Контент-план для зоомагазина: темы постов на месяц и рубрики

Чем контент зоомагазина отличается от контента других магазинов

У зоомагазина необычная экономика. Основная выручка — расходники с предсказуемым циклом: мешок корма на 2–4 недели, наполнитель, лакомства. Игрушки, лежанки и аксессуары покупают реже, но они дают средний чек выше. Покупатель при этом не выбирает магазин каждый раз заново. Он привыкает к одному месту и уходит, только если его что-то раздражает: корм закончился на полке, продавец не смог ответить, доставка опоздала.

Отсюда три вывода для контента:

1. Контент в первую очередь удерживает. Новых покупателей зоомагазину приводят Яндекс Карты и поиск «зоомагазин рядом». Соцсети работают с теми, кто уже купил один раз.
2. Польза важнее красоты. Подписчик зоомагазина — владелец, который переживает за животное. Пост «чем кормить котёнка после стерилизации» сохраняют. Пост «новое поступление» листают.
3. Каждый пост — повод вернуться. Напоминание о сезоне, новый вкус, акция на корм для пожилых собак. Человек увидел, вспомнил, что мешок почти пустой, и написал.

Общий подход к планированию контента для любого бизнеса — в статье как сделать контент-план на месяц. Здесь — темы и сетка именно для зоомагазина.

Рубрики контента для зоомагазина и пропорции

Доли — ориентир. В магазине у дома с доставкой по району продающих постов можно больше: людям важно знать, что можно написать и получить корм вечером. В магазине с грумером или ветаптекой при нём — больше экспертных.

40 тем постов для зоомагазина по рубрикам

Экспертные посты: 14 тем

1. Как перевести кошку или собаку на новый корм, чтобы не было проблем с пищеварением.
2. Сухой или влажный корм: в чём разница и можно ли смешивать.
3. Как читать состав корма: что значат первые пять строк этикетки.
4. Сколько корма давать в день: как пользоваться таблицей на упаковке и почему она приблизительная.
5. Какой наполнитель выбрать: древесный, комкующийся, силикагель — таблица плюсов и минусов.
6. Что нужно котёнку в первую неделю дома: список покупок.
7. Что нужно щенку: список с примерными ценами в вашем магазине.
8. Как выбрать когтеточку, которую кошка правда будет использовать.
9. Лакомства: сколько можно давать в день и почему их считают в рационе.
10. Как подобрать шлейку и ошейник по размеру: замеры на фото.
11. Аквариум для начинающих: что купить к первым рыбкам и чего не делать в первую неделю.
12. Чем кормить попугая, хомяка, морскую свинку: короткие карточки по видам.
13. Как подготовить питомца к поездке на дачу: переноска, вода, документы.
14. Когда пора к ветеринару: признаки, при которых не стоит ждать. Пост заканчивается советом обратиться к врачу, без рекомендаций препаратов.

Продающие посты: 11 тем

15. Корма для стерилизованных кошек: какие линейки есть на полке и чем отличаются.
16. Подписка на корм: привозим мешок раз в месяц в удобный день.
17. Доставка по району за 2 часа: как заказать через мессенджер.
18. Новинка на полке: короткий обзор с ценой и для кого подходит.
19. Набор «первые дни котёнка» или «щенок дома» одной покупкой.
20. Пробники корма: как получить, чтобы не покупать большой мешок вслепую.
21. Лежанки и домики к холодам: подборка с размерами.
22. Корм для пожилых животных: что меняется в рационе и что есть у нас.
23. Товары для грызунов и птиц: напоминание, что в магазине есть товары и для них.
24. Отложим товар до вечера: напишите, и мы соберём заказ.
25. Подарочный сертификат для друга, у которого появился питомец.

Закулисье: 8 тем

26. Как мы принимаем поставку и проверяем сроки годности.
27. Знакомство с продавцом: имя, свои питомцы, что любит советовать.
28. Магазинный кот или собака, если он есть. Это самая популярная рубрика у тех, у кого он есть.
29. Как мы выбираем, какие корма ставить на полку.
30. Почему корма нет в наличии и когда привезут: честный пост про поставки.
31. Как собирается заказ на доставку: короткое видео.
32. Что спрашивают чаще всего: топ-5 вопросов недели и ответы.
33. Наш вклад в приют: сбор корма, фото передачи, если вы в этом участвуете.

Отзывы и истории питомцев: 7 тем

34. Питомец недели: фото подписчика с разрешения владельца.
35. История перевода на новый корм от покупателя.
36. Отзыв о доставке со скриншотом, имя скрыто или с согласия автора.
37. «Было — стало»: кот, который полюбил когтеточку вместо дивана.
38. Подборка отзывов с Яндекс Карт.
39. Конкурс фото питомцев с призом — корм или игрушка.
40. Поздравление постоянного покупателя-питомца с днём рождения, если хозяин не против.

Если делаете конкурс, продумайте правила заранее: какие механики приводят покупателей, а какие только охотников за призами, мы разбирали на примере других ниш, например в статье про конкурсы для ветеринарной клиники.

Контент-план для зоомагазина на 4 недели

Сетка рассчитана на 4 поста в неделю: понедельник, среда, пятница, воскресенье. Номера — темы из списка выше.

