Доставка для интернет-магазина: как подключить СДЭК, Почту и Яндекс Доставку к сайту

Какие службы доставки подключить к интернет-магазину

Для малого интернет-магазина в России чаще всего подключают СДЭК, Почту России и Яндекс Доставку, а для тяжёлых грузов добавляют транспортные компании вроде ПЭК и Деловых линий. Разница между ними лежит в покрытии, формате выдачи и способе подключения. В таблице только то, что мы проверили на страницах сервисов. Цен в ней нет сознательно: они зависят от договора, веса и направления.

Если магазин работает в одном городе и продаёт еду, цветы или подарки, полезна срочная доставка за час. У Яндекс Доставки для такой задачи есть экспресс-формат с ограничением по весу: до 10 кг для пешего курьера и до 20 кг для легкового автомобиля. Цена при этом считается по динамическому тарифу и зависит от веса, расстояния и обстановки на дорогах. Для магазина с отправками по всей стране важнее сеть пунктов выдачи и прогноз сроков.

Открывая магазин с нуля, лучше сначала выбрать платформу, а уже потом службу, потому что не всякий модуль есть на всякой платформе. Общий порядок запуска описан в статье как открыть интернет-магазин.

Что такое агрегатор доставки и нужен ли он

Агрегатор доставки — это сервис, который подключает магазин к нескольким службам через один технический канал. Работает он как зарядный кабель с несколькими разъёмами: вы подключаете один провод, а к нему любой из телефонов. Зарядку при этом продолжает выдавать розетка. У агрегатора то же самое: ApiShip прямо указывает, что для работы нужен договор с курьерской службой напрямую, а базовые функции предоставляются бесплатно.

Агрегатор имеет смысл, если:

• вы хотите показывать покупателю несколько служб на выбор;
• на вашей платформе нет готового модуля нужной службы;
• заказов много и надоело заводить накладные в разных кабинетах.

Если вы отправляете 20 заказов в неделю одной службой, агрегатор только добавит звено. Подключайте готовый модуль службы напрямую и возвращайтесь к вопросу, когда понадобится вторая и третья.

Как считается стоимость доставки на сайте

Стоимость доставки на сайте считается одним из трёх способов: фиксированной суммой, через таблицу зон или в реальном времени через API службы по весу, габаритам и адресу. Первый вариант проще всего настроить, третий точнее. Выбор зависит от разброса вашего ассортимента.

Для расчёта по API сайту нужны данные о товаре. Если вес и габариты в карточках не заполнены, служба посчитает по значениям по умолчанию, и покупатель увидит ложную цену. В Тильде для этого есть поле «Тип измерений»: расчёт по максимальным габаритам посылки или по средним габаритам товара. Для магазина с разным ассортиментом мы советуем сразу заполнить вес и размеры в каталоге, это один раз потраченный вечер.

Показывать цену лучше как можно раньше. Если покупатель узнаёт её только на последнем шаге, часть людей уйдёт, и это видно по статистике в любом магазине. Простой приём: на карточке товара написать «доставка от N ₽» и поставить ссылку на условия. Для сложных случаев, например мебели или стройматериалов, подойдёт отдельный блок с расчётом, логику которого мы описывали в статье калькулятор стоимости на сайт.

Как подключить СДЭК, Почту России и Яндекс Доставку на Тильде

На Тильде службы доставки подключаются в разделе «Настройки сайта» → «Доставка»: вы вводите ключи или токен, выбираете параметры и включаете продвинутый режим поля «Варианты доставки» в корзине. Порядок ниже собран по справке Тильды. Как устроен магазин на этой платформе в целом, рассказано в статье интернет-магазин на Тильде.

1. Заключите договор со службой. У СДЭК нужны идентификатор и секрет клиента, у Почты России логин, пароль и токен из раздела API в кабинете otpravka.pochta.ru, у Яндекс Доставки токен из раздела профиля.
2. В Тильде откройте «Настройки сайта» → «Доставка» и выберите службу.
3. Вставьте ключи. У СДЭК нажмите «Проверить», чтобы убедиться, что данные подходят.
4. Заполните данные отправителя: город, пункт приёма или точку сдачи, реквизиты компании. У СДЭК они попадают в накладную.
5. Выберите тариф и тип договора. Они должны совпадать с вашим договором, иначе расчёт не сработает.
6. Если нужны разные условия, создайте несколько подключений. Например, отдельно заказы с наложенным платежом и без него.
7. В блоке корзины ST100 добавьте поле «Варианты доставки» и включите продвинутый режим. Без этого службы в корзине не появятся.
8. Для карты пунктов выдачи добавьте ключ API Яндекс Карт в настройках сайта.
9. Оформите тестовый заказ на дальний адрес и на соседнюю улицу. Сравните цену на сайте с ценой в кабинете службы.

