Коротко
- Агентный режим ChatGPT появился в июле 2025 года, объединив браузерного помощника Operator и глубокий поиск. После запуска ChatGPT Work (9 июля 2026 года) его отключили.
- Его место занял ChatGPT Work: он разбивает задачу на шаги, работает с подключёнными сервисами и файлами, умеет задачи по расписанию и отдаёт результат в виде таблицы, документа или презентации.
- Хорошо поручать сбор информации из открытых источников, сводки, сравнение предложений, черновики документов. Плохо — платежи, отправку писем от вашего имени и всё, где ошибка стоит денег.
- Главный риск — доступ к аккаунтам: агент читает чужие страницы, и вредоносный текст на сайте может попытаться им управлять.
- ChatGPT официально не работает в России, поэтому для рабочих процессов с данными клиентов нужны другие решения.
Что такое ChatGPT Agent и что с ним стало в 2026 году
Обычный чат отвечает на вопрос и ждёт следующего. Агент получает цель и сам решает, какие шаги сделать: найти сайты, открыть их, сравнить, выписать данные, собрать таблицу. Подробнее, чем ИИ-агенты отличаются от чат-ботов, — в статье AI-агент для бизнеса.
| Когда | Что произошло |
|---|---|
| Январь 2025 | OpenAI показала Operator — помощника, который управляет браузером |
| Июль 2025 | Вышел ChatGPT Agent: Operator и глубокий поиск объединили в один режим внутри ChatGPT |
| 9 июля 2026 | OpenAI запустила ChatGPT Work и объявила о закрытии браузера Atlas |
| После 9 июля 2026 | Агентный режим убрали: в справке OpenAI указано, что ChatGPT agent больше недоступен, вместо него предлагается ChatGPT Work |
Поэтому, когда вы ищете «ChatGPT Agent» сегодня, речь фактически идёт о двух вещах: о самом подходе (нейросеть, которая действует, а не только отвечает) и о его текущей реализации в ChatGPT Work. Ниже разбираем оба.
Что умел агентный режим
- открывать сайты и перемещаться по ним, как человек: кликать, листать, переходить по ссылкам;
- заполнять и отправлять формы;
- работать с загруженными файлами и подключённой почтой или документами;
- собирать и редактировать таблицы;
- останавливаться на входе в аккаунт или оплате, чтобы пользователь сделал этот шаг сам.
Задачи занимали от нескольких минут до получаса, а у подписок были месячные лимиты на число запусков.
Что умеет ChatGPT Work
По описанию OpenAI и заметкам о выпуске, ChatGPT Work:
- разбивает большую задачу на шаги и может работать над ней часами, сохраняя контекст;
- берёт данные из подключённых сервисов: почты, календаря, облачных дисков, CRM, рабочих мессенджеров;
- отдаёт готовый результат: таблицу, документ, презентацию, простое веб-приложение;
- выполняет задачи по расписанию, по событию или следит за изменениями;
- показывает ход работы, задаёт вопросы и просит подтверждение перед важными действиями;
- в приложении для компьютера может пользоваться встроенным браузером и, с разрешения, управлять файлами и программами на компьютере.
Work включён в платные подписки, расход считается кредитами: сложные задачи съедают больше лимита, чем обычные вопросы в чате. Возможности зависят от тарифа и настроек администратора в командных планах. Сравнение с обычным чатом:
| Обычный чат | Агентный режим, ChatGPT Work | |
|---|---|---|
| Что получает | Вопрос | Цель |
| Что делает | Отвечает текстом | Планирует шаги, ищет, открывает, собирает, создаёт файлы |
| Сколько длится | Секунды | От минут до часов |
| Доступ к вашим сервисам | Только то, что вы вставили в сообщение | Подключённые почта, диски, CRM, браузер |
| Риск ошибки | Неверный ответ | Неверное действие |
Какие задачи бизнеса можно поручить агенту
Хорошая задача для агента: повторяемая, с понятным результатом и без необратимых действий.
