Что будет с сайтом на Тильде, если не продлить подписку, и как подстраховаться

Сроки: что происходит по дням

Всё, что ниже, — по ответу Тильды о неоплате тарифа и справке о тарифах и платежах.

Пять дней — это мало. Если владелец в отпуске, а уведомления приходят на почту бывшего сотрудника или подрядчика, о проблеме узнают по звонку «у вас сайт не открывается» или по провалу заявок.

Что отключается на бесплатном тарифе

Вместо оплаты можно перейти на бесплатный тариф Free. Сайт сохранится, но в ограниченном виде. По ответу Тильды после перехода:

1. В аккаунте остаётся один проект — лишние сайты придётся удалить.
2. Свой домен отключается: это платная опция. Сайт будет доступен только на техническом поддомене.
3. Максимум 50 страниц, новые создать уже не получится, если их больше.
4. Не работают сервисы приёма данных в формах. Заявки хранятся во внутреннем разделе «Заявки» ограниченное время.
5. Ограничивается библиотека блоков.
6. Отключается код в HTML-блоках, в Head сайта и страниц и в html-элементах Zero Block. Значит, перестают работать сторонние виджеты: запись, чаты, калькуляторы на коде.
7. Отключаются Яндекс Метрика и Google Analytics, нет доступа к панели Вебмастера.
8. Отключаются платёжные системы.
9. Через 30 дней без возможности восстановления удаляются: сервисы хранения файлов из форм, сервисы доставки, товары каталога, записи Потоков, данные CRM.

Последний пункт часто недооценивают. Блог на 80 статей в Потоках или каталог на 300 товаров через месяц на бесплатном тарифе пропадут насовсем.

Что будет с доменом, заявками и рекламой

Домен

Домен регистрируется у регистратора и оплачивается отдельно — Тильда его не удаляет. Но после снятия сайта с публикации домен перестаёт открывать сайт: посетитель видит ошибку или заглушку. Если домен куплен через Тильду, следите за сроком его продления отдельно от тарифа.

Пока домен ваш, сайт всегда можно восстановить или собрать заново и подключить к тому же адресу. Поэтому проверьте, на кого он оформлен, — подробнее в статье домен и хостинг: на кого оформить.

Заявки

После снятия с публикации формы недоступны — заявок нет. На бесплатном тарифе формы работают, но заявки не уходят в почту, Telegram или CRM, а только складываются во внутренний раздел ограниченное время. Если вы этого не знаете, менеджер просто перестаёт получать обращения.

Реклама и поиск

Директ продолжает тратить бюджет: объявления ведут на неработающий адрес. Яндекс может остановить показы при недоступности сайта, но не стоит на это рассчитывать. В поиске страницы, которые долго недоступны, со временем выпадают из индекса. Если сайт пропал на неделю, позиции обычно восстанавливаются после возврата; если на месяцы — восстанавливать придётся дольше. О том, как вернуть сайт в поиск, — в статье сайта нет в поиске Яндекса.

Онлайн-оплата и виджеты

Если сайт принимает оплату, после снятия с публикации заказы прекращаются полностью. На бесплатном тарифе платёжные системы тоже отключаются: корзина может открываться, но заплатить человек не сможет. Для магазина или онлайн-школы это прямая потеря выручки каждый день.

Похожая история с виджетами. Онлайн-запись, чат, калькулятор на коде, пиксели соцсетей обычно вставлены через HTML-блок или в Head сайта. На бесплатном тарифе этот код отключается, и блок на странице просто становится пустым. Салон, который записывает клиентов через виджет, может не заметить проблему несколько дней: сайт открывается, а записей нет.

Если вы не уверены, на чьём аккаунте сайт и кто платит за тариф и домен, лучше выяснить это сейчас, а не через пять дней после просрочки.

Почему сайты пропадают на самом деле

По нашему опыту, владельцы редко сознательно отказываются платить. Сайты пропадают по бытовым причинам:

Самая частая и самая опасная — первая. Если проект на аккаунте фрилансера, вы зависите от его дисциплины. Как забрать сайт на свой аккаунт — по шагам в статье как забрать сайт на Тильде у подрядчика.

