Акции для салона красоты: идеи на пустые окна, сезон и возврат клиенток

Где салон теряет деньги и какие акции это закрывают

Перед тем как придумывать акцию, откройте журнал записи за последний месяц и посмотрите на три вещи: сколько окон осталось пустыми, сколько клиенток пришли на одну услугу и сколько постоянных не появлялись больше 60 дней. Это три разные проблемы, и для каждой своя механика.

Как в целом считать стоимость клиентки и выбирать каналы, мы разбирали в статье о том, как привлечь клиентов в салон красоты. Здесь только акции.

Сколько стоит скидка салону: считаем вместе с процентом мастера

В салоне скидка устроена сложнее, чем в магазине. Из цены услуги вычитаются материалы и процент мастера, а он на рынке часто составляет 30–50% от стоимости услуги. Если мастер получает процент от цены со скидкой, он теряет вместе с салоном и не будет предлагать акцию. Если от полной цены — весь удар принимает салон.

Условный расчёт на окрашивании за 6 000 ₽:

Скидка 20% срезала доход салона с услуги вдвое. Чтобы заработать столько же, нужно вдвое больше таких клиенток. Поэтому правило простое: прямая скидка — только на пустые окна, где альтернатива ей — ноль рублей. В остальных случаях лучше работают подарки с низкой себестоимостью: экспресс-уход, укладка, дизайн на два ногтя. Общую формулу допустимой скидки мы дали в статье про акции без убытка.

Как заполнить окна в салоне: 8 акций на свободное время

Пустое окно у мастера на смене — потерянные деньги, которые не вернуть. Эти акции продают именно время.

1. Горящие окна сегодня. Утром публикуете список свободных окон на день: «Сегодня у Алины свободно 11:00 и 15:30, стрижка −20%». Скидка только на эти слоты.
2. Утренний тариф. Будни до 12:00 — маникюр на 300 ₽ дешевле. Для мам в декрете, фрилансеров, пенсионерок.
3. Знакомство с новым мастером. Первая запись к новому мастеру со скидкой 25% в первый месяц его работы. Расписание заполняется, мастер набирает свою базу.
4. Лист ожидания. Клиентки, которые не попали в удобное время, получают сообщение, когда окно освобождается из-за отмены. Скидки нет, ценность в скорости.
5. Скидка за перенос. Клиентка соглашается перенести запись с пятничного вечера на вторник и получает 10%. Пиковое время освобождается для новой записи по полной цене.
6. Будний комплекс для двоих. Мама и дочь, подруги — маникюр двоим в будни с 11 до 16 с подарком в виде парафинотерапии рук.
7. Студенческий вторник. Стрижка по студенческому со скидкой 15% по вторникам. Работает рядом с вузами.
8. Обед в кресле. Экспресс-маникюр за 45 минут с 13 до 15 для офисов рядом. Цена обычная, ценность в скорости и времени.

Чего не делать: скидку в обмен на отзыв. Это нарушает правила площадок, о честных способах просить отзывы мы писали в отдельной статье.

Акции для мастера маникюра и парикмахерской

Механики отличаются по типу услуги, потому что разный цикл возврата. Маникюр — раз в 3–4 недели, стрижка — раз в 1–2 месяца, окрашивание — раз в 2–3 месяца.

Для мастера маникюра:

9. Запись на следующий визит в кресле. Записалась сразу на дату через 3 недели — дизайн двух ногтей в подарок. Себестоимость — 10 минут времени и немного материала.
10. Педикюр к маникюру летом. С мая по август комплекс «маникюр + педикюр» по фиксированной цене на 10% ниже суммы.
11. Снятие чужого покрытия бесплатно. Для новых клиенток, которые пришли от другого мастера. Убирает барьер «у меня там гель-лак от другой».
12. Абонемент на 4 визита. Оплата сразу, пятый визит со скидкой 50%. Деньги вперёд закрывают кассовые разрывы летом.

Для парикмахерской:

13. Укладка в подарок к окрашиванию. Клиентка уходит с результатом, который хочется сфотографировать.
14. Детская стрижка за полцены вместе с мамой. Мама ведёт ребёнка и записывается сама.
15. Мужская стрижка по карте 5+1. Мужчины ходят часто и предсказуемо, шестая бесплатно.
16. Уход в подарок к стрижке у топ-мастера в будни. Повышает загрузку дорогих мастеров в слабые дни.

Подробно о том, как настраивать рекламу именно маникюра, есть материал про рекламу маникюра.

Как продать комплекс вместо одной услуги: 6 идей

Комплекс поднимает средний чек без скидки на основную услугу. Работает, когда вторая услуга логически продолжает первую.

17. Окрашивание + восстанавливающий уход по фиксированной цене, уход дешевле на 30%, чем отдельно.
18. Брови + ресницы за один визит со скидкой 15% на вторую услугу.
19. Образ к событию: укладка, макияж, маникюр за 3 часа по цене двух с половиной услуг. Свадьбы, выпускные, корпоративы.
20. «Обновление к сезону» в сентябре и марте: стрижка, тонирование, уход.
21. Маникюр + массаж рук вместо голого маникюра. Массаж 10 минут, себестоимость — крем.
22. Комплекс для мужчин: стрижка + борода + камуфляж седины.

