Яндекс Метрика на Тильде: подключение и цели на формы, кнопки и мессенджеры

Зачем Метрика на сайте на Тильде

В Тильде есть своя статистика, но она отвечает на вопрос «сколько людей пришло». Метрика отвечает на вопросы, которые важны для денег: откуда пришли те, кто оставил заявку, на каком экране люди уходят, какая реклама окупается.

Без Метрики с целями вы не можете:

• понять, какой источник приносит заявки, а какой — только визиты;
• обучить автостратегию Директа на заявках, а не на кликах;
• посмотреть в Вебвизоре, где человек бросил форму.

Если вы ещё не разбирались, что такое цели и зачем они нужны, начните с общей статьи про цели в Яндекс Метрике. Здесь — только то, что специфично для Тильды.

Как подключить Яндекс Метрику к Тильде

Шаг 1. Создайте счётчик в Метрике

Зайдите в Метрику под тем Яндекс-аккаунтом, где будет вестись реклама, или выдайте этому аккаунту доступ позже. Создайте счётчик, укажите адрес сайта. Номер счётчика — несколько цифр, он понадобится на следующем шаге.

Совет из практики: создавайте счётчик на аккаунте компании, а не на личной почте дизайнера. Доступ к Метрике — такой же актив, как домен.

Шаг 2. Укажите номер в настройках Тильды

По справке Тильды: «Настройки сайта → Аналитика → Яндекс Метрика», укажите номер счётчика и сохраните. Затем переопубликуйте все страницы — без этого счётчик не появится на сайте.

В тех же настройках есть дополнительные опции: устаревший код счётчика, альтернативный CDN, отключение Вебвизора 2.0 и запрет отправки данных электронной коммерции. Для обычного сайта услуг ничего из этого трогать не нужно. Вебвизор, по справке, включён по умолчанию.

Шаг 3. Дождитесь данных

Статистика начинает собираться в течение нескольких часов. Если сутки спустя визитов нет, проверьте, что страницы переопубликованы и счётчик не блокирует ваш собственный браузер расширением.

Почему не вставлять код счётчика блоком

Код счётчика можно вставить в блок с HTML или в head страницы, и он будет считать визиты. Но цели на формы работать не будут так, как задумано. Справка Тильды прямо говорит: счётчик нужно добавить через «Настройки сайта», потому что он предварительно настроен на передачу данных о целях. Если на сайте стоят оба варианта — и через настройки, и кодом — визиты могут считаться дважды. Оставьте один.

Какие события Тильда передаёт в Метрику

Тильда не использует JavaScript-события Метрики для своих блоков. По справке о целях, она отправляет виртуальные просмотры страниц:

Цифры — идентификатор формы или блока, у вас они будут свои. Самый простой способ узнать нужный адрес — отправить тестовую заявку и найти виртуальную страницу в отчёте Метрики по страницам или в настройках блока формы.

Как настроить цели на формы, телефон и Telegram

Цель на отправку формы

1. В Метрике откройте раздел целей счётчика и добавьте новую цель.
2. Тип — «Посещение страниц».
3. Условие — «url: содержит», значение — адрес вида /tilda/form436204329/submitted с номером вашей формы.
4. Назовите цель понятно: «Форма — расчёт стоимости», «Форма — подвал».
5. Сохраните и проверьте тестовой заявкой.

Если форм на сайте много и вам нужна одна цель на все, можно использовать условие «url: содержит» со значением submitted или регулярное выражение по адресу tilda/form. Но одну цель на каждую форму мы всё равно советуем: так видно, какая форма работает, а какая висит мёртвым грузом.

Цель на клик по телефону и переход в Telegram

Здесь два пути.

Через типы целей Метрики. В справке Метрики есть типы «Клик по номеру телефона» и «Переход в мессенджер». Метрика сама отслеживает клики по ссылкам tel: и по ссылкам на мессенджеры. Это удобно: работает для всех кнопок и ссылок сразу.

Через виртуальный адрес кнопки Тильды. Если кнопка «Написать в Telegram» — кнопка в блоке Тильды, при клике уйдёт событие вида /tilda/click/recНОМЕР/button1. Цель типа «Посещение страниц» с этим адресом посчитает именно эту кнопку. Полезно, если нужно отличать кнопку на первом экране от кнопки в подвале.

Проверьте, что телефон на сайте оформлен как кликабельная ссылка, а не просто текст: иначе с мобильного нельзя позвонить в одно касание, и цели не будет. Как расставить кнопки мессенджеров, чтобы ими пользовались, — в статье про кнопки мессенджеров на сайте.

