Сайт магазина сантехники: каталог, фильтры и подбор, которые не даст маркетплейс

Как покупают сантехнику и почему маркетплейс не справляется

Сантехнику покупают в трёх ситуациях:

1. Ремонт ванной целиком. Человек с дизайн-проектом или без него собирает 15–30 позиций: ванна или душевой поддон, смесители, раковина, унитаз, полотенцесушитель, трапы.
2. Замена одной вещи. Потёк смеситель, треснул бачок. Нужно то же самое по размерам и подключению, и быстро.
3. Закупка мастером. Сантехник или прораб берёт комплектующие на объект: фитинги, гибкие подводки, сифоны, краны.

Маркетплейс хорош, когда знаешь точный артикул. Плох, когда нужно понять, подойдёт ли смеситель к раковине с одним отверстием, поместится ли ванна 170 см в нишу 168 см и какой выпуск у унитаза. Покупатель ошибается, возвращает, злится. Ваш сайт выигрывает именно здесь — на подборе.

Если вы частный мастер и вам нужен сайт для заказов на работы, это другая задача, её мы разбирали в статье сайт для сантехника. Здесь — сайт магазина.

Каталог сантехники с фильтрами: что обязательно

Главное правило: фильтр должен отвечать на вопрос «встанет ли это у меня». Цвет и бренд — второстепенно.

Карточка товара: что в ней должно быть

• Чертёж с размерами — кроме «170 × 70» нужны высота, положение слива и точки подключения.
• Что входит в комплект и что докупить. Смеситель без донного клапана, ванна без ножек и сифона — классические поводы для отрицательного отзыва.
• Совместимые товары прямо в карточке: к этой инсталляции подходят эти кнопки и эти унитазы.
• Наличие: в магазине, на складе, под заказ с конкретным сроком.
• Стоимость установки этой позиции: «Установка — от 2 500 ₽» со ссылкой на условия.
• Паспорт изделия и инструкция по монтажу в PDF.

Как в целом сделать карточку, по которой покупают, мы разобрали в статье карточка товара для сайта.

Подбор сантехники: комплекты и консультация мастера

Комплекты. Готовые наборы решают две проблемы: покупатель не ошибается с совместимостью, а у вас растёт средний чек. Примеры:

• инсталляция + подвесной унитаз + кнопка смыва;
• ванна + ножки + сифон + смеситель + экран;
• раковина + тумба + смеситель + сифон + зеркало;
• душевой трап + поддон или ограждение.

Показывайте цену комплекта и экономию против покупки по отдельности, если она есть.

Консультация. Кнопка «Спросить мастера» в карточке товара — с ответом в мессенджере. Покупатель присылает фото старого смесителя или размеры ниши, мастер или опытный продавец отвечает, что подойдёт. Это дешёвая механика, которая на маркетплейсе невозможна в принципе.

Подбор по фото или проекту. Для ремонта ванной целиком — форма «Пришлите дизайн-проект или размеры, соберём список с ценами». Такие заявки самые крупные: 15–30 позиций в одном заказе.

Мы видим одну и ту же картину на сайтах магазинов сантехники: каталог на 10 000 позиций, фильтры по бренду и цене, и ни одного способа спросить, подойдёт ли товар. Покупатель изучает ассортимент у вас, а покупает там, где дешевле, потому что разницы в сервисе на сайте не видно.

Если на вашем сайте подбор и установка спрятаны глубоко, начните с первого экрана: «Подберём и установим» и кнопка мессенджера там работают сильнее, чем баннер со скидкой.

Сантехника с установкой: как показать на сайте

Доставка с монтажом — то, что отличает вас от маркетплейса сильнее всего. Покажите её так, чтобы покупатель видел итоговую стоимость «под ключ» до заказа.

1. В карточке товара — строка «Установка от … ₽» и галочка «Добавить установку» в корзине.
2. Отдельная страница с прайсом монтажа по видам работ: унитаз, инсталляция, ванна, смеситель, полотенцесушитель, демонтаж старого.
3. Что входит и что нет. Перенос труб, штробление, плитка — обычно отдельно. Это нужно написать прямо, иначе спор на объекте.
4. Гарантия на монтаж — отдельно от гарантии производителя на изделие.
5. Доставка и подъём. Ванна весом 100+ кг на пятый этаж без лифта — отдельная услуга и отдельная цена.