Часть косметологических процедур относится к медицинским услугам. Для них нужна медицинская лицензия, а реклама подпадает под статью 24 закона «О рекламе»: нельзя ссылаться на конкретные случаи улучшения здоровья и благодарности клиентов, нужно предупреждение о противопоказаниях. Акции на такие процедуры согласуйте с юристом.

Если, читая списки, вы узнали проблемы своего салона, но не понимаете, с какой акции начать и где её показывать, разберём это на ваших цифрах.

Как вернуть клиентку, которая пропала: 5 сценариев

«Спящая» клиентка — та, что не записывалась дольше своего обычного цикла плюс месяц. Для маникюра это 7–8 недель, для окрашивания — 4 месяца. Вернуть её дешевле, чем найти новую.

23. Личное сообщение от мастера. «Ольга, это Алина из салона на Гагарина. Давно вас не видела. На следующей неделе есть окна в среду и пятницу — запишу вас?». Без скидки, работает лучше многих скидок.
24. Подарок к возвращению. Если личное не сработало, через 2 недели: «Мы скучаем — при записи до конца месяца уход к любой услуге в подарок».
25. «Приведи подругу». Подруга получает 15% на первый визит, вы — 500 ₽ на следующий. Возвращает спящую клиентку вместе с новой.
26. День рождения. Скидка на месяц рождения. Повод написать спящей клиентке, который не выглядит как навязчивость.
27. Опрос «Почему вы ушли». Короткий вопрос без скидки. Половина ответов покажет проблемы, которые акциями не лечатся: мастер ушёл, неудобное время, не понравился результат.

Механику баллов и уровней для постоянных клиенток мы разобрали отдельно в статье про программу лояльности для салона красоты.

Сезонные акции салона: календарь на год

28. Январь — «перезагрузка после праздников». Уходовые комплексы для волос и кожи рук, пакеты на 3 визита.
29. Март — подарочные сертификаты к 8 Марта. Продаются в феврале, используются в марте и апреле, когда спрос падает.
30. Лето — педикюр и комплексы перед отпуском. «Сборы в отпуск» за один визит.

Осенью работают акции «обновление к сезону», в декабре — образ к корпоративу и сертификаты к Новому году. Сертификаты особенно полезны: деньги приходят в пиковый месяц, а услуги оказываются в спокойный.

Тексты акций для мессенджеров, сайта и Яндекс Карт

Рассылка с акцией по закону — реклама. По статье 18 закона «О рекламе» её можно отправлять только с предварительного согласия получателя. Галочку «согласна получать новости и предложения» добавьте в форму онлайн-записи и в анкету новой клиентки, а согласие на обработку персональных данных оформляйте по закону № 152-ФЗ.

Готовые тексты:

• Горящие окна в канале или мессенджере: «Свободно сегодня: Алина — 11:00, 15:30. Маникюр с покрытием 1 900 ₽ вместо 2 300 ₽. Записаться — ответьте на это сообщение».
• Возвращение: «Марина, здравствуйте! Это салон на Ленина. Давно не виделись — до 30 ноября дарим уход к любой услуге. Подобрать время?».
• Комплекс на сайте: заголовок «Окрашивание с уходом — 7 500 ₽», подзаголовок «Восстанавливающий уход входит в цену. Укладка в подарок».
• Публикация в Яндекс Картах: «Знакомство с новым мастером Дарьей: первая стрижка −25% до 15 декабря. Запись онлайн». В Яндекс Бизнесе можно размещать публикации прямо в карточке салона.

Указывайте в каждом тексте срок акции и где посмотреть условия. Для стимулирующих мероприятий этого требует статья 9 закона «О рекламе».

Условный пример: салон на 4 кресла

Пример условный. Салон на 4 рабочих места, средний чек 2 800 ₽, мастера на 40%, материалы около 15% от цены. В будни до 13:00 в среднем пустует 6 окон в день.

Запускаем «горящие окна»: каждое утро список свободных слотов со скидкой 20% в канал салона и в публикацию в Картах.

1. Через месяц заполняется 2 окна из 6 в день, это 2 × 22 рабочих дня = 44 визита.
2. Выручка по акции: 44 × 2 240 ₽ = 98 560 ₽.
3. Материалы: 44 × 420 ₽ = 18 480 ₽.
4. Мастерам 40% от цены со скидкой: 39 424 ₽.
5. Салону остаётся около 40 656 ₽ дополнительно, при тех же аренде и администраторе.

Если бы салон вместо этого дал скидку 20% на все услуги, при 400 визитах в месяц он потерял бы 400 × 560 ₽ = 224 000 ₽ выручки. Вернуть это новыми клиентками почти невозможно.

Хотите, чтобы мы так же посчитали акции для вашего салона и показали, где их показывать — в Картах, на сайте или в рекламе? Оставьте контакты.