Сторис добавляйте между постами: опрос «чем кормите», фото новых поступлений, напоминание о доставке. Это не требует отдельного плана — снимается по ходу дня.

Сезонные темы на год

Как довести пост зоомагазина до покупки

Пост собирает лайки, но лайк — не продажа. Чтобы пост продавал, в нём должен быть один понятный следующий шаг.

1. Цена и наличие прямо в посте. «Есть на полке, 2 кг — 1 890 ₽» продаёт лучше, чем «спрашивайте в магазине».
2. Одно действие в конце. «Напишите „корм“ в сообщения — соберём заказ к вечеру». Одна кнопка, не три.
3. Повод вернуться. «Мешок 2 кг кошке хватает примерно на месяц. Хотите, напомним за неделю до конца?» Так из поста получается подписка.
4. Ссылка на страницу товара на сайте или в каталоге. Людям проще заказать, когда видно фото, состав и цену.
5. Продажа через пользу. После экспертного поста о переводе на новый корм — продающий о пробниках. Сначала ответ, потом предложение.

Если в группе 2 000 подписчиков, а заказов из неё за месяц пять, дело обычно не в темах, а в том, что посты никуда не ведут: нет цены, нет кнопки, нет быстрого ответа в сообщениях. Посмотреть со стороны, где именно теряются покупатели, — задача на один созвон.

Где публиковать зоомагазину и что учесть

Зоомагазину у дома обычно хватает двух-трёх площадок.

• ВКонтакте — основная площадка для местного магазина: группа с товарами, сообщения для заказов, обсуждения.
• Телеграм — канал с новинками и акциями для постоянных покупателей, удобен для напоминаний о корме.
• Яндекс Карты — публикации в карточке организации видят люди, которые ищут «зоомагазин рядом». Сюда стоит дублировать акции и новинки. Как развивать карточку, мы разбирали в статье продвижение в Яндекс Картах.
• Сайт — каталог с ценами и кнопкой заказа. Посты ведут на него, когда товаров много.

Два юридических момента, о которых стоит помнить:

• Фото питомцев с хозяевами. Если на фото есть человек, на публикацию нужно его согласие — это статья 152.1 Гражданского кодекса. Проще всего попросить разрешение в переписке и сохранить скриншот.
• Платное продвижение постов. Если вы платите блогеру или покупаете посев в чужом канале, это интернет-реклама, её нужно маркировать по статье 18.1 закона «О рекламе».

И отдельно про ветаптеку. Если она есть при магазине, посты про лечебные корма и препараты пишите аккуратно: без обещаний вылечить и с советом обратиться к врачу. В Директе, например, рецептурные ветеринарные препараты рекламировать нельзя — это указано в справке Директа о ветеринарии.

Условный пример: что даёт месяц по контент-плану

Пример условный, не кейс студии. Зоомагазин у дома в спальном районе, группа ВКонтакте на 1 500 подписчиков, доставка по району.

Выручка за месяц не впечатляет сама по себе. Главное в строке «подписки»: четыре клиента, которые получают корм каждый месяц, за год принесут ещё примерно 4 × 2 200 × 11 = 96 800 ₽. Именно так контент окупается в зоомагазине — через повторные покупки.

Ошибки в контенте зоомагазина

• Только поступления и цены. Лента превращается в прайс, люди отписываются.
• Чужие фото из интернета. Подписчики быстро узнают стоковых котиков. Ваши полки и ваши покупатели работают лучше.
• Советы вместо ветеринара. «Дайте этот препарат при поносе» — и магазин отвечает за чужое здоровье животного. Советуйте корм и уход, лечение — к врачу.
• Нет ответа в сообщениях вечером. Человек написал в 21:00, ответили утром — он уже заказал на маркетплейсе.
• Акция без срока. «Скидка на корм» без даты окончания не подталкивает к покупке. Какие акции работают и как посчитать скидку, мы разобрали отдельно в статье акции для зоомагазина.

Посты удерживают покупателей. Если хочется, чтобы те, кто покупает регулярно, получали за это что-то сверху, посмотрите механики из статьи программа лояльности для зоомагазина.

Как составить свой контент-план за вечер

1. Выпишите 10 вопросов, которые чаще всего задают на кассе. Это готовые экспертные посты.
2. Выберите 5 товаров, которые хотите продавать больше. Это продающие посты.
3. Сфотографируйте магазин, полки, продавцов, магазинного кота за один день. Это закулисье на месяц.
4. Соберите отзывы с Яндекс Карт и попросите 3–4 постоянных покупателей прислать фото питомцев.
5. Разложите всё в таблицу на 4 недели: понедельник — польза, среда — продажа, пятница — закулисье, воскресенье — истории.
6. Подготовьте тексты сразу на неделю вперёд и поставьте публикации в отложенные.
7. В конце месяца посчитайте, после каких постов писали в сообщения. Эти темы повторяйте.

Если соцсети ведутся, а в магазине и в доставке от этого ничего не меняется, оставьте заявку. Посмотрим вашу группу, карточку на Картах и сайт и скажем, что поправить в первую очередь.