Контент-план для турагентства: 60 тем для постов, сторис и рилс

Почему у турагентства не работает лента горящих туров

Самый частый контент-план турагентства выглядит так: каждый день пост с горящим туром, ценой и фото отеля с сайта туроператора. Подписчики смотрят его как витрину. Когда приходит время ехать, они идут на агрегатор, где тех же туров больше и есть фильтры.

Мы видим это в аудитах сообществ турагентств: охваты у постов с ценами есть, а запросов на подбор мало. Пишут те, кто уже решил, куда едет, и сравнивает цены, — самая неудобная аудитория для агентства.

Работают посты, которые показывают то, чего нет у агрегатора:

• живой человек, который был в этом отеле и скажет, где пляж с камнями;
• сравнение двух похожих отелей по деталям, которых нет в описании;
• рассказ, как агентство решило проблему туриста: задержка рейса, переселение, страховой случай.

Так подписчик начинает доверять менеджеру и пишет ему, даже если тур в итоге стоит столько же, сколько на агрегаторе.

Сезонный календарь: когда что публиковать

Сначала разметьте год по сезонам бронирования, потом раскладывайте темы. Точные даты акций раннего бронирования у туроператоров меняются каждый год, поэтому сверяйтесь с их анонсами.

Правило простое: начинайте говорить о сезоне за 2–3 месяца до поездки. Посты о новогодних турах в декабре опоздали: лучшие варианты уже раскуплены.

60 тем для турагентства по рубрикам

Экспертные посты: 18 тем

Это основа доверия. Они отвечают на вопросы, которые туристы задают менеджеру перед покупкой.

1. Как читать описание отеля: что значит «первая линия», «собственный пляж», «2-я линия через дорогу».
2. Пять вопросов, которые нужно задать перед покупкой тура с детьми.
3. Чем «всё включено» отличается от «ультра всё включено» в конкретных отелях.
4. Что делать, если рейс задержали на 8 часов: права туриста.
5. Какая страховка нужна для поездки и что в ней проверить.
6. Почему один и тот же отель у разных туроператоров стоит по-разному.
7. Раннее бронирование: когда выгодно, а когда лучше подождать.
8. Как выбрать отель для отдыха с ребёнком до 3 лет: детская кухня, коляска, лифты.
9. Сравнение двух курортов одной страны: кому какой подойдёт.
10. Что проверить в документах перед вылетом: чек-лист на одну картинку.
11. Как понять по отзывам, что отель «поплыл» после ремонта.
12. Какую сумму брать с собой на неделю отдыха: на что уходят деньги на месте.
13. Где пляж с песком, а где с галькой и плитами — разбор по курортам.
14. Как работают реестры туроператоров и турагентов и как проверить агентство самому.
15. Отдых в сентябре: где ещё тепло, а детей уже нет.
16. Почему тур за неделю до вылета не всегда дешевле.
17. Как оформить визу, если она нужна: сроки и документы.
18. Пять ошибок, из-за которых испорчен отпуск, — и как их избежать.

Тема 14 работает как доверие к самому агентству. Сведения о туроператорах есть в едином федеральном реестре туроператоров на сайте Минэкономразвития, а с 2022 года действует и реестр турагентов. Покажите, где искать ваше агентство, — это снимает вопрос «а вы не исчезнете с деньгами?».

Продающие посты: 15 тем

Продают подборки под ситуацию. Каждая заканчивается предложением подобрать вариант под человека.

19. Три отеля для семьи с детьми в Турции с аквапарком в пешей доступности.
20. Куда поехать на майские без визы: 5 направлений с ценами «от».
21. Отели для пары без детей: тихо, взрослая аудитория, хороший ресторан.
22. Отдых с бабушкой: отели без лестниц и с пологим входом в море.
23. Новый год в тепле: подборка до 150 000 ₽ на двоих (подставьте свои цифры).
24. Экскурсионный тур для тех, кто не любит лежать на пляже.
25. Недорогой отдых в октябре: где тепло и по какой цене.
26. Подборка «Отели, в которые мы отправляем своих родственников».
27. Морской отдых в России: что выбрать вместо заграницы.
28. Свадебное путешествие: три варианта под разный бюджет.
29. Туры выходного дня из вашего города.
30. Санатории с лечением: как выбрать и что проверить.
31. Горнолыжный отдых для новичков.
32. Отдых с собакой: отели, которые принимают питомцев.
33. Подарочный сертификат на путешествие: как работает.

Как подавать. Не пишите «Звоните!». Пишите: «Напишите в сообщения слово „МАЙ“ и состав семьи — пришлём 3 варианта под ваш бюджет за час». Это превращает пост в запрос на подбор.

Закулисье: 15 тем

Показывают людей и работу агентства. Это то, что отличает вас от сайта-агрегатора.

