Сайт для магазина детской одежды: продающая структура и тексты блоков

Кто покупает детскую одежду на сайте и что ему важно

Общая структура сайта для магазина одежды разобрана в статье сайт для магазина одежды. В детском сегменте покупатели другие, и сайт надо строить под них.

Отсюда главный вывод: на сайте детской одежды не один путь, а несколько. Бабушке нужна кнопка «Подарок до 3 000 ₽», маме школьника — «Школьная форма по росту».

Первый экран: три варианта под разные магазины

Первый экран решает, останется ли родитель на сайте. Ниже три примера заголовков и текстов. Они условные — подставьте свои цифры и условия.

Магазин одежды для малышей

• Заголовок: «Одежда для малышей от 0 до 3 лет из хлопка, который не колется».
• Подзаголовок: «Швы наружу, кнопки по всей длине, размеры по росту. Не подошло — обменяем за 14 дней».
• Кнопка: «Подобрать по росту».
• Фото: малыш в комбинезоне на руках у мамы, реальная съёмка.

Магазин школьной формы

• Заголовок: «Школьная форма по росту — в наличии до 1 сентября».
• Подзаголовок: «Брюки, жилеты, рубашки от 116 до 176 см. Примерка в магазине или подбор размера в мессенджере».
• Кнопка: «Подобрать комплект».
• Фото: школьники в форме, не модели, а реальные дети с согласия родителей.

Магазин одежды и подарков

• Заголовок: «Детская одежда и подарочные наборы с доставкой за 1 день по городу».
• Подзаголовок: «Готовые наборы на выписку, день рождения и праздники. Упакуем и подпишем открытку».
• Кнопка: «Выбрать подарок».
• Фото: подарочная коробка с одеждой, открытка, лента.

Общее правило: в заголовке — для кого и что, в подзаголовке — главное опасение и как вы его снимаете, кнопка — конкретное действие.

Структура сайта детской одежды: 10 блоков с текстами

Блоки идут в порядке, в котором у родителя возникают вопросы.

1. Первый экран. Варианты — выше.

2. Категории по возрасту и поводу. Пример: «Новорождённым 50–68 см», «Малышам 74–98 см», «Дошкольникам 104–128 см», «Школьникам 128–176 см», «На праздник», «На выписку». Рост в названии категории сразу подсказывает размер.

3. Хиты и новинки. 6–8 товаров с ценой и наличием размеров. Подпись: «Чаще всего берут на этой неделе».

4. Как подобрать размер. Пример текста: «Измерьте рост ребёнка без обуви. Если рост между размерами — берите больший: дети растут быстрее, чем изнашиваются вещи. Не уверены — пришлите рост и вес в мессенджер, подберём за 10 минут».

5. Из чего сшито. Пример текста: «Футер — 95% хлопка, 5% эластана: тянется и не теряет форму после 30 стирок. Кулирка — 100% хлопок для летних футболок и пижам. На каждую модель — документы о соответствии требованиям к детской одежде».

6. Почему нам доверяют. 3–4 факта: сколько лет работаете, сколько семей покупает повторно, где шьётся одежда, какие документы есть. Только то, что можете подтвердить.

7. Отзывы родителей. С фото детей в одежде — только с согласия родителей. Пример подписи: «Анна, сын 4 года, рост 108 см, размер 110 — с запасом на полгода».

8. Подарки. «Наборы на выписку от 3 500 ₽», «Подарок на день рождения до 3 000 ₽», «Подарочный сертификат на любую сумму».

9. Доставка и обмен. Пример текста: «Доставка по городу за 1 день — 300 ₽, от 5 000 ₽ — бесплатно. Самовывоз из магазина. Не подошёл размер — обменяем в течение 14 дней, если вещь не носили и сохранены ярлыки».

10. Контакты и магазин. Адрес, время работы, фото входа, карта, кнопки мессенджеров, кнопка «Как проехать».

Порядок можно менять: если у вас в основном школьная форма, блок размеров поднимается на второе место. Как оформить страницу товара — фото, описание, размеры, — разобрали в статье карточка товара для сайта.

Если структура понятна, а как будет выглядеть ваш первый экран — нет, это проще показать, чем описать.

Размеры: как написать, чтобы не возвращали

Ошибка с размером — главная причина возвратов и отказов от покупки онлайн. Что помогает:

• Размер по росту, а не по возрасту. «Размер 110 — на рост 105–110 см». Возраст можно добавить мелко: «примерно 4–5 лет».
• Таблица на каждой странице товара, а не на отдельной странице, которую надо искать.
• Особенности посадки: «Маломерит, берите на размер больше», «Свободный крой, можно взять в рост».
• Фото на ребёнке с указанием роста: «На Мише 104 см размер 104».
• Кнопка «Подобрать размер»: родитель пишет рост и вес, продавец отвечает.

Пример таблицы для страницы товара:

Значения в таблице — пример. У каждого производителя своя сетка, на сайте указывайте реальные мерки ваших моделей.

