Сайт частного детского сада: что родители хотят увидеть до экскурсии

Почему родитель не записывается на экскурсию

Типичный сайт частного сада начинается с фразы «Уютный детский сад, где ваш ребёнок будет счастлив», дальше — галерея с игрушками и кнопка «Записаться». Родителю этого мало. Он не ищет «уютно», он ищет ответы на конкретные страхи.

Если на сайте нет ответа хотя бы на три из этих вопросов, родитель не поедет на экскурсию — он поедет в сад, где ответы были.

Порядок блоков: от тревоги к экскурсии

Порядок важен. Родитель читает сверху вниз и решает, стоит ли продолжать. Если первым он видит цену, сравнивает с муниципальным садом и уходит. Если первым видит распорядок дня и меню — начинает представлять, как ребёнку будет здесь.

Порядок, от которого мы отталкиваемся:

1. Первый экран. Кто вы и для кого: возраст детей, район, формат — полный день, полдня. Кнопка «Записаться на экскурсию».
2. Режим дня. Таблица по часам: приём, завтрак, занятия, прогулка, обед, сон, полдник, кружки, уход домой.
3. Меню. Пример на неделю. Как работаете с аллергиями и особым питанием.
4. Лицензия и документы. Номер лицензии и ссылка на реестр, договор, программа.
5. Воспитатели. Фото, образование, опыт работы с детьми этого возраста.
6. Безопасность. Охрана, видеонаблюдение и кто имеет доступ к записям, правила передачи ребёнка, медицинская помощь.
7. Адаптация. Как проходят первые недели, можно ли родителю побыть в группе.
8. Цена. Что входит, что оплачивается отдельно.
9. Ответы на частые вопросы.
10. Запись на экскурсию — с выбором дня и времени.

Режим дня и меню стоит поставить так высоко потому, что это конкретика. «Пятиразовое сбалансированное питание» пишут все. «Понедельник: завтрак — овсяная каша с яблоком, обед — суп с фрикадельками, гречка с котлетой» — показывают единицы. Такой блок убеждает лучше любых эпитетов.

Лицензия: что сказать родителю

Многие частные сады работают как центры присмотра и ухода, без лицензии. Это законно, но родителю нужно объяснить разницу.

По статье 2 закона «Об образовании» присмотр и уход — это организация питания, хозяйственно-бытового обслуживания, соблюдения личной гигиены и режима дня. А дошкольное образование — образовательная деятельность, которая по статье 91 того же закона лицензируется. Исключение — ИП, который ведёт занятия сам, без привлечения педагогов, но для сада с несколькими воспитателями это обычно не подходит.

Для сайта это означает:

• Если лицензия есть — номер, дата и ссылка на запись в реестре лицензий в подвале и в блоке документов. И отдельный блок о налоговом вычете: по статье 219 Налогового кодекса родитель может получить вычет за обучение ребёнка — до 110 000 ₽ на каждого ребёнка в год, — если у организации есть лицензия.
• Если лицензии нет — не называть занятия «образовательной программой дошкольного образования» и не обещать вычет. Честно описать формат: присмотр и уход, развивающие занятия, кружки.

Если сад работает как образовательная организация, на него распространяется статья 29 закона «Об образовании» об информационной открытости, а структуру официального сайта и формат сведений задают требования Рособрнадзора — приказ от 4 августа 2023 года № 1493. Это отдельный обязательный раздел «Сведения об образовательной организации». Он не отменяет продающую часть сайта, а дополняет её: обязательные сведения — в своём разделе, ответы на тревоги родителя — на главной.

Если по этим разделам видно, что сайт сада отвечает не на те вопросы или отвечает в неправильном порядке, начните с первого экрана: он решает, будет ли родитель читать дальше.

Воспитатели и безопасность: как показать без лишних обещаний

Родитель доверяет не бренду, а людям, которые весь день будут с его ребёнком. Блок о воспитателях — один из самых читаемых.

Что показать о каждом воспитателе:

• фото и имя — с согласия самого воспитателя;
• образование: педагогическое, профильное, курсы;
• опыт работы с детьми этого возраста;
• что любит делать с детьми — рисовать, ставить спектакли, гулять в лесу;
• сколько воспитателей и помощников на группу.

Сколько взрослых на сколько детей — один из ключевых вопросов родителей. Если у вас группа на 10 детей с двумя воспитателями, напишите это прямо.

