Сторис для бизнеса: что публиковать каждый день, чтобы из просмотров были записи

Зачем бизнесу сторис и чем они отличаются от постов и рилс

Пост живёт в ленте, рилс находят новые люди через рекомендации, а сторис видят в основном подписчики, и только сутки. Отсюда их роль: держать связь с теми, кто уже знает о вас, и подталкивать к покупке.

Как писать посты, мы разбирали в статье как писать посты для бизнеса, а как снимать короткие видео для охвата — в материале рилсы для бизнеса. Здесь — только сторис.

Наблюдение из практики: у местного бизнеса — салона, кофейни, автосервиса — сторис часто дают больше записей, чем посты, хотя просмотров меньше. Подписчик видит «сегодня свободно окно в 16:00», вспоминает, что давно хотел, и пишет.

Рубрики сторис на неделю: что публиковать каждый день

Рубрикатор снимает главную проблему — «не знаю, что выложить». Каждый день недели получает тему, внутри неё вы снимаете то, что происходит.

Каждый день добавляйте одну сторис с предложением или кнопкой. Без неё сторис развлекают, но не продают.

35 идей для сторис бизнеса с текстом на экране

Идеи сгруппированы по задаче. Текст на экране — короткий, крупный, не больше двух строк: сторис смотрят за 3–5 секунд.

Закулисье: показать, как вы работаете

1. Автосервис: подъёмник с машиной, текст «Меняем ремень ГРМ. Показать, каким он был?»
2. Пекарня: тесто в 6 утра, «Пока вы спите — замешиваем ваш завтрак»
3. Клининг: ведро и химия перед выездом, «Едем на генеральную. Что вас бесит в уборке больше всего?»
4. Ремонт квартир: объект утром, «День 12 из 30. Сегодня — плитка в ванной»
5. Салон красоты: стол с палитрой красок, «Подбираем оттенок для Марины. Угадайте, какой?»
6. Стоматология: стерилизация инструментов, «Каждый инструмент — в отдельном пакете. Вот почему»
7. Цветочный магазин: поставка цветов, «Пионы приехали. Бронировать?»

Вовлечение: опросы, вопросы, викторины

8. Кофейня: «Капучино или раф?» — опрос
9. Фитнес-клуб: «Во сколько вы тренируетесь?» — опрос, по нему меняете расписание групп
10. Барбершоп: «Фейд или классика?» — опрос с двумя фото
11. Детский центр: «Чем ребёнок занимается после школы?» — вопрос
12. Автосервис: «Сколько км вы проехали с последней замены масла?» — шкала
13. Ремонт: «Что важнее — срок или цена?» — опрос
14. Онлайн-школа: «С каким вопросом застряли?» — поле для вопроса

Польза: совет за 10 секунд

15. Стоматология: «3 признака, что пора к стоматологу, даже если не болит»
16. Автосервис: «Скрип при торможении — что это может быть»
17. Клининг: «Чем не надо мыть индукционную плиту»
18. Салон: «Сколько держится окрашивание и что его сокращает»
19. Окна: «Как понять, что пора регулировать окна на зиму»
20. Цветочный магазин: «Как продлить жизнь букету на 3 дня»
21. Психолог: «Одна фраза, которая помогает остановить спор»

Доверие: отзывы и результаты

22. Скриншот отзыва с Яндекс Карт, текст «Спасибо, Анна! Таких отзывов у нас 180 — ссылка на все»
23. «До/после» с согласия клиента, «Было 2 часа назад»
24. Видео-отзыв на 15 секунд от постоянного клиента
25. Фото готового объекта, «Сдали квартиру на 3 дня раньше срока»
26. Сертификат мастера, «Анна вернулась с обучения. Новая техника — с понедельника»
27. Цифра месяца, «В октябре — 312 машин. Спасибо, что доверяете»

Продажа: предложение дня и свободное время

28. «Сегодня свободно: 14:00 и 17:30. Напишите “окно”»
29. «Последние 3 торта на выходные — бронируйте до четверга»
30. «Диагностика подвески бесплатно до пятницы при записи на ремонт»
31. «Новая услуга — первые 10 клиентов по цене прошлого месяца»
32. «Есть место в утренней группе. Пробное — бесплатно»
33. «Привезли зимнюю резину. Запишитесь на шиномонтаж без очереди»
34. «Ответьте “хочу” — пришлём прайс в сообщения»
35. «Запись на следующую неделю открыта — ссылка ниже»

Правило для всех продающих сторис: обещайте только то, что правда. «Последние 3» при полной витрине — недостоверная реклама, и подписчики это замечают быстрее, чем кажется.

Цепочка из 5 сторис, которая ведёт к записи

Одна продающая сторис среди развлекательных работает слабо. Лучше выстроить короткую историю за день.

