Коротко
- В бытовой химии чек небольшой, а покупка повторяется каждый месяц. Поэтому лид-магнит должен давать повод вернуться, а не разовую выгоду.
- Самые тёплые контакты у магазина два: семья, у которой есть конкретная проблема (пятно, накипь, плесень), и бизнес, который покупает химию каждый месяц (клининг, кафе, офис).
- Для бизнес-клиентов работает расчёт: стоимость одной уборки на концентрате против розничных средств. Это лид-магнит с самой большой суммой за ним.
- Розыгрыши и «колесо скидок» дают много номеров и мало покупок. Их стоит считать отдельно.
- На телефоны нужно согласие на обработку персональных данных и отдельное — на рекламные сообщения.
Почему у магазина бытовой химии особый лид-магнит
У магазина бытовой химии конкурент не соседняя точка, а сетевой супермаркет и маркетплейс. Порошок и средство для посуды человек кладёт в корзину вместе с продуктами и не думает, где купить. Отдельно в специализированный магазин идут, когда есть причина: профессиональная химия, концентраты, средства, которых нет в сетях, или проблема, которую обычное средство не берёт.
Отсюда простой вывод. Лид-магнит магазина работает, когда закрепляет эту причину: человек получил помощь с пятном или расчётом и понял, что у вас знают, чем что отмывать. В супермаркете ему такого не скажут.
Второй вывод: у магазина бытовой химии две аудитории с разной экономикой. Домохозяйство тратит на химию небольшую сумму в месяц. Клининговая компания, кафе или управляющая компания тратят в разы больше и покупают регулярно. Портреты обеих разобраны в статье целевая аудитория магазина бытовой химии. Здесь важно одно: лид-магниты для них разные, и смешивать их в одной форме на сайте не стоит.
Что такое лид-магнит в целом и чем он отличается от акции, мы разбирали в статье лид-магнит: что это. Ниже только идеи для бытовой химии.
Как отличить тёплый контакт от халявщика
Каждую идею ниже мы оцениваем по шкале:
| Оценка | Кто оставляет контакт | Признак в заявке |
|---|---|---|
| Тёплый | Человек или компания с задачей прямо сейчас | Пишет, что отмыть, присылает фото, указывает площадь или объём |
| Средний | Покупает химию регулярно, но без срочной задачи | Интересуется подборками и ценами, не уточняет детали |
| Холодный | Пришёл за подарком | Оставил номер ради пробника или розыгрыша и пропал |
Холодные контакты не мусор. Перед сезонами генеральной уборки (весна, перед Новым годом) их можно греть рассылкой. Но в отчёте по рекламе считайте их отдельно, иначе цифра «стоимость заявки» будет выглядеть лучше, чем выручка.
18 лид-магнитов для домашних покупателей
Проблема и пятно (самые тёплые)
- «Пришлите фото пятна — подскажем средство». Кнопка в мессенджер с консультантом. Человек приходит с конкретной проблемой, и в ответ получает название средства, которое есть у вас на полке. Тёплый.
- Подбор средства против налёта и накипи под вашу воду. Человек называет район или присылает фото налёта на смесителе, вы советуете средство и режим. Тёплый.
- Тест-полоска на жёсткость воды при заказе от определённой суммы и подбор соли и таблеток для посудомойки по результату. Тёплый, хорошо ведёт к регулярной покупке.
- Подбор средств для уборки после ремонта. Цемент, затирка, краска, пыль. Человек на этапе ремонта тратит больше обычного и покупает сразу набор. Тёплый.
- Помощь с плесенью в ванной. Что использовать, чем защититься, что делать, если вернулась. Тёплый.
- Подбор средств для конкретного покрытия. Натуральный камень, паркет, кварцвинил, индукционная плита. Тёплый: у людей страх испортить дорогую поверхность.
Расчёты и подборки
- Набор для генеральной уборки квартиры по площади. Человек выбирает метраж и количество санузлов, получает список с ценой. Средний-тёплый.
