Коротко
- Доработка — разовая задача с понятным результатом. Регулярные правки и обслуживание — это поддержка, она считается иначе.
- Перед оценкой подрядчик должен посмотреть сайт изнутри. Оценка «по описанию» без доступа часто меняется в процессе.
- Чужой код дороже: разработчик тратит время на то, чтобы разобраться, и закладывает риск, что что-то сломается.
- Если доработки за год стоят больше половины цены нового сайта, пора считать переделку.
Что считается доработкой сайта
Доработка добавляет сайту новую возможность или меняет существующую. Примеры:
- новая форма, квиз или калькулятор стоимости;
- новый раздел: блог, кейсы, отзывы, вакансии;
- интеграция: заявки в CRM, онлайн-оплата, обмен с 1С, онлайн-запись;
- изменение логики: фильтры в каталоге, личный кабинет, мультиязычность;
- исправление ошибок, которые мешают работе: форма не отправляется, сайт криво отображается на телефоне.
Что доработкой не считается: замена цены, текста, фото, добавление новости. Это контентные правки, их обычно делают в рамках поддержки или сами. О разнице между разовыми задачами и абонентским обслуживанием мы писали в статье поддержка сайта: сколько стоит. Как вносить мелкие правки без программиста — в статье как вносить правки на сайт без программиста.
Сколько стоит доработка сайта: таблица типовых задач
Цены и сроки — ориентир по рынку и нашим наблюдениям. Разброс большой, потому что одна и та же задача на конструкторе и на самописном сайте — это разная работа.
| Доработка | На конструкторе | На CMS или самописном сайте | Срок |
|---|---|---|---|
| Новая форма заявки с отправкой в мессенджер | 2 000–8 000 ₽ | 5 000–20 000 ₽ | 1–2 дня |
| Квиз | 5 000–25 000 ₽ | 15 000–50 000 ₽ | 2–5 дней |
| Калькулятор стоимости | 10 000–40 000 ₽ | 20 000–100 000 ₽ | 3–10 дней |
| Новый раздел (блог, кейсы) | 10 000–40 000 ₽ | 20 000–80 000 ₽ | 3–10 дней |
| Интеграция форм с CRM | 3 000–15 000 ₽ | 10 000–50 000 ₽ | 1–5 дней |
| Онлайн-оплата | 5 000–20 000 ₽ | 20 000–80 000 ₽ | 2–7 дней |
| Онлайн-запись | 5 000–20 000 ₽ | 15 000–60 000 ₽ | 1–5 дней |
| Обмен с 1С | 20 000–60 000 ₽ | 50 000–250 000 ₽ | 1–4 недели |
| Личный кабинет клиента | ограниченно | от 150 000 ₽ | от 3 недель |
| Исправление мобильной версии | 5 000–30 000 ₽ | 15 000–100 000 ₽ | 2–10 дней |
Почему на конструкторе дешевле: многие функции там уже есть, их нужно только настроить. Почему на самописном сайте дороже: каждую функцию пишут под устройство конкретного кода, тестируют, следят, чтобы не сломалось соседнее.
Почему чужой сайт дорабатывать дороже
Подрядчик, который берётся за сайт, сделанный не им, оценивает три вещи.
Время на разбор. Прежде чем добавить форму, нужно понять, как устроены существующие формы, где лежат шаблоны, как подключены стили. На аккуратном сайте это час, на запутанном — день.
Риск поломки. В чужом коде неизвестно, что на что завязано. Поменяли шаблон страницы — сломалась корзина. Разработчик закладывает время на проверку и исправление последствий.
Качество исходника. Устаревшая версия движка, плагины без обновлений, правки прямо в ядре системы, отсутствие тестовой копии. Иногда, прежде чем что-то добавить, нужно обновить основу, и это отдельная работа.
Отсюда практическое правило: на чужой сайт честная оценка получается только после аудита. Подрядчик, который называет фиксированную цену за калькулятор на самописном сайте, не открыв код, либо заложил большой запас, либо будет просить доплату.