Монтаж может делать ваш штатный мастер или партнёры. Если партнёры — скажите об этом и объясните, кто отвечает за результат.

Наличие на складе и интеграция с учётом

Сантехника — товар, который часто нужен «сегодня»: потёк кран, вода перекрыта. Наличие в магазине — сильный аргумент, если оно правдивое.

Ложное «в наличии» хуже, чем честное «под заказ, 3 дня». Человек едет в магазин за смесителем, которого нет, и больше не возвращается. Варианты интеграции на Тильде мы описывали в статье интеграция Тильды с 1С, а сам каталог там загружается и файлом — см. справку Tilda о каталоге.

Возврат, доставка и что обязательно написать по закону

При дистанционной продаже покупатель может отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок вырастает до трёх месяцев. Это статья 26.1 закона о защите прав потребителей.

Для магазина сантехники это значит:

• страница «Доставка, оплата и возврат» с понятными условиями;
• информация о возврате вкладывается в заказ при доставке;
• если товар был установлен и использован, это уже не «надлежащее качество без следов использования» — договоритесь с покупателем о проверке комплектности до монтажа;
• крупногабарит возвращается за счёт покупателя или магазина — укажите, как именно по вашим условиям, в рамках закона.

Онлайн-оплата требует электронного чека по закону № 54-ФЗ. Обычно это решается связкой эквайринга и онлайн-кассы.

Когда магазину сантехники хватит прайса вместо интернет-магазина

Не каждому магазину нужна корзина. Посмотрите, кто ваш покупатель.

Для мастеров прайс часто удобнее магазина: они знают, что им нужно, и хотят отправить список из 40 позиций одним сообщением. Мы разбирали этот формат в статье сайт для оптовой компании, многое оттуда подходит и магазину сантехники с профессиональными клиентами.

Сколько стоит сайт магазина сантехники

Цифры — ориентир по открытым прайсам и нашим наблюдениям на осень 2026 года. Больше всего на цену влияют количество позиций, глубина фильтров и интеграция с учётом. Наполнение каталога — характеристики, чертежи, фото — часто стоит отдельно и занимает больше времени, чем вёрстка.

Начинать можно не с магазина на 10 000 позиций, а с подбора и установки по ключевым категориям. Пакет «сайт + Директ + 30 дней ведения» у нас стартует от 60 000 ₽, запуск возможен от 3 дней.

Условный пример: что даёт подбор вместо просто каталога

Пример условный, не кейс студии. Магазин сантехники в Самаре, средний чек комплекта для ванной «с установкой» — 85 000 ₽, маржа с товара и монтажа — 30%, то есть около 25 500 ₽.

Допустим, сайт приводит 2 000 посетителей в месяц. Каталог без подбора даёт 0,5% заказов — 10 в месяц, в основном мелочь со средним чеком 6 000 ₽. Добавили кнопку «Подберём и установим» и форму «Пришлите размеры». Из тех же 2 000 посетителей 30 человек присылают размеры, 8 из них заказывают комплект. Это около 204 000 ₽ маржи дополнительно к мелким заказам. Ни одного нового посетителя для этого не понадобилось.

Чек-лист сайта магазина сантехники

1. Фильтры по размерам и подключению в каждой ключевой категории.
2. Чертёж с размерами и списком комплектации в карточке.
3. Совместимые товары и готовые комплекты.
4. Кнопка «Спросить мастера» с ответом в мессенджере.
5. Стоимость установки видна в карточке и в корзине.
6. Наличие обновляется автоматически или честно отмечено «под заказ».
7. Условия доставки, подъёма и возврата — на отдельной странице и во вложении к заказу.
8. Онлайн-оплата с чеком.
9. Отдельный путь для мастеров: заявка списком, безнал.
10. Цели в Метрике: заказ, подбор, заявка на установку.

Если хотите, чтобы мы посмотрели ваш каталог и показали, где покупатель теряется по пути к заказу, оставьте контакты.