Идеи конкурсов для стоматологии: 27 механик, которые приводят пациентов, а не призоловов

Почему конкурсы стоматологии чаще собирают лайки, чем пациентов

Стоматологию откладывают. Человек знает, что ему пора на чистку или что пломба шатается, но идёт к врачу, когда заболит. Конкурс работает, если даёт повод прийти раньше, чем заболит. Если приз — телефон или наушники, повод не про зубы, и приходят люди со всего города, которые участвуют во всех розыгрышах подряд.

Вторая проблема — механика. «Подпишись, поставь лайк, отметь трёх друзей» не оставляет клинике ничего, кроме подписчиков, которые отпишутся после итогов. Нет контакта, нет записи, нет повода для врача поговорить с человеком.

Третья — нет связи с записью. Пост с конкурсом есть, а промокода, отдельного номера или метки в CRM нет. Через месяц невозможно сказать, был ли от конкурса хоть один пациент.

Общие правила розыгрышей во ВКонтакте и способы отсеять ботов мы разбирали в статье розыгрыш ВКонтакте для бизнеса. Здесь — только то, что специфично для стоматологии.

Какие призы выбрать стоматологии

Приз определяет, кто придёт. Сначала решаем, какого пациента хотим, и только потом выбираем механику.

Цены призов — ориентир по рознице, у вас они могут отличаться.

Наблюдение из практики. Гигиена работает лучше отбеливания как приз, хотя отбеливание звучит привлекательнее. После чистки врач смотрит зубы и составляет план лечения — у взрослого, который не был у стоматолога два-три года, почти всегда что-то находится. После отбеливания человек уходит довольный и не возвращается. Как выбрать бесплатный первый шаг, который ведёт к лечению, мы разбирали в статье лид-магнит для стоматологии.

Викторины и конкурсы в соцсетях: 9 механик

Задача — дать повод записаться тем, кто живёт рядом.

1. Викторина «Правда или миф о зубах». Пять утверждений: «отбеливание портит эмаль», «зубы мудрости надо удалять всегда», «жевательная резинка заменяет щётку». Всем, кто ответил правильно, — промокод на гигиену по сниженной цене до конца месяца. Приводит взрослых, которые и так собирались на чистку.
2. «Сколько зубов у…». Угадать, сколько зубов у улитки, акулы, кошки. Простая и весёлая механика на охват. Записей мало, но аудитория местная, если продвигать на район.
3. «Задай вопрос стоматологу». Вопросы в комментариях, врач отвечает в эфире или карточками. Среди авторов вопросов — осмотр с планом лечения. В правилах просим не писать о личных симптомах. Даёт контент на месяц вперёд.
4. Конкурс «Самая смешная история у стоматолога». Без фото зубов и диагнозов — только ситуации. Охват высокий, записи — средние: люди вспоминают, что давно не были у врача.
5. «Угадай инструмент». Фото инструмента крупным планом, подписчики угадывают. Снимает страх: инструмент оказывается безобидным. Приз — консультация.
6. Голосование «Что добавить в субботний день открытых дверей». Варианты: бесплатный осмотр детей, консультация ортодонта, проверка прикуса. Проголосовавшим — запись в приоритете.
7. «Отметьте того, кто боится стоматолога». Приз — парный визит на гигиену: и тому, кто отметил, и тому, кого отметили. Работает лучше, чем «отметь трёх друзей»: отмечают конкретного человека, а не ботов.
8. Квест по сайту клиники. Три вопроса, ответы на которые есть на сайте: сколько стоит гигиена, как зовут детского врача, работает ли клиника в воскресенье. Участник изучает сайт и цены, клиника получает переходы.
9. Конкурс отзывов о сервисе. Не о лечении, а о том, как встретили, удобно ли записаться, насколько понятно объяснили цену. Приз — сервисный бонус. Отзывы о результате лечения в рекламе использовать нельзя.

Если вы уже проводили конкурсы, но не знаете, сколько пациентов они принесли, это видно по промокодам, записям и CRM. Со стороны разобрать это быстрее.

