Как подключить свой домен к Тильде и не сломать почту на этом домене

Что нужно до подключения

Перед тем как трогать DNS, проверьте четыре вещи.

1. Тариф. Свой домен в Тильде доступен на платных тарифах, по странице тарифов — Personal и Business.
2. Доступ к регистратору. Логин и пароль от личного кабинета, где куплен домен. Часто домен оформлен на бывшего подрядчика или сотрудника — сначала разберитесь с этим. Почему домен должен быть на вас, разобрали в статье домен и хостинг: на кого оформить.
3. Где работает почта. Яндекс 360, Mail.ru для бизнеса, почта на хостинге старого сайта — от этого зависит, что можно трогать.
4. Текущие DNS-записи. Сделайте снимок экрана или выгрузку всех записей у регистратора. Это ваша страховка: если что-то пойдёт не так, вы вернёте как было.

Способ 1. A-записи у регистратора: безопасно для почты

Это способ, который мы советуем почти всем владельцам бизнеса, у которых на домене есть почта.

По справке Тильды порядок такой:

1. В Тильде: «Настройки сайта → Домен», укажите домен и сохраните. Тильда покажет IP-адрес, который нужно прописать.
2. У регистратора, в управлении DNS: для основного домена (обозначается @) — запись типа A с этим IP-адресом.
3. Для www — тоже запись типа A с тем же IP-адресом, как указано в ответе Тильды о подключении домена.
4. Удалите другие A-записи для основного домена. Запись A для домена может быть только одна, иначе домен работать не будет.
5. Если есть AAAA-записи для основного домена и www — удалите: по справке об ошибках, они мешают корректной работе сайта.
6. Опубликуйте все страницы сайта и подождите. A-записи обновляются от 3 до 24 часов.

Что важно: записи MX, TXT, CNAME для почты и поддоменов при этом не трогаются. Если почта на Яндекс 360 работала до подключения, она будет работать и после.

Частая ошибка: человек видит у регистратора «мусорные» записи с непонятными значениями и удаляет их «для чистоты». Среди них оказываются TXT-записи для SPF и DKIM — и письма компании начинают попадать в спам у получателей. Не удаляйте записи, назначение которых вам неизвестно.

Способ 2. Делегирование на NS-серверы Тильды

При этом способе вы меняете у регистратора NS-серверы на ns1.tildadns.com и ns2.tildadns.com. Дальше всеми DNS-записями домена управляет Тильда, и она сама назначает оптимальные IP-адреса. Изменение NS-серверов может занять до 24 часов.

Плюсы: не нужно разбираться с A-записями, Тильда сама подставит правильные адреса, удобно делать поддомены для других сайтов на Тильде.

Минус, из-за которого ломается почта: в момент смены NS-серверов все записи у регистратора перестают действовать. Если в Тильде заранее не созданы MX и TXT-записи, письма на ваш домен перестанут доходить.

Если всё-таки выбираете этот способ:

1. Выгрузите все текущие записи у регистратора: MX, TXT (SPF, DKIM, проверочные), CNAME для поддоменов.
2. После делегирования сразу создайте их в DNS-настройках Тильды. По справке Тильды, при делегировании в ней можно добавлять записи MX и TXT. Если нужны записи других типов, например CNAME для сервиса, — возможно, придётся вернуть управление регистратору.
3. Отправьте тестовое письмо на ящик домена с внешней почты и из ящика наружу.

Как сохранить почту: MX, SPF, DKIM

Почта на домене держится на трёх видах записей.

Значения для Яндекс 360 — из справки Яндекс 360 о MX-записи. Для другого почтового сервиса — свои значения, их берут в его справке. Яндекс предупреждает, что обновление DNS-записей может занять до 72 часов.

Правило простое: при подключении сайта к Тильде эти записи должны остаться ровно такими, какими были. При способе через A-записи для этого достаточно их не трогать. При делегировании на NS Тильды — перенести один в один.

Ловушка: почта на хостинге старого сайта

Самая неприятная история, которую мы видим при переездах. Старый сайт был на WordPress у хостинг-провайдера, и почта info@ваш-домен тоже работала на этом хостинге. Сайт переносят на Тильду, хостинг отключают как ненужный — и вместе с ним исчезают все почтовые ящики и письма.

Перед отключением старого хостинга проверьте, куда указывают MX-записи. Если на сервер хостинга — сначала перенесите почту, например на Яндекс 360, и только потом отключайте хостинг.

