Коротко
- Клиент проката боится трёх вещей: залога, штрафов за повреждения и скрытых доплат. Экспертная рубрика должна закрывать эти страхи по очереди.
- Посты про маршруты работают в туристических городах: их сохраняют и возвращаются перед поездкой.
- Каждый пост заканчивается одним действием: написать в мессенджер, проверить дату, забронировать машину. Без этого контент даёт охват, но не брони.
- Сезонность сильная: летом — туристы, зимой — местные клиенты и замена машины на время ремонта. Контент-план меняется вместе с ней.
- Фото клиентов с машиной публикуйте только с их согласия.
Кто читает соцсети проката и что ему нужно
Подписчики проката — не одна аудитория. У каждой группы свои вопросы, и рубрики должны отвечать всем.
| Кто | Что ищет | Какие посты ему нужны |
|---|---|---|
| Турист, который планирует поездку | Цена, условия, куда поехать | Маршруты, правила аренды, бронь заранее |
| Местный житель без машины | Машина на выходные, на дачу, на переезд | Короткая аренда, цены на выходные |
| Владелец машины в ремонте | Замена на 1–3 недели | Посуточная и недельная аренда, договор |
| Водитель такси или курьер | Машина для работы | Долгосрочная аренда, условия выкупа |
| Компания | Машины для сотрудников и гостей | Договор, документы, парк |
Подробный разбор аудитории проката — в статье целевая аудитория проката автомобилей. Для контент-плана важно одно: если вы работаете в основном с туристами, половина постов — маршруты и подготовка к поездке. Если с местными — правила, цены и закулисье.
Пять рубрик контент-плана проката
- Условия и правила (экспертная). Залог, страховка, возраст и стаж, штрафы, что делать при ДТП. Цель — снять страхи до первого сообщения.
- Автопарк. Обзор машины, сравнение классов, «какую выбрать для семьи из пяти человек». Цель — помочь выбрать.
- Маршруты и поездки. Куда съездить на выходные, сколько ехать, где заправиться. Цель — сохранения и возвраты перед поездкой.
- Закулисье и отзывы. Мойка и проверка машины перед выдачей, история клиента, ответ на жалобу. Цель — доверие.
- Предложения. Свободные даты, акции, бронь на сезон. Цель — бронь.
Пропорция для обычного месяца: условия — 30%, автопарк — 20%, маршруты — 20%, закулисье и отзывы — 15%, предложения — 15%. В туристический сезон маршруты можно поднять до 30% за счёт автопарка.
48 тем постов для проката автомобилей
Условия и правила: 12 тем
- Сколько залог и когда его возвращают — по дням, с примером
- Что входит в страховку и что не входит: таблица
- Как мы принимаем машину обратно: что считается повреждением, а что — нормальным износом
- Возраст и стаж: почему такие требования и есть ли исключения
- Что делать, если получили штраф с камеры во время аренды
- Пошагово: что делать при ДТП на арендованной машине
- Можно ли выехать в другой регион или за границу
- Топливо: «полный — полный» и что будет, если вернуть с пустым баком
- Можно ли передать руль другу
- Аренда с водителем и без: разница в документах и цене
- Какие документы нужны: паспорт, права, что ещё
- Почему мы фотографируем машину при выдаче вместе с вами
Автопарк: 10 тем
- Обзор машины недели: багажник, расход, кому подходит
- Седан, кроссовер или минивэн: что взять для поездки на 4 дня
- Машина для семьи с двумя детьми: кресла, багажник, место
- Сколько чемоданов помещается в каждый класс — фото с чемоданами
- Автомат или механика: что выбрать, если давно не водили
- Машина для первой поездки после получения прав
- Электромобиль или гибрид: где заряжать в нашем городе (если есть в парке)
- Новые машины в парке: что пришло к сезону
- Машины для свадьбы и праздника
- Какую машину брать в горы, на грунтовку, в снег
Маршруты и поездки: 10 тем
- 5 мест в двух часах езды от города
- Маршрут на выходные: карта, остановки, где пообедать
- Сколько стоит поездка: аренда + бензин + платные дороги
- Куда поехать с детьми на один день
- Зимний маршрут: что проверить перед выездом
- Маршрут для фотографов: рассвет, закат, смотровые площадки
- Как доехать от аэропорта до центра и не потеряться
- Дорога к морю (или к главному месту региона): где пробки и как объехать
- Где заправиться и перекусить по трассе
- Подборка от клиентов: куда они ездили на наших машинах
Закулисье и отзывы: 8 тем
- Как мы готовим машину перед выдачей: мойка, проверка, химчистка — видео
- Один день менеджера проката: сколько звонков и о чём спрашивают
- История клиента: кто, куда, зачем (с согласия)
- Отзыв недели: скриншот и ответ
- Разбор жалобы: что пошло не так и что мы изменили
- Как мы выбираем машины в парк
- Почему у нас нет «доплаты за мойку»
- Встреча клиента в аэропорту: как это выглядит
Предложения: 8 тем
- Свободные машины на эти выходные
- Бронь на лето: даты, которые уже заняты
- Аренда на неделю дешевле, чем на 5 дней по отдельности: расчёт
- Машина на время ремонта вашей: условия для клиентов автосервисов
- Долгосрочная аренда на месяц: цена и что включено
- Подарочный сертификат на аренду
- Акция для тех, кто вернулся во второй раз
- Предложение для компаний: договор и счёт
Идеи акций для рубрики «Предложения» с расчётом маржи — в статье акции для проката автомобилей.
