Сайт клининговой компании: калькулятор уборки, чек-лист работ и доверие к людям в доме

Почему клиенты уходят с сайта клининга

Человек, которому нужна уборка, сравнивает 3–4 варианта: агрегатор, пару компаний, частную уборщицу по знакомству. Решает он обычно быстро, часто с телефона. Если на сайте цена «от 1 500 ₽» без пояснений, он не понимает, сколько заплатит за свою двушку после ремонта. Звонить ради этого хочется не всем.

Второй барьер — доверие. В дом придут незнакомые люди, иногда в отсутствие хозяев. Сайт, где нет ни одного живого человека, ни слова о проверке сотрудников и ответственности за ущерб, проигрывает частнице, которую рекомендовала соседка.

Калькулятор уборки: главный элемент сайта

Калькулятор переводит прайс в цифру для конкретной квартиры. Хороший калькулятор клининга — 3–5 шагов:

1. Тип уборки: поддерживающая, генеральная, после ремонта, после переезда.
2. Площадь или количество комнат и санузлов. Для квартир понятнее комнаты, для офисов и домов — квадратные метры.
3. Допуслуги: мытьё окон (по количеству створок), духовка, холодильник внутри, балкон, химчистка мебели, глажка.
4. Дата и время.
5. Итог: цена, примерная длительность, сколько человек приедет.

Правила, без которых калькулятор не работает:

• Показывайте цену сразу, до ввода телефона. Калькулятор, который прячет итог за формой, раздражает и выглядит как ловушка.
• Пишите, что входит в цену, прямо под итогом — ссылкой на чек-лист.
• Указывайте, когда цена может измениться: например, если площадь больше заявленной или загрязнение сильнее. И что изменение согласуют до начала работ.
• Учитывайте реальную себестоимость. Если калькулятор занижает цену, а на месте её поднимают, вы получите плохие отзывы быстрее, чем заказы.

Как собрать калькулятор, который считает честно, — в статье калькулятор стоимости на сайт.

Калькулятор для офисов и коммерческих помещений

Юрлицу калькулятор квартирной уборки не подходит. Офис-менеджеру нужно посчитать ежемесячный бюджет: площадь, количество уборок в неделю, время (днём или после окончания рабочего дня), санузлы, кухня, расходники — бумага, мыло, мешки. На выходе — цена в месяц и пометка «работаем по договору, оплата по счёту, закрывающие документы каждый месяц». Для бизнеса это отдельная страница со своей кнопкой «Получить расчёт для офиса»: такие заявки приходят реже, зато договор длится годами.

Чек-лист «что входит»: главный предмет споров

Самые частые конфликты в клининге — из-за ожиданий. Клиент думал, что генеральная уборка включает окна и шкафы внутри, а компания считает это допуслугами. Решение — подробный чек-лист по комнатам для каждого типа уборки.

Наполнение условное — подставьте своё. Главное, чтобы граница между «входит» и «за отдельную плату» была видна до заказа.

Чек-лист стоит дублировать в подтверждении заказа и выдавать клинеру. Тогда клиент проверяет работу по тому же списку, по которому её делали. Если клиент хочет что-то сверх списка, клинер называет цену допуслуги на месте и делает её только после согласия. Так спорных ситуаций почти не остаётся.

Доверие к людям: кто придёт в дом

В клининге клиент покупает в первую очередь людей, а потом уже чистоту. Особенно когда оставляет ключи и уезжает на работу.

Что написать на сайте:

1. Как отбираете. Собеседование, проверка документов, пробная уборка с наставником.
2. Как обучаете. Стандарты, чек-листы, какие средства и для каких поверхностей.
3. Как контролируете. Фотоотчёт после уборки, выборочные проверки, оценка клиента.
4. Штатные или самозанятые. Не обязательно, но если в штате — это аргумент.
5. Ответственность за ущерб. Что будет, если клинер повредил вещь: как оформляется, в какой срок возмещаете.
6. Страхование. Если у компании есть договор страхования ответственности перед третьими лицами — покажите страховую компанию и лимит. Если нет — не придумывайте, опишите собственный порядок возмещения.

Добавьте фото команды за работой — со спины или в процессе, без постановки. Стоковые улыбающиеся девушки в фирменных фартуках клиента не убеждают: он видел их на десятке сайтов.

Средства и оборудование

Второй частый вопрос — чем будут мыть. Родители маленьких детей, аллергики и владельцы животных спрашивают об этом до заказа. Напишите, какие средства используете, есть ли гипоаллергенные варианты и можно ли попросить убрать своими средствами. Отдельно — про оборудование: профессиональные пылесосы, парогенераторы, инвентарь для разных зон, чтобы тряпка из санузла не попадала на кухню. Это мелочи, но по ним клиент понимает, что работают профессионалы. Если привозите всё с собой — так и напишите: клиенту не нужно ничего покупать к приезду клинера.