Если вы сейчас в процессе переезда и не уверены, какие записи можно трогать, лучше показать их до изменений, а не после.

www или без www: что выбрать

Сайт может открываться по адресу с www и без. Для поиска это два разных адреса, и нужно выбрать один главный. На Тильде, по справке о HTTPS, сайт может работать с www или без, на HTTP или HTTPS — и после подключения сертификата можно настроить нужный редирект.

Что советуем:

• выбрать один вариант и больше его не менять — для нового сайта обычно без www;
• прописать A-записи и для основного домена, и для www, чтобы оба адреса открывались;
• настроить редирект с неглавного варианта на главный.

Почему это важно для Яндекса и как он выбирает главный адрес, подробнее — в статье про главное зеркало сайта.

Как включить HTTPS на Тильде

Тильда выдаёт бесплатный SSL-сертификат для сайтов на своём домене. Порядок по справке:

1. Подключите домен и дождитесь, пока DNS обновится: справка советует подождать 24 часа.
2. Временно отключите редиректы с HTTP на HTTPS и с www, если уже включали.
3. Если у регистратора включён DNSSEC — отключите его.
4. Включите HTTPS в настройках домена и подождите 5–30 минут.
5. После выпуска сертификата включите редирект с HTTP на HTTPS.

Ограничение: сертификат работает, только пока сайт на Тильде. Если экспортируете проект на свой хостинг, сертификат придётся ставить там.

Переезд домена со старого сайта на Тильду

Если на домене уже был сайт и у него есть позиции в поиске, переключение DNS — только половина работы.

1. Составьте таблицу адресов старого сайта: какие страницы были и откуда шёл трафик. Данные — в Метрике и Вебмастере.
2. По возможности сохраните адреса страниц на Тильде такими же.
3. Для изменившихся адресов настройте 301-редиректы в Тильде. Они работают в пределах одного домена.
4. Перенесите title и description важных страниц.
5. Переключите DNS в часы с минимальным трафиком, например вечером в пятницу.
6. Проверьте формы. После смены домена формы Тильды могут перестать отправляться, пока в общих настройках форм не сохранён новый домен. Подробно — в статье не приходят заявки с Тильды.
7. Проверьте сайт в Вебмастере: ошибки, главное зеркало, индексация.

Подробно про сохранение позиций при смене платформы — в статье переезд сайта без потери позиций.

Условный пример: переезд за один вечер

Условный пример, не кейс студии. Компания по монтажу окон в Перми, домен okna-perm.ru, старый сайт на WordPress у хостинг-провайдера, почта на Яндекс 360, новый сайт готов на Тильде.

• В пятницу в 18:00 выгрузили все DNS-записи у регистратора: две A-записи на хостинг, MX mx.yandex.net, TXT для SPF и DKIM, TXT для подтверждения домена в Яндексе.
• Указали домен в настройках Тильды, получили IP.
• Заменили A-запись основного домена и www на IP Тильды. MX и TXT не трогали.
• Удалили AAAA-запись, которую когда-то добавил хостинг.
• Опубликовали все страницы, сохранили общие настройки форм.
• К утру субботы сайт открывался на Тильде у всех, почта работала без перерыва.
• В понедельник подключили HTTPS и редирект на https:// без www.
• Хостинг старого сайта оставили на месяц на случай, если что-то понадобится достать.

Итог: ни одного потерянного письма и минимум простоя.

Таблица ошибок при подключении домена к Тильде

Причины из первых шести строк описаны в справке Тильды об ошибках подключения, остальные — из нашей практики переездов.

Чек-лист подключения домена

1. Тариф Personal или Business оплачен.
2. Есть доступ к кабинету регистратора.
3. Все текущие DNS-записи сохранены.
4. Понятно, где работает почта.
5. Выбран способ: A-записи (если есть почта — он) или NS-серверы.
6. A-записи для @ и www указывают на IP из настроек Тильды, лишних A и AAAA нет.
7. MX и TXT-записи не изменились.
8. Все страницы опубликованы, общие настройки форм сохранены.
9. Через сутки включён HTTPS и редирект на главный адрес.
10. Тестовое письмо и тестовая заявка дошли.

Если не хочется рисковать почтой и позициями или переезд уже прошёл и что-то перестало работать, оставьте контакты. Посмотрим DNS, сайт и формы и скажем, что поправить.