Акции для зоопарка: 30 идей, которые не съедают маржу

Почему акции зоопарка часто работают в минус

Типичная картина: зоопарк запускает «−30% на все билеты в выходные», в субботу очередь, касса довольна. Через месяц выясняется, что посетителей стало чуть больше, а выручка упала. Причина в том, что скидку получили те, кто пришёл бы и без неё.

У зоопарка спрос очень неровный. Летние выходные и каникулы забиты, будни в ноябре и феврале — пустые залы и скучающие кассиры. Если вы крытый контактный зоопарк в торговом центре, разрыв меньше, но всё равно будни проседают. Отсюда главное правило: акция работает на пустые даты, на средний чек внутри и на возврат. На загруженные даты акция почти не нужна.

Вторая частая ошибка — акция существует только на кассе. Посетитель узнаёт о «семейном билете» уже у окошка, когда решение пойти давно принято. Такая акция ничего не привлекает, она просто дарит деньги.

Сколько скидки выдержит зоопарк: формула и расчёт

У зоопарка две части выручки.

• Билет. Переменных расходов на одного посетителя почти нет: животных кормить и сотрудникам платить нужно в любом случае. Постоянные расходы для решения об акции не важны.
• Траты внутри. Корм для животных, кормление с сотрудником, фото, сувениры, кафе, аттракционы, праздники. Здесь переменные расходы есть: себестоимость еды, корма, сувениров.

Отсюда два правила.

1. На пустую дату скидка на билет почти бесплатна, если она приводит людей, которых иначе не было бы. Ценность такого посетителя — его траты внутри и шанс, что он вернётся.
2. На загруженную дату скидка окупается, только если дополнительных посетителей больше, чем выручки потеряно на тех, кто пришёл бы и так. На субботу в июле это не выполняется почти никогда.

Простая проверка для загруженного дня: умножьте обычную посещаемость на размер скидки — это ваши потери. Затем посчитайте, сколько дополнительных семей нужно, чтобы их покрыть. Если цифра нереальна для вашей площади и парковки — акция не нужна. Общая механика расчёта скидок для любого бизнеса разобрана в статье как сделать акцию без убытка.

Условный пример: контактный зоопарк, будни против выходных

Пример условный, не кейс студии. Крытый контактный зоопарк в городе на 600 тысяч жителей. Билет — 600 ₽, в среднем семья из трёх человек тратит внутри ещё 900 ₽ на корм, фото и кафе, то есть около 300 ₽ на человека. Маржинальность трат внутри — около 50%. В будни половина обычных посетителей приходит как раз с 12 до 16 и тоже получит скидку.

Цифры иллюстративные. Мы показываем логику, а не обещаем результат. В будни акция добавила около 18 300 ₽ в день, в субботу забрала почти 23 000 ₽. Та же механика, разные даты — разный знак у результата.

30 идей акций для зоопарка по задачам

Привести на первый визит: 8 идей

1. «Будний час тишины». С 12 до 16 во вторник–четверг билет на 30–40% дешевле. Аудитория — мамы с малышами до школы и бабушки с внуками.
2. Второй взрослый бесплатно в будни. Работает на пары «мама + бабушка», которые иначе не пошли бы вдвоём.
3. Детский билет в день рождения ребёнка бесплатно при покупке взрослого. Почти все приходят компанией, а чек за компанию закрывает подарок.
4. «Первое кормление в подарок» при покупке билетов онлайн. Тянет покупку на сайт и даёт повод прийти.
5. Билет для новосёлов района. Карточка-приглашение через управляющие компании и чаты нового ЖК: скидка на первый визит.
6. Скидка для детских садов и начальных классов в будни до обеда. Групповой тариф с сопровождающими бесплатно.
7. Совместная акция с детским кафе или магазином игрушек. Чек партнёра даёт скидку у вас, ваш билет — у партнёра.
8. «Зоопарк после школы». Будни с 15 до 18: школьникам по ученическому — отдельная цена.

Поднять средний чек: 8 идей

9. Пакет «Билет + корм». Цена пакета чуть ниже суммы по отдельности. Корм покупают почти все, вы просто делаете это решение заранее.
10. «Покормить с сотрудником». Кормление конкретного животного по расписанию с рассказом. Ограниченное число мест — хороший повод продавать заранее.
11. Фото с животным в рамке на выходе. Цена фото ниже, если купили пакет.
12. Семейный билет «2 + 2». Не скидка ради скидки, а фиксированная цена на семью, которая выше среднего чека за двоих.
13. Мини-экскурсия на 30 минут для семей по выходным за доплату.
14. «Ночь в зоопарке» или вечернее посещение с фонариками в сезон. Отдельный билет, отдельная цена.
15. Мастер-класс для детей: слепить животное, нарисовать, собрать кормушку. Доплата к билету.
16. Сувенир со скидкой при покупке пакета: игрушка того животного, которое ребёнок кормил.