Гарантия переуборки

Простая и понятная гарантия: «Если что-то не убрали по чек-листу — сообщите в течение 24 часов, приедем и переделаем бесплатно». Срок подберите свой. Такая гарантия обходится дешевле, чем кажется: пользуются ей редко, а заказывают с ней охотнее.

Если ваш сайт сейчас начинается с «Профессиональный клининг» и стоковой фотографии, первым делом стоит переделать первый экран: цена за вашу площадь, гарантия и кнопка записи.

Фото до и после: как снимать

Фото до/после в клининге работают сильно, но только свои. Чужие фото с глянцевыми кухнями из фотобанка узнаются сразу.

Правила:

• Один ракурс и свет до и после. Иначе сравнение не убеждает.
• Подпись: тип уборки, площадь, сколько человек и часов работали, цена.
• Разные случаи: после ремонта, после жильцов, жирная кухня, известковый налёт в душевой.
• Видео — короткий ролик «до/после» на 15 секунд работает и на сайте, и в соцсетях.
• Согласие клиента на публикацию фото его квартиры. Убирайте личные вещи, документы и всё, что позволяет узнать адрес.

Отзывы — с привязкой к типу уборки и ссылкой на независимые площадки вроде Яндекс Карт. Как показать отзывы так, чтобы им верили, — в статье отзывы на сайте.

Онлайн-запись и оплата

Клиент клининга хочет заказать уборку так же, как такси: выбрал, оплатил, забыл. Каждый лишний звонок снижает вероятность заказа.

Запись. После калькулятора — выбор даты и окна времени. Подтверждение и напоминание в мессенджере накануне.

Оплата. Варианты: картой на сайте при заказе, картой или по QR после уборки, по счёту для юрлиц. Для части клиентов оплата после уборки — тоже аргумент доверия: «Платите, когда приняли работу».

Если вы принимаете оплату на сайте, нужна онлайн-касса: по статье 1.2 закона № 54-ФЗ при расчётах в интернете клиенту отправляется электронный чек. Обычно это решает платёжный сервис вместе с облачной кассой.

Персональные данные. Форма заказа собирает имя, телефон и адрес. Нужны политика обработки персональных данных и согласие. С 1 сентября 2025 года согласие оформляется отдельно от других документов (новость Гаранта). Подробно — в статье согласие на обработку персональных данных на сайте.

Регулярная уборка: как продать подписку

Самые выгодные клиенты клининга — те, кто заказывает поддерживающую уборку раз в неделю или две. Один такой клиент приносит выручку месяцами без затрат на привлечение.

Как показать на сайте:

• Цена регулярной уборки ниже разовой — покажите разницу в рублях;
• один и тот же клинер — для многих это решающий аргумент;
• гибкость: перенос и пауза без штрафов по сообщению в мессенджер;
• предложение после первой уборки: на странице «спасибо» и в сообщении после заказа.

Регулярную уборку удобно продавать отдельным блоком на странице цен: «раз в неделю», «раз в две недели», «раз в месяц» — с ценой за визит и за месяц. Добавьте понятные правила: за сколько часов можно перенести уборку, что будет, если клинер заболел, как поставить паузу на время отпуска. Клиент подписывается на месяцы вперёд, поэтому хочет заранее знать, что его не привяжут жёсткими условиями. Чем проще выйти из подписки, тем охотнее в неё входят.

Условный пример: сколько заказов теряет сайт без калькулятора

Условный пример, не кейс студии. Клининг в Екатеринбурге, средний чек — 6 000 ₽. На сайт приходит 2 500 человек в месяц.

Проценты условные. Калькулятор отсекает тех, кому дорого, ещё до звонка, а оставшиеся заказывают охотнее — они уже знают цену. Как приводить на такой сайт трафик и сколько стоит клиент в разных каналах, мы разбирали в статье реклама для клининговой компании.

Структура сайта клининговой компании

1. Главная. Первый экран: город, цена за типичную квартиру, калькулятор или кнопка расчёта, гарантия переуборки.
2. Услуги. Отдельные страницы: поддерживающая, генеральная, после ремонта, окна, химчистка мебели, офисы.
3. Цены и калькулятор.
4. Что входит. Чек-листы по типам уборки.
5. Наши клинеры. Отбор, обучение, контроль, ответственность.
6. Работы. Фото и видео до/после.
7. Отзывы.
8. Для бизнеса. Уборка офисов по договору, оплата по счёту.
9. Контакты. Мессенджеры, телефон, часы работы.

Проверка сайта по шагам

1. Можно ли узнать цену уборки своей квартиры без звонка?
2. Есть ли чек-лист «что входит» для каждого типа уборки?
3. Написано ли, как вы проверяете сотрудников?
4. Описано ли, что будет при повреждении имущества?
5. Есть ли гарантия переуборки?
6. Есть ли свои фото до/после с подписями?
7. Можно ли выбрать дату и время онлайн?
8. Можно ли оплатить картой?

Если «нет» на три вопроса и больше — оставьте контакты. Посмотрим ваш сайт и покажем, каким должен быть первый экран.