Контент-план для магазина подарков: темы постов на месяц и рубрики

Кто читает магазин подарков и что ему нужно от постов

У магазина подарков три типа подписчиков, и у каждого свой вопрос.

Отсюда главное правило: на каждый пост «смотрите, какая красота» должно приходиться два поста «вот что подарить, если…». Подписчик возвращается в ленту, когда она помогает решать его задачу.

Отдельный вопрос — сезонность. Магазин подарков живёт от повода к поводу: Новый год, 14 февраля, 23 февраля, 8 Марта, выпускные, День учителя, дни рождения круглый год. Как распределять рекламный бюджет по этим пикам, разобрано в статье реклама подарков. Здесь — что публиковать.

Четыре рубрики контент-плана магазина подарков

Перед праздниками доли сдвигаются: продающих становится 50%, экспертных — 25%. После праздника — наоборот, плюс больше отзывов и реакций, собранных за пик.

48 тем для постов магазина подарков

Экспертные: 14 тем

1. «Что подарить мужчине, у которого всё есть: 7 идей до 3 000 ₽»
2. «Подарок коллеге: что уместно, а что неловко»
3. «Подарки до 1 000 ₽, которые не выглядят дёшево»
4. «Что подарить маме, если она говорит “мне ничего не надо”»
5. «Подарок учителю: что можно дарить и на какую сумму» — с отсылкой к правилам о подарках в школе
6. «5 вопросов, которые помогут выбрать подарок за минуту»
7. «Подарок на новоселье: что пригодится, а что займёт место»
8. «Что подарить подростку: разбор по увлечениям»
9. «Как собрать подарочный набор самому: 4 правила сочетаний»
10. «Подарки для тех, кто на диете, ЗОЖ или не пьёт»
11. «Как подписать открытку: 10 фраз, если не знаете, что написать»
12. «Что подарить на годовщину: идеи по годам свадьбы»
13. «Подарок на расстоянии: как отправить, чтобы получатель удивился»
14. «Корпоративные подарки: что дарить сотрудникам, чтобы не выбросили»

Продающие: 13 тем

15. «Набор недели: что внутри, цена, до какого числа соберём»
16. «Подарки с доставкой сегодня: 6 готовых наборов»
17. «Соберём подарок под ваш бюджет: напишите сумму и кому»
18. «Последний день заказа к празднику — успеваем доставить»
19. «Именной подарок: гравировка за 1 день»
20. «Подарочный сертификат — когда совсем не знаете, что выбрать»
21. «Новинки месяца с ценой и составом»
22. «Наборы для пар к 14 февраля: три варианта по цене»
23. «Корпоративные наборы с логотипом: сроки на тираж от 20 штук»
24. «Подарок-сюрприз: доставим анонимно с открыткой»
25. «Ограниченная серия: осталось 12 наборов»
26. «Собери набор сам: выберите 3 позиции — упакуем бесплатно»
27. «Подарки до 2 000 ₽ к 23 февраля — подборка с кнопкой заказа»

Закулисье: 11 тем

28. «Как мы собираем набор: от выбора коробки до банта» — видео
29. «Наша упаковочная: 14 видов бумаги и лент»
30. «Знакомьтесь, это тот, кто подписывает ваши открытки»
31. «Откуда товары: мастер, который делает свечи для наших наборов»
32. «Сколько наборов мы собрали перед 8 Марта» — цифры за прошлый сезон
33. «Почему мы не кладём в наборы X» — честный отказ от товара
34. «Как выглядит заказ на 100 корпоративных подарков»
35. «Брак, который мы не отправили: как проверяем каждый набор»
36. «День в магазине перед Новым годом» — сторис весь день
37. «Самый необычный заказ месяца»
38. «Как мы выбираем товары: что берём, а что нет»

Отзывы и реакции: 10 тем

39. «Распаковка от получателя» — видео с согласия
40. «Переписка с клиентом: как подобрали подарок за 5 сообщений»
41. «Отзыв недели: что подарили и как отреагировали»
42. «Фото получателей с наборами за месяц» — карусель
43. «История: подарок, который помог помириться» — с разрешения клиента
44. «Что говорят корпоративные клиенты» — отзыв компании
45. «Ответ на критику: что пошло не так и как исправили»
46. «Самая трогательная открытка месяца» — без имён
47. «Повторный заказ: почему клиенты возвращаются»
48. «Реакция ребёнка на подарок» — только с согласия родителей

Темы 33 и 45 кажутся рискованными, но работают на доверие сильнее похвалы. Магазин, который честно рассказывает, от чего отказался и что исправил, выглядит надёжнее того, у кого всё идеально.

Сетка контент-плана на 30 дней

Пример сетки для обычного месяца без крупного праздника, с одним поводом в конце. Пять публикаций в неделю плюс сторис ежедневно. Подставьте свои поводы.