- Расчёт, сколько стирок выйдет из пачки или канистры. Сравнение «цена за стирку» для разных форматов. Средний.
- Подборка «Химия для дома с маленьким ребёнком». Только с формулировками производителя, без собственных медицинских обещаний. Средний.
- Подборка для владельцев животных. Запах, шерсть, следы на коврах. Средний-тёплый.
- Список «Что купить в новую квартиру» с ценой набора и доставкой в день переезда. Тёплый.
- Набор для дачи на сезон. Весной. Средний.
Повторная покупка
- Напоминание, когда закончится порошок. Человек указывает, как часто стирает, а вы напоминаете через расчётный срок. Тёплый для повторных продаж.
- Бронь средства, которого нет в наличии, с сообщением о поступлении. Тёплый.
- Доставка тяжёлого: канистры, крупные упаковки до двери по записи. Средний-тёплый.
Подарки и игры (холодные)
- Пробник нового средства за подписку в мессенджере. Средний-холодный.
- Скидка на первый заказ за регистрацию. Холодный-средний.
- Розыгрыш корзины химии среди подписчиков. Холодный. Правила розыгрыша нужно опубликовать заранее, это стимулирующее мероприятие по статье 9 закона «О рекламе»: сроки, порядок определения победителя, количество призов.
14 лид-магнитов для бизнес-клиентов
Бизнес-клиенты — клининговые компании, кафе, салоны, автомойки, офисы, управляющие компании — покупают каждый месяц и в объёме. Один такой клиент приносит столько же, сколько десятки семей. Для них лид-магнит должен говорить языком денег.
- Расчёт стоимости одной уборки на концентрате. Клиент указывает площадь и частоту, вы показываете расход и цену на квадратный метр. Тёплый. Самая сильная идея в списке.
- Тестовая канистра или пробник профессионального средства для клининга с условием обратной связи. Тёплый.
- Прайс для юрлиц с ценами от объёма в обмен на контакт закупщика. Тёплый.
- Карта дозирования для персонала. Плакат на стену: какое средство, какая концентрация, для какой поверхности. Тёплый: снижает перерасход у клиента и привязывает его к вашим позициям.
- Подбор химии для кухни кафе. Жир, нагар, посудомоечная машина. Тёплый.
- Подбор средств для автомойки. Бесконтактная химия, шампуни, полироли. Тёплый.
- Расчёт годовой закупки для офиса. Средства, бумага, мешки, расходники с графиком поставок. Тёплый.
- Выезд технолога на объект для подбора средств и обучения персонала. Тёплый, но затратный, давайте его при объёме от определённой суммы.
- График уборки помещений с перечнем средств под каждую зону. Средний-тёплый.
- Расчёт экономии при переходе с розничных средств на концентраты. Средний-тёплый.
- Отсрочка платежа после первой закупки. Тёплый, но решайте с бухгалтерией.
- Бесплатная доставка первой закупки. Средний.
- Подборка «Химия для салона красоты»: дезинфекция поверхностей, стирка полотенец. Только с ссылкой на инструкции производителя. Средний-тёплый.
- Чек-лист для управляющей компании: что нужно для уборки подъездов на сезон. Средний.
Какой лид-магнит выбрать под ваш магазин
Короткий ответ: один лид-магнит для дома из группы «проблема и пятно» и один для бизнеса из группы расчётов. Первый собирает частных покупателей, второй — тех, кто делает выручку.
| Ситуация магазина | Лучшие идеи | Почему |
|---|---|---|
| Магазин у дома, конкуренция с сетями | 1, 3, 13 | Даёт повод прийти именно к вам и вернуться |
| Профессиональная химия и концентраты | 19, 20, 22 | Клиент считает деньги, расчёт его убеждает |
| Рядом новостройки | 4, 11, 7 | Ремонт и переезд — момент большой покупки |
| Нужна база для рассылки перед сезоном | 16, 17, 12 | Много контактов, греть до весенней уборки |
| Интернет-магазин с доставкой | 8, 13, 15 | Расчёт и напоминание делают покупку регулярной |
Наше наблюдение по нишам с регулярной покупкой: лучшие контакты оставляют люди, которые написали что-то от себя — прислали фото, указали площадь, назвали проблему. Поэтому не бойтесь полей с вопросом. Они работают как фильтр.