Вернуть посетителя: 7 идей

17. Годовой абонемент по цене 3–4 визитов. Семья, которая ходит часто, становится постоянным источником трат внутри.
18. «Опека над животным». Взнос на корм животного на год, табличка с именем опекуна, приглашение на день рождения питомца. Деньги приходят вне сезона, а опекуны приводят друзей.
19. День рождения животного — праздник с программой и бесплатным входом для опекунов.
20. Купон на следующий визит в будни выдаётся на выходе в выходной день. Перекладывает спрос с загруженных дат на пустые.
21. «Пятый визит бесплатно» по электронной карте или номеру телефона.
22. Новые жители — повод вернуться. Акция «приходите познакомиться с детёнышем» по базе посетителей, у кого есть согласие на рассылку.
23. Скидка за отзыв на сайте или в соцсетях — и на Картах тоже, но за любой честный отзыв: правила Яндекса запрещают положительный отзыв ради бонуса.

Пережить мёртвый сезон: 7 идей

24. «Зимний билет» с ноября по март: дешевле, но с тёплым чаем и маршрутом по павильонам.
25. Тематические недели: «неделя рептилий», «неделя ночных животных» с кормлениями по расписанию.
26. Каникулярный абонемент на 3 визита в течение школьных каникул.
27. Утренний клуб для малышей раз в неделю: сказка, знакомство с животным, игра. Продаётся как абонемент на месяц.
28. Корпоративный будний день: компании покупают выход для сотрудников с детьми по групповой цене.
29. Подарочный сертификат к Новому году и 8 Марта. Деньги в декабре, визиты в январе–марте.
30. Акция «плохая погода». В дождь и мороз билет дешевле для открытых зоопарков. Объявляйте утром в соцсетях и в карточке на Картах.

Какие акции зоопарку выбрать: оценка

Из нашего опыта с досуговыми проектами: сильнее всего работают акции, которые добавляют впечатление к билету. «Покормить капибару с сотрудником в 14:00» продаёт лучше, чем «−15%», и не учит людей ждать скидок. Скидку оставьте для будних часов и плохой погоды.

Если акций у вас много, а будни всё равно пустые, проблема часто в том, что о них не знают: акция живёт на кассе и в одном посте. Мы можем посмотреть цепочку целиком — от карточки на Картах до сайта и рекламы.

Где показать акцию зоопарка: сайт, Карты, Директ

Решение «куда пойти с ребёнком в выходные» семья принимает за день-два, часто вечером с телефона. Поэтому акция должна быть там, где ищут: в Картах, поиске и соцсетях.

Отредактировать данные карточки и добавить публикацию можно в кабинете Яндекс Бизнеса, порядок описан в справке по управлению организацией. Как поднять сам зоопарк в выдаче Карт, разобрано в статье продвижение в Яндекс Картах.

Про сайт: в нише зоопарков частая проблема — акция есть, а купить билет со скидкой онлайн нельзя. Человек уходит «подумать» и не возвращается. Какие блоки нужны, чтобы акция продавалась прямо со страницы, — в статье сайт для зоопарка. Как настроить кампании под выходные, каникулы и погоду — в статье реклама зоопарка.

Сезонный календарь акций зоопарка

Для зоопарка под открытым небом сезонность сильнее. Для контактного зоопарка в торговом центре важнее будни и каникулы: погода влияет меньше, зато сильнее конкуренция с батутами и игровыми центрами того же ТЦ.

Что учесть по закону и правилам площадок

1. Сроки и условия в рекламе. Акция — стимулирующее мероприятие. По статье 9 закона «О рекламе» в её рекламе указывают сроки проведения и источник информации об условиях. В объявлении достаточно «до 30 ноября, условия на сайте», на сайте — полные условия.
2. Цена до оплаты. Покупатель должен видеть цену со скидкой и условия (дни, часы, возраст детей) до того, как заплатит. Если условие «только по будням до 16:00», напишите его крупно, рядом с ценой.
3. Рассылки. Сообщения об акциях по базе посетителей можно отправлять только тем, кто дал согласие на рекламу, — это требование статьи 18 закона «О рекламе». Собирайте согласие отдельной галочкой при покупке онлайн-билета.
4. Отзывы. Подарок за отзыв на Картах допустим только за любой честный отзыв: правила отзывов Яндекса запрещают положительный отзыв ради бонуса. Оценку условием не делайте.
5. Льготные категории. Если вы государственный или муниципальный зоопарк, проверьте региональные льготы для многодетных семей и других категорий: акция не должна их отменять.

Как запустить акцию в зоопарке: 7 шагов

1. Откройте посещаемость по дням недели и месяцам за прошлый год. Найдите 3–4 самые пустые точки.
2. Под каждую выберите одну механику из списка выше. Не запускайте больше двух акций одновременно — посетитель запутается.
3. Посчитайте потери на тех, кто пришёл бы и так, и сколько нужно новых посетителей, чтобы акция окупилась.
4. Сформулируйте акцию одной строкой: что, когда, сколько стоит, до какого числа.
5. Обновите карточку на Картах, первый экран сайта, объявления в Директе и пост в соцсетях в один день.
6. Дайте кассирам скрипт: «Вы знаете, что по будням до 16 часов билет дешевле? Вот купон на следующий визит».
7. Через 2–4 недели сравните выручку за те же дни с прошлым периодом. Не посещаемость, а выручку вместе с тратами внутри.

Если вы хотите понять, какие акции зоопарку поставить в рекламу, а какие оставить для постоянных посетителей, — оставьте контакты. Посмотрим вашу карточку, сайт и рекламу и предложим план.