Шаг 9 пропускают чаще всего, а он находит самые неприятные ошибки: неверные габариты, неправильный город отправления или забытую наценку.

Как подключить доставку к другим CMS и через API

На популярных движках доставку подключают модулем службы, а на самописном сайте используют API. Модуль ставится быстрее: Яндекс на странице для разработчиков пишет про примерно час без разработчика по инструкции и пару дней для интеграции по API. Эти сроки стоит считать ориентиром для простого случая.

Интеграция по API почти всегда дороже модуля, зато позволяет передавать заказ в службу сразу после оплаты и забирать статусы обратно в CRM. Если заказов пока немного, можно подключить только расчёт цены, а накладные заводить в кабинете вручную. Когда это начнёт отнимать часы, автоматизируйте следующий шаг.

Подключили доставку, но покупатели всё равно застревают на оформлении? Причина обычно кроется в мелочах формы и расчёта, и увидеть её со стороны проще.

ПВЗ или курьер: что предложить покупателю

Пункт выдачи обычно дешевле курьера для магазина и покупателя, а курьер удобнее для дорогих, тяжёлых и срочных заказов. Точная разница зависит от вашего тарифа, поэтому сравните оба варианта на типовой посылке в кабинете службы. Мы советуем показывать в корзине оба способа, сразу с ценой и сроком, а самый выгодный для покупателя ставить первым.

Чтобы выбор не тормозил оформление:

• покажите карту пунктов выдачи рядом с адресом покупателя;
• подпишите срок понятными словами: «послезавтра» понятнее, чем «2–3 рабочих дня»;
• уберите лишние поля: для пункта выдачи не нужны квартира и подъезд;
• скрывайте постаматы для крупногабаритных товаров. В Тильде у Яндекс Доставки это отдельная настройка;
• запоминайте выбранный пункт для повторных покупок, если платформа это умеет.

На этом шаге покупатель уже решил купить, поэтому всё, что заставляет его задуматься, стоит убрать.

Как работает наложенный платёж и сколько он стоит

Наложенный платёж — это оплата при получении, когда служба принимает деньги от покупателя и переводит их магазину за вычетом своей комиссии. Подключается он отдельно. У Почты России с наложенным платежом можно отправить только ценные отправления, а сумма платежа не может быть больше объявленной ценности. У СДЭК переключатель наложенного платежа доступен только для заказов типа «Интернет-магазин». В Яндекс Доставке на Тильде он включается кассовым сбором, и для этого нужен способ оплаты «Наличные».

На странице Почты России приведены такие тарифы на почтовый перевод без НДС: до 1 000 ₽ — 41,67 ₽ за перевод, от 1 000 до 10 000 ₽ — 41,67 ₽ плюс 4,17% от суммы, свыше 10 000 ₽ — 166,67 ₽ плюс 3,33%. Заказ на 5 000 ₽ по этой шкале обойдётся примерно в 250 ₽ комиссии без НДС. Плательщик зависит от условий договора: если отправитель юрлицо, платить может любая из сторон. Сверьтесь с актуальным тарифом в договоре.

Отдельный вопрос с кассовым чеком. В разъяснении ФНС, которое приводит Гарант, сказано: если доставку и приём денег выполняет независимая курьерская служба со статусом платёжного агента, чек формирует и передаёт служба. Если деньги принимает собственный курьер магазина с мобильной кассой, чек выдаёт он. Ваш случай лучше подтвердить договором со службой и бухгалтером. Что касается онлайн-оплаты, про неё подробнее в статье оплата на сайте.

По нашему опыту, наложка помогает новому магазину без отзывов и там, где покупатель боится покупать вслепую. Оборотная сторона: деньги приходят позже, а невыкупы бьют по марже. Частый компромисс: предоплата за доставку и наложка за товар, либо наложка только от определённой суммы. Прежде чем ставить такое условие, проверьте, поддерживает ли его ваша служба и модуль.

Что делать с возвратами при доставке

Покупатель интернет-магазина вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи в течение семи дней. Срок вырастает до трёх месяцев, если при доставке ему не дали в письменном виде информацию о порядке и сроках возврата. Это статья 26.1 закона о защите прав потребителей. Деньги нужно вернуть не позднее десяти дней с момента требования, при этом продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя. Исключение: товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только этот покупатель.

