Целевая аудитория тату-студии: 8 сегментов, их боли и что им говорить в рекламе

Почему «18–35, любит тату» не работает

Возраст и пол почти ничего не говорят о том, почему человек выберет вашу студию. Девушка 22 лет с первой маленькой надписью и мужчина 22 лет, который пятый год собирает рукав в японском стиле, ищут разное, боятся разного и платят по-разному.

Сегментировать тату-аудиторию удобнее по трём вопросам:

1. Какая это татуировка для человека: первая, очередная, исправление старой?
2. Что для него главное: мастер, стиль, смысл, безопасность, цена?
3. Как он ищет: поиск по стилю, поиск «рядом», через знакомых, по профилю мастера?

Общий подход к определению аудитории мы разбирали в статье как определить целевую аудиторию. Здесь — готовые сегменты под тату.

8 сегментов целевой аудитории тату-студии

1. Первая татуировка

Кто. Чаще 18–28 лет, но бывает и 40+. Идея есть давно, решиться страшно. Небольшая работа: надпись, символ, минимализм.

Что болит. Больно ли. Не пожалею ли через 10 лет. Не заразят ли. Как выбрать мастера, если ничего в этом не понимаю.

Возражения. «Подумаю ещё», «вдруг расплывётся», «дорого за такую маленькую».

Где искать. Поиск «тату для начинающих», «первая татуировка где сделать», Яндекс Карты «рядом», подруги и друзья.

Фразы для объявления: - «Первая татуировка? Консультация и эскиз заранее» - «Тату с нуля: объясним всё до первого касания»

Первый экран сайта: «Первая татуировка без спешки. Бесплатная консультация, эскиз до записи и памятка по уходу».

2. Перекрытие и исправление старой работы

Кто. 25–45 лет. Старая татуировка расплылась, выцвела, сделана неудачно или стала неактуальной: имя бывшего, работа «по дружбе в 2010-м».

Что болит. Стыдно показывать. Боится, что испортят ещё больше. Не понимает, можно ли вообще перекрыть.

Возражения. «А получится?», «Не хочу ещё одну большую», «Может, лучше свести лазером».

Где искать. Запросы «перекрытие тату», «исправить татуировку», «перекрыть надпись». Этот запрос ищут целенаправленно — сегмент в поиске виден лучше других.

Фразы для объявления: - «Перекрытие старой тату. Оценка по фото за день» - «Неудачная татуировка? Покажем 3 варианта перекрытия»

Первый экран: «Перекроем старую татуировку. Пришлите фото — мастер скажет, что возможно, и покажет примеры до и после».

3. Коллекционер и крупный проект

Кто. 25–40 лет, уже есть несколько работ. Собирает рукав, спину, проект в одном стиле.

Что болит. Найти мастера, который сильный именно в этом стиле. Долгие сеансы. Очередь.

Возражения. «У вас нет моего стиля в портфолио», «Мастер уйдёт посреди проекта», «Сколько всего это будет стоить».

Где искать. Поиск по стилю: «японская татуировка», «реализм тату», «блэкворк». Профили мастеров в соцсетях, рекомендации в сообществах.

Фразы для объявления: - «Японский рукав у мастера со стажем — запись на эскиз» - «Реализм: портфолио мастера и план сеансов»

Первый экран: под этот сегмент нужен не главный экран студии, а страница мастера. «Блэкворк и графика. Мастер Анна — 12 рукавов за последние 3 года. Проект и план сеансов на консультации».

4. Памятная татуировка

Кто. Любой возраст. Рождение ребёнка, память о близком, дата, парная татуировка с партнёром или другом.

Что болит. Смысл важнее всего. Боится, что мастер отнесётся формально. Иногда — эмоционально тяжёлый повод.

Возражения. «Хочу, чтобы точно было как задумано», «Неловко рассказывать историю».

Где искать. Запросы «парные татуировки», «тату в память», «дата рождения ребёнка тату», рекомендации.

Фразы для объявления: - «Парные татуировки: эскиз для двоих и один сеанс» - «Тату со смыслом — сначала разговор, потом эскиз»

Первый экран: «Татуировка со смыслом. Сначала выслушаем историю, потом нарисуем эскиз. Без спешки».

5. Минимализм и тонкие линии

Кто. Чаще девушки 18–35. Небольшие аккуратные работы: тонкая линия, мелкие символы, ботаника.

Что болит. Расплывутся ли тонкие линии. Насколько ровно. Цена за маленькую работу.

Возражения. «Сделают толще, чем на эскизе», «Минималка за такие деньги?».

Где искать. Запросы «тату тонкие линии», «минимализм тату», соцсети с подборками, Карты.

Фразы для объявления: - «Тату тонкими линиями: зажившие работы в портфолио» - «Минимализм от 3 000 ₽ — эскиз заранее» (только с вашей реальной ценой)

Первый экран: «Тонкие линии, которые остаются тонкими. Смотрите зажившие работы, а не только свежие».

Почему «зажившие»: свежая работа всегда выглядит ровно, а заказчик тонких линий боится именно того, что будет через год.

6. Спонтанные и гости города

Кто. Туристы, люди в командировке, компания друзей на выходных. Решение за день.

Что болит. Нужно сегодня или завтра. Не хочется долгой переписки.

Возражения. «Наверняка всё занято», «Сколько это займёт».

Где искать. Карты «рядом», запрос «тату сегодня», «флеш тату».

Фразы для объявления: - «Флеш-тату сегодня: готовые эскизы и свободные окна» - «Тату без записи по выходным — смотрите окна»

Первый экран: «Флеш-день каждую субботу: готовые эскизы, фиксированная цена, запись на сегодня».

