Сайт ортопедического салона: каталог, запись к специалисту и ограничения для медизделий

Кто покупает в ортопедическом салоне и что он ищет на сайте

У ортопедического салона три типа посетителей, и сайту нужно встретить каждого:

1. Человек с назначением врача. На руках бумажка от ортопеда или хирурга: «корсет полужёсткий», «стельки индивидуальные», «бандаж послеоперационный». Он хочет найти изделие, проверить наличие и цену, понять, поможет ли консультант с размером.
2. Человек с проблемой без назначения. Болят стопы, колено, спина. Он не знает, что ему нужно, и ищет по симптомам. Ему нужен подбор и запись к специалисту.
3. Родственник. Дочь покупает маме компрессионный трикотаж или ортопедическую подушку. Ей важно понять размер по таблице, доставку и возврат.

Каждому — свой вход с первого экрана: «Купить по назначению врача», «Подобрать по проблеме», «Записаться на стельки». Если у человека на первом экране сетка из 40 категорий, он звонит в салон. А если звонок не берут — уходит.

Что должно быть на сайте ортопедического салона

Каталог: проблема сначала, артикул потом

Мы регулярно видим одну и ту же картину на ортопедических сайтах: каталог скопирован из учётной системы поставщика. Разделы «ORTO», «Trives», «Ортомода» и сотни карточек с названием «Бандаж Т-1552». Владелец знает, что это, покупатель — нет.

Правило простое: сверху — проблема или часть тела, внутри — тип изделия, бренд — в фильтре. Пример ветки: «Колено» → «Ортезы и бандажи на колено» → фильтры: степень фиксации, размер, бренд, цена.

В карточке обязательно:

• для чего изделие, простыми словами, без копирования инструкции;
• таблица размеров и картинка «как измерить»;
• наличие по каждому салону, если их несколько;
• предупреждение о противопоказаниях (о нём ниже);
• кнопка «Нужна помощь с размером» с переходом в мессенджер.

Как устроить карточку, чтобы человек дошёл до кнопки, мы разбирали в статье про карточку товара на сайте.

Запись на индивидуальные стельки: как собрать заявки

Индивидуальные стельки — это обычно услуга с замером стопы, подбором и изготовлением. Она дороже готовых изделий, приводит человека в салон и часто тянет за собой обувь и другие покупки. Поэтому на сайте ей нужна отдельная страница:

1. Кому помогают стельки: проблемы и ситуации, без обещаний вылечить.
2. Как проходит приём по шагам и сколько длится.
3. Какую обувь взять с собой.
4. Цена приёма и изготовления, срок готовности.
5. Кто ведёт приём.
6. Онлайн-запись с выбором салона, даты и времени.

Онлайн-запись с выбором слота снимает нагрузку с телефона. Пожилые покупатели будут звонить в любом случае, но их дети и люди 35–50 лет запишутся сами, в том числе вечером, когда салон закрыт.

Важный юридический момент. Если в салоне приём ведёт врач и ставит диагноз, это медицинская деятельность, и для неё нужна лицензия. Если подбор делает консультант-ортезист без медицинской лицензии, не называйте это на сайте «приёмом врача» или «диагностикой». Формулировки «подбор», «консультация по подбору», «изготовление по слепку» безопаснее. Как это устроено именно у вас, уточните у юриста: от формулировки зависит, какие требования к вам предъявят.

Если вы узнали свой каталог в описании «скопировано у поставщика» — скорее всего, часть посетителей звонит вам только потому, что не нашла нужное сама. Начните с первого экрана и трёх входов.

Ограничения для медицинских изделий: продажа, реклама, маркировка

Это раздел, который чаще всего пропускают подрядчики без опыта в медицине. Последствия — жалобы, предписания и отклонённые объявления.

Правила продажи с 1 сентября 2026 года

С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства № 657. Они заменили прежние правила из постановления № 2463. Что важно для ортопедии:

• правила запрещают продавать медицинские изделия вне стационарных торговых объектов, то есть в разнос;
• медицинские изделия для профилактики и лечения в домашних условиях входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену;
• при дистанционной продаже действуют отдельные правила о возврате из закона о защите прав потребителей.

На сайте это превращается в понятную страницу «Обмен и возврат»: что можно вернуть, что нельзя, как быть, если не подошёл размер. Формулировки для этой страницы лучше согласовать с юристом: в перечнях и судебной практике есть нюансы, а пересказ своими словами без проверки создаёт риск.

