Оффер для клининга: как продать первую уборку, чтобы клиент остался на регулярную

Из чего собрать оффер для клининга: цена, срок, гарантия и следующий шаг

Клиент клининга боится трёх вещей: что приедут чужие люди и что-то пропадёт, что уберут плохо и придётся переделывать самому, что итоговая цена окажется вдвое выше обещанной. Хороший оффер закрывает хотя бы два страха из трёх прямо в заголовке.

Цены в таблице и во всех примерах ниже условные — подставьте свои. Важно соотношение: что входит, сколько стоит и что клиент получает сверх уборки.

Отдельно про разницу понятий. Оффер — конкретное предложение для конкретной рекламы или страницы. УТП — то, чем компания отличается всегда. Слоган — запоминающаяся фраза для бренда. Общая теория собрана в статье оффер для лендинга, а отличия компании в нише разбираем в УТП для клининговой компании. Здесь — только готовые предложения под продажу уборки.

36 готовых офферов для клининга по видам уборки

Офферы для поддерживающей уборки квартиры

Поддерживающая уборка — пыль, полы, кухня, санузел, вынос мусора. Это самая частая и самая повторяемая услуга, поэтому её оффер сразу стоит строить вокруг регулярности.

1. «Уборка однушки за 2,5 часа — 3 400 ₽. Кухня, санузел и полы во всех комнатах включены».
2. «Поддерживающая уборка двушки — 4 300 ₽, клинер со своей химией и пылесосом».
3. «Пока вы на работе: уборка квартиры с 10 до 14, ключи передаёте курьером или в ящике у консьержа».
4. «Первая уборка — 2 990 ₽ за квартиру до 45 м². Следующие — по цене подписки».
5. «Уберём квартиру к приезду гостей: сегодня до 20:00, если заказ до 12:00».
6. «Один клинер на все визиты. Он запомнит, где у вас кот и какую чашку нельзя в посудомойку».
7. «Не понравилось — перемоем в течение суток или вернём деньги за уборку».
8. «Чек-лист из 42 пунктов: после уборки пришлём фото каждой комнаты».

Сработают сильнее всего 1, 4 и 6. Первый даёт полную картину без звонка. Четвёртый прямо заявляет, что первая уборка — вход в подписку. Шестой бьёт в главный страх «чужие люди в доме». Оффер 5 хорош для рекламы по запросам «уборка сегодня», но выполнять его можно, только если у вас есть свободный клинер в день заказа.

Офферы для генеральной уборки

Генеральную заказывают раз в полгода, перед праздниками, перед продажей квартиры или после долгого отсутствия. Средний чек выше, клиент придирчивее, поэтому объём работ должен быть расписан.

9. «Генеральная уборка двушки за один день — 9 800 ₽. Окна, шкафы внутри, духовка и вытяжка включены».
10. «Генеральная перед Новым годом: запишитесь до 15 декабря, чтобы попасть в удобный день».
11. «Генеральная уборка с мойкой окон: трёхкомнатная квартира, бригада из двух человек, 7 часов».
12. «Отмоем кухню до металла: плита, духовка, фасады, фартук, вытяжка — 4 500 ₽ отдельно от уборки».
13. «Генеральная уборка перед продажей квартиры: приедем за день до показа, пришлём фото для объявления».
14. «Генеральная + две поддерживающие уборки в месяц — 15 900 ₽ вместо 18 400 ₽».
15. «После генеральной — неделя гарантии: если что-то пропустили, приедем доделать».

Лучший вариант для удержания — 14: клиент покупает не одну генеральную, а месяц чистоты, и вторая уборка уже оплачена. Оффер 13 узкий, но в него попадает горячая аудитория: человеку нужно к конкретной дате, и он не торгуется. Оффер 10 работает только в сезон, держите его в отдельной кампании и выключайте после праздников.

Если ваш сайт пока продаёт уборку словами «чистота и уют», первый экран — лучшее место, чтобы проверить оффер. Покажем, как он будет выглядеть.

Офферы для уборки после ремонта

После ремонта клиент устал, ему нужно быстро въехать, и он готов платить. Но он боится, что строительная пыль вернётся через день. Оффер должен говорить про пыль, сроки и технику.

16. «Уборка после ремонта: снимем строительную пыль со всех поверхностей, включая потолок и вентиляционные решётки».
17. «Квартира после ремонта до 70 м² — за 1 день, бригада из трёх человек, промышленный пылесос».
18. «Отмоем окна от монтажной пены и скотча, без царапин на стеклопакете».
19. «После ремонта к въезду: уберём за день до приезда грузчиков с мебелью».
20. «Цену назовём по фото: пришлите 5 снимков в мессенджер, ответим за 15 минут».
21. «Через неделю после въезда — поддерживающая уборка за полцены, чтобы добрать осевшую пыль».

Самый недооценённый — 21. Строительная пыль действительно оседает ещё неделю-две, и клиент это знает по опыту. Вы предлагаете решение проблемы, которая у него точно будет, и получаете вторую уборку. Оффер 20 снимает главный тормоз ниши: человек не понимает, сколько стоит «после ремонта», и не хочет звать замерщика.

Офферы для подписки на регулярную уборку

Подписка — когда клиент платит фиксированную сумму в месяц за уборку по графику. Для клининга это главный продукт: предсказуемая выручка и загрузка клинеров. Как устроены подписки в услугах и сколько на них зарабатывают, разбирали в статье модель подписки для бизнеса.

