Файлы cookie что это и нужен ли сайту баннер о куки

Что такое файлы cookie простыми словами

Представьте гардероб. Вы сдаёте куртку и получаете номерок. Номерок — у вас, куртка — в гардеробе. Когда вы возвращаетесь, по номерку вас узнают. Cookie работает так же: сайт выдаёт браузеру «номерок», и при следующем запросе браузер его показывает.

Что может лежать в cookie:

• идентификатор посетителя, например случайная строка, по которой Метрика узнаёт браузер;
• настройки: выбранный город, язык, тёмная тема;
• состояние: товары в корзине, вход в личный кабинет;
• рекламные метки: откуда человек пришёл, видел ли он объявление.

Важно, что cookie сам по себе не программа и не вирус. Это короткий текст с именем, значением и сроком жизни. Срок бывает до закрытия браузера (сессионные cookie) или на месяцы вперёд (постоянные).

Сообщение «мы используем файлы cookie» на сайте, которое так часто ищут, — просто уведомление владельца сайта о том, что такие записи сохраняются, и ссылка на документ, где описано, зачем.

Какие бывают cookie

Для владельца сайта удобнее всего делить cookie по назначению. Так их делят и в баннерах с настройками.

Есть ещё деление на собственные cookie (их ставит ваш домен) и сторонние (их ставит чужой сервис через встроенный код: карту, видео, чат). Сторонние — главная причина, почему владелец сайта часто не знает, что на самом деле собирает его сайт.

Пример из практики: на сайте на Тильде по умолчанию, по ответу Тильды о cookie, используются только технические cookie для защиты от DDoS-атак. Всё остальное появляется, когда вы подключаете Метрику, отключаете упрощённый режим статистики или вставляете чужой код.

Что говорит закон о cookie

Короткий ответ: прямого закона «о cookie» в России нет. Работают общие нормы о персональных данных и условия сервисов.

Закон № 152-ФЗ. По закону о персональных данных персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому или определяемому человеку. Сам по себе идентификатор в cookie человека не называет. Но вместе с IP-адресом, историей посещений и номером телефона из формы он может помочь его определить. Поэтому осторожная позиция — относиться к аналитическим и рекламным cookie как к возможным персональным данным: описывать их в политике и информировать посетителей.

Условия Яндекс Метрики. Здесь всё прямо. В условиях использования Метрики владелец сайта обязуется информировать посетителей об обработке их данных и, если этого требует закон, получать согласие. Оператором данных посетителей там назван владелец сайта, а не Яндекс.

Политика обработки данных. Если сайт собирает персональные данные через интернет, политика должна быть опубликована на сайте. Её содержание и требования разобраны в статье политика конфиденциальности для сайта. Cookie обычно описывают в ней отдельным разделом или отдельным документом.

Мы не юристы и не даём юридических заключений. Если вы работаете с медицинскими, финансовыми или детскими данными, решение о формате баннера стоит принимать вместе с юристом. Общий список требований к сайту — в обзоре что должно быть на сайте по закону.

Нужен ли сайту баннер о cookie

Ответ зависит от того, что подключено к сайту.

Сайтов бизнеса совсем без аналитики мы почти не встречаем. Если вы ведёте рекламу, Метрика на сайте почти наверняка есть, а значит, есть и повод для баннера.

Отдельно о том, чем баннер отличается от согласия в форме. Баннер про cookie касается всех посетителей. Согласие на обработку персональных данных — тех, кто оставляет имя и телефон. Это разные документы. С 1 сентября 2025 года согласие у формы должно оформляться отдельно от других документов, подробно — в статье согласие на обработку персональных данных на сайте.

Если вы не уверены, какие сервисы стоят на вашем сайте и что они собирают, это быстрее проверить со стороны, чем вспоминать, что ставил прошлый подрядчик.

Как узнать, какие cookie ставит ваш сайт

Проверка займёт 15 минут, специальные программы не нужны.

1. Откройте сайт в режиме инкогнито в Chrome или Яндекс Браузере.
2. Откройте инструменты разработчика. Клавиша F12 или правый клик → «Просмотреть код».
3. Перейдите на вкладку Application (в русском интерфейсе — «Приложение»), раздел Cookies. Там список доменов, которые записали cookie.
4. Посмотрите чужие домены. mc.yandex.ru — Метрика, домены VK — рекламный пиксель, домены чатов и виджетов записи — их сервисы.
5. Сравните с тем, что вы помните. Каждый незнакомый домен — повод найти его код на сайте.
6. Удалите лишнее. Забытые пиксели старой рекламы, второй счётчик Метрики, виджеты, за которые уже не платите.
7. Опишите оставшееся в политике или отдельном документе о cookie.

