Целевая аудитория барбершопа: 8 портретов, их боли и что говорить в рекламе

Почему «мужчины 18–45» не работает

Если в рекламе барбершопа написано «Мужские стрижки. Стильно. Недорого», она обращается ко всем и не цепляет никого. Офисному мужчине важно, что можно записаться на вечер и уйти через 40 минут. Студенту — сколько стоит. Мужчине 55 лет — что ему не будут предлагать модный фейд и рассказывать про тренды.

Как вообще определять целевую аудиторию и собирать портрет, мы разбирали в статье как определить целевую аудиторию. Здесь — готовые портреты для барбершопа, которые остаётся сверить с вашими клиентами.

Отдельно про географию. Барбершоп — услуга шаговой доступности. Почти никто не поедет через весь город стричься, если рядом есть нормальный мастер. Поэтому каждый портрет ниже живёт в вашем районе или работает рядом. Как превратить этих людей в поток записей с первых недель, мы разбирали в статье как привлечь клиентов в барбершоп.

Сегменты 1–3: офисные сотрудники, студенты и бородачи

Сегмент 1. Офисный мужчина 28–45 лет

Кто это. Менеджер, инженер, айтишник, предприниматель. Стрижётся раз в 3–4 недели, ценит своё время, платит без торга, если сервис нормальный.

Что болит. Нет времени. Не хочет сидеть в очереди, не хочет звонить и договариваться. Раздражает, когда мастер опаздывает или каждый раз стрижёт по-разному.

Возражения. «Некогда», «далеко от работы», «привык к своему мастеру в старом месте».

Где искать. Яндекс Карты рядом с офисами, поиск «барбершоп рядом» в обед и вечером, корпоративные партнёрства с бизнес-центрами.

Фразы для объявления: - «Стрижка за 45 минут. Запись онлайн до 21:00» - «Барбершоп в 3 минутах от БЦ «Северный». Запись в два клика» - «Ваш мастер, ваше время, без очереди»

Первый экран сайта: «Мужская стрижка за 45 минут рядом с работой. Онлайн-запись на любое время до 21:00, напоминание за 2 часа».

Сегмент 2. Студент и молодёжь 18–24 года

Кто это. Студенты, молодые специалисты. Следят за трендами, смотрят ролики с фейдами и текстурными стрижками, стригутся чаще, но считают деньги.

Что болит. Цена. Боится, что мастер не поймёт, какую стрижку он хочет. Хочет выглядеть как на фото из ленты.

Возражения. «Дорого», «в обычной парикмахерской дешевле», «а вы умеете делать такую стрижку?».

Где искать. VK Клипы и короткие видео, Карты рядом с вузами, рекомендации друзей, студенческие скидки.

Фразы для объявления: - «Фейд, кроп, текстура — покажи фото, повторим» - «Стрижка для студентов со скидкой по будням до 16:00» - «Приходи с другом — второму скидка»

Первый экран сайта: «Стрижки, как в ленте. Покажи фото — мастер скажет, подойдёт ли тебе. По будням до 16:00 — студенческая цена».

Сегмент 3. Бородачи

Кто это. Мужчины, которые носят бороду и хотят, чтобы она выглядела ухоженно. Возраст любой, но чаще 25–45.

Что болит. Борода растёт неровно, «как попало». В обычной парикмахерской бороду не умеют стричь или делают это мимоходом. Хочется ещё и уход.

Возражения. «Сам подровняю», «зачем платить за бороду отдельно».

Где искать. Поиск «оформление бороды», «стрижка бороды рядом», ролики «до и после».

Фразы для объявления: - «Оформление бороды: форма под лицо и уход за 30 минут» - «Стрижка + борода — комплекс со скидкой» - «Борода растёт неровно? Подберём форму, которая скроет»

Первый экран сайта: «Ухоженная борода за 30 минут. Подберём форму под лицо, научим ухаживать дома».

Сегменты 4–5: мужчины 45+ и отцы с сыновьями

Сегмент 4. Мужчина 45+ лет

Кто это. Руководители, специалисты, пенсионеры, которые следят за собой. Стрижётся классически, ценит постоянство.

Что болит. Барбершопы кажутся «не для него»: громкая музыка, татуированные мастера, разговоры о трендах. Хочет, чтобы постригли аккуратно и без лишних вопросов.

Возражения. «Это для молодёжи», «у меня нет бороды», «мне нужна обычная стрижка».

Где искать. Яндекс Карты, поиск «мужская стрижка рядом», рекомендации жён и детей.

Фразы для объявления: - «Классическая мужская стрижка. Аккуратно, без экспериментов» - «Тихий зал по утрам. Мастер с опытом от 5 лет» - «Стрижка у постоянного мастера — запишем к нему же в следующий раз»

Первый экран сайта: «Классическая мужская стрижка у постоянного мастера. Утром тихо, кофе бесплатно, запись по телефону или онлайн».

Этот сегмент часто недооценивают: у него стабильный доход, высокая лояльность к мастеру и почти нет конкурентов в рекламе — все барбершопы обращаются к молодым.

Сегмент 5. Отцы с сыновьями

Кто это. Папы 30–45 лет с детьми 4–14 лет. Стригутся вместе, часто по выходным.

Что болит. Ребёнок вертится, плачет, в обычной парикмахерской мастер нервничает. Хочется, чтобы ребёнку понравилось.

Возражения. «Ребёнок не высидит», «детская стрижка в барбершопе — дорого».

Где искать. Карты рядом со школами и жилыми комплексами, родительские чаты района, рекомендации.

