Яндекс Вебмастер как пользоваться: все отчёты по порядку и что делать с каждым

Что такое Яндекс Вебмастер и зачем он нужен

Яндекс Вебмастер — это бесплатный сервис, в котором Яндекс показывает владельцу, как поиск видит его сайт: что проиндексировано, какие есть ошибки, какие запросы приводят людей. Работает он как приборная панель в машине: сам ничего не чинит, зато лампочка загорается раньше, чем мотор встанет. Если панель никто не смотрит, про поломку вы узнаете по падению заявок.

Сервис закрывает задачи, для которых других инструментов нет: только здесь видно, какие страницы Яндекс исключил и почему, какой код ответа получил робот, какие ошибки нашла диагностика. Обзор возможностей есть в справке, а мы сразу перейдём к работе с отчётами. Если сайт ещё не добавлен, сначала пройдите инструкцию как добавить сайт в Яндекс Вебмастер и подтвердите права.

Какие разделы есть в Вебмастере и когда их смотреть

В Яндекс Вебмастере восемь рабочих групп разделов: сводка, оптимизация сайта, индексирование, поисковые запросы, ссылки, представление в поиске, инструменты и настройки. Все сразу смотреть незачем. Таблица ниже поможет открыть нужный отчёт в нужный момент.

Пойдём по порядку. Для части отчётов у нас есть отдельные большие разборы, поэтому здесь останемся на уровне «что смотреть и что делать».

Что смотреть в сводке и диагностике

Сводка и диагностика отвечают на главный вопрос недели: есть ли проблема, которая мешает сайту в поиске. Диагностика находится в разделе «Оптимизация сайта» → «Диагностика сайта», а проверки Яндекс запускает ежедневно. На странице есть вкладки с ошибками, рекомендациями и самостоятельными проверками. После исправления ошибки нажмите «Я всё исправил», робот проверит сайт повторно. Обновиться отчёт может через несколько дней.

Рекомендации обычно не срочные, а ошибки смотрите в первую очередь. Как расставить приоритеты по каждому типу предупреждения, подробно разобрано в статье диагностика сайта в Яндекс Вебмастере. Если ошибка касается безопасности, откройте «Безопасность и нарушения»: это, по справке, самые серьёзные проблемы. Там после исправления надо отправить сайт на проверку отдельно.

Как читать показатели качества и ИКС

Индекс качества сайта, или ИКС, — это показатель Яндекса, который виден в разделе «Оптимизация сайта» → «Показатели качества», там же отображаются знаки сайта. Смотреть его чаще раза в месяц бессмысленно: он не связан напрямую с позициями и не показывает, что чинить. Как он считается и почему за ним не стоит гнаться, рассказано в статье ИКС сайта.

Если ИКС падает вместе с трафиком и заявками, ищите причину в диагностике и запросах. Если падает только он, спешить некуда: проверьте цифры через месяц.

Как пользоваться разделом «Индексирование»

Раздел «Индексирование» показывает, что робот нашёл на сайте и что из этого попало в поиск. Основной отчёт здесь «Страницы в поиске». В нём есть вкладки с последними изменениями, всеми страницами и исключёнными страницами, а данные можно выгрузить в XLS или CSV до 50 000 записей. У каждой страницы указан статус, а для исключённых ещё и причина.

Статистика обхода обновляется ежедневно, в течение шести часов после посещения робота. В ней видно, какие страницы он обходил, с каким кодом ответа, какие адреса появились и у каких поменялся статус. Этот отчёт нужен, когда страница добавлена, а в поиске её нет. Как работает индексация в целом, описано в статье индексация сайта.

Если вы обновили важную страницу, используйте «Индексирование» → «Переобход страниц». Заявка в очереди обычно обрабатывается меньше чем за три дня, а данные в поиске обновляются в течение двух недель. Лимит заявок ограничен и обновляется ежедневно, его показывает сам сервис. Для регулярной передачи множества страниц Яндекс советует инструмент «Обход по счетчикам».

Раздел «Файлы Sitemap» показывает, какие карты сайта получил робот. Один файл может содержать до 50 000 адресов и весить до 50 МБ без сжатия, обрабатывается обычно в течение двух недель. Настройка файла разобрана в статье robots.txt и sitemap.