Конкурсы для детей и семей: 8 механик

Детская стоматология — самая благодарная тема для конкурсов. Родители охотно участвуют, ребёнок, которому было весело в клинике, не боится второго визита, а родители часто становятся пациентами сами.

10. Конкурс рисунков «Мой весёлый зубик». Рисунки приносят в клинику, их вешают в холле. Всем участникам — наклейка и купон на детский осмотр, победителю — подарок. Родители приходят найти рисунок и заодно записываются.
11. Челлендж «Чистим 2 минуты 2 раза в день». Две недели родители отмечают в календаре, как ребёнок чистит зубы. Финишерам — грамота «Чемпион по чистке» и бесплатная проверка качества чистки с окрашиванием налёта. Приводит детей в кресло без боли и страха.
12. «Первый выпавший зуб». Родители присылают историю, как выпал первый молочный зуб. Приз — детский приём и подарок от «зубной феи». Тёплая механика для мам детей 5–7 лет.
13. Сказка о храбром зубике. Дети с родителями придумывают сказку про поход к врачу. Лучшие сказки врач читает в соцсетях, автор получает подарок.
14. Перед школой. В августе розыгрыш среди всех, кто записал ребёнка на осмотр перед 1 сентября: рюкзак или набор канцелярии. Стимулирует раннюю запись в сезон.
15. Семейная гигиена. Конкурс на самую дружную семейную фотографию с улыбками (без крупного плана зубов). Приз — гигиена для двух взрослых и осмотр ребёнка. Даёт семейных пациентов.
16. «Брекеты — это круто». Для подростков с брекетами: фото с необычной цветной лигатурой. Приз — смена лигатур на цвета по выбору и подарок. Укрепляет связь с клиникой на всё время лечения.
17. Мастер-класс по чистке зубов в саду или школе. Не конкурс в чистом виде, а соревнование групп: кто лучше почистит модель челюсти. Каждому ребёнку — памятка родителям и купон на детский осмотр.

Фото детей публикуются только с согласия родителей: изображение ребёнка охраняется статьёй 152.1 Гражданского кодекса. Призывы адресуем родителям, а не детям: реклама, которая побуждает ребёнка уговорить родителей купить услугу, запрещена статьёй 6 закона «О рекламе».

Розыгрыши и активности среди пациентов: 6 механик

Эти механики работают с теми, кто уже был в клинике, и возвращают их на профилактику.

18. Розыгрыш среди записавшихся на гигиену в «месяц профилактики». Все, кто прошёл чистку в феврале, участвуют в розыгрыше ирригатора. Механика стимулирует запись, а не подписку.
19. «Приведи близкого на чистку». Пациент приводит родственника или друга, оба получают бонус, самый активный за квартал — главный приз. Это реферальная механика с элементом соревнования.
20. Лотерея после лечения. Пациент, завершивший план лечения, тянет карточку с подарком: щётка, паста, бонус на следующую гигиену. Без проигрышей. Повышает долю тех, кто доходит до конца плана.
21. Конкурс на самую пунктуальную гигиену. Пациенты, которые пришли на повторную гигиену через 6 месяцев по напоминанию, участвуют в розыгрыше. Учит возвращаться.
22. «Угадай дату открытия филиала». Для сетей: подписчики угадывают дату, ближайшие получают консультацию в новом филиале. Создаёт поток пациентов в первые недели.
23. Корпоративный конкурс улыбок. Компания-партнёр рядом с клиникой, сотрудники записываются на осмотр со скидкой, отдел с наибольшим участием получает приз. Клиника выходит на сотни работающих взрослых.

Розыгрыш, где участвуют только оплатившие услугу, может подпадать под требования закона о лотереях к стимулирующим лотереям. Если не хотите в этом разбираться, замените случайный выбор победителя гарантированным подарком каждому (механика 20). Для сложных механик — консультация юриста.