Фразы для объявления: - «Папа и сын — стрижём вместе, вторая стрижка со скидкой» - «Детская стрижка с мультиками и терпеливым мастером» - «Первая стрижка в барбершопе — сделаем фото на память»

Первый экран сайта: «Стрижём пап и сыновей вместе. Детское кресло, мультики, мастер, который умеет работать с детьми».

Сегменты 6–8. Поводы: подарок, событие, переезд

6. Женщины, которые дарят сертификат. Покупают перед 23 февраля, днём рождения, Новым годом. Боль — не знают, что подарить мужчине. Фразы: «Подарочный сертификат в барбершоп — от 2 000 ₽, электронный за 5 минут», «Подарок, который точно пригодится». На сайте — отдельный блок с сертификатами и кнопкой «Купить онлайн».

7. Мужчины перед событием. Свадьба, собеседование, выпускной, важная встреча. Боль — нужно выглядеть идеально к конкретной дате. Фразы: «Стрижка и борода к свадьбе — запись на точное время», «Жених и друзья — пакет со скидкой». На сайте — «Готовим к важному дню: стрижка, борода, укладка».

8. Новосёлы района. Переехали и ищут нового мастера. Боль — старый мастер далеко, страшно пробовать нового. Фразы: «Переехали в ЖК «Солнечный»? Первая стрижка со скидкой 20%», «Новый мастер рядом с домом — пробная стрижка». На сайте — блок «Впервые у нас» с понятным предложением.

Сводная таблица сегментов

Если реклама барбершопа уже идёт, а записываются не те или записываются мало, часто причина в том, что объявления и сайт говорят со всеми сразу. Посмотрим на ваши тексты и подскажем, с какими сегментами работать в первую очередь.

Как проверить портреты на своих данных

Портреты выше — гипотезы. Ваш барбершоп может отличаться: у одного ядро студенты, у другого — мужчины 40+ из соседних коттеджей. Проверьте за неделю:

1. Журнал записи. Выгрузите клиентов за 3 месяца. Сколько приходят раз в 3–4 недели, сколько разово? Кто записывается на вечер, кто на утро?
2. Спросите мастеров. Кто их постоянные клиенты, о чём они говорят в кресле, на что жалуются.
3. Отзывы на Картах. Свои и конкурентов. Какие слова повторяются: «быстро», «уютно», «с ребёнком», «борода»?
4. Вопросы в мессенджере. Какие вопросы задают перед записью? Каждый вопрос — подсказка для оффера.
5. Вордстат. Посмотрите в Вордстате запросы вашего города: «барбершоп рядом», «стрижка бороды», «детская стрижка мальчику». Частоты покажут, какие сегменты ищут активнее.
6. Анкета на кассе. Один вопрос: «Как вы нас нашли?» Запишите ответы за 2 недели.

После проверки оставьте 2–3 сегмента, которые дают больше всего денег. С них и начинайте рекламу и сайт.

Как сегменты меняют рекламу и сайт

Объявления в Директе. Под каждый сегмент — своя группа объявлений с ключевыми фразами и текстом. «Оформление бороды» и «детская стрижка мальчику» — разные запросы и разные тексты. Показывайте рекламу только в радиусе, откуда реально приходят, — настройки описаны в справке Директа о географии показов. Ставки можно повышать или понижать для пола и возраста через корректировки ставок — но не отключайте женщин полностью, иначе потеряете покупательниц сертификатов. Подробнее про настройку — в статье реклама барбершопа.

Сайт. На главной — оффер для ядра. Для остальных сегментов — отдельные блоки или страницы: «Стрижка + борода», «Детская стрижка», «Подарочные сертификаты». Если реклама на бороду ведёт на страницу с бородой, а не на главную, записей больше.

Карточка на Картах. Услуги с ценами по сегментам, фото работ, ответы на отзывы. Как превратить сегменты в короткие сильные предложения, мы разобрали в статье оффер для барбершопа.

Условный пример: барбершоп, который начал говорить с ядром

Пример условный, не кейс студии. Барбершоп в спальном районе Перми, 3 кресла, стрижка 1 500 ₽. Реклама в Директе на 30 000 ₽ в месяц с текстом «Мужские стрижки. Стильно. Недорого». 40 новых клиентов в месяц, стоимость клиента 750 ₽.

Проверили журнал и отзывы: оказалось, что 45% постоянных — мужчины 40+ из соседнего коттеджного посёлка, ещё 25% — отцы с сыновьями по выходным.

Цифры условные. Логика в том, что тот же бюджет начал приводить людей, которым предложение подходит, и они чаще возвращались: мужчина 50 лет, пришедший на «классику и тихий зал», получил ровно то, что ему обещали.

Ошибки при работе с аудиторией барбершопа

• Одна реклама на всех. Текст «стильно, недорого» не цепляет ни один сегмент.
• Только молодёжь. Все конкуренты бьются за 20-летних, а мужчины 45+ и отцы с детьми остаются без внимания.
• Слишком широкая география. Реклама на весь город приводит клики из районов, откуда никто не поедет.
• Обещания, которые зал не выполняет. «Тихий зал» при музыке на весь этаж — один визит и плохой отзыв.
• Сегменты без проверки. Портрет придуман владельцем, журнал записи никто не открывал.

Сегменты — основа для всего остального: офферов, акций, текстов сайта и объявлений. Если хотите разобраться, кто ваше ядро и как к нему достучаться, оставьте контакты — посмотрим данные и предложим план.