Реклама медицинских изделий

Закон о рекламе (статья 24) требует, чтобы реклама медицинских изделий сопровождалась предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости ознакомиться с инструкцией или получить консультацию специалиста. Сайт салона сам по себе не всегда считается рекламой, но баннеры, акции и объявления в Директе — считаются. Практичное решение: добавить предупреждение в шаблон карточки товара, в баннеры и в подвал сайта. Модерация Директа для медицинских изделий тоже запрашивает документы — подготовьте регистрационные удостоверения заранее. Подробнее о рекламе в медицине — в статье про рекламу медицинских услуг в Директе.

Маркировка

Часть медицинских изделий входит в систему маркировки «Честный знак». По сообщениям о решении Правительства, с 1 сентября 2026 года в обязательную маркировку медизделий вошла ортопедическая обувь. Перечень меняется, поэтому сверяйте свои позиции по кодам на официальном сайте системы маркировки. Для сайта это значит одно: интернет-магазин должен работать с кассой, которая передаёт коды маркировки, а остатки — совпадать с учётной системой.

Пенсионная аудитория: что поменять в дизайне

Наблюдение из практики: на сайтах ортопедии и медтехники доля звонков выше, чем в среднем по рознице. Часть людей просто не хочет разбираться с корзиной. Это нормально, но звонок должен быть удобным.

Что работает для людей 55+:

• основной шрифт не меньше 18 пикселей, контрастный текст на белом фоне;
• телефон крупно в шапке на каждой странице и кнопка «Позвонить» на мобильном;
• форма «Перезвоните мне» из двух полей: имя и телефон;
• оформление заказа без регистрации;
• оплата при получении в салоне как вариант;
• никаких всплывающих окон, которые закрываются крошечным крестиком.

Ещё одна деталь — работа с рецептами и назначениями. Дайте возможность приложить фото назначения к заявке или отправить его в мессенджер. Консультант подберёт изделие по назначению, а человек не будет диктовать по телефону название изделия, которое он не может прочитать.

Сколько стоит сайт ортопедического салона

Ориентир по рынку на осень 2026 года, не прайс конкретного исполнителя. Разброс зависит от объёма каталога и интеграций.

Что увеличивает цену:

• Перенос и переписывание каталога. Сотни карточек с описаниями «для людей» — самая трудоёмкая часть. Иногда она дороже вёрстки.
• Интеграция с учётной системой. Остатки по салонам, цены, маркировка.
• Онлайн-запись. Готовый виджет сервиса записи дешевле, своя запись с графиками специалистов — дороже.

Если каталог небольшой, имеет смысл начать с витрины без корзины и записи, а магазин добавлять, когда станет понятен спрос. Сравнение вариантов «своя разработка или конструктор» и стоимость магазинов подробно — в статье интернет-магазин под ключ: стоимость. Близкая по устройству ниша — оптика, у неё тоже запись к специалисту и каталог медизделий: см. сайт для оптики.

На наших проектах сайт, Директ и 30 дней ведения стартуют от 60 000 ₽, запуск простого сайта возможен от 3 дней. Для каталога на сотни позиций срок больше и зависит от того, в каком виде у вас данные.

Как выбрать подрядчика и что проверить в договоре

Вопросы, которые отделяют подрядчика с пониманием ниши от универсального:

1. Как вы построите каталог — по брендам или по проблемам?
2. Что вы знаете о требованиях к рекламе медизделий и где разместите предупреждение?
3. Как будут обновляться остатки и цены?
4. Как будет работать запись: готовый сервис или своя разработка, кто управляет расписанием?
5. Кто перепишет описания товаров и сколько карточек входит в цену?
6. Как сайт будет выглядеть для человека 65 лет с телефоном в руке?

В договоре проверьте: число карточек, которые наполняет подрядчик; перечень интеграций; передачу доступов к сайту, домену, Метрике и сервису записи; гарантийный срок. Тексты страниц «Возврат» и «Политика обработки персональных данных» юридически ваши — согласуйте их сами.

Типичные ошибки на сайтах ортопедических салонов

Чек-лист перед запуском

1. С первого экрана видны три входа: по назначению, по проблеме, запись на стельки.
2. Каталог разделён по проблемам и типам изделий, бренды — в фильтрах.
3. В каждой карточке есть таблица размеров и наличие по салонам.
4. На странице стелек есть цена, срок изготовления и онлайн-запись.
5. Предупреждение о противопоказаниях есть в карточках, баннерах и объявлениях.
6. Страница «Обмен и возврат» соответствует действующим правилам продажи.
7. Шрифт крупный, телефон и кнопка звонка видны на мобильном.
8. Можно отправить фото назначения врача в мессенджер.
9. В Метрике настроены цели: запись, заказ, звонок, мессенджер.
10. Карточки компании на картах заполнены по каждому салону.

Если хотите, посмотрим ваш сайт или каталог и покажем, где покупатель спотыкается. Оставьте контакты.