Офлайн и партнёрские активности: 4 механики

24. День открытых дверей с розыгрышем. Бесплатный осмотр с проверкой прикуса для детей, розыгрыш консультаций ортодонта среди пришедших.
25. Конкурс с фитнес-клубом или салоном. Общий розыгрыш: абонемент плюс гигиена. Аудитории обмениваются, обе — взрослые с деньгами, которые следят за собой.
26. Фотоконкурс «Улыбка района». Фото улыбающихся людей в узнаваемых местах района. Лучшие — на стену холла и в соцсети. Мягкая механика на локальную узнаваемость.
27. Конкурс для сотрудников: «Администратор месяца». По отзывам пациентов о сервисе. Мотивирует команду и косвенно увеличивает долю тех, кто доходит от звонка до кресла.

Какие механики приводят пациентов, а какие — призоловов

Сведём 27 механик в оценку. Это наш взгляд по опыту, а не измерение: у вашей клиники результат зависит от района, цен и аудитории.

Правило простое: чем ближе приз и условие участия к визиту в клинику, тем больше записей и меньше охвата. Для клиники с ограниченным числом кресел записи важнее охвата.

Правила, налог и маркировка: коротко для стоматологии

Подробный разбор ограничений для медицины — в статье конкурсы для медицинской клиники. Для стоматологии важны пять пунктов.

1. Реклама медицинских услуг. Пост с конкурсом, где приз — гигиена или лечение, рекламирует медицинскую услугу. По статье 24 закона «О рекламе» нужно предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста, нельзя ссылаться на случаи излечения и благодарности пациентов. Фото «до/после» в конкурсном посте — нет.
2. Врачебная тайна. Факт обращения к стоматологу и диагноз — врачебная тайна. Имя победителя-пациента и фото с приёма публикуем только с его письменного согласия.
3. Правила конкурса. По статье 9 закона «О рекламе» в рекламе стимулирующего мероприятия указывают сроки и где узнать об организаторе, правилах, количестве призов, сроках и порядке получения. Добавьте: приз-услуга выдаётся после осмотра; если процедура противопоказана, победитель получает равноценную услугу.
4. Налог на приз. Призы до 4 000 ₽ за год на человека не облагаются НДФЛ, с превышения — 35% (подборка КонсультантПлюс). Сертификат на гигиену дороже 4 000 ₽ — повод обсудить оформление с бухгалтером.
5. Маркировка. Если конкурс продвигается платно — таргетом, у блогеров, в чужих каналах, — это реклама, её маркируют. Подробно — в статье маркировка рекламы.

Как провести конкурс в стоматологии: пошагово

1. Выберите цель. Новые взрослые на гигиену, детские приёмы, возврат на профилактику. Одна цель — одна механика.
2. Подберите приз под цель. Гигиена — для взрослых, детский приём — для семей, консультация ортодонта — для подростков.
3. Напишите правила. Сроки, организатор, количество призов, порядок получения, условие про противопоказания. Опубликуйте правила отдельным документом и сошлитесь на них в посте.
4. Сделайте промокод или отдельную метку. Каждый участник, который записался, называет промокод. Администратор отмечает его в CRM.
5. Продвигайте на район. Таргет на радиус 2–3 км вокруг клиники или посевы в районных сообществах. Охват по всему городу приводит людей, которые не поедут к вам лечить зубы.
6. Подведите итоги публично. С согласия победителя — его имя, без фото с приёма.
7. Дожмите проигравших. Всем участникам — сообщение с промокодом на гигиену до конца месяца (если есть согласие на сообщения).
8. Посчитайте через 2–3 месяца. Сколько записались по промокоду, сколько пришли, сколько начали лечение и на какую сумму.

Условный пример: розыгрыш щётки против викторины с промокодом

Пример условный, не кейс студии. Клиника в спальном районе, средний чек первичного пациента с лечением — 18 000 ₽, гигиена стоит 5 000 ₽.

Розыгрыш щётки выглядит успешнее по участникам, но клиника получила одного пациента. Викторина собрала в шесть раз меньше людей, зато 18 визитов и 7 планов лечения. Цифры условные, но разница в механике — типичная.

Конкурс — один из инструментов. Если хотите понять, что ещё мешает клинике получать пациентов: сайт, реклама, обработка звонков, — оставьте контакты, посмотрим и покажем, где теряются записи.