Коротко
- Встроенная статистика открывается в профиле канала. Telegram показывает её каналам, начиная с определённого числа подписчиков. Если пункта нет — канал до него ещё не дорос.
- Главные цифры для бизнеса: охват поста, ERR (доля подписчиков, которые видят пост), источники новых подписчиков, отписки после конкретных постов и переходы по ссылкам.
- ERR считается просто: средний охват поста делим на число подписчиков. Например, 900 просмотров при 6 000 подписчиков — ERR 15%.
- Заявки из канала видно только через UTM-метки на ссылках, цели в Метрике и вопрос «откуда узнали» в CRM.
- Перед покупкой рекламы чужой канал проверяют по графику подписчиков, охватам по часам и статистике от админа.
Как посмотреть статистику Телеграм-канала
- Откройте канал, в котором вы администратор.
- Нажмите на название канала, чтобы открыть профиль.
- Откройте меню (три точки или «Ещё») и выберите «Статистика».
- Пролистайте графики. Большинство можно увеличить и посмотреть по дням.
Если пункта «Статистика» нет, причин обычно две: у канала слишком мало подписчиков или у вашего аккаунта нет прав администратора с доступом к публикации. На странице о каналах Telegram порог указан как 500 подписчиков, а в обновлениях приложения его снижали, и сейчас подробные графики появляются раньше. Проверьте в своём приложении — это быстрее, чем искать точную цифру.
Статистика доступна и в мобильном приложении, и на компьютере, но в некоторых версиях для компьютера графики отображаются не полностью. Если чего-то не видите, откройте с телефона.
Что показывает встроенная статистика и что из этого важно бизнесу
Названия разделов в разных версиях приложения немного отличаются, но набор такой:
| Раздел | Что показывает | Важно ли бизнесу |
|---|---|---|
| Обзор | Подписчики, доля с включёнными уведомлениями, средние просмотры и репосты на пост | Да, это сводка за период |
| Рост | Общее число подписчиков по дням | Да, видно ступеньки и провалы |
| Подписчики | Сколько присоединилось и сколько ушло каждый день | Очень важно: отписки по дням |
| Уведомления | Сколько людей включили и выключили уведомления | Да, выключение — тревожный знак |
| Просмотры по часам | В какое время читают | Да, для выбора времени публикации |
| Источники просмотров | Откуда пришли просмотры: подписчики, поиск, репосты, ссылки | Да, показывает виральность |
| Источники новых подписчиков | Откуда пришли подписчики: поиск, ссылки, другие каналы | Очень важно для оценки рекламы |
| Языки | Язык интерфейса подписчиков | Иногда, для проверки аудитории |
| Взаимодействия и реакции | Просмотры, репосты и реакции последних постов | Да, для оценки контента |
| Последние публикации | Охват и репосты каждого поста | Да, сравнение постов между собой |
Самый недооценённый раздел — источники новых подписчиков. Если вы купили рекламу в трёх каналах, здесь видно, какой из них привёл людей. А связка «подписчики по дням» плюс «последние публикации» показывает, после каких постов люди уходят.
ERR и охват: как считать и что считать нормой
Охват поста — число просмотров под публикацией. Telegram считает уникальные просмотры, а не каждое открытие.
ERR (охват относительно подписчиков) — средний охват поста, делённый на число подписчиков, в процентах. Внешние сервисы аналитики считают его обычно по охвату за сутки или по среднему охвату последних постов.
ER (вовлечённость) — реакции, репосты и комментарии, делённые на охват. Показывает, насколько посты задевают.
Формулы:
- ERR = средний охват поста ÷ подписчики × 100%
- ER = (реакции + репосты + комментарии) ÷ охват × 100%
Единой нормы нет: ERR зависит от тематики, частоты публикаций и возраста канала. Маленький городской канал с живой аудиторией может показывать ERR 30–40%, большой канал с рекламными подписчиками — 5%. Важнее динамика: если ERR падает три месяца подряд, люди перестают читать.
