Коротко
- Диагностика находится в разделе «Оптимизация сайта» → «Диагностика сайта». Яндекс проверяет сайт ежедневно, а после исправления обновляет статус в течение нескольких дней.
- Ошибки из вкладки «Ошибки» влияют на индексацию и показы. Рекомендации влияют на то, как сайт выглядит в выдаче и насколько полно его понимает робот.
- Самое срочное: недоступная главная, ошибка DNS, сайт закрыт в robots.txt, нарушения и проблемы с безопасностью.
- После исправления нажмите «Я всё исправил». Если проверка найдёт нарушение повторно, сообщить об устранении снова можно будет только через 30 дней.
- Пустая диагностика не означает, что с сайтом всё хорошо. Она ловит технику, а не качество страниц.
Где найти диагностику и как она устроена
Если сайт ещё не добавлен в Вебмастер, начните с этого — порядок описан в статье как добавить сайт в Яндекс Вебмастер. Дальше откройте «Оптимизация сайта» → «Диагностика сайта».
По справке Вебмастера о диагностике там есть:
- «Ошибки» — проблемы, которые нужно исправить;
- «Рекомендации» — что поможет сайту лучше выглядеть и находиться в поиске;
- «Самостоятельные проверки» — список пунктов, которые робот не проверяет сам: вы отмечаете их выполненными или неактуальными;
- нарушения и проблемы с безопасностью — самый серьёзный тип: они могут повлиять на позиции отдельных страниц или всего сайта.
Многие SEO-статьи до сих пор делят проблемы на «фатальные», «критичные» и «возможные». Это деление из старого интерфейса. Сейчас в справке используются вкладки «Ошибки» и «Рекомендации», а срочность внутри каждой приходится оценивать самому. Ниже — наша оценка.
Ошибки, которые чинят в тот же день
Эти четыре ошибки означают, что сайт может выпасть из поиска целиком. Названия даём так, как они записаны в справке об ошибках.
«Главная страница сайта возвращает ошибку»
Робот не может открыть главную: сервер отдаёт не код 200, страница пустая или закрыта метатегом noindex. Частые причины у малого бизнеса — неоплаченный хостинг, сломанное обновление движка, забытый noindex после разработки.
Что делать: откройте главную в браузере, проверьте ответ сервера инструментом «Проверка ответа сервера» в Вебмастере, уберите noindex, если он есть.
«Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS»
Робот не может узнать, на каком сервере живёт сайт. Чаще всего истёк срок регистрации домена или поменяли DNS-записи при переезде хостинга.
Что делать: проверьте срок домена у регистратора, затем DNS-записи. Включите автопродление. Домен и хостинг лучше оформлять на себя, а не на подрядчика.
«Сайт закрыт для индексирования в файле robots.txt»
В robots.txt стоит правило, которое запрещает роботу обходить весь сайт. Классика: разработчик закрыл сайт на время работ и забыл открыть.
Что делать: найдите строку Disallow: / для всех роботов или для Яндекса и уберите её или сузьте до служебных разделов. Подробнее про файл — в статье robots.txt и sitemap.
«Обнаружены нарушения или проблемы с безопасностью»
Яндекс нашёл на сайте вредоносный код, признаки обмана пользователей или поискового спама. Тип нарушения указан в разделе «Безопасность и нарушения».
Что делать: прочитать описание нарушения, исправить именно его и сообщить об устранении. Разбор типов санкций и как из них выходить — в статье о фильтрах Яндекса.
Ошибки, которые чинят в течение недели
Эти проблемы не выключают сайт, но тормозят индексацию или путают робота.
| Предупреждение | Что значит | Почему вредно | Как исправить |
|---|---|---|---|
| «Долгий ответ сервера» | Робот фиксирует, что сервер в среднем долго отдаёт страницы | Робот обходит меньше страниц, новые появляются в поиске позже | Проверить тариф хостинга, кеширование, тяжёлые плагины |
| «Некорректная настройка SSL-сертификата» | Сертификат истёк, выдан на другой домен или ему не доверяют | Браузер показывает предупреждение, посетители уходят | Перевыпустить сертификат, включить автопродление |
| «Найдены страницы-дубли с GET-параметрами» | Одна страница открывается по разным адресам с метками и параметрами | В поиск попадает не та версия, вес делится | Директива Clean-param в robots.txt или canonical |
| «Сайт не оптимизирован для мобильных устройств» | Страницы неудобно смотреть с телефона | Большая часть локального спроса идёт с телефона | Адаптивная вёрстка |
Последний пункт формально находится в рекомендациях, но мы ставим его в недельный план. Для сайта услуг неудобная мобильная версия бьёт по заявкам сильнее, чем любой пункт из списка ниже.
