Как подключить оплату на Тильде: ЮKassa, Т-Банк, СБП и что нужно оформить заранее

Какие платёжные системы можно подключить на Тильде

По справке Тильды о платёжных системах для России и СНГ доступны:

Ещё есть международные Stripe, PayPal и 2Checkout, а также вариант «Наличные» для оплаты при получении. Условия, тарифы и способы оплаты у каждого сервиса свои и меняются: проверяйте их на сайте платёжной системы перед подключением.

Если подключено несколько систем, в корзине автоматически появится выбор способа оплаты.

Платёжный агрегатор или эквайринг своего банка

Агрегатор — ЮKassa, Робокасса, CloudPayments, Prodamus. Подключение быстрее, много способов оплаты сразу, деньги приходят на ваш расчётный счёт. Комиссия обычно выше, чем у банка.

Эквайринг банка — Т-Банк, Сбер, Альфа. Удобно, если у вас там расчётный счёт: деньги приходят быстрее, комиссия может быть ниже. Но набор способов оплаты зависит от банка.

Ставки комиссий мы здесь не приводим: они зависят от оборота, ниши и тарифа и меняются. Сравнивайте предложения на дату подключения.

Как выбрать на практике. Если расчётный счёт в банке, который есть в списке Тильды, начните с его эквайринга: меньше документов, деньги быстрее на счёте. Если нужен широкий набор способов оплаты, рассрочка или вы самозанятый, смотрите на агрегаторы. Для онлайн-школ с подписками и рассрочкой выбирают сервисы, которые это умеют из коробки. И не подключайте пять систем «на всякий случай»: каждая — это отдельный договор, отдельные настройки чеков и отдельное место, где может что-то сломаться.

Что нужно оформить заранее

1. Тариф Тильды

Personal или Business. По справке Тильды о бесплатном тарифе на Free платёжные системы недоступны, а подключённые удаляются через 30 дней после перехода на него.

2. Юрлицо, ИП или самозанятость

Принимать оплату онлайн можно как ИП или ООО. Самозанятым часть сервисов тоже даёт подключиться — например, Робокасса работает с самозанятыми. Уточняйте у конкретного сервиса.

3. Договор с платёжной системой

Подаёте заявку, сервис проверяет компанию и сайт. Что обычно проверяют на сайте:

• описание товаров или услуг и цены;
• условия оплаты, доставки и возврата;
• реквизиты продавца: название, ИНН, ОГРН, адрес;
• контакты;
• политика обработки персональных данных и, если продаёте товары, оферта.

Мы часто видим, как подключение стопорится на этом шаге на неделю: эквайер возвращает заявку, потому что на сайте нет реквизитов или условий возврата. Добавьте их до подачи. Что должно быть на сайте по закону, разобрали в статье что должно быть на сайте компании по закону.

4. Онлайн-касса и чеки по 54-ФЗ

При расчётах с покупателями через интернет продавец обязан выдать электронный чек — это требование закона № 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике. Есть исключения, например для самозанятых, которые формируют чек в «Мой налог», и для некоторых видов расчётов. Проверьте свой случай с бухгалтером.

Варианты:

• Сервис чеков платёжной системы. У многих агрегаторов есть своё решение для чеков. Это проще всего: чек формируется автоматически при оплате.
• Своя облачная касса у оператора фискальных данных, связанная с платёжной системой.

В Тильде для этого есть настройки данных для онлайн-кассы. В справке о подключении ЮKassa перечислены: версия ФФД (1.2 или 1.05), ставка НДС, признак способа расчёта и признак предмета расчёта.

Если подключение оплаты уже застряло на одном из этих шагов, разобраться бывает быстрее с тем, кто видел десятки таких сайтов.

Как подключить оплату на Тильде: порядок по шагам

1. Подготовьте сайт. Реквизиты, условия оплаты, доставки и возврата, политика конфиденциальности, оферта для товаров.
2. Выберите платёжную систему и подайте заявку. Дождитесь одобрения — у Т-Банка, по справке Тильды, заявку рассматривают в течение 2 рабочих дней, у других по-разному.
3. Решите вопрос с кассой. Подключите сервис чеков или облачную кассу.
4. Добавьте на страницу корзину и товары: карточки с кнопкой «Купить» или каталог. Для ЮKassa справка Тильды требует блок корзины ST100 — с другими блоками будут ошибки.
5. В Тильде откройте настройки сайта → «Платёжные системы» и выберите систему.
6. Вставьте ключи из личного кабинета. Для ЮKassa — ShopID и секретный ключ. Для Т-Банка — ID терминала и пароль (справка Тильды о Т-Банке).
7. Укажите адрес для уведомлений в личном кабинете платёжной системы — он указан в инструкции Тильды для каждой системы. Без него Тильда не узнает, что заказ оплачен.
8. Заполните данные для чеков: ФФД, НДС, признак способа расчёта, признак предмета расчёта.
9. Опубликуйте страницы заново.
10. Сделайте тестовый платёж в тестовом режиме, если он есть у системы, а затем реальный на небольшую сумму. Проверьте, пришли ли деньги, чек и заявка.