Таблица: цифра → что она значит → что делать
| Что видите | Что это обычно значит | Что сделать |
|---|---|---|
| ERR падает месяц за месяцем | Посты не попадают в интересы или их слишком много | Сократить частоту, проверить, какие рубрики читают |
| Всплеск отписок в один день | Конкретный пост раздражил | Найти пост в «Последних публикациях», понять, что не так |
| Отписки после каждого рекламного поста | Реклама не по теме канала | Сократить рекламу или выбирать рекламодателей строже |
| Много выключили уведомления | Публикаций слишком много или в неудобное время | Посмотреть «Просмотры по часам», сдвинуть время |
| Ступенька +2 000 подписчиков за день без вирусного поста | Куплены подписчики или взаимопиар с мусорным каналом | Не повторять, проверить качество источника |
| Подписчики растут, охват стоит | Приходят неживые или нецелевые люди | Проверить источники подписчиков |
| Много просмотров из репостов | Пост полезный, его пересылают | Делать больше таких постов |
| Источник «Поиск» растёт | Канал находят по названию и теме | Следить за названием и описанием канала |
| Высокий охват, ноль переходов по ссылкам | Посты читают, но предложение не цепляет | Переписать призыв, проверить ссылку |
| Переходы есть, заявок нет | Проблема на сайте или в боте | Проверить посадочную страницу и путь заявки |
| Реакции только от одних и тех же людей | Узкое ядро, остальные молча читают | Нормально, если есть заявки |
| Охват по часам — ровная линия | Подозрение на накрутку просмотров | Сверить с реакциями и комментариями |
Где ещё взять статистику: внешние сервисы
Встроенная статистика видна только администраторам и только своего канала. Внешние сервисы аналитики собирают данные публичных каналов и показывают то, чего нет внутри:
- историю подписчиков и охватов любого публичного канала, в том числе конкурентов;
- ERR и ER, рассчитанные одинаково для всех каналов — удобно сравнивать;
- упоминания канала и репосты его постов в других каналах;
- рекламные размещения: кто и где рекламировался.
Ограничения тоже есть. Сервисы видят только публичные данные, отписки по постам и источники подписчиков им недоступны. Для закрытых каналов данных почти нет. Цифры у разных сервисов могут немного расходиться из-за методики подсчёта.
Если канал ведётся давно, а вы не понимаете, превращаются ли читатели в клиентов, проблема чаще всего не в контенте, а в том, что между постом и заявкой нет измеримого шага. Это быстро видно, если пройти путь читателя вместе.
Как понять, приносит ли канал заявки
Статистика Telegram заканчивается на просмотрах. Дальше нужна связка с сайтом и CRM.
- Ставьте UTM-метки на все ссылки из канала. Пример:
https://site.ru/uslugi/?utm_source=telegram&utm_medium=channel&utm_campaign=post_1510_rasprodazha. В названии кампании — дата и тема поста, тогда в Метрике видно, какой пост привёл людей. - Настройте цели в Метрике на заявку, звонок и переход в мессенджер. Переходы из мессенджеров видны в отчёте Метрики «Мессенджеры», но без меток вы не отличите свой канал от пересланной кем-то ссылки.
- Если заявки идут в личные сообщения, заведите в канале отдельную кнопку или ссылку с готовым текстом: «Здравствуйте, я из канала, хочу…». Менеджер сразу видит источник.
- Спрашивайте в CRM «откуда узнали» и делайте «Телеграм-канал» отдельным вариантом ответа.
- Раз в месяц сводите цифры в одну таблицу.
Шаблон ежемесячного отчёта по каналу:
| Показатель | Сентябрь | Октябрь |
|---|---|---|
| Подписчики на конец месяца | ||
| Пришло / ушло | ||
| Средний охват поста | ||
| ERR | ||
| Переходы на сайт по UTM | ||
| Заявки из канала (Метрика + CRM) | ||
| Продажи из канала | ||
| Расходы на канал: посевы, автор, дизайн | ||
| Стоимость заявки из канала |
Как вообще выстроить канал так, чтобы из него приходили заявки, и стоит ли его вести, — в статье Telegram-канал для бизнеса.
