Сайт косметологии: что показать, чтобы доверили лицо, и не нарушить закон о рекламе медуслуг

Медицинская или эстетическая: с чего начать сайт

Это первый вопрос, и от него зависит почти всё остальное. Слово «косметология» используют и клиники с лицензией, и кабинеты ухода, и мастера на дому. Для закона это разные виды деятельности.

Медицинскую помощь по профилю «косметология» регулирует порядок, утверждённый приказом Минздравсоцразвития № 381н (текст на Гаранте): её оказывает врач-косметолог, а медицинские сёстры выполняют процедуры по его назначению. Где граница между медицинской и бытовой процедурой в вашем конкретном прайсе, лучше уточнить у юриста по номенклатуре медицинских услуг. Ошибка здесь обходится дороже, чем консультация.

Главная ошибка на сайтах кабинетов без лицензии — писать «инъекционная косметология», «врачебный подход» и «процедуры уровня клиники». Это обещание медицинской услуги, которую вы не вправе оказывать. Если лицензии нет, сайт честно продаёт уход и не залезает на чужую территорию.

Дальше в статье речь в основном о медицинской косметологии: там больше требований и больше способов потерять доверие.

Что обязательно разместить на сайте клиники косметологии

С 1 сентября 2026 года действуют Правила предоставления платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства от 30 мая 2026 года № 659 (текст на Гаранте). Они обязывают доводить до пациента сведения об организации и лицензии, перечень платных услуг с ценами в рублях, сведения о врачах, их образовании и квалификации, график их работы и образцы договоров. Сайт — самое удобное место, чтобы всё это было под рукой.

Минимальный набор:

1. Юрлицо или ИП, ОГРН, ИНН, адрес — в подвале каждой страницы.
2. Лицензия — номер, дата, кто выдал, ссылка на выписку из реестра. Отдельная страница и ссылка из подвала.
3. Прайс — все платные услуги с ценами в рублях.
4. Врачи — ФИО, специальность, образование, квалификация, график приёма.
5. Образец договора на платные медицинские услуги.
6. Политика обработки персональных данных и отдельное согласие у форм записи.

Требования к сайтам медицинских организаций шире, чем этот список. Полный чек-лист документов мы собрали в статье про сайт стоматологии — для клиники косметологии он почти такой же.

Хорошая новость: всё это одновременно и обязанность, и аргумент. Пациентка, которая выбирает, кому доверить ботулинотерапию, ищет именно лицензию и диплом. Чем быстрее она их найдёт, тем быстрее запишется.

Страница врача: главная продающая страница

В косметологии выбирают человека. Вопрос «к кому идти на губы» важнее вопроса «в какую клинику». Поэтому страница врача должна отвечать на вопросы, которые пациентка стесняется задать на консультации.

Что разместить:

• фото врача в рабочей обстановке, без тяжёлой ретуши;
• образование: вуз, ординатура или переподготовка по косметологии, год;
• стаж именно в косметологии;
• какие процедуры делает — со ссылками на карточки процедур;
• повышение квалификации: курсы по конкретным методикам с датами;
• результаты работ — с согласия пациентов, о правилах ниже;
• отзывы именно об этом враче;
• кнопка записи к этому врачу с ближайшими свободными окнами.

Дипломы и сертификаты лучше выложить сканами с закрытыми персональными данными, которые не нужны пациенту. Скан выглядит убедительнее, чем строка «сертифицированный специалист».

Похожая логика — выбирают мастера, а не вывеску — работает в продвижении сайта пластической хирургии. Там страница хирурга — главный актив и в поиске, и в продажах.

Карточка процедуры: цена, курс и противопоказания

Типичная карточка процедуры на сайте косметологии — три абзаца про «сияние и молодость кожи». Пациентке это ничего не даёт. Ей нужно понять, подходит ли процедура, сколько стоит курс и что будет после.

Структура карточки:

Зачем писать противопоказания

Кажется, что список противопоказаний отпугнёт. На практике наоборот. Пациентка, которая читает «беременность, кормление грудью, активные воспаления в зоне процедуры, нарушения свёртываемости крови», понимает: здесь думают о безопасности. Конкуренты с «подходит всем» проигрывают.

Для рекламы это вообще обязательно. По части 7 статьи 24 закона «О рекламе» реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста. В интернет-рекламе, кроме радио и ТВ, оно занимает не менее 5% рекламной площади.

Как показать цену в косметологии

Цена в косметологии часто зависит от количества препарата. «Цена по запросу» здесь особенно раздражает. Варианты, которые работают:

• цена за единицу или миллилитр препарата с указанием производителя;
• цена «от» за зону с пояснением, от чего зависит итог;
• цена курса со скидкой за курс, если она есть;
• цена консультации отдельно, и зачитывается ли она при процедуре.

Подробнее о том, почему открытая цена работает лучше, — в статье показывать ли цены на сайте.

Если ваш сайт сейчас открывается баннером «Скидка 30% на всё» и фотостоком, начните с первого экрана: он должен за пять секунд показать, что здесь работают врачи и это безопасно.