34. Как менеджер подбирает тур: от первого сообщения до брони.
35. Рекламный тур менеджера: что увидела в отеле, чего нет на фото.
36. Один день из жизни агентства в пиковый сезон.
37. Знакомство с командой: кто куда ездил и что советует.
38. Как мы решили проблему туриста ночью в аэропорту.
39. Почему мы отказались продавать один отель.
40. Что лежит в чемодане у менеджера, который летает в инфотуры.
41. Как мы проверяем отели перед тем, как предлагать их семьям.
42. Ответ на частый вопрос клиентов голосом менеджера (видео 30 секунд).
43. Сколько вариантов мы смотрим, прежде чем отправить три клиенту.
44. Чем занимается агентство в низкий сезон.
45. Рабочее место менеджера: экраны, таблицы, переписки.
46. Встреча с представителем туроператора: что узнали.
47. История: турист, который поехал в пятый раз с нами.
48. Как мы готовимся к сезону раннего бронирования.

Отзывы и истории туристов: 12 тем

Отзывы публикуйте с разрешения туристов и без персональных данных, которые они не согласились раскрыть: фото, имя и подробности поездки — это персональные данные по закону № 152-ФЗ.

49. Фото туристов из отеля с их комментарием.
50. Видеоотзыв: «почему мы снова поехали через агентство».
51. Скриншот благодарности из мессенджера (с согласия).
52. История семьи, которая боялась первого полёта с ребёнком.
53. «До и после»: что турист хотел изначально и куда в итоге поехал.
54. Отзыв о решённой проблеме: переселение, задержка, потеря багажа.
55. Подборка коротких отзывов за месяц.
56. Турист рассказывает про отель лучше нас: репост его сторис.
57. Опрос подписчиков: куда вы ездили в этом году.
58. Конкурс фото из отпуска (подробнее — в статье идеи конкурсов для турагентства).
59. Ответы на вопросы туристов в прямом эфире.
60. Итоги сезона: сколько семей отправили, куда чаще всего.

Сетка контент-плана на 4 недели

Пример сетки на 4 недели в октябре, когда агентство продаёт новогодние туры и осенние поездки. Частота — 4 поста и ежедневные сторис. Если ресурсов меньше, оставьте 3 поста в неделю, но не убирайте экспертную рубрику.

Сторис каждый день: опрос «куда бы вы поехали», свободные места по выгодной цене, ответ на вопрос из сообщений, напоминание о подборе.

Где публиковать: сообщество во ВКонтакте с VK Клипами, канал в Telegram или MAX. Про ограничения рекламы в Instagram и выбор площадок для коротких видео мы писали в статье как снимать рилсы для бизнеса.

Если посты выходят по плану, а запросов на подбор всё равно мало, обычно проблема в том, что происходит после поста: куда ведёт ссылка, как быстро отвечает менеджер, что видит человек на сайте.

Как довести каждую тему до заявки

У каждого поста должен быть один следующий шаг. Вот какие шаги работают для разных рубрик.

Экспертные посты с чек-листом работают как лид-магнит: человек оставляет контакт за полезный материал. Как сделать такой материал, чтобы его забирали, разбираем в статье лид-магнит для турагентства.

Что важно после поста. Подписчик написал «МАЙ». Дальше всё решает менеджер:

1. Ответить в течение 15 минут в рабочее время.
2. Задать три вопроса: даты, состав, бюджет.
3. Прислать 3 варианта с комментариями от себя.
4. Предложить созвониться или забронировать.
5. Если человек пропал — через 2 дня напомнить с новым вариантом.

Как выстроить этот разговор целиком, с ответами на «дорого» и «я посмотрю на агрегаторе», — в материале скрипт продаж для турагентства.

Условный пример: что даёт план с экспертной рубрикой

Пример условный, не кейс студии. Турагентство в городе на 600 тысяч жителей, сообщество во ВКонтакте на 4 000 подписчиков.

Цифры условные, показывают механику. Постов стало меньше, а запросов на подбор больше. Причина в том, что экспертные посты и закулисье привлекают людей, которые ещё не выбрали направление, — именно им нужен менеджер. Горящие туры привлекают тех, кто уже знает, что хочет, и ищет минимальную цену.

Ошибки в контент-плане турагентства

• Фото отелей с сайта туроператора. Их видели на агрегаторах. Свои фото из инфотуров и фото туристов работают сильнее.
• Цены без даты. «Турция от 60 000 ₽» через неделю уже неправда, и подписчик, который написал, обижается. Пишите дату вылета и дату публикации.
• Нет рубрики про людей. Агентство без лиц ничем не отличается от сайта поиска туров.
• Контент не связан с сайтом. Пост ведёт на главную с модулем поиска туров, где человек теряется. Ведите на страницу подбора или в сообщения. Почему модуль поиска не продаёт, мы разбирали в статье сайт для турагентства.
• Нет сезонности. Пост о летнем отдыхе в мае пришёл поздно: семьи с детьми бронировали лето зимой.

Если хотите, чтобы мы посмотрели ваше сообщество, сайт и рекламу и предложили, где теряются запросы на подбор, оставьте контакты.