Если вы продаёте услугу или курс без корзины

Часто нужно принять оплату за консультацию или курс без интернет-магазина. Тогда используют кнопку оплаты или форму, связанную с платёжной системой, а не каталог. Принцип тот же: платёжная система подключается в настройках сайта, ключи и уведомления настраиваются так же.

Ошибки с оплатой и чеками, которые мы видим чаще всего

Что с возвратами

Возврат делают в личном кабинете платёжной системы, а не в Тильде. Заранее решите, кто в компании имеет к нему доступ и кто принимает решение о возврате. При возврате нужен чек возврата — если чеки формирует сервис платёжной системы, он обычно делает это автоматически. Проверьте это на тестовом возврате до запуска продаж, а не когда покупатель уже ждёт деньги.

Как не потерять покупателя на шаге оплаты

Оплата подключена, тестовый платёж прошёл. Но часть покупателей всё равно доходит до оплаты и уходит. Что мы проверяем в таких случаях:

• Итоговая сумма видна до перехода на оплату. С доставкой, со скидкой по промокоду. Сюрприз на странице платёжной системы — частая причина брошенных заказов.
• Есть привычные способы оплаты. Карта и СБП — минимум. Для дорогих услуг — рассрочка или оплата частями, если ваш сервис это поддерживает.
• Форма заказа короткая. Имя, телефон, адрес, если нужна доставка. Каждое лишнее поле снижает шанс, что человек дойдёт до оплаты.
• Есть запасной путь. Кнопка мессенджера рядом с корзиной: «Не получается оплатить? Напишите нам». Часть покупателей так и делает, и заказ не теряется.
• Страница после оплаты объясняет, что дальше. Когда придёт доступ к курсу, когда позвонит менеджер, когда доставка.
• Цель в Метрике на успешную оплату. Без неё непонятно, сколько людей начали оплату и сколько закончили.

Если вы видите в Метрике, что корзину открывают, а оплат мало, начните с этого списка. Разрыв обычно находится в одном-двух пунктах. А чтобы увидеть, где именно люди останавливаются, посмотрите записи визитов в Вебвизоре по тем, кто дошёл до корзины. Десяти-пятнадцати записей обычно хватает, чтобы заметить повторяющуюся проблему.

Условный пример: онлайн-курс с оплатой на Тильде

Пример условный, не кейс студии. Преподаватель йоги из Сочи, ИП на УСН, продаёт онлайн-курс за 9 900 ₽.

1. Неделя 1: на лендинг курса добавили реквизиты ИП, оферту, условия возврата и политику. Подали заявку в платёжный сервис.
2. Неделя 1–2: заявку одобрили, подключили сервис чеков. В Тильде указали «без НДС», признак способа расчёта — «полный расчёт», предмет — «услуга».
3. День запуска: тестовый платёж на 10 ₽, проверили, что пришли чек на почту, заявка в Telegram и отметка оплаты в Тильде.

Без подготовки сайта заявку вернули бы на доработку, и запуск сдвинулся бы ещё на неделю. А если бы оставили НДС 20% по умолчанию, пришлось бы разбираться с чеками за весь первый поток.

Если вы продаёте курсы, вам пригодится разбор сайта онлайн-школы на Тильде. Для магазина — статья интернет-магазин на Тильде.

Как проверить, что оплата работает

1. Пройдите путь покупателя с телефона: товар, корзина, оплата.
2. Оплатите реальную небольшую сумму.
3. Проверьте, что деньги видны в кабинете платёжной системы.
4. Проверьте, что пришёл чек на почту или телефон и что в нём правильные НДС и признак расчёта.
5. Проверьте, что заказ в Тильде отмечен оплаченным и пришёл в CRM или мессенджер.
6. Сделайте возврат и проверьте чек возврата.
7. Проверьте, что в Метрике срабатывает цель на оплату. Как настроить цели, разобрали в статье Яндекс Метрика на Тильде.

Если что-то из этого не работает или вы не уверены в настройках чеков, оставьте контакты. Посмотрим сайт и путь оплаты и скажем, что поправить.