О безопасности пишите процедурами, а не прилагательными:

1. Кто может забрать ребёнка. Только родители и те, кого они указали в договоре, по документу.
2. Вход в сад. Домофон, охрана, кто открывает дверь.
3. Видеонаблюдение. Где стоят камеры и кто имеет доступ к записям. Если родители могут смотреть трансляцию — как это устроено и как защищены записи.
4. Медицинская помощь. Есть ли медицинский работник, что делаете при травме или температуре, как быстро сообщаете родителю.
5. Аллергии и лекарства. Как фиксируете особенности ребёнка, даёте ли лекарства и по какому порядку.

Что нельзя публиковать о детях

Самая частая ошибка на сайтах садов — галерея с узнаваемыми лицами детей, именами и подписями «Наш Миша на празднике осени». Это создаёт сразу две проблемы.

Юридическая. Изображение человека по статье 152.1 Гражданского кодекса публикуется с его согласия, а за ребёнка согласие дают родители. Кроме того, фото и имя ребёнка — персональные данные. Для их размещения на сайте нужно согласие на распространение, которое по статье 10.1 закона о персональных данных оформляется отдельно от других согласий. Пункт «согласен на фотосъёмку» в общем договоре этому требованию не отвечает.

Доверительная. Внимательный родитель, увидев на сайте лица чужих детей с именами, думает: «Значит, и моего ребёнка так покажут». Для многих это повод не записываться.

Что можно показывать без риска: интерьер групп, спальни, площадку, кухню, материалы для занятий, работы детей без подписей, воспитателей с их согласия. Это и есть то, что родитель хочет увидеть до экскурсии. Подробнее о согласиях и о том, что писать рядом с формой записи, — в статье про согласие на обработку персональных данных на сайте.

Цена и запись на экскурсию

Цену частного сада родитель сравнивает с муниципальным, поэтому важно показать, за что он платит.

Как показать цену:

• стоимость в месяц за полный день и за полдня;
• что входит: питание, занятия, кружки, материалы;
• что оплачивается отдельно: дополнительные кружки, праздники, выезды;
• есть ли разовое посещение или неделя адаптации;
• что при болезни ребёнка: пересчёт, перенос, заморозка.

Запись на экскурсию — главная кнопка сайта. Форма должна быть короткой: имя родителя, телефон, возраст ребёнка, удобный день. Больше на этом шаге не нужно. Лучше сразу показать свободные слоты для экскурсии — родителю проще выбрать время, чем ждать звонка. Тот же принцип пробного шага работает на сайте языковой школы, только вместо экскурсии там тест уровня и пробный урок.

Отзывы родителей усиливают доверие, но и здесь нужна аккуратность: отзыв с именем ребёнка и фото — та же история с согласиями. Как собирать отзывы и публиковать их правильно, мы разбирали в статье про отзывы на сайте.

Условный пример: сколько стоит ребёнок, который не дошёл до экскурсии

Условный пример, не кейс студии. Допустим, частный сад в Краснодаре на 30 мест. Стоимость — 35 000 ₽ в месяц, средний ребёнок ходит 24 месяца. Значит, каждый новый ребёнок приносит около 840 000 ₽ выручки.

Рост конверсии и доходимости — условные допущения. Реальные цифры зависят от района, цены, конкуренции и того, есть ли свободные места. Но даже если сайт добавит одного ребёнка в месяц, это сотни тысяч рублей выручки за время посещения — несопоставимо с ценой сайта. Где теряются записи после того, как родитель уже оставил заявку, и как работать с сезонностью, — в статье про привлечение клиентов в детский центр. Чтобы понять, хороший ли у вас процент записей, сверьтесь с тем, какая конверсия сайта считается нормальной.

Пошаговая проверка сайта детского сада

1. Откройте сайт с телефона. За пять секунд понятно, какой возраст, какой район, как записаться на экскурсию?
2. Найдите режим дня. Есть ли таблица по часам?
3. Найдите меню. Есть ли пример на неделю и что с аллергиями?
4. Найдите документы. Указаны ли лицензия и ссылка на реестр? Если лицензии нет, не обещаете ли вы образовательную программу и вычет?
5. Найдите воспитателей. Есть ли фото, образование, соотношение взрослых и детей?
6. Найдите безопасность. Описано ли, кто может забрать ребёнка и что делаете при травме?
7. Посмотрите на фото. Есть ли лица детей с именами? Есть ли отдельные согласия родителей на каждое такое фото?
8. Найдите цену. Понятно ли, что входит и что оплачивается отдельно?
9. Запишитесь на экскурсию сами. Можно ли выбрать время? Когда перезвонили?

Если по половине пунктов ответ «нет», оставьте контакты — посмотрим сайт и скажем, что исправить в первую очередь.