Сайт языковой школы: как довести человека до пробного урока

Почему «носители языка» больше не продают

Откройте пять сайтов языковых школ своего города. Скорее всего, на каждом будут одни и те же слова: «носители языка», «коммуникативная методика», «индивидуальный подход», «уютные классы», «группы до 8 человек». Когда все говорят одно и то же, человек перестаёт читать и выбирает по цене или по расстоянию.

Носитель языка — не плохой аргумент, просто он перестал быть отличием. К тому же он не всегда то, что нужно: начинающему проще с преподавателем, который объяснит грамматику на русском, а носитель нужнее на продвинутом уровне. Важно и другое: если на сайте написано про носителей, а на деле их один на всю школу, это уже недостоверная реклама по статье 5 закона «О рекламе».

Что отличает школу на самом деле:

Правило простое: если фразу может написать любая школа города, это не отличие. Отличие — то, что человек проверит на пробном уроке. У частного детского сада роль пробного урока играет экскурсия — об этом в статье про сайт частного детского сада.

Воронка: тест уровня → пробный урок → курс

Путь человека к оплате курса почти всегда одинаковый:

1. Видит рекламу или находит школу в поиске с вопросом «как выучить английский для переезда» или «курсы английского рядом».
2. Проходит тест уровня — пять–десять минут онлайн.
3. Получает результат — уровень по шкале A1–C2 и рекомендацию: какая группа подходит, когда старт.
4. Записывается на пробный урок — в группу своего уровня или индивидуально.
5. После пробного получает предложение: группа, расписание, цена за месяц.
6. Оплачивает первый месяц.

Каждый переход — место, где люди теряются. Тест слишком длинный — бросают на середине. Результат «ваш уровень B1» без объяснения — непонятно, что дальше. После теста не перезвонили в течение часа — человек уже записался в соседнюю школу.

Тест уровня — это квиз с полезным результатом. Когда квиз помогает, а когда раздражает, мы подробно разбирали в статье про квиз на сайте. Для языковой школы правила такие:

• письменная часть — не больше 20–30 вопросов, с прогрессом на экране;
• устная часть — уже на пробном уроке, не в онлайн-тесте;
• результат — не только буква, но и «что вы уже умеете» и «что будем делать на курсе»;
• контакт — после теста, с честной формулировкой «пришлём разбор и подберём группу».

Страницы под цели, а не под возраст

Классическое меню языковой школы — «Английский для детей», «для подростков», «для взрослых», «корпоративное обучение». Это удобно школе, но не человеку. Взрослый ищет не «английский для взрослых», а решение своей задачи.

Страницы, которые приводят тёплых людей:

• Подготовка к экзамену. ЕГЭ, ОГЭ, международные экзамены. Формат экзамена, сроки подготовки, как проходит пробный экзамен в школе.
• Язык для переезда. Какой уровень обычно требуется, программа с бытовыми ситуациями, документы, собеседование.
• Английский для работы. Переписка, созвоны, собеседование, отраслевая лексика.
• Язык с нуля. Для тех, кто боится начать. Первые шаги, что будет через месяц и через три.
• Разговорный клуб. Для тех, кто знает грамматику, но не говорит.

На каждой странице — для кого, какой результат реально получить за какой срок, программа по месяцам, формат, цена за месяц и кнопка «Пройти тест» или «Записаться на пробный». Это ещё и хорошие точки входа из поиска: людей с запросом «английский для переезда» меньше, чем с запросом «курсы английского», но они почти готовы покупать. Как построить такие страницы, чтобы они ранжировались, разобрано в статье про продвижение сайта онлайн-школы — там же про фид курсов и честность о статусе школы.

Если по этим разделам видно, что сайт школы говорит то же, что и соседи, начните с первого экрана: он решает, пройдёт ли человек тест или уйдёт.

Цена курса: почему считать за месяц

«Курс 48 000 ₽» — человек пугается и уходит. «8 000 ₽ в месяц, 8 занятий по 90 минут, 1 000 ₽ за занятие» — тот же курс на шесть месяцев, но сумма становится понятной. Её можно сравнить с абонементом в спортзал или с репетитором.

Как показывать цены:

1. За месяц — основная цифра.
2. За занятие — для сравнения с репетитором.
3. Что входит — учебники, разговорный клуб, тесты, доступ к записям.
4. Как платить — помесячно, со скидкой за семестр, рассрочка.
5. Что при пропусках — переносится ли занятие, можно ли заморозить абонемент.

Пункт о пропусках особенно важен для взрослых: командировки и болезни случаются, и человек хочет знать заранее, не пропадут ли деньги.

Лицензия и налоговый вычет: как об этом сказать

Здесь много путаницы, поэтому коротко о том, как устроено.