На разборах сайтов мы регулярно находим «забытые» коды: пиксель от рекламы, которую выключили год назад, счётчик прошлого подрядчика, чат, которым никто не пользуется. Каждый из них ставит cookie, тормозит страницу и иногда отправляет данные посетителей неизвестно кому. Удалить их — бесплатный способ сделать сайт и быстрее, и чище с точки зрения данных.

Как сделать баннер о cookie, чтобы не раздражать посетителей

Баннер стоит на первом экране у каждого нового посетителя. Значит, он влияет на конверсию. Правила, которые мы используем:

• Внизу экрана, а не по центру. Окно на весь экран закрывает оффер и кнопку заявки. Человек с рекламы видит не ваше предложение, а юридический текст.
• Одна-две строки текста. Длинные объяснения — в политике по ссылке.
• Кнопка «Принять» заметная, но не крупнее главной кнопки сайта.
• На телефоне — не больше пятой части экрана. Проверьте на реальном смартфоне, что баннер не закрывает кнопку «Позвонить» или «Записаться».
• Не показывать повторно. После нажатия баннер должен исчезнуть и не возвращаться при переходе между страницами.
• Не сочетать с попапом в первые секунды. Баннер cookie плюс всплывающее окно с акцией плюс чат — три окна на первом экране. Как настраивать попапы без вреда, разобрали в статье попап на Тильде.

Варианты текста

Уведомление:

Мы используем файлы cookie и Яндекс Метрику, чтобы сайт работал удобнее. Подробнее — в политике обработки данных (ссылка). Кнопка: «Понятно».

С выбором:

Сайт использует обязательные cookie для работы и аналитические — для статистики. Вы можете принять все или настроить. Кнопки: «Принять», «Настроить».

Уведомление или блокировка до согласия

Есть два подхода. При уведомлении счётчики работают у всех, а баннер просто сообщает о них. При блокировке аналитические и рекламные cookie включаются только после согласия. Второй вариант осторожнее с точки зрения закона, но часть статистики пропадёт: Метрика не увидит тех, кто не нажал «Принять». А значит, меньше данных получат и стратегии Директа.

Как это настраивается на Тильде, какой блок выбрать и как связать его с Метрикой, — в отдельной статье плашка cookie на Тильде.

Условный пример: баннер, который съел заявки

Пример условный, цифры ориентировочные. Сайт клиники косметологии, 3 000 визитов в месяц с рекламы, конверсия в заявку — 4%, то есть 120 заявок.

Подрядчик ставит баннер cookie по центру экрана с затемнением фона. На телефоне он закрывает весь первый экран, а кнопка «Принять» мелкая и серая. Часть людей не понимает, как закрыть окно, и уходит.

Допустим, конверсия падает до 3,4%. Это 102 заявки вместо 120. При конверсии заявки в визит 50% и среднем чеке 8 000 ₽ потеря — около 72 000 ₽ выручки в месяц.

Тот же баннер, перенесённый вниз экрана на две строки с понятной кнопкой, решает задачу информирования и почти не мешает. Проверить, как ведут себя люди, можно в Вебвизоре и по цели «Отправка формы» в Метрике: сравните неделю до изменения и неделю после. Как настроить такую цель, — в статье цели в Яндекс Метрике.

Частые ошибки с cookie на сайте

• Баннер есть, политики нет. Ссылка «подробнее» ведёт на главную или на пустую страницу.
• Политика скопирована с чужого сайта. В ней указан чужой оператор и сервисы, которых у вас нет.
• Баннер обещает выбор, которого нет. Кнопка «Настроить» ничего не отключает, Метрика работает у всех.
• Баннер поставили, а лишние коды оставили. Пиксель трёхлетней давности продолжает работать.
• Баннер мешает главному действию. Закрывает кнопку заявки на телефоне.
• Блокировка до согласия без предупреждения маркетолога. Статистика в Метрике резко падает, и подрядчик по рекламе делает неверные выводы.

Если на сайте есть формы, аналитика и реклама, проверять cookie стоит вместе с формами и документами. Мы можем посмотреть всё сразу и показать, что поправить в первую очередь.