Из нашей практики: самое дорогое в доработке чужого сайта — не программирование, а поиск доступов. Хостинг оформлен на прежнего разработчика, пароль от админки «где-то у бывшего маркетолога», домен на физлицо, которое не берёт трубку. Прежде чем заказывать доработку, проверьте, что у вас есть все доступы. Кто юридически владеет сайтом и кодом, разобрали в статье кто владелец сайта.
Как описать задачу, чтобы получить точную оценку
Чем точнее задача, тем меньше разброс в оценках и тем меньше сюрпризов в процессе.
- Опишите результат. Решение пусть предложит подрядчик. Не «поставьте плагин калькулятора», а «клиент вводит площадь и тип потолка, видит цену и оставляет заявку с этими данными».
- Покажите пример. Ссылка на сайт, где сделано похоже, экономит час переписки.
- Укажите, куда должны уходить данные. На почту, в CRM, в мессенджер, в таблицу.
- Опишите крайние случаи. Что если поле пустое, что видит клиент после отправки, что если клиент с телефона.
- Дайте доступы для оценки. Админка, хостинг или аккаунт конструктора. Без них оценка будет приблизительной.
- Спросите, что войдёт в цену. Тестирование, правки после сдачи, инструкция, гарантия на исправление ошибок.
- Зафиксируйте критерии приёмки. «Готово» — это когда заявка с калькулятора приходит в CRM с заполненными полями, а не когда калькулятор появился на странице.
Короткое техническое задание на одну-две страницы снимает большую часть споров. Как его составить, разобрали в статье техническое задание на сайт.
Если у вас есть задача, но непонятно, сколько она должна стоить и не проще ли переделать, можем посмотреть сайт и дать независимую оценку.
Как выбрать подрядчика на доработку
| Вариант | Когда подходит | Риски |
|---|---|---|
| Тот, кто делал сайт | Он знает код, если продолжает работать | Может завышать цену, зная, что уйти сложно |
| Фрилансер | Небольшие задачи на популярных платформах | Пропадёт посреди задачи, нет гарантии |
| Студия | Несколько доработок, интеграции, сайт важен для продаж | Цена выше, минимальный объём работ |
| Штатный разработчик | Постоянный поток задач | Дорого для малого бизнеса |
Проверьте до старта:
- работал ли подрядчик с вашей платформой;
- есть ли у него тестовая копия сайта или он правит рабочий сайт напрямую;
- делает ли он резервную копию перед началом;
- как оформляет сдачу: что проверить, как принять.
Правка рабочего сайта без копии — главная причина историй «доработали форму, сайт лёг на выходные».
Фиксированная цена или почасовая оплата
Подрядчики берут за доработку двумя способами, и у каждого свои ловушки.
Фиксированная цена за задачу. Удобно для бюджета: вы знаете сумму заранее. Подрядчик берёт риск на себя и закладывает запас, поэтому фикс обычно дороже, чем вышло бы по часам. Работает, когда задача описана подробно и подрядчик видел сайт изнутри.
Почасовая оплата. Честнее для задач, которые сложно оценить: исправить непонятную ошибку, разобраться, почему не приходят заявки. Риск на вас: если разработчик медленный или упёрся в проблему, часы растут. Ставки по рынку — от 1 000 до 4 000 ₽ в час и выше, в зависимости от платформы и опыта, это ориентир.
Как защититься в обоих случаях:
- просите оценку в часах даже при фиксированной цене: так видно, из чего она сложилась;
- при почасовой оплате ставьте потолок: «не больше 10 часов без согласования»;
- договоритесь, что при выходе за оценку подрядчик предупреждает заранее, а не присылает счёт после;
- платите поэтапно, если задача больше недели работы.
Из практики: споры чаще возникают не из-за суммы, а из-за того, что считать готовым результатом. Поэтому критерии приёмки из списка выше важнее способа оплаты.