По части 2 статьи 91 закона «Об образовании» лицензию на образовательную деятельность получают организации и индивидуальные предприниматели, кроме ИП, которые ведут занятия непосредственно — сами, без привлечения педагогических работников. Значит, преподаватель-ИП, который учит сам, лицензию не получает. А школа с нанятыми преподавателями — получает. Таким частным преподавателям пригодится и разбор, как найти учеников репетитору.

ИП, который учит сам или с преподавателями, по статье 32 того же закона обязан до начала платных занятий сообщить ученику о своей регистрации, образовании и стаже, а если привлекает преподавателей — об их образовании и стаже и о лицензии. Сайт — удобное место для этих сведений.

Для клиента лицензия важна из-за налогового вычета. По статье 219 Налогового кодекса социальный вычет на обучение дают, если у организации или ИП с преподавателями есть лицензия, либо если ИП учит сам и сведения о его образовательной деятельности есть в реестре индивидуальных предпринимателей. Вычет на собственное обучение входит в общий лимит социальных вычетов 150 000 ₽ в год, на очное обучение ребёнка — до 110 000 ₽ на каждого ребёнка.

Что из этого написать на сайте:

• номер лицензии и ссылку на запись в реестре — в подвале и на странице «О школе»;
• отдельный короткий блок «Можно вернуть часть стоимости через налоговый вычет» с пояснением, какие документы школа выдаёт для вычета;
• если лицензии нет — не писать о вычете вообще.

Блок о вычете — сильный аргумент для взрослых, которые платят за себя или за ребёнка: снижает итоговую цену, а школа подтверждает, что работает официально.

Как не потерять заявку после теста

Человек прошёл тест и оставил контакт. Это самая горячая точка воронки: он только что потратил десять минут на вашу школу и ждёт ответа. Если перезвонить через день, он успеет пройти тест у соседей. Удержать его внимание до звонка помогает страница «спасибо» после заявки с понятным следующим шагом.

Что настроить:

1. Мгновенное письмо или сообщение с результатом теста и ссылкой на запись на пробный.
2. Звонок администратора в течение 15–30 минут в рабочее время.
3. Готовое предложение — две-три группы его уровня с днями и временем.
4. Напоминание накануне пробного урока.
5. Сообщение после пробного — с предложением группы и ценой за первый месяц.

Почему скорость ответа так сильно влияет на продажи, мы разбирали в статье про скорость ответа на заявку.

Структура сайта языковой школы

Главная:

1. Первый экран: какие языки, для кого, город или онлайн, кнопка «Узнать свой уровень за 10 минут».
2. Цели — карточки «экзамен», «переезд», «работа», «с нуля», каждая ведёт на свою страницу.
3. Как проходит обучение: тест → пробный → группа → регулярные тесты.
4. Цены за месяц и за занятие.
5. Преподаватели — фото, образование, с какими уровнями работают.
6. Результаты учеников — с согласия, конкретно: «сдал экзамен на такой-то балл», «прошёл собеседование».
7. Лицензия и налоговый вычет — если есть лицензия.
8. Ответы на частые вопросы.
9. Расписание групп и форма записи.

Страницы целей — по одной на цель.

Страницы преподавателей — у каждого своя.

Тест уровня — отдельная страница, на которую ведёт реклама.

Условный пример: прямая запись на курс против воронки через тест

Условный пример, не кейс студии. Допустим, языковая школа в Новосибирске. Курс английского — 8 000 ₽ в месяц, средний ученик занимается 6 месяцев, значит приносит около 48 000 ₽.

Рост конверсии из-за теста — условное допущение, доля дошедших до пробного у теста ниже, потому что туда попадают и менее решительные люди. Реальные цифры зависят от рекламы, качества теста и того, как быстро администратор связывается с человеком. Если школа работает и с детьми, логика похожа, но решение принимает родитель, а сезонность сильнее — об этом в статье про привлечение клиентов в детский центр.

Пошаговая проверка сайта языковой школы

1. Откройте сайт с телефона. За пять секунд понятно, какие языки, где и что сделать первым шагом?
2. Пройдите свой тест. Сколько минут занимает? Что вы получили в конце?
3. Найдите свою цель. Есть ли страница под экзамен, переезд, работу?
4. Найдите цену. Показана ли за месяц и за занятие? Что при пропусках?
5. Найдите преподавателей. Есть ли страницы с образованием и уровнями?
6. Поищите шаблонные фразы. «Носители», «коммуникативная методика», «индивидуальный подход» без расшифровки — переписать.
7. Проверьте лицензию. Если есть — указан ли номер и блок о налоговом вычете?
8. Оставьте заявку. Через сколько минут ответили и предложили ли конкретную группу?
9. Проверьте подвал. Реквизиты, политика обработки персональных данных, согласие у формы.

Если по половине пунктов ответ «нет», оставьте контакты — посмотрим сайт и скажем, что исправить в первую очередь.