Доказательства, которые нужно собрать

Родитель покупает вещь, которую ребёнок будет носить на голом теле. Ему нужно больше доказательств, чем покупателю взрослой одежды.

1. Документы о соответствии. Детская одежда подпадает под технический регламент ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». В зависимости от изделия и возраста нужна декларация или сертификат. На сайте можно указать, что документы есть, и показывать их по запросу.
2. Маркировка. Одежда входит в систему маркировки «Честный знак». Для сайта это значит, что при продаже онлайн касса и платёжный сервис должны работать с маркированным товаром.
3. Фото на реальных детях. С письменного согласия родителей — изображение ребёнка публикуется с согласия законного представителя по статье 152.1 Гражданского кодекса.
4. Фото деталей. Швы, бирки, застёжки, изнанка. Это то, что родитель проверяет руками в магазине.
5. Отзывы с ростом ребёнка. «Рост 98, взяли 104, сидит с запасом» полезнее, чем «Всё супер!».
6. Где шьётся. Если у вас собственное производство или локальный швейный цех — это сильный аргумент. Фото цеха и швей.

Из нашей практики с сайтами для товарных бизнесов: блок с фото швов и изнанки почти никогда не делают, хотя именно его родитель ищет. Магазины показывают вещь на модели и в раскладке, а мама хочет понять, не будет ли натирать.

Какая форма заявки работает в магазине детской одежды

Для большинства небольших магазинов детской одежды хорошо работает связка: каталог с ценами и наличием размеров плюс кнопка «Забронировать» и «Подобрать размер в мессенджере». Корзину добавляют, когда доставка становится основной частью продаж.

Обмен и возврат: как написать условия

Условия обмена — продающий блок, а не юридическая формальность. Что важно знать:

• В магазине. По статье 25 закона «О защите прав потребителей» одежду надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если она не была в употреблении и сохранены ярлыки и товарный вид.
• При продаже онлайн. По статье 26.1 того же закона покупатель может отказаться от товара до его передачи и в течение 7 дней после. Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев.
• Исключения. Бельё и чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Если вы продаёте детское бельё, носки и колготки, напишите об этом честно рядом с условиями.
• На сайте пишите проще, чем в законе: «Не подошёл размер — обменяем или вернём деньги. Главное — не носить и сохранить бирки».

Если ваши условия мягче закона, например обмен 30 дней, — это аргумент, и его стоит выносить на первый экран.

Условный пример: что даёт подбор размера в мессенджере

Пример условный, не кейс студии. Магазин детской одежды в областном центре, сайт-каталог без корзины, 3 000 посетителей в месяц из Директа и Карт. Средний чек — 3 800 ₽.

Конверсия — допущение для иллюстрации. Логика в том, что родители не звонят, чтобы спросить про размер: стесняются или не могут говорить при ребёнке. Написать в мессенджер проще. Но кнопка работает, только если продавец отвечает в течение 10–15 минут.

Сколько стоит сайт для магазина детской одежды и как выбрать подрядчика

Ориентиры по рынку, а не прайс конкретного исполнителя:

• Сайт-каталог на конструкторе с ценами и формой брони — 40 000–120 000 ₽ у фрилансеров и студий.
• Интернет-магазин с корзиной, оплатой, интеграцией с кассой и учётом — от 150 000 ₽ и выше, в зависимости от числа товаров и интеграций.
• Подписка и поддержка — от нескольких тысяч рублей в месяц.

У нас сайт плюс Директ плюс 30 дней ведения стоят от 60 000 ₽, запуск возможен от 3 дней — для каталога с формой брони и подбором размера этого достаточно, чтобы проверить спрос.

Чек-лист перед заказом сайта:

1. Решите, какая доля продаж будет с доставкой: от этого зависит, нужна ли корзина.
2. Соберите размерные сетки всех моделей и фото на детях с согласием родителей.
3. Подготовьте документы о соответствии и состав тканей.
4. Спросите подрядчика, как сайт будет работать с маркировкой, если планируете оплату онлайн.
5. Уточните, кто пишет тексты: блоки про размеры и ткани должны писать люди, которые знают товар.
6. Проверьте, что в смете есть цели в Метрике и отправка заявок в мессенджер.
7. Сайт — на вашем аккаунте и домене.

Как вести рекламу магазина одежды — товарные кампании, сезонность, ретаргетинг — разобрали в статье реклама магазина одежды.

Ошибки на сайтах детской одежды

• Размер только по возрасту. «На 3 года» — родитель трёхлетки ростом 104 см не знает, что брать.
• Фото только на манекене или в раскладке. Непонятно, как вещь сидит на ребёнке.
• Состав мелким текстом в конце. Для детской одежды это главный аргумент, его выносят крупно.
• Нет раздела подарков. Бабушки и гости составляют заметную часть покупателей, и им нужна отдельная дорожка.
• Условия обмена спрятаны. Родитель боится ошибиться и уходит туда, где обещают обмен.

Если хотите проверить, как будет выглядеть первый экран вашего магазина с правильным заголовком и кнопкой, оставьте контакты — нарисуем и покажем.