7. Перекрытие шрамов и следов

Кто. Люди со шрамами после операций, травм, растяжек. Деликатный сегмент.

Что болит. Можно ли бить по шраму. Не станет ли хуже. Неловкость.

Возражения. «Наверное, нельзя», «Мне стыдно показывать».

Где искать. Запросы «тату на шрам», «перекрыть шрам татуировкой».

Фразы для объявления: - «Тату на шрам: консультация мастера по фото»

Первый экран: «Можно ли сделать татуировку на шраме? Пришлите фото — мастер ответит честно, что возможно».

Важно: не обещайте медицинский результат и не берите работы на свежих шрамах. Сроки и возможность работы по рубцу зависят от конкретного случая — вопросы о здоровье кожи оставьте врачу.

8. Возвращающиеся клиенты

Кто. Те, кто уже делал у вас работу.

Что болит. Хочется продолжения, но нет повода или напоминания.

Где искать. Ваша база, сообщество, мессенджер.

Фразы: «Ваш мастер открыл запись на следующий месяц», «Коррекция бесплатно в течение срока по условиям студии».

Как удерживать таких клиентов, мы разбирали в статье программа лояльности для тату-студии.

Сводная таблица сегментов

Наблюдение из практики: студии часто ориентируют рекламу на коллекционеров, потому что их работы красивее для портфолио. А основной поток денег в небольшой студии нередко дают первые татуировки и перекрытия. Посмотрите на свой журнал записи за полгода, прежде чем решать, на кого делать рекламу.

Если реклама студии сейчас одна на всех, это типично — и это первое, что стоит разобрать. Можем бесплатно посмотреть ваши объявления, сайт и карточку и подсказать, какие сегменты недополучают внимание.

Как выбрать сегменты для своей студии

1. Откройте журнал записи за 6 месяцев. Отметьте каждую работу сегментом из списка.
2. Посчитайте выручку по сегментам, а не только количество работ.
3. Посмотрите на мастеров: у кого сильные стили для коллекционеров, кто хорош с новичками, кто умеет перекрытия.
4. Выберите 2–3 сегмента с лучшим соотношением выручки и загрузки мастеров.
5. Проверьте спрос в Вордстате по запросам сегмента в вашем регионе.
6. Под каждый сегмент сделайте отдельную посадочную: страница мастера, страница перекрытий, страница первой татуировки.

Остальные сегменты не выкидывайте, просто не тратьте на них рекламный бюджет, пока основные не заработали.

Условный пример: одно объявление против трёх сегментов

Пример условный, не кейс студии. Тату-студия в Екатеринбурге, бюджет Директа 40 000 ₽ в месяц без НДС.

Клики стоили почти одинаково. Разница появилась, когда каждый человек увидел текст про свою ситуацию: новичок — про консультацию, клиент на перекрытие — про оценку по фото, коллекционер — про мастера и стиль.

Как использовать сегменты в рекламе и на сайте

Директ. Отдельные группы объявлений под сегменты с запросами: «первая татуировка», «перекрытие тату», «японская татуировка». Заголовок объявления — до 56 знаков, см. справку Директа. Все фразы из этой статьи под объявления укладываются в лимит. О модерации тату-рекламы — что не пропускают на фото и в тексте — мы писали в статье реклама тату-салона.

Сайт. Главная — для всех, но с быстрыми входами: «Первая татуировка», «Перекрытие», «Мастера». Страницы мастеров — главный блок для коллекционеров. Как это устроить, разобрано в статье сайт для тату-салона.

Карты. В карточке — фото зажившей работы, интерьер, стерилизация. Отвечайте на отзывы с учётом сегмента: новичку — про спокойствие, коллекционеру — про мастера.

Контент. Рубрики под сегменты: «первая тату», «до и после перекрытия», «проект месяца». Готовые темы есть в статье контент-план для тату-студии.

Ошибки, из-за которых студия не попадает в свою аудиторию

• Галерея вместо ответа. Новичок открывает сайт и видит 300 работ без слов. Ему нужен ответ на страх. Галерея — для коллекционеров.
• Свежие фото в рекламе. Покраснение и плёнка пугают новичка и часто не проходят модерацию. Зажившие работы убеждают все сегменты.
• Цена «по договорённости». Новичок и спонтанный клиент уходят туда, где есть цена «от». Коллекционеру важнее план сеансов, но и он хочет понимать порядок суммы.
• Одна кнопка «Записаться». Перекрытию нужна кнопка «Оценить по фото», коллекционеру — «Записаться на консультацию к мастеру». Разные сегменты делают разный первый шаг.
• Студия вместо мастера. Коллекционер ищет конкретного человека. Если мастера на сайте нет по именам, этот сегмент уходит в личные профили мастеров.

Что учесть при работе с аудиторией тату-студии

Возраст. Федерального закона, который прямо запрещает татуировки несовершеннолетним, на момент публикации нет, но инициативы обсуждаются. Многие студии работают только с совершеннолетними — это правило студии. Укажите его на сайте и в объявлениях, чтобы не тратить бюджет на школьников. Возрастные ограничения показа рекламы настраиваются в кабинете площадки.

Фото клиентов. Работа на теле — изображение человека. Публиковать фото можно с согласия клиента по статье 152.1 Гражданского кодекса. Особенно это касается сегментов «шрамы» и «памятные».

Обещания. «Без боли», «100% стерильно», «лучшие мастера города» — недостоверно или требует подтверждения по статье 5 закона «О рекламе». Говорите о процессе: одноразовые иглы, стерилизация, консультация, эскиз заранее.

Если хотите, чтобы мы разделили рекламу и сайт студии по сегментам и посчитали, сколько это может дать, оставьте контакты.