Коротко
- Рубрики за днями недели снимают главную проблему канала — «о чём писать сегодня». Человек открывает план и пишет.
- Минимальный рабочий ритм — 3 поста в неделю. Лучше 3 поста каждую неделю, чем 10 в первую и тишина потом.
- В плане должны быть посты-ступеньки: вопрос в комментариях, опрос, подарок за подписку, бот, консультация. Без них канал растит охваты, а заявок нет.
- Темы берутся из вопросов клиентов, возражений менеджеров и закулисья компании. 50 тем ниже — шаблоны, которые адаптируются под любую нишу.
- Через месяц план корректируют по цифрам: какие рубрики дают реакции, переходы и сообщения.
Зачем бизнесу контент-план для Телеграм-канала
Каналы компаний умирают по одному сценарию. Первые две недели — пост каждый день. Потом появляется срочная работа, пауза на неделю, потом пост «Мы вернулись!», потом пауза на месяц. Подписчики отписываются не из-за плохих постов, а из-за того, что канал перестал быть предсказуемым.
Контент-план решает три задачи:
- Регулярность. Рубрики привязаны к дням, темы готовы на месяц вперёд.
- Баланс. Продающих постов ровно столько, чтобы не надоесть, и достаточно, чтобы канал продавал.
- Путь к заявке. В плане заранее стоят посты, после которых подписчик пишет менеджеру.
Стоит ли бизнесу вообще вести канал, какой формат выбрать — канал, чат или бот — и как набрать первых подписчиков, мы разобрали в статье Telegram-канал для бизнеса. Здесь — только планирование контента.
Рубрики для Телеграм-канала компании: 7 постоянных
| Рубрика | Что внутри | Формат в Телеграме | Задача |
|---|---|---|---|
| Ответ на вопрос | Частые вопросы клиентов с развёрнутым ответом | Текстовый пост, иногда с картинкой | Польза, доверие, сохранения |
| Разбор | Ошибка клиента, сравнение вариантов, чек-лист | Пост с карточками или документом | Экспертность |
| Изнутри | Процесс, команда, производство, рабочий день | Кружок, короткое видео, фото | Человечность, узнавание |
| Кейс или отзыв | История клиента с задачей, решением и результатом | Пост с фото «до/после», скрин отзыва | Доказательство |
| Вовлечение | Опрос, вопрос подписчикам, «угадай цену» | Опрос, обсуждение в комментариях | Реакции, сигналы о спросе |
| Продажа | Услуга, акция, свободные даты, новинка | Пост с одной кнопкой-ссылкой | Заявки |
| Личное от руководителя | Мнение, решение, ошибка, планы | Текст, голосовое, кружок | Лояльность, отличие от конкурентов |
Семь рубрик — максимум. Если вы ведёте канал один, начните с четырёх: ответ на вопрос, изнутри, кейс, продажа. Остальные добавляйте, когда ритм устоится.
Комментарии под постами в канале работают через подключённую группу обсуждения: по справке Telegram подписчики видят кнопку комментариев под каждым постом, а сами комментарии попадают и в группу. Для рубрики «Вовлечение» это обязательное условие.
Сколько постов в неделю реально тянуть
| Ресурс | Частота | Как распределить | Время в неделю |
|---|---|---|---|
| Руководитель сам, между делами | 3 поста | Пн — ответ на вопрос, Ср — изнутри, Пт — кейс или продажа | 2–3 часа |
| Сотрудник на полставки или помощник | 5 постов | Пн–Пт, по рубрике на день | 5–7 часов |
| Отдельный контент-менеджер | 5–7 постов + кружки и опросы | Каждый день, продажа дважды в неделю | 15–20 часов |
Цифры по времени — ориентир по нашей практике для текстовых постов с фото. Видео и кружки добавляют время на съёмку.
Мы советуем начинать с первого варианта даже тем, у кого есть ресурс на второй. Три поста держать проще, и вы быстрее увидите, какие рубрики работают в вашей нише. Сколько стоит отдать ведение подрядчику, — в той же статье про Telegram-канал для бизнеса.
50 тем для Телеграм-канала бизнеса по дням недели
Темы сформулированы как шаблоны. Подставьте свою нишу: «услуга» — это замер, процедура, ремонт, доставка, курс.
Понедельник: ответ на вопрос (10 тем)
- Сколько стоит [услуга] и из чего складывается цена.
- Сколько времени занимает [услуга] от заявки до результата.