1. Проблема. «Многие откладывают визит к стоматологу, потому что боятся счёта». Фото кабинета.
2. Опрос. «Вы тоже откладываете?» — да / нет. Вовлекает и показывает, сколько людей с этой проблемой.
3. Решение. «Мы сначала называем стоимость, потом лечим. Письменно». Фото плана лечения без персональных данных.
4. Доказательство. Отзыв клиента: «Сказали цену заранее, не добавили ни рубля».
5. Действие. «Запишитесь на консультацию — план и цена за 30 минут. Ссылка на запись».

Каждое звено снимает одно сомнение. Опрос во второй сторис ещё и даёт данные: если «да» ответили 70% зрителей, тема болит, и её стоит развивать в постах и рекламе.

Если вы публикуете сторис каждый день, а записей не прибавляется, обычно ломается последнее звено: ссылка ведёт в никуда, запись неудобная или на сообщение отвечают через сутки.

Сторис ВКонтакте для бизнеса: что важно знать

Во ВКонтакте сторис может публиковать сообщество. Их видят подписчики в верхней части ленты, а также посетители сообщества.

• Действия. В сторис можно добавлять опросы, вопросы, упоминания и ссылки — набор элементов зависит от версии приложения. Ссылку ведите на запись или в сообщения сообщества.
• Сообщения. Ответ на сторис приходит в сообщения сообщества. Это готовая заявка, и отвечать на неё нужно так же быстро, как на звонок. Как настроить сообщения, автоответ и витрину, мы разобрали в статье сообщество ВКонтакте для бизнеса.
• Статистика. Для сторис сообщества доступна статистика: просмотры, ответы, переходы и другие действия зрителей. Сравнивайте рубрики между собой.

Сторис в Телеграме для бизнеса: каналы и бусты

В Телеграме сторис публикуют пользователи и каналы. Каналу для этого нужны голоса подписчиков с Premium — бусты. По справке Telegram о бустах канал первого уровня может публиковать одну сторис в день, и с каждым уровнем лимит растёт.

Что это значит для бизнеса:

• Маленькому каналу сторис доступны не сразу. Попросите постоянных клиентов с Premium отдать голос — иногда хватает нескольких человек.
• Лимит сторис в день ограничен уровнем. Поэтому в Телеграме сторис — точечный инструмент: анонс поста, предложение дня, напоминание.
• Сторис канала видят подписчики в верхней части списка чатов.

Отдельно о бизнес-аккаунте: если вы общаетесь с клиентами через личный аккаунт в Телеграме, сторис с него тоже видят ваши контакты. Для частного мастера это бесплатный канал напоминаний.

Сколько сторис публиковать в день

Ориентир по нашей практике: 3–7 сторис в день для ВКонтакте и 1–3 в день для Телеграм-канала, с учётом лимита бустов. Больше — зрители начинают пролистывать, меньше — исчезает привычка заглядывать.

Важнее количества регулярность. Пять сторис каждый день работают лучше, чем двадцать в понедельник и тишина до следующего понедельника. Распределите публикации на 2–3 захода: утром, днём и вечером, чтобы попадать в разное время просмотра.

Как мерить пользу сторис: цифры, которые стоит записывать

На ссылки из сторис ставьте UTM-метки, например utm_source=vk&utm_medium=stories&utm_campaign=okno_1610. Тогда в Метрике видно, какая сторис привела людей на сайт. Администратору — правило: спрашивать «откуда вы о нас узнали» и отмечать «сторис» отдельным вариантом.

Условный пример: сторис салона на месяц

Пример условный, не кейс студии. Барбершоп в Твери, сообщество ВКонтакте на 2 500 подписчиков, 5 сторис в день по рубрикатору выше.

Большинство записей — постоянные клиенты, которых сторис напомнили записаться раньше. Это нормально: сторис ускоряют повторные визиты и заполняют пустые окна. Новых клиентов дают реклама, Карты и рилс, а сторис помогают им дозреть. Как всё это планировать в одной системе, — в статье ведение соцсетей для бизнеса.

Частые ошибки в сторис компании

• Только реклама. Пять сторис подряд «скидка, акция, запишитесь» — зритель перестаёт открывать.
• Нет действия. Красивое закулисье без опроса, ссылки или призыва ответить.
• Мелкий текст. Если надпись нельзя прочитать за 3 секунды на телефоне, её не прочитают.
• Фото клиентов без согласия. Изображение человека публикуют только с его разрешения — это требование статьи 152.1 Гражданского кодекса.
• Медленные ответы. Человек ответил на сторис «сколько стоит?», а ему написали через день.

Если хотите, чтобы сторис, посты, сайт и реклама вели к одной цели — записи, — оставьте контакты. Посмотрим, как сейчас устроен путь клиента, и предложим план на месяц.