Сайт для НКО: что показать донорам, грантодателям и подопечным

Три аудитории НКО и что каждой нужно

Мы часто видим сайты НКО, сделанные «для своих»: новости о мероприятиях, фотоотчёты, благодарности партнёрам. Своим это интересно. Человеку, который впервые пришёл из поиска, непонятно, что организация делает, кому помогает и почему ей стоит дать денег.

Структура сайта некоммерческой организации

1. Главная. Миссия одной фразой («Помогаем семьям детей с аутизмом в Новосибирске пройти диагностику и получить занятия»), три входа, главные цифры результата, текущий сбор.
2. О нас. История, команда с фото, попечительский совет, партнёры.
3. Проекты и программы. Каждый проект — отдельная страница: проблема, что делаете, результаты, бюджет, кто финансирует.
4. Помочь. Пожертвование, волонтёрство, помощь вещами, корпоративное партнёрство.
5. Получить помощь. Кому помогаете, условия, документы, как обратиться.
6. Отчёты и документы. Финансовые и содержательные отчёты, устав, свидетельство, реквизиты.
7. Истории. Подопечные с их согласия, волонтёры, доноры.
8. Новости и медиа. Публикации о вас, пресс-кит.
9. Контакты.

Не всем НКО нужны все разделы. Маленькой местной организации хватит пяти: главная, проекты, помочь, получить помощь, отчёты.

Сайт для благотворительного фонда: что показать донору

Донор решает за минуту. Его вопросы: кому помогаете, сколько нужно, что изменится от моих денег, как я узнаю, что деньги дошли.

Что работает:

• Конкретная цель вместо абстракции. «Курс реабилитации для Миши, 4 года, нужно 180 000 ₽, собрано 112 000 ₽» продаёт сильнее, чем «помогите детям».
• Цена помощи. «1 000 ₽ — одно занятие с логопедом», «3 000 ₽ — продуктовый набор семье на месяц». Только реальные цифры из вашего бюджета.
• Регулярное пожертвование по умолчанию. Переключатель «Ежемесячно» включён, суммы 300–500–1 000 ₽, отмена в один клик.
• Перевод по QR через СБП для тех, кто не хочет вводить карту.
• Отчёт о результате. Через месяц после сбора — что получилось, с фото и документами.
• Корпоративным донорам — отдельная страница: варианты партнёрства, вовлечение сотрудников, документы для бухгалтерии.

Регулярные списания требуют эквайринга с рекуррентными платежами — условия для некоммерческих организаций у банков разные, уточняйте заранее. Варианты приёма платежей мы разбирали в статье приём оплаты на сайте.

Отчёты НКО на сайте: что публиковать для грантодателей

Грантодатель, прежде чем доверить вам проект, изучает организацию. Его интересуют не красивые слова, а документы и результаты.

Что обязательно по закону

Некоммерческие организации сдают отчётность о деятельности в Минюст. По пункту 3.2 статьи 32 закона № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» НКО размещают отчётность на информационном портале Минюста или сообщение о продолжении деятельности — в зависимости от категории и объёма поступлений. Свой сайт закон, как правило, не требует, но это лучшее место, чтобы показать те же отчёты людям, которые решают, давать ли вам деньги.

Состав и сроки отчётности зависят от вида организации и источников финансирования, они меняются. Сверьте свои обязанности с действующей редакцией закона и разъяснениями Минюста.

Что показать сверх обязательного

Эксперты грантовых конкурсов, как правило, смотрят и на открытость организации, а в части конкурсов это отдельный критерий оценки — проверьте положение того конкурса, в котором участвуете. Эксперт откроет ваш сайт. Если последняя новость там двухлетней давности, а отчётов нет, это минус в оценке.

Если вы понимаете, что сейчас на вашем сайте донор и грантодатель видят одну и ту же ленту новостей, начните с главной: три входа и миссия одной фразой. От неё зависит, найдёт ли каждый свой путь.

Раздел для тех, кто ищет помощи

Человек, который ищет помощи, часто в стрессе. Ему нужно за минуту понять: «Это для меня? Что делать дальше?»

Что важно:

1. Кому вы помогаете — конкретно. Возраст, диагноз или ситуация, регион. «Помогаем семьям из Татарстана, где ребёнок до 18 лет с ДЦП».
2. Что вы можете дать. Деньги, услуги, консультации, вещи, сопровождение.
3. Чего не можете. Честно: «Мы не оплачиваем лечение за рубежом», «Не помогаем взрослым». Это экономит силы и вам, и людям.
4. Как обратиться. Шаги, документы, сроки рассмотрения.
5. Форма заявки или телефон. Для части людей проще позвонить.
6. Куда ещё обратиться, если вы не можете помочь: другие организации, госпрограммы.

