Как открыть клининговую компанию с нуля: смета, персонал и первые заказы

С чего начать клининговый бизнес: выберите направление

На старте лучше выбрать одно-два направления. Уборка квартир и генеральная уборка дают быстрые заказы от частных клиентов. Офисный клининг — стабильная выручка, но первые договоры приходят дольше и требуют безнала, документов и проверенной команды.

Регистрация: самозанятость, ИП или ООО

• Самозанятость. Подходит, если вы убираете сами. Налог 4% с оплат от физлиц и 6% от компаний, лимит — 2,4 млн ₽ в год, нанимать сотрудников нельзя. Регистрация — в приложении «Мой налог» или на сайте НПД.
• ИП. Нужен, когда появляются сотрудники или выручка растёт к лимиту самозанятости. Режимы — упрощёнка или патент: уборка жилых помещений есть среди видов деятельности на ПСН. Стоимость в своём регионе проверьте в калькуляторе ФНС. Пошагово — в статье как открыть ИП.
• ООО. Иногда его требуют крупные компании и тендеры. Для старта обычно не нужно.

Коды ОКВЭД для клининга — 81.21 «Деятельность по общей уборке зданий» и 81.22 «Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая». Уведомление в Роспотребнадзор для уборки не требуется: её нет в перечне из постановления Правительства № 725.

Касса нужна ИП для расчётов с физлицами. Самозанятый формирует чек в приложении.

Уборщики на самозанятости: где риск

Многие клининговые компании работают с исполнителями-самозанятыми. Это законно, но есть два ограничения. Первое: самозанятый не может работать на НПД с бывшим работодателем в течение двух лет после увольнения. Второе: если исполнитель работает по вашему графику, в вашей форме, подчиняется вашим правилам и получает фиксированную оплату, налоговая может посчитать это трудовыми отношениями и доначислить НДФЛ и взносы. Чем больше компания, тем внимательнее стоит выстраивать договоры. Сравнение форм — в статье самозанятый или ИП.

Оборудование и сколько стоит открыть клининговую компанию

Ориентир по открытым прайсам поставщиков и нашим наблюдениям. Многие начинают с минимального набора и докупают технику под конкретные заказы.

Итого старт на одного-двух человек — 75 000–300 000 ₽ с первой рекламой. Бригада под генеральные уборки и уборки после ремонта — от 300 000–800 000 ₽ без учёта автомобиля. Это ориентир для планирования.

Помещение на старте не нужно: химию и инвентарь можно хранить дома или в гараже. Офис появляется, когда бригад становится несколько и нужно место для сбора, стирки микрофибры и хранения.

Если вы на старте и хотите понять, сколько заказов реально получить в своём городе и через какие каналы, это можно оценить до вложений в рекламу.

Как нанимать уборщиков и не потерять клиентов

Клиент клининга пускает чужого человека в дом. Один неудачный исполнитель стоит вам клиента и отзыва, который увидят все.

1. Ищите через рекомендации действующих сотрудников, сайты вакансий, Авито и сообщества в своём городе.
2. Проводите собеседование и пробную уборку. Один выход в паре с опытным сотрудником покажет больше, чем резюме.
3. Пишите стандарты. Чек-лист уборки по комнатам, порядок работы, чем что моется. Без стандартов каждый убирает по-своему.
4. Фотоотчёт до и после — для споров с клиентом и для контроля.
5. Оплата за выход или процент. Сдельная оплата мотивирует, но следите, чтобы скорость не съедала качество.
6. Обратная связь от клиентов после каждой уборки. Плохая оценка — разбор с исполнителем в тот же день.

Текучка в клининге высокая. Держит людей не только оплата, но и стабильная загрузка: уборщик, у которого заказы три дня в неделю, уйдёт туда, где их пять.

Как составить прайс клининговой компании

Клиент хочет знать цену до звонка. Прайс «от 2 000 ₽» без пояснений вызывает недоверие: человек боится, что на месте сумма вырастет вдвое. Поэтому прайс клининга строят от понятных параметров.