- Что нужно подготовить клиенту перед [услугой].
- Чем [вариант А] отличается от [варианта Б] и что выбрать.
- Почему у нас нет цены «под ключ» без замера или консультации.
- Можно ли сделать [услугу] быстрее и что для этого нужно.
- Что входит в гарантию и что не входит.
- Как оплатить: этапы, рассрочка, безнал.
- Что делать, если [типичная проблема] случилась после [услуги].
- Вопрос недели из личных сообщений — с ответом.
Вторник: разбор (8 тем)
- Пять ошибок, которые клиенты делают при выборе [услуги].
- Чек-лист: как проверить подрядчика за 10 минут.
- Сравнение трёх материалов, тарифов или вариантов в таблице.
- Разбор чужой ошибки (без названия компании): что пошло не так.
- Как читать смету или договор: на что смотреть.
- Сезонный разбор: что важно сделать до зимы или до лета.
- Мифы о [нише]: три самых частых.
- Как сэкономить без потери качества: честно.
Среда: изнутри (8 тем)
- Кружок: утро в офисе, цехе или на объекте.
- Кто отвечает на ваши сообщения: знакомство с менеджером.
- Как проходит [услуга] от начала до конца — по шагам с фото.
- Новое оборудование или материал: зачем купили.
- Ошибка, которую мы допустили, и что изменили после неё.
- Сколько людей работает над одним заказом.
- Как мы проверяем качество перед сдачей.
- Рабочее место: что на столе у мастера или дизайнера.
Четверг: кейс, отзыв и вовлечение (12 тем)
- Кейс: задача клиента, решение, результат в цифрах.
- Было — стало: фото с короткой историей.
- Отзыв клиента скриншотом или голосовым (с разрешения).
- Клиент, который вернулся второй раз: почему.
- Самый сложный заказ месяца.
- Опрос: что вам интереснее в следующих постах.
- Опрос: какой вариант выбрали бы вы — с объяснением ответа на следующий день.
- «Угадайте цену» с фото работы.
- Вопрос в комментарии: «Какая у вас задача — подскажем, с чего начать».
- Итоги месяца: сколько заказов, что запустили.
- Подборка трёх лучших работ месяца.
- Голосование за новую услугу или формат.
Пятница: продажа (8 тем)
- Свободные даты на следующую неделю или месяц.
- Новая услуга: кому подходит, сколько стоит, как записаться.
- Подарок подписчикам канала: чек-лист, консультация, скидка.
- Сезонное предложение с конкретной датой окончания.
- Пакет услуг: что входит и чем выгоднее по отдельности.
- Бесплатная консультация или аудит: как получить.
- Предложение для бизнеса или оптовых клиентов.
- Напоминание: как записаться и куда писать.
Выходные: личное от руководителя (4 темы)
- Почему я открыл этот бизнес.
- Решение, которое далось тяжело, и почему его приняли.
- Что я читаю или смотрю по теме бизнеса.
- Планы компании на следующий квартал.
Если тем не хватает, откройте переписку менеджеров за месяц и выпишите все вопросы клиентов. Обычно их набирается на два месяца вперёд. Ускорить подготовку помогают нейросети — подробнее в статье нейросеть для контент-плана.
Как вести подписчика из канала в заявку
Канал набирает подписчиков, а заявки приходят от тех, кто прошёл несколько ступенек. План должен содержать каждую из них.
- Подписка. Человек пришёл из рекламы, с сайта или по ссылке. Первым его встречает закреплённый пост: кто вы, что здесь будет, подарок за подписку.
- Реакция. Опросы и вопросы в комментариях показывают, кто активен. Их видно по ответам.
- Сохранение. Полезные разборы и чек-листы сохраняют. Такой подписчик вернётся, когда задача станет актуальной.
- Личное сообщение. Пост с вопросом «напишите задачу — подскажем» переводит человека в диалог.
- Бот или форма. Бот задаёт 2–3 вопроса и передаёт менеджеру готовую заявку. Как его сделать, разобрано в статье как создать чат-бота в Телеграм.
- Консультация или замер. Менеджер договаривается о следующем шаге.
На каждую ступеньку в плане должна быть хотя бы одна публикация в неделю. Если в плане только польза и закулисье, подписчики будут читать, но не будут писать.