Автоматические цели: помогают или мешают

По справке Метрики об автоцелях, для новых счётчиков они включаются по умолчанию и отслеживают клики по email и телефону, переходы в мессенджеры и соцсети, отправки форм, скачивания файлов. Отредактировать у автоцели можно только название и доход.

На сайте на Тильде это создаёт дубли. Отправка формы засчитывается и автоцелью «Отправка формы», и вашей целью на /tilda/form.../submitted. В отчётах получается две цели про одно и то же, а иногда с разными цифрами: автоцель может засчитать попытку отправки, даже если форма не ушла.

Что делаем мы:

• для форм — используем цели по виртуальным адресам Тильды, они срабатывают только после успешной отправки;
• для телефона и мессенджеров — оставляем автоцели или цели соответствующих типов;
• в стратегии Директа выбираем одну общую мультицель, куда входят именно эти цели, без дублей.

Если в Метрике у вас десяток целей с похожими названиями и вы не уверены, какая из них правильная, проще разобраться на живом счётчике, чем по инструкции.

Общая цель «Любая заявка» для Директа

Автостратегии Директа учатся на одной цели или на нескольких с ценностью. Для малого бизнеса проще одна общая цель.

Тип — «Мультицель»: в неё можно добавить до 10 условий, объединённых логикой «или». Добавьте туда все формы, квиз и, по вашему решению, клики по телефону и мессенджеру. Если звонки и мессенджеры дают много случайных кликов, оставьте их отдельными целями для анализа, а в мультицель включите только формы.

Затем в Директе:

1. В настройках кампании укажите номер счётчика Метрики.
2. В стратегии выберите цель «Любая заявка».
3. Если используете оплату за конверсии, учтите требование справки Директа — не меньше 10 конверсий в неделю.

Чек-лист настройки лендинга под рекламу целиком, включая метки и страницы под группы объявлений, — в статье лендинг на Тильде под Яндекс Директ.

Как проверить цель вживую

Не верьте зелёной галочке в интерфейсе — проверяйте тестовой заявкой.

1. Откройте сайт с параметром ?_ym_debug=2 в адресе, например site.ru/?_ym_debug=2. Метрика покажет отладочную информацию о событиях — этот способ описан в справке о проверке целей.
2. Отправьте тестовую заявку с реальными данными.
3. Убедитесь, что событие отправки формы ушло.
4. Через некоторое время проверьте отчёт по конверсиям: засчиталась ли цель.
5. Сверьте: пришла ли заявка в почту или Telegram. Если цель есть, а заявки нет, разбирайтесь с доставкой по статье не приходят заявки с Тильды.

Не отправляйте подряд десятки тестов с одного адреса: Тильда может временно заблокировать повторные отправки, и вы примете это за поломку.

Почему цифры в Метрике не совпадают с заявками

Небольшое расхождение — норма. Если расхождение больше 20–30% или меняется скачками, пора разбираться.

Условный пример: что меняет правильная цель

Условный пример, не кейс студии. Студия ремонта в Екатеринбурге, бюджет Директа 80 000 ₽ в месяц. В стратегии стояла цель «Клик по кнопке „Рассчитать стоимость“». Метрика показывала 160 конверсий по 500 ₽, а менеджер получал 40 заявок — по 2 000 ₽.

Цель заменили на мультицель из отправок трёх форм и квиза. Первые две недели число конверсий в Директе упало в четыре раза — стратегия переучивалась. Через месяц, допустим, заявок стало 52 при том же бюджете, около 1 540 ₽ за заявку. Главное изменение — стратегия теперь ищет людей, которые доходят до отправки формы, а не просто нажимают кнопку.

Частые ошибки при настройке Метрики на Тильде

1. Счётчик вставлен кодом в блок — цели форм не работают как надо.
2. Сайт на бесплатном тарифе — Метрика отключена.
3. Страницы не переопубликованы после подключения счётчика.
4. Цель на клик по кнопке, открывающей попап с формой, вместо цели на отправку.
5. Автоцели и цели Тильды в одной мультицели — двойной счёт.
6. Счётчик на личном аккаунте подрядчика, у владельца нет доступа.
7. Цели не перепроверены после переделки сайта.

Если в Вебвизоре хочется посмотреть, как люди заполняют форму, как это делать без потери времени — в статье Вебвизор: как пользоваться.

Если после проверки остались сомнения или цели настроены, а реклама всё равно не окупается, оставьте контакты. Посмотрим счётчик, цели и кампании и покажем, где теряются данные и деньги.