Карточка товара для интернет-магазина: что в ней должно быть

Что должно быть в карточке товара: состав по блокам

Это полный набор. Для каталога-витрины без корзины, где вместо покупки — кнопка «Узнать цену», состав другой, его мы разобрали в статье каталог товаров на Тильде.

Что требует закон о карточке товара

При продаже через сайт вы продаёте дистанционно, и к информации о товаре есть требования. По закону о защите прав потребителей (статья 26.1 о дистанционной продаже) продавец до заключения договора должен сообщить покупателю:

• основные потребительские свойства товара;
• место изготовления товара;
• полное фирменное наименование продавца и его адрес;
• цену и условия приобретения;
• информацию о доставке, сроке службы, гарантийном сроке;
• порядок оплаты;
• срок, в течение которого действует предложение.

Там же закреплено право покупателя отказаться от товара надлежащего качества: в любое время до передачи и в течение 7 дней после, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена письменно при доставке — в течение трёх месяцев.

Детали продажи регулируют Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. С 1 сентября 2026 года действуют новые правила, утверждённые постановлением Правительства от 30 мая 2026 г. № 657; они заменили прежнее постановление № 2463. Если вы продаёте товары со специальными требованиями — продукты, лекарства, технику, ювелирные изделия, — сверьте карточки с текстом правил или с юристом.

Практический вывод для карточки: цена, основные характеристики, доставка, гарантия и возврат должны быть видны или доступны в один клик со страницы товара. Сведения о продавце — в подвале и на странице контактов. Полный перечень требований к сайту — в обзоре что должно быть на сайте по закону.

Фото товара: сколько и каких

Фото продают больше, чем описание. Набор, с которого мы начинаем:

1. Главное фото на светлом нейтральном фоне, товар занимает большую часть кадра.
2. Вид с другой стороны или под углом.
3. Детали крупно: материал, шов, разъёмы, фактура.
4. Товар в использовании: на человеке, в интерьере, в руке.
5. Масштаб: рядом с понятным предметом или с линейкой размеров.
6. Комплектация и упаковка: что придёт в коробке.
7. Варианты цвета — каждый своим фото, а не одной палитрой.

Технически: все фото одной пропорции, чтобы галерея не прыгала, увеличение по клику, на телефоне листание свайпом. Подробнее о том, где брать и как обрабатывать фото, — в статье фото для сайта.

Отдельно о генерации нейросетью. Фон и сцену в интерьере сгенерировать можно, сам товар — нет. Покупатель, который получил не то, что видел на фото, оформляет возврат и пишет отзыв.

Название, характеристики и описание

Название

Формула: тип товара + бренд или модель + ключевой параметр + отличие. Например: «Кресло-мешок груша Oxford, 120 × 80 см, водоотталкивающая ткань». По такому названию человек сразу понимает, что это, а поиск понимает, по каким запросам показывать страницу.

Плохие названия: «Модель 2045-Б», «Хит сезона!», «Кресло Комфорт».

Характеристики

Две части. Короткая — 5–7 главных параметров рядом с ценой: то, по чему выбирают. Для кресла-мешка — размер, ткань, наполнитель, съёмный чехол, вес. Полная — таблица всех параметров ниже: для тех, кто сравнивает, и для поиска.

Единицы измерения одинаковые во всех карточках: если в одной «см», в другой «мм», а в третьей «120×80» без единиц, сравнивать невозможно.

Описание

Описание отвечает на вопросы, которые покупатель задал бы продавцу в магазине:

• Кому подойдёт и кому не подойдёт?
• Как пользоваться и ухаживать?
• Чем отличается от похожего товара за меньшие деньги?
• Что будет, если не подойдёт?

Хороший источник вопросов — переписка с покупателями и отзывы. То, о чём спрашивают чаще всего, должно быть в описании. Нейросеть помогает подготовить черновики для сотен карточек, но факты в них нужно проверять. Как выстроить такой процесс, — в статье нейросеть для описания товаров.

Цена, доставка и кнопка: где теряют покупателей

Эти три блока решают, нажмёт ли человек «Купить».