Если не понятно, какой лид-магнит подойдёт вашему ассортименту и откуда сейчас идут покупатели, это быстро видно по сайту и статистике рекламы.
Как упаковать лид-магнит: квиз, форма, мессенджер
Квиз для бизнес-клиентов
Квиз — несколько вопросов с вариантами ответа и результатом в конце. Для клининга и кафе он удобнее формы: вопросы помогают человеку описать задачу. Пример для расчёта стоимости уборки:
- Какой у вас объект: офис, кафе, клининг на выезде, автомойка, другое?
- Площадь уборки в месяц, примерно?
- Чем моете сейчас: бытовыми средствами, профессиональными, не знаю?
- Сколько тратите на химию в месяц?
- Куда прислать расчёт: мессенджер или почта?
Результат — расчёт, который менеджер присылает вручную в течение рабочего дня. Ручной расчёт работает лучше автоматического: он открывает разговор о поставках. Как устроить квиз технически, мы описали в статье квиз на сайт.
Кнопка «Пришлите фото» для домашних покупателей
Для частных покупателей квиз длинноват. Лучше кнопка мессенджера на первом экране и в карточках средств: «Не знаете, чем отмыть? Пришлите фото — подскажем средство за 15 минут». Срок пишите только тот, который реально выдерживаете в рабочее время.
Форма в карточке товара
В интернет-магазине рядом с ценой две ссылки: «Напомнить, когда закончится» и «Сообщить о поступлении». В форме только телефон или мессенджер.
Касса
На кассе работает одна фраза продавца: «Хотите, напомним, когда пора докупить порошок?». Согласие на сообщения берите письменно или галочкой в форме.
Как показать лид-магнит в Директе, на Картах и Авито
Объявление под лид-магнит должно вести на страницу с ним, а не на главную. Примеры укладываются в лимиты справки Директа: заголовок до 56 символов, текст до 81 символа.
- Заголовок: «Посчитаем цену уборки на концентрате». Текст: «Укажите площадь — пришлём расход и цену за метр. Для клининга и кафе.»
- Заголовок: «Чем отмыть пятно? Пришлите фото». Текст: «Подскажем средство из наличия за 15 минут. Доставка по городу.»
- Заголовок: «Химия после ремонта: набор по площади». Текст: «Цемент, затирка, краска. Соберём набор и привезём в день уборки.»
На Яндекс Картах лид-магнит выкладывают в публикациях карточки организации. На Авито — в описании объявления о профессиональной химии: «Пришлите площадь объекта — посчитаем расход». Авито хорошо работает на бизнес-клиентов, которые ищут концентраты канистрами.
Отдельный вопрос — где показывать, а где нет. Сайт магазина бытовой химии, на который ведёт реклама, мы разбирали в статье сайт для магазина бытовой химии: там же о том, как отделить розницу от оптового раздела.
Условный пример: колесо скидок против расчёта для клининга
Пример условный, не кейс студии. Магазин профессиональной и бытовой химии в городе на 500 тысяч жителей. Бюджет на рекламу — 40 000 ₽ в месяц, поровну на два лид-магнита.
| Показатель | Колесо скидок на сайте | Расчёт стоимости уборки |
|---|---|---|
| Бюджет | 20 000 ₽ | 20 000 ₽ |
| Контактов за месяц | 160 | 18 |
| Стоимость контакта | 125 ₽ | около 1 100 ₽ |
| Покупок в первый месяц | 20 | 5 |
| Средний чек | 900 ₽ | 14 000 ₽ |
| Выручка за месяц | 18 000 ₽ | 70 000 ₽ |
| Повторные покупки | Редко | Ежемесячная поставка у 3 клиентов из 5 |
Колесо выглядит лучше в отчёте по рекламе: контакт в 9 раз дешевле. Но выручку делают пять бизнес-клиентов, и трое из них продолжают покупать. Поэтому лид-магниты сравнивайте по выручке за 2–3 месяца, а не по цене заявки. Для этого в Метрике нужны цели на каждую форму — как их настроить, написано в справке Метрики.