Когда дешевле переделать сайт, чем дорабатывать
Есть момент, когда доработки перестают окупаться. Признаки:
- Каждая задача требует обновить основу. Движок устарел настолько, что новый плагин не ставится без обновления, а обновление ломает старое.
- Нет мобильной версии. Её добавление на старый сайт часто стоит как новый сайт.
- Сумма доработок за год больше половины стоимости нового сайта. Это сигнал, что вы платите за то, чтобы сайт оставался на месте.
- Подрядчики отказываются брать сайт или называют цены с большим запасом на риск.
- Конструктор упёрся в потолок. Личный кабинет, сложный каталог, обмен с учётом. Например, на Тильде выгрузка кода доступна только на тарифе Business (страница тарифов), а глубокие доработки логики всё равно ограничены платформой.
Как принять это решение по шагам и не потерять позиции, разберём в статье обновить сайт или сделать новый.
Условный пример: доработки против нового сайта
Пример условный, не кейс студии. Компания по продаже натяжных потолков, сайт на старой CMS 2016 года.
За год заказали: калькулятор — 60 000 ₽, исправление мобильной версии — 45 000 ₽, интеграцию с CRM — 35 000 ₽, обновление движка после того, как перестали работать формы, — 40 000 ₽. Итого 180 000 ₽. При этом мобильная версия по-прежнему неудобная, а калькулятор периодически перестаёт отправлять заявки после обновлений.
Новый сайт на конструкторе с калькулятором, CRM и нормальной мобильной версией обошёлся бы в 150 000–200 000 ₽. Дальше калькулятор и формы правятся в визуальном редакторе без программиста. Компания заплатила за год сумму нового сайта и осталась со старым.
Вывод не в том, что доработки плохи. Вывод в том, что раз в год стоит складывать сумму доработок и сравнивать с ценой переделки.
Что проверить после доработки
- Новая функция работает на компьютере и телефоне.
- Тестовая заявка дошла туда, куда должна: CRM, почта, мессенджер.
- Старые функции не сломались: формы, корзина, меню, поиск.
- Скорость загрузки не упала.
- Цели в Метрике срабатывают на новую форму или кнопку.
- Если новая форма собирает имя и телефон, рядом есть согласие на обработку персональных данных по закону № 152-ФЗ и ссылка на политику.
- У вас есть инструкция, как пользоваться новой функцией, и доступы к ней.
Если хотите получить оценку доработки или сравнить её с переделкой, оставьте заявку. Посмотрим сайт и скажем, что выгоднее.
Частые вопросы
Сколько стоит доработка сайта?
Зависит от задачи и платформы. Простая форма на конструкторе — от 2 000 ₽, калькулятор — от 10 000 ₽, интеграция с 1С на самописном сайте — от 50 000 ₽. Точная цена появляется после того, как подрядчик посмотрит сайт изнутри.
Чем доработка отличается от поддержки сайта?
Доработка — разовая задача с конкретным результатом: калькулятор, раздел, интеграция. Поддержка — регулярное обслуживание: обновления, резервные копии, мелкие правки контента. Их оплачивают по-разному: доработку по смете, поддержку абонементом или почасово.
Можно ли доработать сайт, если разработчик пропал?
Да, если у вас есть доступы к хостингу, домену и админке. Новый подрядчик проведёт аудит, оценит состояние кода и возьмёт задачу. Если доступов нет, сначала придётся их восстановить через регистратора и хостинг.
Почему разные подрядчики называют разную цену одной доработки?
Они по-разному оценивают риск чужого кода и объём проверки. Один закладывает время на разбор и тестирование, другой надеется, что всё пройдёт гладко. Сравнивайте не цену, а то, что в неё входит: тестовая копия, проверка, гарантия.
Когда лучше не дорабатывать, а сделать новый сайт?
Когда доработки за год стоят больше половины нового сайта, когда нет мобильной версии, когда движок устарел и каждое изменение ломает что-то ещё. В этих случаях переделка выходит дешевле на горизонте года-двух.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
