Продвижение салона оптики: Карты, каталог оправ и проверка зрения

Где ищут оптику: Карты против сайта

Запросы оптики делятся на три группы, и у каждой свой «победитель» в выдаче.

Для небольшой оптики выгоднее всего первые две группы: здесь конкурируют с соседями по району, а не с федеральными сетями. Третья группа — самая конкурентная, и ввязываться в неё стоит только с каталогом, у которого есть преимущество. Если всё же идёте в товарные запросы, пригодятся принципы SEO для интернет-магазина.

Как Яндекс выбирает, какие компании показать первыми в Картах, и что можно сделать бесплатно, — подробно в статье продвижение в Яндекс Картах. Для оптики добавим специфику.

Карточка оптики в Картах: что заполнить

Человек, который ищет оптику на карте, хочет понять три вещи: можно ли здесь проверить зрение, есть ли нужное (оправы, линзы, солнцезащитные очки) и когда открыто. Карточка должна отвечать на всё это без звонка.

1. Рубрики: «Салон оптики» как основная, дополнительные — только те, что соответствуют реальным услугам.
2. Услуги с ценами: проверка зрения, подбор очков, подбор контактных линз, изготовление очков, ремонт, срок изготовления.
3. Фото: витрина с оправами, кабинет проверки зрения, вход с улицы, вывеска — так человек найдёт салон в торговом центре.
4. Часы работы и часы специалиста, если проверка зрения доступна не всё время работы салона.
5. Онлайн-запись на проверку зрения, если она есть.
6. Ответы на отзывы — на все, включая негативные, по существу.

Если салонов несколько, их удобно объединить в сеть в Яндекс Бизнесе: так информацию, логотип и прайс-лист можно обновлять сразу у всех филиалов (справка Яндекс Бизнеса о сетях). При этом у каждого салона своё расписание специалиста и свои отзывы — их не нужно усреднять. Если салонов несколько и они в разных городах, пригодится продвижение сайта в нескольких городах.

Отзывы. Рейтинг компании в Картах — значение от 1 до 5, которое рассчитывается на основе оценок и отзывов пользователей (справка Яндекс Бизнеса о рейтинге). Для оптики естественный момент попросить отзыв — выдача готовых очков: человек примерил, видит хорошо, доволен. Короткое сообщение со ссылкой на карточку в этот момент работает лучше любой акции. Шаблоны таких сообщений и механику сбора разобрали в статье отзывы на сайте. Покупать отзывы не стоит: Яндекс отклоняет или удаляет отзывы людей, которые не взаимодействовали с компанией или написали отзыв за вознаграждение (правила отзывов Яндекса).

Проверка зрения как входной продукт

В оптике проверка зрения — то, с чего начинается покупка. Человек приходит проверить зрение, а уходит с заказом на очки. Поэтому проверке нужна сильная страница на сайте, а не строчка в прайсе.

Что должно быть на странице проверки зрения:

• кто проводит: специалист с образованием и квалификацией — фамилия, фото, опыт;
• что входит: какие параметры проверяют, на каком оборудовании, сколько длится;
• цена и условия: бесплатно при заказе очков, отдельная стоимость или зачёт в покупку — если у вас так;
• результат: выдаётся ли рецепт на очки и что с ним можно сделать;
• когда нужно к офтальмологу, а не в оптику: боль, резкое ухудшение зрения, вспышки, покраснение — честная граница услуги;
• запись: онлайн или по телефону, с выбором салона и времени.

Важный момент про статус услуги. Если в салоне работает врач-офтальмолог или проверку проводят как медицинскую услугу, это может требовать лицензии на медицинскую деятельность, а реклама такой услуги — подпадать под правила рекламы медуслуг. Как именно оформлена проверка зрения в вашем салоне, лучше уточнить у юриста до того, как писать о ней на сайте и в рекламе. Если у вас работает офтальмолог, посмотрите и разбор продвижения офтальмологической клиники.

Если у вас проверка зрения — одна строчка в прайсе, а карточка в Картах заполнена наполовину, это самые быстрые точки роста. Пришлите адрес сайта и ссылку на карточку — бесплатно покажем, что поправить в первую очередь.

Каталог оправ и линз: когда он нужен

Каталог для оптики — дорогое удовольствие: сотни оправ, которые постоянно меняются, фото, характеристики. Без чёткой задачи он не окупается. Перед тем как его делать, ответьте на вопрос: зачем человеку смотреть оправы на вашем сайте, а не на маркетплейсе?

Рабочие ответы:

• Наличие в салоне. «Эта оправа есть в салоне на Ленина, 12 — приходите примерить». Маркетплейс этого не скажет, а для очков примерка решает.
• Подбор под рецепт. На странице оправы — какие линзы в неё можно поставить, сколько стоят очки целиком и сколько их изготавливают.
• Ассортимент, которого нет у сетей: марки, которые вы привозите сами, детские оправы, спортивные очки, оправы для сильных диоптрий.