Сетка контент-плана на 30 дней
Сетка рассчитана на 4 поста в неделю и сторис каждый день. Темы — номера из списка выше.
| День | Рубрика | Тема | Формат | Действие в конце |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Условия | 1. Залог и возврат | Карусель | «Спросите про залог на вашу дату» |
| 2 | Автопарк | 13. Машина недели | Клип | «Свободна с пятницы — напишите» |
| 4 | Маршруты | 23. 5 мест в двух часах | Карусель | «Сохраните на выходные» |
| 6 | Закулисье | 33. Подготовка машины | Клип | «Забронировать» |
| 8 | Условия | 2. Страховка | Карусель | «Вопросы — в мессенджер» |
| 9 | Предложения | 41. Свободные на выходные | Пост | «Бронь до четверга» |
| 11 | Автопарк | 16. Чемоданы в багажнике | Клип | «Какой класс нужен вам?» |
| 13 | Отзывы | 36. Отзыв недели | Пост | «Читать все отзывы» |
| 15 | Условия | 3. Приёмка и повреждения | Карусель | «Скачать чек-лист приёмки» |
| 16 | Маршруты | 25. Сколько стоит поездка | Карусель | «Посчитаем ваш маршрут» |
| 18 | Автопарк | 14. Седан или кроссовер | Пост | «Подберём машину» |
| 20 | Предложения | 43. Неделя дешевле 5 дней | Пост | «Проверить даты» |
| 22 | Условия | 5. Штраф с камеры | Пост | «Сохраните» |
| 23 | Закулисье | 37. Разбор жалобы | Пост | «Напишите, что улучшить» |
| 25 | Маршруты | 24. Маршрут на выходные | Карусель | «Машина на эти даты — здесь» |
| 27 | Условия | 6. Что делать при ДТП | Карусель | «Сохраните в избранное» |
| 28 | Предложения | 45. Аренда на месяц | Пост | «Узнать цену» |
| 30 | Отзывы | 35. История клиента | Клип | «Забронировать» |
В дни без поста — сторис: свободные машины на завтра, опрос «куда поедете», ответы на вопросы из сообщений. Сторис про свободные машины — самый простой способ получать брони на ближайшие дни.
Как довести пост до брони: 5 приёмов
Пост без действия даёт охват. Брони дают посты, после которых понятно, что делать.
- Одно действие в конце. «Напишите дату — проверим машину» работает лучше, чем «пишите, звоните, заходите на сайт».
- Ссылка на бронь в закреплённом посте и в описании. Человек, который прочитал про залог, ищет кнопку. Она должна быть там, где он её ждёт.
- Цифры в постах-условиях. «Залог 10 000 ₽, возвращаем в течение 3 дней после проверки штрафов» — конкретика, которая снимает страх. «Залог возвращается быстро» — не снимает.
- Свободные даты в сторис. «Кроссовер свободен с 14 по 18 — пишите». Срочность без давления.
- Ответ в сообщениях за 15 минут. Турист выбирает между тремя прокатами одновременно и бронирует у того, кто ответил первым.
Наше наблюдение по прокатам: больше всего вопросов в сообщениях собирают посты про залог и повреждения. Их стоит повторять раз в месяц в новой подаче: карусель, клип, ответ на вопрос. Подписчики меняются, вопросы остаются.
Если посты выходят, а брони всё равно идут в основном с агрегаторов и Авито, проблема часто в пути после поста: ссылка, сайт, скорость ответа. Это мы и смотрим на бесплатном разборе.