Как подстраховаться: пошаговый план

1. Проверьте, на чьём аккаунте проект. Попробуйте зайти в Тильду сами. Если не можете — проект не ваш.
2. Переведите аккаунт на корпоративную почту, которую читают как минимум двое: владелец и администратор.
3. Оплачивайте тариф за год. Это дешевле — по странице тарифов Personal стоит 500 ₽ в месяц при годовой оплате против 750 ₽ при помесячной — и снижает число моментов, когда что-то может пойти не так.
4. Юрлицам — по счёту заранее. По справке Тильды безналичная оплата возможна при покупке тарифа Business на год. Поставьте напоминание бухгалтерии за месяц до окончания.
5. Поставьте напоминание в календарь за 2 недели до окончания подписки и продления домена.
6. Сохраните копию контента. Тексты, цены, фото в исходном качестве, структура страниц — в отдельной папке. Это пригодится и при переезде, и при восстановлении.
7. На Business сделайте экспорт. Об этом ниже.
8. Добавьте мониторинг доступности. Бесплатные сервисы проверки доступности присылают уведомление, если сайт перестал открываться.

Помесячно или за год: что выгоднее и надёжнее

Помесячная оплата кажется гибкой: не нужно отдавать сразу крупную сумму. Но каждый месяц — это ещё одна точка, где может не пройти платёж. За год таких точек двенадцать. Годовая оплата убирает одиннадцать из них и обходится дешевле.

Цены — по странице тарифов Тильды на момент написания статьи:

Для бизнеса, у которого с сайта идут заявки, 3 000 ₽ экономии — не главный аргумент. Главный — один платёж в год вместо двенадцати и одна дата, которую легко держать в календаре. Помесячную оплату мы советуем только на старте, пока непонятно, останется ли сайт на Тильде.

Ещё один момент для юрлиц. По справке Тильды оплата по безналичному расчёту возможна при покупке тарифа Business на год. Если бухгалтерия платит только по счёту, а у вас Personal помесячно с личной карты сотрудника, это и есть та самая точка отказа: сотрудник уходит, карта уходит вместе с ним.

Экспорт сайта: страховка на тарифе Business

Экспорт — выгрузка сайта архивом с HTML-страницами, стилями, скриптами и картинками. По справке Тильды об экспорте он доступен только на тарифах линейки Business и делается в настройках сайта, во вкладке экспорта.

Что важно знать про экспорт:

• архив можно разместить на своём хостинге, и сайт будет открываться как набор страниц;
• формы через сервисы Тильды работают только при активной подписке и подключённом домене;
• личный кабинет, CRM, управление Потоками и каталогом не экспортируются;
• HTTPS нужно настраивать на своём сервере.

Иначе говоря, экспорт — это резервная копия внешнего вида и текстов, а не полноценный работающий сайт. Для визитки этого достаточно, для магазина — нет. Если вы думаете о переезде всерьёз, сначала прочтите про перенос сайта с Тильды.

Условный пример: что стоит пропущенная оплата

Пример условный, не кейс студии. Стоматология тратит на Директ 120 000 ₽ в месяц и получает около 60 заявок. Сайт на Тильде на аккаунте бывшего маркетолога. Его карта перестала работать, письма о продлении никто не читал.

На шестой день сайт сняли с публикации. Заметили через 4 дня, когда администратор удивилась тишине. За 4 дня ушло около 16 000 ₽ рекламы впустую и было потеряно около 8 заявок. Ещё 3 дня ушло на поиск маркетолога и доступ к аккаунту. Итого — неделя без заявок из рекламы, хотя тариф стоил 500 ₽ в месяц.

Если срок уже прошёл

1. Не паникуйте: у вас 6 месяцев, пока проект хранится.
2. Зайдите в аккаунт и оплатите подходящий тариф.
3. Проверьте, что домен снова подключён и сайт открывается с www и без, по HTTPS.
4. Переопубликуйте все страницы, если какие-то не открываются.
5. Отправьте тестовую заявку и проверьте, что она дошла.
6. Проверьте Метрику — данные должны пойти снова.
7. Если вы на Free уже больше 30 дней — каталог, Потоки и данные CRM восстановить не получится. Их придётся загружать заново из своих копий.

Если не хотите разбираться, что где оплачено и подключено, оставьте контакты — проверим доступы, тариф и домен и скажем, где риск.