Пометки для подсчёта заявок
Ссылки на сайт из постов размечайте UTM-метками с названием рубрики. Тогда в Метрике будет видно, какие посты приводят на сайт, — переходы из мессенджеров показывает отчёт «Мессенджеры». Для заявок в личные сообщения менеджер ставит в CRM пометку «канал». Какие цифры смотреть во встроенной статистике канала, разобрали в статье статистика Телеграм-канала.
Если канал живёт давно, а заявок из него почти нет, чаще всего проблема на 4–6 ступеньках: нет призыва написать, бот не настроен, менеджер отвечает через сутки.
Контент-план на месяц: пример сетки
Пример для компании, которая ведёт канал сама, 4 поста в неделю. Номера — темы из списка выше.
| Неделя | Пн: вопрос | Ср: изнутри | Чт: кейс и вовлечение | Пт: продажа |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1. Сколько стоит услуга | 20. Знакомство с менеджером | 27. Кейс с цифрами | 41. Подарок подписчикам |
| 2 | 4. Чем отличаются варианты | 21. Как проходит услуга | 32. Опрос о темах | 39. Свободные даты |
| 3 | 7. Что входит в гарантию | 23. Наша ошибка | 28. Было — стало | 44. Бесплатная консультация |
| 4 | 10. Вопрос недели | 25. Как проверяем качество | 36. Итоги месяца | 42. Сезонное предложение |
В конце месяца выберите 3 поста с лучшими реакциями и переходами и сделайте по ним продолжение в следующем плане.
Условный пример: канал, который начал приводить заявки
Пример условный, не кейс студии. Клининговая компания, канал на 1 200 подписчиков, раньше публиковала только акции 2–3 раза в месяц.
| Показатель | До плана | Через 2 месяца с планом |
|---|---|---|
| Постов в месяц | 3 | 16 |
| Средний охват поста | 300 | 520 |
| Личных сообщений с вопросами | 2 | 14 |
| Заявок через бота и сообщения | 1 | 8 |
| Заказов при среднем чеке 6 000 ₽ | 1 | 5 |
Охват вырос меньше чем вдвое, а заявок стало в восемь раз больше. Рост дали не сами посты, а ступеньки: пост-вопрос по четвергам и бот с тремя вопросами в закрепе.
Ошибки в контент-плане Телеграм-канала
| Ошибка | Что видно в статистике | Что сделать |
|---|---|---|
| Только акции и новости | Отписки после каждого продающего поста | Добавить рубрики пользы и закулисья |
| Только польза, без продаж | Хорошие охваты, ноль сообщений | Продающий пост раз в неделю с одной кнопкой |
| Посты по настроению | Провалы в охватах после пауз | Рубрики за днями недели |
| Длинные тексты без структуры | Низкие реакции, мало сохранений | Абзацы по 2–3 строки, списки, выделения |
| Нет закрепа | Новые подписчики не понимают, куда писать | Закреп с описанием, подарком и ссылкой на запись |
| Ссылки на главную сайта | Переходы есть, заявок нет | Ссылка на конкретную страницу услуги |
Если хотите, мы посмотрим ваш канал, сайт и путь от поста до заявки и составим план, в котором будут не только темы, но и ступеньки к покупке.
Частые вопросы
Как часто публиковать посты в Телеграм-канале бизнеса?
Начинайте с 3 постов в неделю в одни и те же дни. Это объём, который удаётся держать месяцами. Когда ритм устоится, добавьте четвёртый и пятый пост или кружки и опросы.
Сколько продающих постов можно публиковать?
Ориентир — каждый третий-четвёртый пост. Если продаж больше, растут отписки. Если меньше, подписчики читают, но не понимают, что у вас можно купить.
Где брать темы для постов?
Из вопросов клиентов в переписке, возражений, которые слышат менеджеры, и закулисья работы. Месяц переписки обычно даёт 30–50 тем. Список из 50 шаблонов выше — стартовый набор.
Нужно ли публиковать каждый день?
Нет, если вы не готовы делать это месяцами. Ежедневный ритм на старте часто заканчивается паузой, которая бьёт по каналу сильнее, чем редкие посты. Важнее предсказуемость: подписчик знает, что во вторник будет разбор, а в пятницу — предложение.
Как понять, что контент-план работает?
Смотрите три цифры за месяц: охват постов, число личных сообщений и заявки с пометкой «канал» в CRM. Если охваты растут, а сообщений нет, добавьте посты-ступеньки. Если сообщения есть, а заказов нет, проблема в обработке заявок.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