Ошибки, из-за которых лид-магнит не работает
- Один лид-магнит на всех. Хозяйке и закупщику кафе нужны разные вещи. Разделите хотя бы страницы или кнопки.
- Обещание, которое продавец не может выполнить. «Ответим за 5 минут» в субботу вечером, когда в магазине никого нет. Пишите реальный срок.
- Медицинские и «эко»-обещания от себя. «Безопасно для аллергиков», «полностью натуральное» без подтверждения производителя — это риск по статье 5 закона «О рекламе», которая запрещает недостоверные сведения о свойствах товара. Цитируйте документы производителя.
- Советы смешивать средства. В консультациях никогда не советуйте смешивать разные средства. Хлорсодержащие и кислотные средства вместе дают опасные пары. В лид-магните лучше прямо написать, чего не делать.
- Нет согласия. Телефоны собираете — нужно согласие на обработку персональных данных по закону № 152-ФЗ и отдельное согласие на рекламные сообщения по статье 18 закона «О рекламе».
- Контакт попал в почту, которую никто не читает. Заявка с лид-магнита остывает за часы. Отправляйте её в мессенджер продавца или в CRM.
Как запустить лид-магнит за неделю
- Выберите одну идею для дома и одну для бизнеса из таблицы выше.
- Напишите ответ-шаблон: что продавец присылает после заявки и в какой срок.
- Сделайте страницу или блок на сайте с формой или квизом. Предложение для первого экрана помогут сформулировать примеры из статьи оффер для магазина бытовой химии.
- Настройте цели в Метрике на отправку каждой формы.
- Запустите 2–3 объявления в Директе на эту страницу и добавьте публикацию на Карты.
- Через месяц сравните не число контактов, а покупки и повторные заказы.
Если хотите, чтобы этот путь кто-то собрал за вас — от лид-магнита до рекламы и целей, оставьте контакты. Посмотрим сайт и скажем, какой лид-магнит подойдёт вашему магазину.
Частые вопросы
Какой лид-магнит лучше всего работает для магазина бытовой химии?
Для домашних покупателей — консультация по фото пятна или налёта: человек приходит с проблемой и получает средство из вашего наличия. Для бизнеса — расчёт стоимости уборки на концентрате. Скидки за подписку работают хуже: их берут те, кто и так купил бы.
Нужен ли магазину бытовой химии квиз?
Для бизнес-клиентов да: квиз помогает описать объект и объём, и менеджер получает готовую заявку на расчёт. Для частных покупателей лучше короткая кнопка в мессенджер: квиз ради одного средства — лишний шаг.
Можно ли давать в лид-магните бесплатные пробники?
Можно, но пробник собирает в основном холодные контакты. Он работает, если привязан к задаче: пробник профессионального средства для клининга с последующим расчётом закупки приводит клиентов, пробник «за подписку» — подписчиков.
Что писать в объявлении с лид-магнитом?
В заголовке — задачу клиента и что он получит: «Посчитаем цену уборки на концентрате». В тексте — что нужно прислать и в какой срок придёт ответ. Объявление ведёт на страницу с формой, а не на главную.
Как понять, что лид-магнит окупается?
Поставьте цель в Метрике на каждую форму и отмечайте в таблице или CRM, кто из оставивших контакт купил и сколько. Через 2–3 месяца сравните выручку на рубль рекламы по каждому лид-магниту.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
