Контент-план для магазина бытовой техники: темы постов на месяц и рубрики

Зачем магазину бытовой техники контент-план

Типичная картина в соцсетях магазина техники, которую мы видим на разборах: фото холодильника с ценой, «Успейте купить!», через два дня — фото стиральной машины с ценой. Охват падает, комментариев нет, звонков из соцсетей тоже. Владелец делает вывод, что соцсети в его нише не работают.

Проблема в том, что фото с ценой — это витрина маркетплейса, только хуже. На маркетплейсе та же модель, тот же рисунок и, скорее всего, цена ниже. Соцсети магазина нужны для другого: показать, что здесь помогут выбрать, привезут, поднимут на девятый этаж без лифта, подключат и заберут старую. Это и есть то, за что покупатель готов платить локальному магазину.

Контент-план решает две задачи. Первая — не придумывать каждый день, что опубликовать. Вторая — держать баланс: чтобы подписчики не устали от продаж и при этом каждая неделя приводила хоть несколько обращений.

Кто ваши покупатели и чем отличаются их вопросы, мы подробно разобрали в статье целевая аудитория магазина бытовой техники. Темы ниже опираются на эти сегменты: семьи после ремонта, люди, у которых сломалась техника «вот прямо сейчас», дачники, арендодатели.

Рубрики контента для магазина техники: доли и задачи

Доли — ориентир. Если у вас мало подписчиков и вы только начинаете, смещайте в сторону экспертной рубрики: она лучше распространяется и приносит новых людей. Если подписчиков много, а продаж мало, добавляйте продающих постов.

Соцсети редко приводят покупателей в одиночку: человек видит пост, потом ищет вас в Картах и на сайте. Если хотите понять, где в этой цепочке теряются обращения, мы бесплатно разберём её целиком.

60 тем для постов магазина бытовой техники

Экспертная рубрика: 24 темы

1. Как выбрать холодильник под размер кухни: три замера, которые забывают.
2. No Frost или капельная разморозка: что выбрать семье из трёх человек.
3. Стиральная машина в нишу под столешницей: какие модели встанут без переделки.
4. Сушильная машина: кому она нужна, а кому хватит сушки в стиральной.
5. Посудомойка 45 или 60 см: считаем по количеству тарелок за день.
6. Индукция или электрическая варочная панель: что поменяется в счёте за свет и в посуде.
7. Почему духовой шкаф греет неравномерно и как это проверить в магазине.
8. Как выбрать вытяжку: производительность по объёму кухни.
9. Пять ошибок при покупке встраиваемой техники до окончания ремонта.
10. Робот-пылесос: кому он реально экономит время, а кому будет мешать.
11. Как подключить стиральную машину, чтобы она не «ходила» по ванной.
12. Почему холодильник шумит: норма или вызывать мастера.
13. Сколько живёт бытовая техника и когда ремонт уже невыгоден.
14. Как читать энергетический класс и стоит ли за него переплачивать.
15. Морозильный ларь или шкаф: что выбрать для урожая и заготовок.
16. Кондиционер в квартиру: мощность по площади и где ставить внутренний блок.
17. Масляный радиатор, конвектор или тепловентилятор: что выбрать для дачи.
18. Водонагреватель: накопительный или проточный, если отключают горячую воду.
19. Как выбрать технику для сдаваемой квартиры: надёжность против цены.
20. Что проверить при получении техники, пока курьер не уехал.
21. Гарантия производителя и гарантия магазина: в чём разница.
22. Встраиваемая или отдельностоящая техника: плюсы для маленькой кухни.
23. Что выбросить, а что отдать в ремонт: вопросы, которые задать мастеру.
24. Как ухаживать за стиральной машиной, чтобы не было запаха.

Продающая рубрика: 18 тем

25. Подборка: 5 холодильников до 60 см шириной, которые есть в наличии сегодня.
26. Доставка в день заказа: как это работает и до какого часа принимаем.
27. Подъём на этаж без лифта: сколько стоит и что входит.
28. Подключение под ключ: что делает наш мастер за один визит.
29. Вывоз старой техники при покупке новой.
30. Комплект для кухни: варочная, духовка и вытяжка одного стиля.
31. Модели, которые помещаются в нишу 60×60: таблица размеров.
32. Техника для дачи: что выбрать, если напряжение скачет.
33. «Подберём за 10 минут»: пришлите фото ниши и размеры.
34. Бронь модели на 2 дня: приезжайте посмотреть вживую.
35. Витринные образцы: что это и почему они дешевле.
36. Подарок на новоселье: техника до 15 000 ₽.
37. Сравнение двух популярных моделей стиральных машин в одном посте.
38. Что купить первым после ремонта, если бюджет ограничен.
39. Техника для студента в общежитие и съёмную квартиру.
40. Условия рассрочки (только с полными реквизитами, см. ниже).
41. Новая поставка: показываем коробки на складе.
42. Ответ на частый вопрос: «А почему у вас дороже, чем на маркетплейсе?»

Закулисье: 9 тем

43. День мастера по установке: 6 адресов и что пошло не по плану.
44. Как мы проверяем технику перед отгрузкой.
45. Склад: как хранятся холодильники и почему их нельзя класть набок.
46. Знакомство с продавцом-консультантом: какие вопросы ему задают чаще всего.
47. Сложный подъём недели: узкая лестница, старый дом, 9 этаж.
48. Как мы выбираем, какие модели завозить.
49. Утилизация: куда уезжает старая техника.
50. Ошибки клиентов, которые мы видим на установке.
51. Сколько времени на самом деле занимает подключение посудомойки.