Выходные (6–7, 13–14, 20–21, 27–28) — только сторис: опросы «кому вы ищете подарок», ответы на вопросы, короткие видео сборки. В сторис удобно проверять, какие темы интересны: подборка, о которой спросили чаще всего, становится следующим постом.

Если поводом месяца становится Новый год или 8 Марта, сетку стоит начинать за 3–4 недели: неделя экспертных подборок, неделя продающих наборов, неделя «последний шанс» и доставка. Помесячные планы с поводами есть в нашей серии, например контент-план на декабрь.

Календарь поводов для магазина подарков

Корпоративные подарки к Новому году компании заказывают заранее, многие — в октябре и ноябре. Если вы делаете наборы с логотипом, публикации для корпоративных клиентов стоит начинать раньше, чем для частных.

Как довести тему до заказа

Мы часто видим в аудитах магазинов подарков одну и ту же картину: лента красивая, посты регулярные, а заказы идут только от постоянных клиентов. Причина почти всегда в последнем шаге: подписчик заинтересовался и не понял, что делать дальше.

Как построить путь от поста до заказа:

1. У каждого поста — один призыв. «Напишите сумму и кому», «Подборка по ссылке», «Закажите до 18:00». Не три сразу.
2. Подборка из поста должна существовать на сайте. Если в посте «Подарки до 1 000 ₽», по ссылке человек должен попасть на такую же подборку, а не на главную. Как устроить подборки на сайте, разобрано в статье сайт для магазина подарков.
3. Сроки — в каждом продающем посте. Дата, до которой можно заказать к празднику, и время доставки сегодня.
4. Ответ в сообщениях — быстро. Подписчик, который написал «помогите выбрать» и получил ответ через 4 часа, уже купил в другом месте.
5. Цена видна. «Цена в директ» отпугивает больше, чем высокая цена.
6. Сохраняйте и возвращайте. Тем, кто покупал к 8 Марта, за три недели до следующего 8 Марта — сообщение с новой подборкой. Только тем, кто дал согласие на рассылку.

Если посты у вас выходят, а заказы из соцсетей не растут, скорее всего, обрыв на одном из этих шагов. Это видно за час разбора: какой пост ведёт куда и что видит человек после клика.

Что нельзя публиковать магазину подарков

Алкоголь в наборах. Подарочные наборы с вином и крепким алкоголем популярны, но реклама алкоголя в интернете запрещена законом «О рекламе». Пост с набором вина и призывом «закажите» легко трактовать как такую рекламу. Если такие наборы есть, не делайте их героями продающих постов.

Фото и видео получателей без согласия. Распаковки и реакции — лучший контент, но публиковать изображение человека можно только с его согласия по статье 152.1 Гражданского кодекса. Для фото детей — согласие родителей. Попросите разрешение при заказе: «Можно мы опубликуем фото или видео распаковки?»

Переписки с личными данными. Скриншоты переписок — только с закрытыми именами, телефонами и адресами.

Чужие товары и бренды. Фото товаров, которые вы не продаёте, и чужие логотипы в постах — риск претензий от правообладателей.

Маркировка. Посты в собственном сообществе без продвижения обычно не маркируют. Если продвигаете пост рекламой, через блогера или посевы — маркировка обязательна.

Условный пример: сколько заказов даёт контент-план

Пример условный, не кейс студии. Магазин подарков в Нижнем Новгороде, 4 500 подписчиков во ВКонтакте, средний чек — 2 800 ₽. До контент-плана: посты 2–3 раза в неделю, в основном фото новинок.

Цифры придуманы для иллюстрации. Рост дали не столько дополнительные посты, сколько призывы и подборки на сайте, куда эти призывы ведут. Пост «подарки до 1 000 ₽» без ссылки на подборку набирает лайки, с ссылкой — заказы.

Как составить свой контент-план за вечер

1. Выпишите поводы на ближайшие 2 месяца и даты, когда начинать публикации.
2. Выберите из списка выше 20 тем: 7 экспертных, 6 продающих, 4 закулисья, 3 отзыва.
3. Разложите их по сетке на 30 дней. Продающие — ближе к поводу.
4. У каждой темы запишите призыв и куда он ведёт.
5. Проверьте, что подборки, на которые ведут ссылки, есть на сайте.
6. Попросите 3–5 постоянных клиентов разрешить опубликовать их отзывы и фото.
7. Через месяц посмотрите, какие темы дали больше сообщений и переходов, и повторите их в другой подаче.

Генерировать темы помогает нейросеть, но подборки и цены всё равно проверяйте сами: как это сделать без потери своего голоса, разобрано в статье нейросеть для контент-плана.

Если хотите, чтобы соцсети, сайт и реклама магазина работали как одна система от поста до заказа, оставьте контакты. Разберём, где сейчас теряются покупатели, и предложим план на ближайший сезон.