Нейросеть для риелтора: описания объектов, переписка и подборки за минуты

Что нейросеть может взять на себя в работе агента

Рабочий день агента грубо делится на три части: показы и встречи, звонки, тексты и переписка. Нейросеть помогает только в последней трети, но там экономия ощутимая.

Для агентства, где нужен бот, который сам отвечает клиентам ночью и уточняет бюджет, — отдельная история. Её мы разобрали в статье AI для агентства недвижимости. Здесь — то, что агент может делать сам, без внедрения систем.

Описание объекта нейросетью: запрос, который даёт рабочий текст

Самая частая задача и самая частая ошибка. Агент пишет «составь описание двушки в центре», а получает пустой текст про «уютную квартиру в шаговой доступности от всей инфраструктуры». Такое описание не отличается от сотни соседних.

Правильно — сначала выписать факты, потом попросить текст.

Запрос 1. Описание для объявления.

Напиши описание квартиры для объявления на Авито. Факты: 2-комнатная, 54 м², кухня 9 м², 5 этаж из 9, панельный дом 1985 года, Екатеринбург, Уралмаш, ул. Победы. Ремонт 2019 года: ламинат, натяжные потолки, санузел в плитке, раздельный. Остаётся кухонный гарнитур и шкаф-купе. До метро 7 минут пешком, рядом школа и детский сад через двор. Окна во двор. Один собственник, больше 5 лет, без обременений. Структура: первая строка — главное преимущество; затем планировка и состояние; затем дом и район; затем условия сделки. Без слов «уютная», «шаговая доступность», «развитая инфраструктура». Только перечисленные факты, ничего не добавляй. Объём — до 1 200 знаков.

Последняя строка — самая важная. Без неё модель напишет «свежий ремонт», «тихий район» и «вид на парк», если в данных этого нет.

Запрос 2. Вариант под другую площадку или аудиторию.

Перепиши это описание для семьи с детьми: на первое место — школа, сад, двор, раздельный санузел. Факты те же, ничего не добавляй.

Один объект — несколько описаний под разных покупателей. Для своего сайта или подборок это работает лучше, чем один универсальный текст. Как сделать описание объявления, которое выделяется в ленте, разбирали отдельно в статье объявление на Авито нейросетью.

Что проверять в описании после нейросети

1. Метраж, этаж, этажность, год дома — каждую цифру сверить с документами.
2. Состояние ремонта: нет ли слов «новый», «дизайнерский», если ремонту пять лет.
3. Время до метро, школы, остановки: модель берёт ваши цифры, но иногда округляет «в лучшую сторону».
4. Условия сделки: ипотека, материнский капитал, количество собственников — только то, что подтверждено.
5. Нет ли обещаний, которые нельзя выполнить: «торг уместен», если собственник против.

Ошибка в объявлении бьёт по вам дважды. Покупатель приезжает и видит не то, что обещано, — потерянный показ и раздражение. А недостоверная информация о товаре или услуге в рекламе — нарушение закона о рекламе.

Переписка с клиентами: шаблоны ответов на типовые вопросы

Покупатели и арендаторы задают одни и те же вопросы: торг, ипотека, документы, когда можно посмотреть, почему такая цена. Нейросеть помогает собрать базу ответов один раз, а потом быстро адаптировать их.

Запрос 3. База ответов.

Я агент по вторичной недвижимости в Самаре. Составь 15 частых вопросов покупателей в переписке и короткие ответы на них — по 2–3 предложения, вежливо, без канцелярита. Где ответ зависит от объекта, оставь пропуск в квадратных скобках. В конце каждого ответа — вопрос, который продолжает диалог.

Последнее требование превращает справку в разговор. «Ипотеку одобряют, у нас есть партнёрские банки. Вы уже получали одобрение или подобрать вам вариант?» — так клиент отвечает, а не пропадает.

Запрос 4. Ответ на сложное сообщение.

Покупатель пишет: «Цена завышена, в соседнем доме такая же за 4,8 млн». Объект — 5,3 млн, в отличие от соседнего: ремонт 2022 года, остаётся мебель и техника, окна на две стороны. Напиши спокойный ответ, который объясняет разницу и предлагает показ. Без давления, до 5 предложений.

Готовый ответ всё равно пересматривайте. Нейросеть не знает, что этот клиент уже дважды отменял показ, и тон под такого человека должен быть другим.

Подборки объектов: сравнение, которое клиент дочитает

Подборка из десяти ссылок без комментариев — то, что покупатель листает и закрывает. Подборка с короткой таблицей и честным сравнением показывает вашу работу и экономит клиенту время.

Запрос 5. Сравнительная таблица.