Отчёт «Структура сайта» показывает дерево разделов по адресам страниц. Автоматически в него попадают разделы, где не меньше 10 страниц и больше 1% страниц поисковой базы, а нужные можно добавить вручную. Это самый быстрый способ заметить, что какой-то раздел каталога в поиске просел.

Если индексация пошла не так, а причины не видно, мы можем посмотреть отчёты вместе с вами.

Как смотреть поисковые запросы в Вебмастере

Поисковые запросы в Вебмастере показывают, по каким фразам сайт появляется в Яндексе: сколько было показов, кликов, какая средняя позиция и CTR. Показ здесь значит, что ссылка на сайт появилась в выдаче, клик значит переход, а CTR — отношение кликов к показам в процентах. Статистика обновляется ежедневно, в популярных запросах учитываются первые 3 000 фраз за последние три месяца. Мониторинг запросов рассчитан на объём до 150 000 фраз на сайт и показывает три интервала: сутки по часам, две недели по дням, 18 месяцев по месяцам.

Как читать эти цифры:

Средняя позиция легко вводит в заблуждение. Если страница показывается то на 3-м, то на 20-м месте, средняя покажет что-то между, чего в выдаче никогда не было. Поэтому смотрите запросы отдельно и по группам, общая цифра по сайту мало что скажет. Есть и фильтр по региону: в списке регионов только те, где сайт показывался в первых 50 позициях.

Как считать пользу от поисковых запросов: условный пример

Отчёт по запросам полезен, когда цифры переводятся в заявки: прирост кликов умножают на конверсию сайта. Посчитаем на условном примере, цифры выдуманы для иллюстрации. Клининговая компания за месяц получила по фразе «уборка квартиры» 12 000 показов, 240 кликов, CTR 2%, конверсия сайта в заявку 3%, а одна заявка приносит 1 500 ₽ маржи.

Если заголовок и описание страницы стали лучше, а CTR вырос на один процентный пункт, это даёт примерно 3–4 заявки в месяц с одной фразы. Рост CTR не гарантирован, и зависит он от позиции и конкурентов. Зато такая прикидка помогает выбрать страницы, где правка окупится быстрее всего: это страницы с большим числом показов и низким CTR.

Как проверить ссылки на сайт

Раздел «Ссылки» показывает внешние ссылки с других сайтов и внутренние ссылки между страницами, в том числе неработающие. Внешняя ссылка считается неработающей, когда ведёт на адрес с ошибкой 4xx или 5xx. Отчёт показывает страницу-донора, её ИКС, целевой адрес, код ответа и дату обнаружения, для одного сайта может отображаться до 200 000 внешних ссылок.

Что с этим делать раз в месяц:

• Найдите внешние ссылки на несуществующие страницы и настройте редирект на подходящую живую страницу.
• Посмотрите внутренние неработающие ссылки и поправьте их в шаблонах. Обычно ошибка живёт в меню, подвале или старой статье.
• Сравните динамику внешних ссылок с прошлым месяцем. Резкий всплеск с мусорных сайтов стоит хотя бы заметить.

Данные обновляются не сразу, потому что робот обходит страницы постепенно. Если вы поправили ссылку, а она ещё в отчёте, подождите следующего обхода.

Как настроить представление в поиске и регион

Раздел «Представление в поиске» управляет тем, как сайт выглядит в выдаче и в каком регионе считается своим. Здесь находятся быстрые ссылки и «Региональность». Для локального бизнеса регион важен: сайт из Казани должен быть привязан к Казани, иначе местный спрос будет работать слабее. Настройка и причины отказа модерации разобраны в статье регион сайта в Яндекс Вебмастере.

Смотреть раздел нужно при запуске и при смене адреса. Модерация, по справке, занимает от нескольких дней до нескольких недель, изменения вступают в силу в течение двух недель. Если на сайте нет контактов и информации о доставке на видном месте, модерация может не пройти.

Если вас интересует, как сайт упоминается в ответах нейросети Яндекса, в Вебмастере появился отчёт про ответы Алисы AI в поиске. Для молодого сайта данных там может быть мало.