Если в диагностике у вас горят пункты из этих двух разделов и непонятно, с чего начать, удобнее разобрать их на вашем кабинете.
Рекомендации: что они значат и когда браться
Рекомендации не выкидывают сайт из поиска. Но почти каждая из них стоит позиций или кликов. Список ниже — полный перечень из справки о рекомендациях.
| Рекомендация | Простыми словами | Срочность |
|---|---|---|
| «Не задана региональная принадлежность сайта» | Яндекс не знает, в каком городе вы работаете | Высокая для локального бизнеса |
| «Не указаны регионы в Яндекс Бизнесе» | В карточке организации нет региона | Высокая для локального бизнеса |
| «Отсутствуют элемент title и метатег description» | У страниц нет заголовка и описания для выдачи | Высокая |
| «На страницах есть одинаковые заголовки и описания» | Десятки страниц с одним и тем же title | Средняя |
| «Нет используемых роботом файлов Sitemap» | Робот не получает карту сайта | Средняя |
| «Обнаружены ошибки в файлах Sitemap» | В карте сайта битые адреса или неверный формат | Средняя |
| «Не найден файл robots.txt» | Файла нет совсем | Средняя |
| «Обнаружены ошибки в файле robots.txt» | Синтаксис неверный, часть правил не работает | Средняя |
| «Некорректно настроено отображение несуществующих или удаленных файлов и страниц» | Несуществующая страница отдаёт код 200 вместо 404 | Средняя |
| «В результатах поиска найдены поддомены сайта» | В поиске есть поддомены, которые вы не добавили в Вебмастер | Зависит от того, нужны ли они |
| «Файл favicon не найден» / «Файл favicon недоступен для робота» | В выдаче рядом с сайтом нет значка | Низкая, но исправляется за минуты |
Регион сайта
Для компании, которая работает в одном городе, это самая важная рекомендация из списка. Без региона сайт проигрывает местным конкурентам по запросам вроде «ремонт квартир». Как задать регион и пройти модерацию, разобрано в статье регион сайта в Яндексе.
Title и description
Отсутствующие и одинаковые заголовки — частая история у сайтов на конструкторах, где в настройках страниц ничего не заполнили. Яндекс в таком случае сам собирает сниппет из текста страницы, и выходит он обычно неудачным. Заполните их хотя бы на главной, страницах услуг и категориях: город, услуга и одно преимущество.
Страница 404
Рекомендация про несуществующие страницы означает, что по любому выдуманному адресу сайт отвечает «всё в порядке» и показывает, например, главную. Робот получает тысячи «страниц-призраков». Решение — настроить ответ 404 и нормальную страницу ошибки.
Откуда берутся предупреждения: частые причины у малого бизнеса
Большинство предупреждений появляются не сами по себе, а после конкретного события. Если знать, что произошло на сайте за последний месяц, причина находится за минуты.
| Что произошло | Какие предупреждения ждать |
|---|---|
| Сменили хостинг или подрядчика | Ошибка DNS, долгий ответ сервера, SSL, robots.txt от старого сайта |
| Перезапустили сайт на новом движке | Сайт закрыт в robots.txt, нет sitemap, одинаковые title, отсутствует 404 |
| Подключили рекламу с метками | Дубли с GET-параметрами |
| Забыли продлить домен или сертификат | Ошибка DNS, SSL |
| Сделали поддомен под акцию или город и забросили | Поддомены в результатах поиска |
| Собрали сайт на конструкторе «по-быстрому» | Нет title и description, нет favicon, нет региона |
Отдельно про переезды. Почти каждый переезд сайта, который мы видели без подготовки, приносил в диагностику сразу три-четыре пункта: старый robots.txt с запретом, сертификат не на тот домен, пустая карта сайта. Если переезд запланирован, откройте диагностику в день запуска и через неделю. Так проблемы ловятся до того, как упадёт трафик.
И ещё одно наблюдение. Владельцы часто смотрят диагностику только после падения заявок. Но падение заявок обычно отстаёт от ошибки на несколько недель: робот какое-то время показывает сохранённые страницы. К моменту, когда владелец начинает искать причину, часть позиций уже потеряна, и возвращать их дольше, чем было бы чинить вовремя.