Сезонные поводы для проката
| Месяц | Повод | Темы |
|---|---|---|
| Январь | Каникулы, зимние поездки | Зимние маршруты, машины для снега |
| Февраль–март | Праздники, мало туристов | Аренда для местных, долгосрочная аренда |
| Апрель | Бронь на лето | Даты, которые уже заняты, ранняя бронь |
| Май | Длинные выходные | Маршруты на 3–4 дня, свободные машины |
| Июнь–август | Пик туристов | Маршруты, встреча в аэропорту, отзывы |
| Сентябрь | Бархатный сезон, свадьбы | Маршруты без толпы, машины для праздника |
| Октябрь–ноябрь | Смена резины, низкий сезон | Аренда на время ремонта, долгосрочная |
| Декабрь | Новогодние поездки, подарки | Сертификаты, бронь на праздники |
Под туристический сезон контент нужно начинать за 1–2 месяца: люди бронируют машину вместе с билетами.
Что учесть: закон, согласия, маркировка
Договор аренды. Посты про залог, повреждения и штрафы — это пересказ вашего договора. Аренда автомобиля без экипажа регулируется главой 34 Гражданского кодекса, а конкретные условия — договором. Если в посте написано «залог возвращаем за 3 дня», а в договоре — 14, клиент будет ссылаться на пост.
Фото клиентов. Публикуйте только с согласия. Номерные знаки и лица посторонних людей на фото лучше размыть.
Персональные данные. Скриншоты переписок и отзывов — без имён и телефонов, если клиент не разрешил. Это требование закона о персональных данных.
Маркировка. Пост в своём сообществе без продвижения обычно не маркируют. Если продвигаете пост за деньги, размещаетесь у блогеров или в чужих каналах — это реклама, она маркируется по статье 18.1 закона «О рекламе». Подробнее — в статье маркировка рекламы для малого бизнеса.
Условный пример: что даёт контент-план за 3 месяца
Пример условный, не кейс студии. Прокат на 15 машин в курортном городе, средний чек аренды — 18 000 ₽ за 5 дней. До контент-плана — посты раз в 2 недели, в основном «машина свободна».
| Показатель | До | Через 3 месяца |
|---|---|---|
| Постов в месяц | 2 | 16 + сторис |
| Сообщений из соцсетей в месяц | 8 | 30 |
| Броней из соцсетей | 3 | 11 |
| Выручка с броней из соцсетей | 54 000 ₽ | 198 000 ₽ |
| Затраты на контент (время менеджера или подрядчик) | — | 25 000–40 000 ₽ в месяц |
Рост здесь не только от количества постов. Посты про залог и повреждения сократили число вопросов «а какие у вас условия?» — люди писали уже с датой. Маршруты собрали сохранения, к которым вернулись перед поездкой.
Где брать брони, кроме соцсетей
Соцсети проката работают в связке с другими каналами:
- Сайт с бронью. Туристы бронируют заранее и сравнивают несколько прокатов. Сайт с ценами и календарём — главный инструмент. Что должно быть на сайте — в статье сайт для аренды автомобилей.
- Яндекс Карты. Карточка с фото машин и отзывами.
- Директ. Реклама по запросам «аренда авто + город» за 1–2 месяца до сезона.
- Авито. Быстрые заявки на ближайшие даты.
Как связать каналы в одну систему и сколько это стоит, разобрали в статье продвижение проката автомобилей.
Мы делаем для прокатов сайты и рекламу под ключ: сайт + Директ + 30 дней ведения — от 60 000 ₽, запуск — от 3 дней. Если хотите, посмотрим ваши соцсети, сайт и карточку и скажем, где теряются брони.
Частые вопросы
Сколько постов в неделю публиковать прокату автомобилей?
Три–четыре поста и сторис каждый день — нормальный ритм. В туристический сезон добавьте сторис со свободными машинами 2–3 раза в день: это самый короткий путь к брони на ближайшие даты.
Какие посты прокату писать в первую очередь?
Про залог, страховку и повреждения. Это главные страхи клиентов, и вопросы о них приходят в каждом втором сообщении. Закрепите эти посты, чтобы новые подписчики видели их сразу.
Что публиковать прокату в низкий сезон?
Предложения для местных: аренда на время ремонта машины, долгосрочная аренда на месяц, машины на выходные и праздники. Плюс подготовка к сезону: ранняя бронь на лето.
Можно ли публиковать фото клиентов с машинами?
Только с их согласия. Лица посторонних людей и номерные знаки на фото лучше размыть. Отзывы публикуйте без имён и телефонов, если клиент не разрешил их показывать.
Нужно ли маркировать посты проката?
Посты в своём сообществе без продвижения обычно не маркируют. Если вы платите за показ поста, размещаетесь у блогеров или в чужих каналах, это реклама, и её нужно маркировать.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
