15 ошибок на сайтах на Тильде, из-за которых нет заявок, и как проверить свой

Почему на Тильде ошибки встречаются чаще

У Тильды низкий порог входа. Сайт может собрать владелец за выходные, фрилансер за три дня, дизайнер, который хорошо рисует, но не думает про заявки. Конструктор не мешает сделать красиво и неудобно. Он не напомнит, что телефон нужен в шапке, а на мобильной версии кнопка уехала за край экрана.

Поэтому миф «Тильда не продаёт» живёт до сих пор. На деле продаёт или не продаёт сборка. Этот же вывод мы делали в статье про продвижение сайта на Тильде: поиск оценивает страницы, а не платформу.

15 ошибок: таблица для самопроверки

Дальше — подробнее о каждой ошибке.

Ошибки 1–4: телефон и первый экран

1. Мобильная версия съезжает

Стандартные блоки Тильды подстраиваются под телефон автоматически. Zero Block — нет: по справке Тильды у него пять диапазонов ширины, от компьютеров до вертикального смартфона, и каждый настраивается отдельно. Если дизайнер нарисовал красивый первый экран только на 1 200 пикселей, на телефоне текст наезжает на картинку, а кнопка оказывается за краем.

Проверка простая: откройте каждую страницу на своём телефоне и на телефоне коллеги с другой шириной экрана. Типовые поломки и способы их чинить мы разобрали в статье мобильная версия сайта на Тильде съезжает.

2. Тяжёлая обложка

Видеофон на первом экране, слайдер из пяти фото в полном разрешении, анимация появления каждого слова. На компьютере с быстрым интернетом это выглядит эффектно. С телефона в метро первый экран показывает белое поле несколько секунд, и человек уходит. Что реально можно ускорить на Тильде, а что нет, — в разборе медленного сайта на Тильде.

3. Форма только внизу

Классическая схема лендинга «рассказать всё, а в конце форма» плохо работает с телефона. До последнего экрана доходит меньшинство. Кнопка заявки должна быть на первом экране, после блока цен, после отзывов и в конце.

4. Нет телефона в шапке

Человек хочет позвонить сейчас, а номер — в подвале. Поставьте в шапку кликабельный телефон и кнопки мессенджеров в их фирменных цветах. На телефоне шапку стоит закрепить, чтобы она была видна при прокрутке.

Если хотя бы одна из первых четырёх ошибок нашлась у вас, полезно посмотреть на сайт целиком со стороны: обычно рядом есть ещё несколько.

Ошибки 5, 7–9: SEO-настройки

5. Пустые SEO-поля

Самое частое, что мы видим: title на всех страницах совпадает с названием проекта, description пустой. В выдаче Яндекса сниппет собирается из случайных кусков текста, а страница услуги не отвечает на запрос. По гиду по SEO в справке Тильды title и description задаются в настройках каждой страницы.

7. Дубли страниц

Под рекламу сделали пять копий лендинга с разными заголовками и забыли закрыть их от индексации. Поиск видит пять почти одинаковых страниц и не понимает, какую показывать. Закройте копии галочкой запрета индексации в настройках страницы.

8. Текст на картинках

Заголовок первого экрана нарисован в графическом редакторе и вставлен картинкой. Поиск его не видит, на телефоне он мелкий, исправить опечатку можно только через дизайнера. Текст должен быть текстом.

9. Технические адреса страниц

Адреса вида /page12345.html ничего не говорят ни человеку, ни поиску. Задайте понятный адрес в настройках страницы: /remont-vannoy/. Если страница уже в поиске, поставьте 301-редирект со старого адреса.

Ошибка 6: Метрика без целей

Метрика подключена, но целей нет. Владелец видит посещаемость, но не знает, сколько заявок пришло с сайта и из какого источника. Хуже того, автостратегии Директа учатся на целях Метрики: если целей нет, реклама оптимизируется на клики, а не на заявки.

Какие цели в Метрике нужны минимум:

1. Отправка каждой формы на сайте.
2. Клик по телефону.
3. Клик по каждой кнопке мессенджера.
4. Отправка формы калькулятора или квиза, если есть.

Как настроить их именно на Тильде — в статье Яндекс Метрика на Тильде.