Отзывы и установки: 9 тем

52. Фото кухни клиента со встроенной техникой и его комментарий.
53. История: стиральная машина сломалась в пятницу вечером, в субботу новая уже стирала.
54. Отзыв из Яндекс Карт с ответом магазина.
55. До и после: старая кухня и новая с комплектом техники.
56. Видео подключения у клиента (с его разрешения).
57. Повторный покупатель: третья покупка за 5 лет.
58. Отзыв арендодателя: техника для трёх квартир.
59. Клиент прислал фото через год: как живёт холодильник.
60. Скриншот благодарности в мессенджере (с согласия клиента, без телефона).

Контент-план на 4 недели: сетка

Сетка рассчитана на 4 поста в неделю плюс сторис по ходу. Номера тем — из списка выше.

Сторис каждый день: опрос «какую технику выбираете сейчас», видео с установки, ответ на вопрос из лички, кружок продавца из зала. Сторис — главный источник личных сообщений, посты их подогревают.

Сезонный календарь: когда что публиковать

Сроки сдвигаются по регионам: на юге кондиционеры начинают искать раньше. Проверьте сезонность своего города в Вордстате по запросам вроде «купить кондиционер» с фильтром по региону и графиком по месяцам.

Как довести пост до заявки: три примера

Тема сама по себе заявку не приносит. Её приносит следующий шаг, который вы предлагаете в конце поста. Три примера.

Пример 1. Экспертный пост №1 «Как выбрать холодильник под размер кухни». В тексте — три замера: ширина ниши, глубина с учётом открытой двери, высота под шкафом. В конце: «Пришлите фото кухни и размеры в личку — подберём 3 модели, которые встанут, с ценой доставки и подъёма». Человек, который мерил нишу, уже выбирает. Ему нужен короткий ответ, и вы его даёте первым.

Пример 2. Продающий пост №26 «Доставка в день заказа». Видео: машина выезжает со склада, таймер. Текст: до какого часа принимаем заказ, какие районы, что входит. Призыв: «Позвоните до 14:00 — привезём сегодня». Здесь важна конкретика: время, районы, стоимость. Без неё пост ничем не отличается от «быстрой доставки» у всех.

Пример 3. Отзыв №53 «Сломалась в пятницу». История в три абзаца: что случилось, что сделали, что сказал клиент. В конце: «Если техника сломалась и нужна замена сегодня — напишите модель старой, подберём похожую по размеру». Отзыв продаёт сценарий, в котором читатель может оказаться завтра.

Общее правило: последний абзац поста — это действие, которое занимает меньше минуты. «Пришлите фото», «назовите модель», «позвоните до 14:00».

Где публиковать и как связать с сайтом и Картами

Для магазина техники мы чаще всего видим такую связку:

1. ВКонтакте — основная площадка: посты, товары, сообщения сообщества. Здесь удобно принимать вопросы «подберите мне».
2. Телеграм-канал — для подписчиков, которые уже покупали: новые поставки, витринные образцы, сервис.
3. Яндекс Карты — публикуйте те же продающие темы в карточке организации. Человек, который ищет «магазин бытовой техники рядом», видит актуальные предложения. Как оформить карточку, — в статье продвижение в Яндекс Картах.
4. Сайт — экспертные посты длиннее 2 000 знаков стоит дублировать статьями: их будут находить в поиске годами.

Посты с акциями берите из отдельного плана акций — идеи по сезонам и расчёт выгоды есть в статье акции для магазина бытовой техники. А как удерживать тех, кто уже купил, — в статье программа лояльности для магазина бытовой техники.

Что учесть по закону в постах магазина техники

• Рассрочка и кредит. По статье 28 закона «О рекламе» реклама финансовых услуг должна содержать наименование лица, которое их оказывает. Если в посте указано одно условие, влияющее на стоимость кредита, нужно указать и остальные. Пост «Рассрочка 0%!» без банка и условий — нарушение. Согласуйте текст с банком-партнёром.
• Цены и скидки. «Самая низкая цена в городе» и «лучшая техника» без подтверждения попадают под запрет недостоверной рекламы по статье 5 закона «О рекламе».
• Фото и видео клиентов. Публикуйте кухни и лица только с согласия. Номера телефонов и адреса на скриншотах закрывайте.
• Фото производителя. Рекламные фото брендов охраняются авторским правом. Безопаснее снимать технику на своём складе и у клиентов: это ещё и убедительнее.
• Платное продвижение постов и посевы у блогеров — это реклама, её нужно маркировать по статье 18.1 закона «О рекламе».

Условный пример: посты с ценами против плана по рубрикам

Допустим, условный магазин встраиваемой техники в Самаре, 2 500 подписчиков ВКонтакте, средний чек 45 000 ₽.

Месяц без плана. 12 постов «модель + цена». Средний охват поста — 300 человек. За месяц — 4 сообщения в личку, 1 продажа.

Месяц по сетке выше. 16 постов: 6 экспертных, 5 продающих, 5 закулисья и отзывов. Экспертные посты собирают больше сохранений и репостов, средний охват — 550 человек. Призывы «пришлите фото ниши» дают 14 сообщений за месяц. 4 из них доходят до покупки.

Разница — 3 продажи на 135 000 ₽ выручки за тот же месяц и те же часы работы контент-менеджера. Цифры условные, а закономерность мы видим регулярно: в технике выигрывает контент, который помогает выбрать, и пост, который заканчивается простым действием.

Если хотите, чтобы мы посмотрели на ваши соцсети, сайт и рекламу вместе и сказали, где теряются обращения, оставьте заявку.