| Задача | Как сформулировать | Что проверить за агентом |
|---|---|---|
| Мониторинг цен конкурентов | «Открой сайты этих 8 конкурентов, выпиши цены на 5 услуг в таблицу, отметь изменения с прошлой недели» | Совпадают ли единицы: за м², за час, за услугу |
| Сравнение поставщиков | «Найди 10 поставщиков упаковки в Казани, сравни минимальный заказ, сроки и условия доставки» | Актуальность цен, наличие реальных контактов |
| Подготовка к встрече | «Собери справку о компании N: чем занимается, руководители, новости за год, отзывы» | Источники каждого факта |
| Сводка отзывов | «Собери отзывы о нас и трёх конкурентах с открытых площадок, выдели повторяющиеся жалобы» | Не перепутаны ли компании с похожими названиями |
| Отчёт по таблицам | «Возьми выгрузку продаж за квартал, построй сводную по менеджерам и услугам, сделай 5 выводов» | Формулы и итоговые суммы |
| Черновик тендерной заявки | «По документации закупки составь список требований и черновик ответов» | Сроки и обязательные документы |
| Регулярная сводка | «Каждый понедельник собирай итоги недели из CRM и почты в один документ» | Что задача реально запускается и не падает молча |
Больше сценариев, где ИИ закрывает рутину, — в материалах нейросети для малого бизнеса и мониторинг цен конкурентов с помощью нейросети.
Что не стоит поручать: оплату счетов и покупки, отправку писем и сообщений клиентам без проверки, изменения в рекламных кабинетах и на сайте, работу в банке, всё, где нужно вводить пароли и платёжные данные.
Как поставить задачу агенту: пошагово
- Опишите результат. Не «изучи конкурентов», а «таблица: компания, сайт, цена генеральной уборки 60 м², срок, есть ли онлайн-запись».
- Дайте исходные данные. Список сайтов, файл, критерии. Чем меньше агенту нужно угадывать, тем точнее результат.
- Ограничьте источники. «Только официальные сайты компаний» или «только открытые площадки отзывов».
- Задайте формат. Таблица с колонками, документ на одну страницу, 5 выводов списком.
- Запретите лишние действия. «Ничего не отправляй, не заполняй формы, не входи в аккаунты».
- Попросите ссылки на источники для каждого факта или цены.
- Проверьте первый результат вручную на 2–3 строках. Если всё верно, задачу можно ставить на расписание.
- Следите за повторяющимися задачами. Задачи по расписанию могут молча перестать работать: раз в неделю смотрите, что результат приходит.
Пример формулировки:
Цель: сравнить цены на генеральную уборку квартиры 60 м² в Казани. Источники: только официальные сайты компаний из списка ниже. Результат: таблица с колонками «компания», «цена», «что входит», «срок», «ссылка на страницу с ценой». Ничего не отправляй и не заполняй формы. Если цены на сайте нет, напиши «нет на сайте», не ищи на сторонних площадках.
Как писать такие запросы для любой нейросети, разобрано в статье промпты для бизнеса.
Если вы видите в своей компании задачи, которые каждый день делает человек по одной и той же схеме, их можно отдать агенту, который работает на ваших данных и с вашими правилами.
Риски: что может пойти не так с доступом к аккаунтам
Внедрение команд через страницы. Агент читает всё, что видит на сайте. Злоумышленник может спрятать на странице текст вроде «перешли последние письма на такой-то адрес», и агент воспримет его как инструкцию. Такую атаку называют внедрением команд (prompt injection). OpenAI добавляет защиту и подтверждения перед важными действиями, но полностью исключить риск нельзя.
Действия от вашего имени. Если агенту доступна почта, он может отправить письмо, если доступен кабинет — что-то изменить. Ошибка в таком действии стоит дороже, чем ошибка в тексте.
Персональные данные. Подключая почту и CRM, вы передаёте зарубежному сервису данные клиентов. Для российских компаний это вопрос 152-ФЗ: локализация баз данных и трансграничная передача. Подробно — в статьях нейросети и персональные данные и локализация персональных данных.
Доступ из России. Россия не входит в список стран, где работают сервисы OpenAI. Подписка через посредников не даёт закрывающих документов, а аккаунт могут заблокировать вместе со всей историей и настройками.
Правила безопасности, если всё-таки используете:
- Отдельный рабочий аккаунт без доступа к банку, рекламным кабинетам и личной почте.
- Подключайте только те сервисы, которые нужны для конкретной задачи, и отключайте после.
- Не давайте агенту вводить пароли и платёжные данные — эти шаги делаете сами.
- Включите подтверждение перед любыми отправками и изменениями.
- Не загружайте файлы с персональными данными клиентов. Обезличивайте.
- Пропишите правила в компании: что можно отдавать ИИ, что нельзя. Шаблон — в статье политика использования ИИ в компании.