Если ни один из ответов не подходит, начните не с полного каталога, а с подборок: «Детские оправы», «Оправы для прогрессивных линз», «Очки для компьютера» — с фото того, что сейчас есть в салонах, и ценой готовых очков «от». Это закрывает запросы и не требует ежедневного обновления сотен карточек.

Как устроить каталог технически. Категории — по запросам: женские, мужские, детские, по материалу и форме, если по ним есть спрос. Фильтры, по которым нет спроса, не должны создавать индексируемые страницы. Каталог, который часто меняется, удобно передавать Яндексу товарным фидом. Принципы те же, что у любого каталога товаров, — подробно разобрали на примере мебели в статье продвижение мебельного сайта.

Контактные линзы: деньги в повторных покупках

Контактные линзы покупают регулярно: однодневные — каждый месяц, плановой замены — раз в месяц или раз в квартал. Один клиент, который покупает линзы у вас, а не на маркетплейсе, приносит выручку годами.

Что даёт результат:

1. Страница каждой марки и модели линз, которые вы продаёте: параметры, срок замены, цена за упаковку, наличие, срок доставки, если под заказ.
2. Страница подбора контактных линз: кто подбирает, сколько стоит, сколько длится, нужна ли проверка зрения перед подбором.
3. Напоминание о следующей покупке. Если клиент оставил контакт и согласие на сообщения — напоминание за неделю до конца упаковки.
4. Заказ с самовывозом из салона, если вы не продаёте линзы с доставкой.

Поисковый трафик по маркам линз очень конкурентный, его забирают крупные интернет-магазины. Но человек, который уже ходит к вам на подбор, вернётся, если покупать у вас удобно.

Реклама оптики: медицинские изделия и правила

Здесь у оптики есть особенность, о которой часто не знают. Очки для коррекции зрения, очковые и контактные линзы — медицинские изделия, а на рекламу медицинских изделий закон «О рекламе» распространяет почти все ограничения, установленные для лекарств (статья 24 на КонсультантПлюс, части 4 и 7):

• нельзя гарантировать положительное действие изделия, его безопасность и эффективность;
• нельзя ссылаться на конкретные случаи улучшения здоровья и приводить благодарности покупателей;
• нельзя создавать впечатление, что к врачу обращаться не нужно;
• реклама должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях — в интернете не менее 5% рекламной площади.

В Директе для продвижения конкретного медицинского изделия нужна копия его регистрационного удостоверения. В текстовые объявления предупреждение «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом» добавляется автоматически, в графические объявления, видео и медийные креативы — вручную. Требования действуют и для объявлений, и для страницы перехода (справка Директа о медицинских изделиях).

Практически для небольшой оптики проще рекламировать салон и услуги — проверку зрения, изготовление очков, ремонт, — а конкретные марки линз продвигать только при наличии документов от поставщика.

Пример: сколько даёт карточка и страница проверки зрения

Пример условный, не кейс студии. Допустим, два салона оптики в Перми. Карточки в Картах заполнены частично, у одной 12 отзывов, у второй 5. На сайте — главная и контакты.

Что делаем: заполняем карточки полностью, добавляем услуги с ценами и фото, объединяем в сеть, начинаем просить отзыв при выдаче очков. На сайте делаем страницы проверки зрения, подбора очков и линз, подборки оправ с наличием по салонам.

Допустим, через три месяца карточки дают 250 звонков и построений маршрута в месяц вместо 90, а страница проверки зрения — ещё 40 записей. Если 50% обращений из Карт заканчиваются визитом, а 40% визитов — заказом очков, получаем около 50 заказов только с Карт. При условном среднем чеке на очки 9 000 ₽ — около 450 000 ₽ выручки в месяц. Конверсии условные; посчитайте на своих данных, сколько у вас стоит один визит и какой процент уходит с заказом.

Чек-лист продвижения салона оптики

1. Карточка в Картах заполнена полностью: рубрики, услуги с ценами, часы работы и часы специалиста, фото.
2. Салоны объединены в сеть, у каждого своё расписание и свои отзывы.
3. Отзыв просят при выдаче готовых очков, на все отзывы есть ответы.
4. На сайте есть страница проверки зрения: кто проводит, что входит, цена, запись.
5. Отдельные страницы подбора очков, подбора контактных линз и ремонта.
6. Каталог или подборки оправ показывают наличие в конкретном салоне и цену готовых очков.
7. Страницы линз с ценой за упаковку и наличием.
8. Статус проверки зрения уточнён у юриста, формулировки на сайте ему соответствуют.
9. Для рекламы медизделий собраны регистрационные удостоверения.
10. В рекламе нет гарантий безопасности и «без врача», в графических объявлениях есть предупреждение.
11. Метрика считает записи, звонки и построения маршрута как цели.

Если хотите, чтобы мы прошлись по этому списку на вашей оптике и вернулись с планом, — оставьте контакты.