Цена. Показывайте всегда. Цена «по запросу» в рознице работает против вас: покупатель уходит туда, где цена видна. Если цена зависит от комплектации, покажите «от» и калькулятор.

Доставка. Срок и стоимость прямо в карточке, с определением города покупателя или выбором города. «Стоимость доставки рассчитывается менеджером» — та же «цена по запросу».

Кнопка. Одна главная, заметная, на телефоне — закреплённая внизу экрана, чтобы не прокручивать обратно. Рядом может быть вторая: «Купить в 1 клик» или «Задать вопрос в мессенджер».

Если вы видите, что из карточек уходят без покупки, но не понимаете, на каком блоке, проще всего посмотреть на одну карточку свежим взглядом и перерисовать её.

Карточка товара на сайте и на маркетплейсе: в чём разница

Хвосты запроса «карточка товара для маркетплейсов», «озон», «вб» показывают, что многие продают и там, и там. Логика карточек разная.

Главный вопрос для своего сайта: зачем покупать у вас, если тот же товар есть на маркетплейсе? Покупатель часто проверяет именно это: находит товар у вас, копирует название и ищет на Ozon. Если там дешевле и доставка завтра, он уйдёт.

Причины купить у вас нужно показать прямо в карточке:

• консультация специалиста перед покупкой;
• подбор и проверка совместимости;
• расширенная гарантия или своя служба ремонта;
• комплект, которого нет на маркетплейсе;
• доставка с установкой или подъёмом;
• оплата при получении после проверки;
• подарок или бонус за покупку на сайте.

Когда своему магазину вообще есть смысл конкурировать с маркетплейсами, — в статье свой сайт или маркетплейс.

Как сделать карточку товара: пошагово

1. Соберите вопросы покупателей из переписки, звонков и отзывов: о чём спрашивают перед покупкой.
2. Определите 5–7 главных характеристик, по которым выбирают в вашей категории.
3. Снимите или подготовьте фото по набору выше, все в одной пропорции.
4. Напишите название по формуле: тип + бренд или модель + параметр + отличие.
5. Напишите описание, отвечая на собранные вопросы.
6. Заполните полную таблицу характеристик с одинаковыми единицами измерения.
7. Добавьте доставку, оплату, гарантию и возврат — прямо в карточку или ссылкой рядом с кнопкой.
8. Добавьте отзывы и блок похожих товаров.
9. Проверьте на телефоне: видно ли фото, цену и кнопку без прокрутки, удобно ли листать галерею.
10. Настройте цели в Метрике на добавление в корзину и оформление заказа, чтобы видеть, где уходят.

Условный пример: карточка, которая отдавала покупателей Ozon

Пример условный, цифры ориентировочные. Магазин товаров для сна, карточка ортопедической подушки, 2 000 просмотров в месяц, конверсия в заказ — 0,8%, то есть 16 заказов.

Что было в карточке: два фото на белом фоне, название «Подушка Комфорт Плюс», цена, кнопка, описание из трёх предложений «Подушка обеспечивает здоровый сон». Характеристики — в отдельной вкладке, доставка — на отдельной странице. Та же подушка на Ozon стоит на 300 ₽ дешевле.

Что поменяли:

Допустим, конверсия выросла до 1,6% — 32 заказа вместо 16 при той же посещаемости. При среднем чеке 4 500 ₽ это 72 000 ₽ дополнительной выручки в месяц с одной карточки. Цена при этом осталась выше, чем на маркетплейсе.

Частые ошибки в карточках товаров

• Цена «по запросу» в рознице.
• Одно маленькое фото или фото поставщика с водяным знаком.
• Название-артикул, по которому непонятно, что это.
• Описание, скопированное у производителя и одинаковое на сотне сайтов.
• Характеристики во вкладке, которую на телефоне никто не открывает.
• Доставка и возврат на отдельной странице без ссылки из карточки.
• Нет наличия: покупатель оформляет заказ, а ему перезванивают и говорят «нет на складе».
• Кнопка уезжает за пределы экрана на телефоне.

Карточка — последний шаг перед покупкой, и на нём теряется больше всего денег. Если хотите разобрать карточки вашего магазина и путь до заказа, оставьте контакты.