В каком порядке исправлять: пошаговый план
Вот порядок, по которому мы закрываем диагностику на новом проекте.
- День 1. Ошибки, которые выключают сайт: главная, DNS, robots.txt, нарушения. Пока они есть, остальное не имеет смысла.
- День 1–2. Регион сайта и регион в Яндекс Бизнесе, если бизнес локальный.
- Неделя 1. SSL, долгий ответ сервера, мобильная версия.
- Неделя 1–2. Title и description на коммерческих страницах: услуги, категории, главная. Остальные страницы — потом.
- Неделя 2. Sitemap, robots.txt, дубли с GET-параметрами, ответ 404.
- Неделя 2–3. Поддомены и favicon.
- Каждый раз после исправления нажимайте «Я всё исправил» рядом с пунктом. Чтобы ускорить проверку, отправьте исправленные страницы на переобход.
- Раз в месяц открывайте вкладку «Самостоятельные проверки» и отмечайте, что сделано.
Включите уведомления о проблемах на почту в настройках Вебмастера. Ошибку DNS или истёкший сертификат лучше узнать в день появления, а не через месяц по падению заявок.
Условный пример: сколько стоит забытая ошибка
Условный пример, цифры для наглядности. Студия ремонта квартир, сайт приносит из поиска 900 визитов в месяц, из них 2,5% оставляют заявку, то есть около 22 заявок. Средний договор — 450 000 ₽, в договор превращается каждая десятая заявка.
Разработчик обновляет сайт и оставляет в robots.txt запрет на индексацию. Диагностика показывает ошибку на следующий день, но уведомления не включены. Владелец замечает проблему через пять недель, когда заявки почти пропали.
| Показатель | Обычный месяц | Месяц с ошибкой |
|---|---|---|
| Визиты из поиска | 900 | ~200 (остатки из кеша и закладок) |
| Заявки | ~22 | ~5 |
| Договоры | ~2 | 0–1 |
| Потерянная выручка | — | один-два договора, 450 000–900 000 ₽ |
Плюс восстановление: после снятия запрета страницам нужно время, чтобы вернуться в индекс и на прежние позиции. Включённое уведомление на почту стоило бы ноль рублей.
Чего диагностика не покажет
Вкладки с ошибками и рекомендациями видят технику. Многие проблемы, которые реально стоят трафика, туда не попадают.
- Малоценные страницы. Их видно в «Страницах в поиске» в списке исключённых, а не в диагностике. Разбор — в статье о малоценных страницах.
- Страницы, которые не индексируются по другим причинам: редиректы, canonical на чужой адрес, низкая востребованность.
- Падение трафика из-за конкурентов, сезона или обновления алгоритма.
- Слабые коммерческие страницы, которые технически исправны, но не отвечают на запрос.
Поэтому пустая диагностика — хороший знак, но не финал проверки. Полный порядок самостоятельного аудита описан в статье SEO-аудит сайта самостоятельно.
Если исправили всё, что видит Вебмастер, а трафик не растёт, нужен разбор глубже. Оставьте контакты — посмотрим Вебмастер, Метрику и выдачу и скажем, что мешает сайту.
Частые вопросы
Как часто Яндекс обновляет диагностику?
По справке, сайт проверяется ежедневно. После того как вы нажали «Я всё исправил», статус обновляется в течение нескольких дней, когда робот снова обойдёт страницы.
Что будет, если не исправлять рекомендации?
Сайт останется в поиске, но будет выглядеть хуже и находиться реже. Без региона он проигрывает местным конкурентам, без title и description получает случайные сниппеты, без sitemap новые страницы индексируются медленнее.
Нажал «Я всё исправил», а ошибка вернулась. Почему?
Скорее всего, исправление не дошло до всех страниц или проблема повторилась, например, хостинг снова отвечает медленно. Проверьте несколько адресов инструментом «Проверка ответа сервера». Для нарушений действует ограничение: если нарушение найдено повторно, сообщить об устранении можно только через 30 дней.
Диагностика пустая, а сайта нет в поиске. Что проверить?
Откройте «Страницы в поиске» и посмотрите исключённые страницы и причины. Проверьте, добавлен ли правильный адрес сайта с https и с www или без, и указано ли главное зеркало.
Нужен ли программист, чтобы исправить ошибки?
Для половины пунктов — нет: регион, title, description, sitemap на конструкторе настраиваются в админке. Программист или хостинг нужны для ошибок сервера, DNS, SSL и настройки ответа 404 на самописных сайтах.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