Ошибки 10–11: формы

10. Форма просит лишнее

Имя, фамилия, email, телефон, город, комментарий, удобное время звонка. Каждое лишнее поле снижает число заявок. Для первого контакта достаточно имени и телефона или выбора мессенджера. Остальное менеджер уточнит сам.

11. Нет согласия на обработку персональных данных

Форма собирает имя и телефон — это персональные данные. Закон 152-ФЗ обязывает оператора получать согласие и публиковать политику обработки. Под формой должны быть ссылка на политику и согласие. Это не только требование закона: аккуратно оформленный блок про данные добавляет доверия.

Отдельно проверьте, что заявки вообще доходят до вас: форма подключена к почте, Telegram или CRM, а не только складывается во внутренний раздел заявок. Проверка по шагам — в статье не приходят заявки с Тильды.

Ошибки 12–15: доверие, раздражители и права на сайт

12. Сайт открывается по двум адресам

С www и без, с http и https открывается одно и то же, но без перенаправления на основной адрес. Поиск может считать это разными сайтами. В Тильде редирект на основной адрес и HTTPS включаются в настройках домена.

13. Попап при входе

Окно «Получите скидку!» через две секунды после загрузки на телефоне закрывает весь экран. Крестик мелкий. Многие закрывают вкладку целиком. Показывайте попап по клику на кнопку, при попытке уйти с сайта на компьютере или после прокрутки большей части страницы.

14. Нет цен

«Узнать цену», «Рассчитать стоимость», «Цена по запросу» на каждой карточке. Человек хочет понять порядок суммы до разговора. Покажите хотя бы «от» или вилку: человек, который увидел порядок суммы, звонит увереннее.

15. Сайт не ваш

Проект живёт на аккаунте фрилансера или студии. Пока отношения хорошие, это незаметно. Потом подрядчик пропадает, перестаёт платить тариф или просит деньги за «передачу исходников». Проверьте: можете ли вы сами зайти в Тильду и увидеть свой проект? Если нет — его нужно забрать, порядок описан в статье как забрать сайт на Тильде у подрядчика.

Самопроверка за час: пошаговый порядок

Возьмите свой телефон, компьютер и доступ к Метрике.

1. 5 минут. Откройте главную с телефона через мобильный интернет. Засеките, когда появился первый экран. Видно ли, что вы предлагаете, телефон и кнопку?
2. 10 минут. Пролистайте все страницы на телефоне. Ищите наложения, обрезанный текст, кнопки за краем экрана.
3. 5 минут. Отправьте заявку с телефона. Пришла ли она туда, где её увидит менеджер?
4. 5 минут. Откройте отчёт «Конверсии» в Метрике. Засчиталась ли ваша заявка?
5. 10 минут. Найдите свой сайт в Яндексе по названию и по главной услуге. Как выглядит сниппет?
6. 10 минут. Пройдите по внутренним страницам и посмотрите адреса, title во вкладке браузера, наличие одного H1.
7. 5 минут. Откройте сайт с www и без. Перебрасывает ли на один адрес?
8. 10 минут. Посмотрите на форму, цены и попапы глазами человека, который видит сайт впервые.

Запишите найденное по номерам из таблицы. Начинайте исправлять с ошибок 1–4 и 6: они влияют на заявки напрямую.

Условный пример: сколько стоят три ошибки

Пример условный, не кейс студии. Компания по установке кондиционеров тратит на рекламу 80 000 ₽ в месяц и получает 1 000 переходов. Сайт на Тильде с тремя ошибками: видеофон на первом экране, форма только внизу, телефона в шапке нет. Конверсия — 1,2%, это 12 заявок по 6 700 ₽.

Исправили: убрали видео, поставили кнопку и телефон на первый экран, добавили форму после блока цен. Если конверсия выросла до 3%, тот же бюджет даёт 30 заявок по 2 700 ₽. Реклама не менялась. На наших проектах это подтверждается: у компании по репатриации новый сайт вместе с перенастройкой рекламы удешевил заявку в 10 раз.

Что исправлять первым

Если не хочется проходить проверку самим, оставьте контакты — посмотрим сайт и пришлём список ошибок с порядком исправления.