Как сделать прайс рабочим:

• Калькулятор на сайте. Площадь, вид уборки, дополнительные услуги — и сразу итог. Люди охотнее оставляют заявку, когда видят цену.
• Список дополнительных услуг с ценами. Духовка, холодильник, глажка, мытьё посуды, балкон. На них клининг зарабатывает больше, чем на базовой уборке.
• Фиксация цены после фото. Для генеральной уборки и уборки после ремонта просите фото квартиры и называйте окончательную цену до выезда.
• Скидка на подписку. Поддерживающая уборка раз в неделю дешевле разовой — это стимул остаться.

Цены конкурентов в своём городе соберите с сайтов, Авито и Яндекс Исполнителей, но свою цену считайте от часов и химии, как в расчёте ниже.

Как рассчитать цену уборки: условный пример

Пример условный, не кейс студии. Генеральная уборка двухкомнатной квартиры 55 м² в городе-миллионнике. Работают два исполнителя, уборка длится около 6 часов, клиентская цена — 9 000 ₽. Компания — ИП на УСН «Доходы» 6%.

При 60 таких уборках в месяц компания зарабатывает около 124 000 ₽ до расходов на телефон, сервисы и бухгалтерию. Самая чувствительная строка — реклама. Если заявка стоит 3 000 ₽ вместо 1 500 ₽, маржа с уборки падает до 560 ₽, и компания работает почти бесплатно.

Поэтому главная задача клининговой компании — не первый заказ, а второй. Клиент, который вернулся без рекламы, приносит в два-три раза больше маржи. Подписка на поддерживающую уборку раз в неделю или две — самый прямой способ это сделать.

Как открыть клининговую компанию: пошаговая инструкция

1. Выберите направление и район работы.
2. Зарегистрируйтесь как самозанятый или ИП.
3. Купите химию и инвентарь под выбранные услуги.
4. Составьте прайс по метражу и видам уборки, проверьте на расчёте часов.
5. Напишите чек-листы для каждого вида уборки.
6. Сделайте первые 5–10 уборок знакомым со скидкой за отзыв и фото до и после.
7. Разместите объявления на Авито и в Яндекс Исполнителях, заведите карточку на картах.
8. Запустите сайт с ценами, калькулятором и формой заказа.
9. Наймите первого помощника, когда заказов стабильно больше, чем вы успеваете.
10. Предложите подписку каждому, кто остался доволен.

Где найти первые заказы на уборку

• Авито. Главный стартовый канал для клининга в большинстве городов. Объявления с фото до и после, ценами и отзывами. Как продвигать услуги там, — в статье продвижение услуг на Авито.
• Яндекс Исполнители. Бывшие Яндекс Услуги: каталог исполнителей с отзывами и ценами в поиске Яндекса.
• Яндекс Карты. «Клининг рядом» и «уборка квартир + район». Карточку можно завести и без офиса, если указать территорию обслуживания.
• Сайт с калькулятором. Клиент видит цену по метражу и типу уборки и сразу заказывает. Что на нём должно быть, — в статье сайт для клининговой компании.
• Директ. Подключайте, когда есть сайт и понятная стоимость заявки. Запросы «уборка после ремонта» и «генеральная уборка квартиры» дают дорогие, но крупные заказы.
• Партнёры. Ремонтные бригады, дизайнеры интерьера, агентства недвижимости, посуточная аренда — у них клиенты, которым нужна уборка.

Как превращать разовых клиентов в постоянных и выходить на договоры с компаниями, мы подробно разобрали в статье как привлечь клиентов в клининговую компанию.

Ошибки при открытии клининговой компании

• Цена «как у всех на Авито» без расчёта часов и стоимости заявки.
• Нет стандартов уборки. Качество зависит от настроения исполнителя.
• Наём на самозанятости по трудовой схеме. Риск доначислений.
• Нет фото до и после. Нечем защититься в споре и нечего показать новым клиентам.
• Все заказы с одной площадки. Изменились правила — пропал поток.
• Нет предложения подписки. Каждый новый заказ приходится покупать рекламой.

Если вы запускаете клининговую компанию и хотите понять, как получить первые 30 заказов через Авито, карты, сайт и рекламу, оставьте контакты. Посмотрим город и конкурентов и предложим план.