Какие инструменты Вебмастера нужны чаще всего

Инструменты Вебмастера нужны для разовых проверок: ответ сервера, robots.txt, Sitemap, страница и удаление из поиска. Открывают их по ситуации. Вот случаи, с которыми владельцы сайтов сталкиваются чаще всего.

Удаление работает только там, где есть запрет: Disallow в robots.txt, noindex или ответ 404, 403, 410. В справке сказано, что после обнаружения запрета страница уходит из базы в течение недели, а инструмент помогает ускорить процесс.

Как выдать доступ и настроить уведомления

Доступ к сайту в Вебмастере выдаёт пользователь с ролью «Владелец» в разделе «Настройки» → «Права доступа». Подрядчику лучше выдать доступ, чем передавать логин от своего Яндекс ID. При смене подрядчика этот же раздел позволяет снять права. Яндекс периодически проверяет признаки подтверждения, и если вы удалите их с сайта, права могут слететь.

Уведомления настраиваются через значок колокольчика внизу меню: страница «Уведомления», кнопка «Настроить». Каналы: интерфейс сервиса, почта, Telegram и push, причём два последних доступны не для всех тем. Минимум, который мы советуем включить:

1. Откройте уведомления и выберите почту, которую реально читают.
2. Включите темы об ошибках на сайте, об обновлении поисковой базы и еженедельную сводку.
3. Для важных страниц включите уведомления об изменении кода ответа и статуса в поиске.
4. Если сайт ведёт подрядчик, добавьте и его адрес, чтобы письмо не потерялось.
5. Привяжите счётчик Метрики в настройках, чтобы данные сервисов сходились.

Чек-лист: что делать в Вебмастере каждую неделю и каждый месяц

Базовая работа в Яндекс Вебмастере укладывается в еженедельную проверку на 15–30 минут и ежемесячную на час-два. Это наша рабочая норма для небольшого сайта, в справке таких сроков нет. Большим магазинам нужно чаще.

Раз в неделю:

1. Откройте сводку и посмотрите, нет ли новых проблем.
2. Проверьте вкладку ошибок в диагностике и новые уведомления.
3. Откройте «Страницы в поиске»: не упало ли число страниц, нет ли важных адресов среди исключённых.
4. Если на сайте были правки, отправьте изменённые страницы на переобход.
5. Запишите, что менялось на сайте. Когда через месяц цифры сдвинутся, этот журнал подскажет причину.

Раз в месяц:

1. Посмотрите запросы: что выросло, что упало, где показы есть, а кликов нет.
2. Выберите одну-две страницы с низким CTR и большим числом показов, поправьте заголовок и описание.
3. Проверьте внешние и внутренние неработающие ссылки.
4. Пройдитесь по структуре сайта: нет ли просевших разделов.
5. Сравните показатели качества с прошлым месяцем, только для общей картины.
6. Сверьте Вебмастер с Метрикой и заявками: рост показов без заявок означает, что проблема дальше, на самом сайте.

Мифы и ошибки при работе с Вебмастером

Самый распространённый миф про Яндекс Вебмастер: если в отчёте много исключённых страниц, сайт наказан. В справке прямо сказано, что наличие и количество исключённых страниц не должно влиять на положение сайта. Важно только, какие это страницы. Служебные страницы и дубли там нормальны, карточка главной услуги нет.

«Отправил на переобход, значит, страница будет в поиске». Статус «Заявка обработана» означает, что робот посетил страницу. В поиск она может не попасть, например если закрыта от индексирования.

«Надо жать на переобход каждый день». Лимит ограничен, а новых данных от этого не появится. Переобход нужен после реальных изменений.

«Рост ИКС поднимет позиции». Позиции считаются отдельно от ИКС, поэтому тратить деньги на его накрутку смысла нет.

«Все рекомендации нужно выполнить немедленно». Рекомендации сортируйте по пользе для вашего сайта, ошибки важнее.

«Вебмастер покажет всё про SEO». Он показывает только Яндекс. Для Google есть своя панель, а для поведения людей Метрика. Для оценки конкурентов и контента нужны другие инструменты.

Если хотите понять, какие сигналы из Вебмастера действительно важны для вашего сайта, напишите нам. Мы разберём отчёты и скажем, что исправить в первую очередь.