Вот характеристики 5 квартир (вставить таблицу или текст). Клиент: семья с ребёнком, бюджет до 6 млн, важны школа рядом и кухня от 9 м². Составь таблицу: адрес, цена, метраж, кухня, этаж, год дома, до школы, плюсы для этой семьи, минусы для этой семьи. Под таблицей — 3 предложения: какой вариант лучше подходит под их условия и почему. Используй только данные из списка.

Такая подборка за пять минут превращается в документ, который клиент пересылает супругу. Это и есть ваша экспертиза в упаковке.

Проверьте в таблице цифры и особенно «минусы». Нейросеть иногда пишет «нет парковки», потому что про парковку в данных ничего не было. Отсутствие информации — не минус.

Если вы узнали в этих задачах свою неделю и прикидываете, сколько часов это съедает, — посчитаем вместе на ваших процессах.

Письма собственникам, посты и анализ рынка

Запрос 6. Письмо собственнику о снижении цены. Самый неприятный разговор агента. Нейросеть помогает подобрать слова, но аргументы — ваши.

Напиши сообщение собственнику квартиры: за 6 недель 3 показа и ни одного предложения. Аналоги в доме продаются на 7–10% дешевле (вставить 3 примера). Предложи снизить цену на 5% или сделать новые фото. Тон уважительный, без обвинений, до 8 предложений.

Запрос 7. Посты для соцсетей. Вместо «продаётся квартира» — полезный контент, который приводит клиентов через полгода.

Предложи 10 тем постов для агента по недвижимости в Казани, которые отвечают на реальные страхи покупателей вторички: проверка юридической чистоты, скрытые дефекты, торг. Для каждой темы — заголовок и 3 тезиса.

Запрос 8. Анализ выгрузки объявлений. Если вы собираете объекты по району в таблицу, нейросеть посчитает среднюю цену за метр, найдёт объекты сильно дешевле рынка и предложит, почему. Выводы проверяйте: модель не знает, что дешёвая квартира — с долей или с проблемной историей.

Условный пример: сколько часов в неделю экономит агент

Пример условный. Частный риелтор в Новосибирске, в работе 8 объектов на продаже и 5 покупателей.

Экономия — около 8 часов в неделю, это один полный рабочий день. Его можно потратить на два-три дополнительных показа. Расходы — бесплатные версии нейросетей или подписка в пределах нескольких сотен рублей до пары тысяч в месяц, в зависимости от сервиса.

Цифры зависят от того, как вы работаете сейчас. Если тексты уже пишет помощник, экономия будет меньше.

Персональные данные клиентов: что нельзя загружать в нейросеть

Риелтор работает с паспортами, выписками ЕГРН, телефонами, сведениями о семье и доходах. Всё это персональные данные, и правила их обработки задаёт закон о персональных данных 152-ФЗ. Загружая выписку с ФИО собственника в публичную нейросеть, вы передаёте эти данные стороннему сервису.

Простые правила:

1. Не загружайте сканы документов, паспорта и выписки с ФИО.
2. Вместо имён — «собственник», «покупатель», вместо телефонов — ничего.
3. Для описания объекта нужен адрес дома и характеристики, но не номер квартиры и не данные жильцов.
4. Если хотите автоматизировать работу с документами — используйте корпоративные решения с договором об обработке данных.

Подробнее — в статье нейросети и персональные данные.

Какая нейросеть подходит риелтору

Для текстовых задач подходит любая современная модель. Различия — в удобстве:

• ГигаЧат и Алиса — работают из России без ограничений, понимают местные реалии, есть бесплатный доступ.
• DeepSeek — бесплатный, хорошо работает с таблицами и длинными списками.
• ChatGPT и Claude — сильные модели, но из России доступ и оплата сложнее.

Выбирайте одну и работайте в ней. Удачные запросы сохраняйте шаблонами: агент, у которого 20 отлаженных запросов, работает быстрее агента, который каждый раз пишет с нуля. Больше готовых формулировок под разные задачи — в статье промпты для бизнеса.

Где нейросеть риелтору не поможет

• Звонки и показы. Доверие покупателя строится в живом разговоре.
• Юридическая проверка объекта. Нейросеть может напомнить список документов, но проверку делаете вы или юрист.
• Оценка рынка без данных. «Сколько стоит двушка на Уралмаше» — модель ответит уверенно, но цифра будет устаревшей или выдуманной.
• Поток клиентов. Нейросеть ускоряет работу с теми, кто уже пришёл. Чтобы приходили новые, нужны сайт риелтора, реклама и рекомендации — об этом статья как привлечь клиентов в агентство недвижимости.

Если хотите, чтобы часть этой работы шла автоматически — описания из карточки объекта, ответы в мессенджерах, подборки из базы, — оставьте контакты. Покажем, что можно настроить под вашу работу.