Условный пример: канал на 4 000 подписчиков
Пример условный, не кейс студии. Студия ремонта ванных комнат в Екатеринбурге, канал на 4 000 подписчиков, 12 постов в месяц.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Средний охват поста | 720 |
| ERR | 18% |
| Переходы на сайт по UTM за месяц | 140 |
| Заявки с сайта по меткам канала | 7 |
| Обращения в личные сообщения «из канала» | 5 |
| Договоры за месяц | 3 |
| Средний чек | 280 000 ₽ |
| Расходы на канал: автор, фото, посевы | 45 000 ₽ |
Цифры статистики сами по себе ничего не говорят: 18% ERR — это хорошо или плохо? Зато нижние строки дают ответ: 45 000 ₽ расходов превратились в 3 договора на 840 000 ₽. Без UTM-меток и вопроса «откуда узнали» владелец видел бы только охваты и решал бы на ощущениях.
Как проверить чужой канал по статистике перед покупкой рекламы
Проверка канала перед посевом подробно описана в статье посевы в Telegram. Здесь — только то, что касается цифр статистики:
- Попросите у админа скриншоты разделов «Подписчики», «Источники новых подписчиков» и «Языки» за 30 дней. Отказ без причины — плохой знак.
- Сравните охват со сторонним сервисом. Если админ называет одно, а сервис показывает в два раза меньше, уточните.
- Посмотрите отписки после рекламных постов. Если после каждого рекламного поста уходит заметная доля, аудитория устала от рекламы.
- Проверьте языки. Если канал про ваш город, а половина подписчиков с интерфейсом на другом языке — это странно.
- Посмотрите охват по часам. У живого канала основные просмотры приходят в первые часы после публикации.
- Проверьте наличие канала в перечне Роскомнадзора, если у него 10 000 подписчиков и больше: размещать рекламу в каналах, которых там нет, запрещено частью 10.6 статьи 5 закона «О рекламе».
Если хотите, чтобы канал, сайт и реклама работали в одной связке и было видно, сколько стоит клиент из каждого источника, оставьте контакты. Посмотрим вашу аналитику и покажем, где теряются заявки.
Частые вопросы
Как посмотреть статистику Телеграм-канала?
Откройте профиль канала, в котором вы администратор, нажмите на меню и выберите «Статистика». Там будут графики подписчиков, охватов, источников и отписок. Если пункта нет, у канала пока слишком мало подписчиков или у вас нет нужных прав.
Что такое ERR в Телеграме?
ERR — доля подписчиков, которые видят пост: средний охват публикации, делённый на число подписчиков, в процентах. Если у канала 6 000 подписчиков и пост в среднем набирает 900 просмотров, ERR — 15%. Сравнивайте его во времени, а не с чужими каналами.
Можно ли посмотреть статистику чужого Телеграм-канала?
Встроенную — нет, она видна только администраторам. Но внешние сервисы аналитики показывают публичные данные любого открытого канала: историю подписчиков, охваты, ERR и упоминания. Подробную статистику можно попросить у админа перед покупкой рекламы.
Как проверить Телеграм-канал на накрутку?
Посмотрите график подписчиков на резкие ступеньки без вирусных постов, сравните охват с числом подписчиков, проверьте охват по часам и реакции. Ровный прирост просмотров каждый час и одинаковые комментарии от пустых аккаунтов — признаки накрутки.
Сколько подписчиков нужно, чтобы появилась статистика?
Telegram открывает подробную статистику каналам, начиная с определённого числа подписчиков. Порог в разных версиях приложения менялся, поэтому проще проверить наличие пункта «Статистика» в профиле своего канала.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