Фото до/после: что можно на сайте и что нельзя в рекламе

Самый частый вопрос в нише. Ответ зависит от того, где фото размещено.

В рекламе. Статья 24 закона «О рекламе» запрещает в рекламе медицинских услуг ссылаться на конкретные случаи излечения и улучшения состояния здоровья, а также приводить благодарности физических лиц. Фото до/после — это и есть конкретный случай. В баннере, объявлении, посте с продвижением использовать их нельзя.

На собственном сайте. Специалисты ФАС считают, что информация о своих услугах на собственном сайте, размещённая для информирования посетителей, рекламой не является (письмо ФАС от 25.09.2019). Поэтому галерея работ врача на сайте — обычная практика. Но если те же фото вынести в всплывающий баннер с акцией, это уже реклама со всеми ограничениями.

Правила для галереи на сайте:

1. Письменное согласие пациента на публикацию. Сведения о факте обращения за медицинской помощью — врачебная тайна, и разглашать их можно только с письменного согласия (статья 13 закона № 323-ФЗ).
2. Одинаковые условия съёмки до и после: свет, ракурс, без макияжа. Разный свет — первое, что заметит скептик.
3. Подпись: процедура, количество сеансов, срок между фото, врач.
4. Без обещаний: «Результат индивидуален и зависит от особенностей пациента». Это честно и снимает претензии.
5. Без ретуши самого результата. Если пациентка потом сравнит себя с ретушированной картинкой, вы получите плохой отзыв.

Отзывы: где их брать и как показать

Отзывы в косметологии читают внимательнее, чем в других нишах: речь о лице. Что работает:

• отзывы, привязанные к конкретному врачу и процедуре;
• ссылка на карточку клиники в Яндекс Картах и других площадках с независимыми оценками;
• видеоотзывы — только с согласия пациентки и без нарушения врачебной тайны.

Чего не делать: публиковать отзывы без возможности проверки и переносить на сайт отзывы с площадок без ссылки на источник. Подробнее — в статье отзывы на сайте.

Онлайн-запись: к врачу, на процедуру, с подготовкой

Пациентка косметолога часто записывается вечером, после того как полчаса изучала сайт. Если в этот момент единственный способ — позвонить, запись откладывается, и часто навсегда.

Как устроить:

1. Выбор: «на консультацию» или «на процедуру». Новых пациенток лучше вести на консультацию — так честнее и безопаснее.
2. Выбор врача с фото и ближайшими окнами.
3. Выбор процедуры из прайса с ценой.
4. Подготовка: что сделать до визита — например, не загорать, не пить определённые препараты. Отправляется автоматически после записи.
5. Напоминание в мессенджере за сутки.

Если в клинике нет медицинской информационной системы с онлайн-записью, на первое время хватит формы с выбором врача и быстрого ответа администратора. Ответить в течение 10–15 минут в рабочее время — уже конкурентное преимущество. Часть этой работы может взять на себя AI-администратор для салона и клиники: он отвечает на типовые вопросы и записывает в свободные окна.

Условный пример: что даёт сайт с врачами и ценами

Условный пример, не кейс студии. Клиника косметологии в Казани, средний чек первой процедуры — 12 000 ₽. На сайт приходит 2 000 человек в месяц.

Проценты условные. Но механика понятная: когда пациентка видит врача, лицензию и цену до записи, она приходит подготовленной и реже отменяет визит. А пациентка косметолога, которой понравилось, возвращается годами — первый визит окупается повторными.

Структура сайта косметологии

1. Главная. Первый экран: город, «медицинская косметология», лицензия, главные направления, кнопка «Записаться на консультацию».
2. Процедуры. Карточки по каждой процедуре с ценой, противопоказаниями, курсом.
3. Врачи. Страница каждого врача с дипломами и записью.
4. Цены. Полный прайс в рублях.
5. Результаты. Галерея с согласия пациентов, с подписями.
6. Отзывы. Со ссылками на независимые площадки.
7. Документы. Лицензия, договор, правила, политика обработки данных.
8. Контакты. Адрес, карта, часы работы, мессенджеры.

Как приводить на такой сайт пациенток из поиска, Карт и соцсетей, мы разбирали в статье как привлечь клиентов в салон красоты — многие каналы там общие.

Проверка сайта косметологии по шагам

1. Понятно ли с первого экрана, медицинская у вас косметология или эстетическая?
2. Находится ли лицензия за один клик?
3. Есть ли у каждого врача страница с образованием и квалификацией?
4. Есть ли цены в рублях на все процедуры?
5. Написаны ли противопоказания в карточках процедур?
6. Есть ли письменное согласие пациентов на все фото до/после?
7. Нет ли фото до/после в баннерах и всплывающих окнах с акциями?
8. Можно ли записаться к конкретному врачу онлайн?

Если на три пункта и больше ответ «нет» — оставьте контакты. Посмотрим сайт и покажем, каким должен быть первый экран, чтобы ему доверили лицо.