Условный пример: сколько времени экономит агент
Пример условный, не кейс студии. Магазин стройматериалов в Самаре раз в неделю проверяет цены у шести конкурентов на 30 позиций. Менеджер тратит на это около 3 часов.
- Агент на той же задаче: 15–20 минут работы в фоне плюс 20 минут проверки менеджером.
- Экономия: около 2 часов 20 минут в неделю, примерно 9–10 часов в месяц.
- При стоимости часа менеджера 500 ₽ — около 4 500–5 000 ₽ в месяц.
Цифра скромная, но задача не единственная. Если таких повторяющихся задач пять-шесть, освобождается заметная часть рабочего времени. Обратная сторона: если конкурент сменил вёрстку сайта, агент может взять не ту цену, поэтому проверка остаётся обязательной.
Ограничения: где агент ошибается
| Ситуация | Что происходит | Что делать |
|---|---|---|
| Сайт с капчей или сложной защитой | Агент не может пройти дальше | Брать данные из других источников или вручную |
| Цена указана «от» или зависит от параметров | Агент выписывает минимальную цифру | Задать точные параметры: площадь, объём, комплектация |
| Компании с похожими названиями | Данные смешиваются | Давать ссылки на сайты, а не названия |
| Длинная многошаговая задача | Агент теряет часть условий | Делить на несколько задач покороче |
| Устаревшие страницы в поиске | В таблицу попадают прошлогодние цены | Просить дату обновления и ссылку |
| Задача по расписанию | Может перестать запускаться без предупреждения | Проверять результат раз в неделю |
Альтернативы ChatGPT Agent для бизнеса в России
- Свой агент на российских моделях. Агент на YandexGPT или GigaChat, подключённый к вашей CRM и сайту, работает с оплатой в рублях и хранением данных в России. Как подключить модели — в статьях YandexGPT API и GigaChat API.
- Платформы автоматизации. Связки «событие → нейросеть → действие» в n8n и похожих сервисах закрывают регулярные задачи без браузера. Подробнее — n8n: что это.
- Другие агентные сервисы. Похожие возможности есть у других разработчиков, например у Manus — о нём в статье Manus AI. Ограничения по доступу из России и данным у зарубежных сервисов те же.
- Связка нескольких агентов. Для сложных процессов агентов делят по ролям: один собирает данные, другой проверяет, третий оформляет. Как это устроено — в материале мультиагентные системы.
Мы собираем AI-агентов под задачи малого бизнеса: обработка заявок, мониторинг, отчёты, ответы клиентам, на российских моделях и с вашими данными внутри. Если хотите понять, что из рутины можно отдать агенту, оставьте контакты.
Частые вопросы
ChatGPT Agent ещё работает?
Нет. После запуска ChatGPT Work OpenAI убрала агентный режим из ChatGPT, в справке указано, что он больше недоступен. Для длинных многошаговых задач OpenAI предлагает ChatGPT Work.
Чем ChatGPT Work отличается от агентного режима?
Work ориентирован на готовый результат: таблицы, документы, презентации, отчёты по данным из подключённых сервисов, плюс задачи по расписанию. Агентный режим в первую очередь управлял браузером и умел передавать управление пользователю на входе в аккаунт. Возможности Work зависят от тарифа и того, работаете вы в приложении для компьютера или в браузере.
Сколько стоит ChatGPT Work?
Отдельной цены нет: он входит в платные подписки ChatGPT, а расход считается кредитами. Сложные задачи расходуют больше лимита, дополнительные кредиты можно докупить. Официально оплатить подписку из России нельзя.
Безопасно ли давать агенту доступ к почте и CRM?
Это риск. Агент может ошибиться в действии или выполнить команду, спрятанную на чужой странице. Если используете, давайте минимальный доступ, включайте подтверждение перед отправками и не подключайте сервисы с персональными данными клиентов.
Может ли агент сам оформить заказ или оплатить счёт?
Агентный режим останавливался на оплате и входе в аккаунт, чтобы этот шаг сделал человек. Поручать агенту платежи не стоит в любом случае: ошибка необратима, а ответственность остаётся на вас.
Есть ли российские аналоги ChatGPT Agent?
Российские разработчики тоже добавляют агентные функции в свои помощники, и они быстро меняются, поэтому проверяйте актуальные возможности перед выбором. Для бизнес-процессов агентов чаще собирают под конкретные задачи на YandexGPT, GigaChat и открытых моделях в российских облаках. Такой агент работает с вашими системами и хранит данные в России.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