Персональные данные подопечных

Формы для подопечных часто собирают диагнозы, справки, сведения о семье. Данные о здоровье по статье 10 закона № 152-ФЗ относятся к специальной категории, и их обработка допускается в ограниченных случаях — как правило, с письменного согласия человека. На практике:

• в форме на сайте собирайте минимум: контакт и коротко о ситуации, а документы — уже после разговора;
• согласие на обработку и политика конфиденциальности обязательны для любой формы — как их оформить, мы писали в статье согласие на обработку персональных данных на сайте;
• истории подопечных публикуйте только с отдельного согласия, для детей — согласия законного представителя;
• фото и имена детей в сборах — тоже только с согласия родителей, и подумайте, нужна ли фамилия.

Это тот случай, когда лучше показать проект юристу до запуска.

Кнопка пожертвования и регулярные платежи: где их разместить

• В шапке на каждой странице — кнопка «Помочь».
• На главной — форма с выбором суммы, а не только ссылка на неё.
• В каждой истории и проекте — «Помочь этому проекту».
• В конце отчёта — «Продолжить помогать».
• На мобильной версии — закреплённая кнопка внизу экрана.

Пожертвования с телефона — основной сценарий. Пройдите путь сами: сколько касаний от главной до перевода? Если больше трёх-четырёх экранов, часть людей бросит.

Частые ошибки на сайтах НКО

• Миссия общими словами. «Делаем мир добрее» не отвечает ни на один вопрос донора. Назовите, кому помогаете, где и чем.
• Отчёты спрятаны или устарели. Последний отчёт за позапрошлый год читается как «организация, возможно, уже не работает».
• Кнопка пожертвования только внизу. До неё доходит меньшинство посетителей, особенно с телефона.
• Нет раздела для подопечных. Люди, которым нужна помощь, пишут в общий чат или комментарии, и их обращения теряются.
• Сайт может обновлять только один человек. Он ушёл в отпуск или из организации — и сайт замер.
• Сбор без даты и без итога. Висящий годами сбор «на развитие» вызывает больше вопросов, чем доверия.
• Фото подопечных без согласия. Это риск и для организации, и для людей, которым вы помогаете.

Ещё одна вещь, которую мы видим часто: сайт сделан, а в Яндекс Картах организации нет. Многие ищут помощь по запросу «фонд помощи … в своём городе» именно в картах. Карточка с адресом, телефоном и ссылкой на сайт — бесплатный и быстрый способ, чтобы вас находили.

Условный пример: что даёт отдельный вход для каждой аудитории

Пример условный. Региональная НКО, помогающая пожилым людям. Сайт — лента новостей, кнопка «Пожертвовать» внизу страницы. В месяц 1 500 посетителей, разовые пожертвования — 25 в месяц по 1 200 ₽, итого 30 000 ₽.

Допустим, сделали три входа на главной, форму с регулярным пожертвованием по умолчанию и страницу с ежемесячным отчётом. Из тех же 1 500 посетителей 40 человек помогают, из них 15 подключают ежемесячный платёж на 500 ₽. Через полгода — около 90 регулярных доноров и 45 000 ₽ в месяц только от них, плюс разовые. Сумма важна, но важнее предсказуемость: организация может планировать программы, а не жить от сбора до сбора.

Сколько стоит сайт для НКО и на чём делать

Цифры — ориентир по открытым прайсам и нашим наблюдениям на осень 2026 года. Многие подрядчики работают с НКО со скидкой или в рамках pro bono — спрашивайте. Часто расходы на сайт можно заложить в бюджет гранта, если это допускают условия конкурса.

Главное требование к платформе: новости, отчёты, истории и сборы должны добавлять сотрудники сами. Иначе сайт устареет через три месяца. Похожая логика — карточки, сборы, отчёты, регулярная помощь — у приютов, мы разбирали её в статье сайт для приюта для животных.

Чек-лист сайта НКО

1. Миссия одной фразой на первом экране.
2. Три входа: «Помочь», «Получить помощь», «О нас и отчёты».
3. Проекты с результатами в цифрах.
4. Форма пожертвования с регулярным платежом по умолчанию и QR для СБП.
5. Отчёты: финансовый, содержательный, по проектам.
6. Устав, реквизиты, руководство, контакты.
7. Раздел для подопечных: кому помогаете, как обратиться, чего не делаете.
8. Согласие на обработку данных и политика конфиденциальности во всех формах.
9. Истории только с согласия героев.
10. Сотрудники умеют обновлять сайт сами.

Если хотите, чтобы мы посмотрели ваш сайт глазами донора и грантодателя и подсказали, что изменить в первую очередь, оставьте контакты.