17 февраля 2026 года Конституционный Суд в постановлении № 7-П указал, что пункты 3 и 4 этой статьи не закрепляют для покупателя возможность дистанционного возврата. До поправок в закон возврат идёт способом, который выбирает покупатель, в том числе пересылкой через перевозчика или почту. Продавец при этом должен иметь возможность проверить состояние товара при получении, а транспортные расходы и риск повреждения в пути несёт покупатель. Перед запуском покажите свои условия юристу: практика по этому постановлению ещё складывается.

Что настроить в магазине:

1. Положите в заказ лист с порядком и сроками возврата, адресом и контактами. Тогда действует семидневный срок.
2. Опишите на сайте, какими способами можно вернуть товар и кто за что платит.
3. Выясните у службы, как оформить обратную отправку и сколько она стоит.
4. Решите, кто проверяет вернувшийся товар и в какой срок возвращаются деньги.

Если объём заказов вырос и упаковка с возвратами стали отнимать время, эту работу можно передать складу. Как это устроено и когда окупается, разобрано в статье фулфилмент: что это.

Включать доставку в цену или брать отдельно: расчёт

Включать доставку в цену товара выгодно, когда наценка не отпугивает покупателя, а брать отдельно разумно, когда цена товара легко сравнивается с конкурентами. Посчитаем на условном примере, данные придуманы для иллюстрации. Магазин продаёт настольные лампы: цена 3 000 ₽, закупка и упаковка 1 800 ₽, средняя доставка по договору 350 ₽.

Что видно из таблицы. Если магазин просто отменит плату за доставку, он потеряет 350 ₽ с заказа. Чтобы заработать столько же, ему нужно примерно на 41% больше заказов: 1 200 ÷ 850 ≈ 1,41. Такой рост без дополнительных вложений случается не всегда.

Порог бесплатной доставки работает иначе: он подталкивает положить второй товар. В нашем примере заказ из двух ламп приносит 1 950 ₽ против 1 200 ₽ за одну лампу, даже если магазин оплачивает доставку. Порог лучше ставить чуть выше среднего чека. Если средний чек 3 000 ₽, а порог 15 000 ₽, им почти никто не воспользуется.

Как посчитать для своего магазина:

1. Возьмите среднюю цену доставки за последние 100 заказов из кабинета службы.
2. Посчитайте маржу с заказа после всех расходов, включая упаковку и комиссию за оплату.
3. Вычислите, на сколько заказов больше нужно, чтобы покрыть доставку за ваш счёт.
4. Запустите эксперимент на месяц и сравните выручку, маржу и средний чек с прошлым периодом.

Как понять, что доставка настроена плохо

Плохо настроенная доставка заметна по трём местам: падению на шаге выбора способа, звонкам менеджеру и разнице между ценой на сайте и в кабинете службы. Проверить всё можно за час.

Мифы и ошибки при подключении доставки

Самый живучий миф про доставку для интернет-магазина: чем больше служб, тем лучше. На практике пять вариантов без разницы в цене и сроках только замедляют покупателя. Две-три службы с понятной разницей работают лучше длинного списка. Вот что ещё советуют в интернете и почему это подводит.

«Бесплатная доставка всегда окупается». Окупается только при достаточной марже или росте среднего чека, расчёт выше это показывает. В Baymard 40% опрошенных американских покупателей называют причиной отказа дополнительные расходы, но это про общую сумму сверх ожидаемой. Сопоставимых открытых данных по российским магазинам мы не нашли, поэтому проверяйте на своих заказах.

«Договор не нужен, можно отправлять как физлицо». Для единичных посылок можно. Для автоматического расчёта на сайте и модулей нужны ключи, а, например, полный доступ к API СДЭК открывается по договору.

«Агрегатор отменяет договоры со службами». ApiShip это прямо опровергает: связка техническая, договоры ваши.

«Цена на сайте всегда совпадает с ценой службы». Совпадает, только если в карточках верный вес и размер, а в настройках правильный тариф. Проверяйте тестовым заказом после каждого изменения.

«Можно написать, что возврат только в магазине». После постановления № 7-П такие ограничения стали спорными. Лучше сразу описать дистанционный способ возврата.

Если у вас есть магазин и вы не уверены, что доставка и корзина настроены правильно, оставьте контакты. Мы посмотрим оформление заказа глазами покупателя и покажем, где теряются заказы.