22. «Уборка раз в неделю — 3 700 ₽ за визит вместо 4 300 ₽. Без договора на год, отмена в любой момент».
23. «Подписка на 4 уборки в месяц: один и тот же клинер, удобный день недели закреплён за вами».
24. «Платите раз в месяц — 13 900 ₽ за 4 поддерживающие уборки двушки».
25. «Каждая пятая уборка — генеральная по цене поддерживающей».
26. «Пропустили неделю — уборка переносится, деньги не сгорают».
27. «Подписка на уборку раз в две недели + мойка окон весной и осенью в подарок».
28. «Заморозка на время отпуска до 30 дней без доплат».

Сильнее всех работают 22 и 26. Люди боятся подписок, потому что от них трудно отказаться. Фразы «отмена в любой момент» и «деньги не сгорают» снимают этот страх лучше скидки. Оффер 25 даёт причину не уходить: генеральная становится наградой за верность.

Офферы для клининга офисов и химчистки мебели

В офисном клининге решение принимает офис-менеджер или директор, им важны договор, график и отсутствие проблем. В химчистке мебели клиент покупает результат на конкретном диване.

29. «Уборка офиса до 150 м² каждый вечер после 19:00 — фиксированная цена в месяц, договор и закрывающие документы».
30. «Тестовая неделя уборки офиса: не устроит — расторгаем без штрафов».
31. «Замена клинера за 1 день, если он заболел. Офис не останется без уборки».
32. «Работаем с НДС и без, акты каждый месяц».
33. «Химчистка дивана за 1,5 часа у вас дома — от 2 900 ₽ за трёхместный».
34. «Выведем пятна от вина, кофе и детских рук. Не выведем — не возьмём оплату за пятно».
35. «Химчистка дивана и двух кресел — 5 900 ₽, высохнет за 6–8 часов».
36. «Пришлите фото дивана — назовём цену и шанс вывести пятно, до выезда».

Для офисов главный оффер — 31. Офис-менеджер меняет клининг не из-за цены, а потому что «опять никто не пришёл». Для химчистки лучше всего работает 36: он честно говорит, что не каждое пятно выводится, и этим повышает доверие. Обещание 34 давайте, только если готовы его выполнять без споров.

Какие офферы сработают, а какие нет

Мы смотрим сайты клининговых компаний, которые приносят на разбор, и видим одни и те же ошибки. Сведём их в таблицу.

Последний пункт важен. Первый экран посадочной страницы — продолжение рекламы, и на него распространяется статья 5 закона «О рекламе»: недостоверной считается реклама с неподтверждёнными сравнениями и сведениями о преимуществах. «Лучший», «№1» и «самый дешёвый» без подтверждения лучше не писать.

Как первая уборка превращается в регулярную

Сам оффер приводит человека на первую уборку. Дальше работает процесс. Вот последовательность, которая в клининге даёт повторные заказы.

1. В оффере уже есть следующий шаг. «Первая уборка — 2 990 ₽, следующие — по цене подписки». Клиент с первой секунды знает, что будет дальше.
2. Клинер заканчивает уборку фотоотчётом. Пять-семь фото с комментариями в мессенджер. Это доказательство работы и повод сохранить ваш контакт.
3. В тот же день — вопрос об оценке. Короткий: «Оцените от 1 до 5». Если ниже четырёх — менеджер звонит сам и предлагает переделку.
4. На следующий день — предложение подписки. С конкретной экономией и закреплённым клинером: «Мария может приходить к вам каждую среду».
5. Через 7–10 дней, если не согласились, — напоминание. Пыль за неделю накопилась, человек это видит.
6. После третьей уборки — просьба об отзыве на картах. К этому моменту клиент уже доволен, отзыв будет живой. Просьбу лучше отправить со ссылкой прямо на форму отзыва в карточке.

Шаги 2–5 проще всего держать в CRM с автоматическими сообщениями. Если заявки сейчас идут в личный телефон владельца, повторные продажи теряются просто потому, что о клиенте забыли.

Условный пример: сколько приносит оффер с подпиской

Пример условный, не кейс студии. Допустим, клининг в городе-миллионнике, поддерживающая уборка двушки стоит 4 300 ₽. Компания тратит на рекламу 60 000 ₽ в месяц и получает 40 первых заказов, то есть первый клиент обходится в 1 500 ₽.

Доля перешедших на регулярную — допущение для расчёта, у вас она будет своей. Смысл в механике: скидка на первую уборку отдаёт деньги всем подряд и не просит ничего взамен. Цена подписки отдаёт скидку только тем, кто остаётся, и через три месяца разница в выручке становится кратной. Подробнее про стоимость клиента и каналы — в статье реклама для клининговой компании.

Оффер для клининга в Директе, на Авито и в Картах

Один и тот же оффер нужно ужимать под площадку. Самое тесное место — Директ: по справке Директа заголовок объявления — до 56 знаков, текст — до 81 символа.

Директ, поиск: - Заголовок: «Уборка двушки за 3,5 часа — 4 300 ₽» - Текст: «Клинер со своей химией. Не понравится — перемоем бесплатно. Цена в калькуляторе»

Директ, после ремонта: - Заголовок: «Уборка после ремонта за 1 день» - Текст: «Снимем строительную пыль со всех поверхностей. Цена по фото за 15 минут»

Авито. Здесь клиент сравнивает десятки похожих объявлений, поэтому в заголовок — тип уборки и объём, в первые строки описания — цену и что входит. Фото до и после работают лучше стока. В ответах на сообщения сразу предлагайте калькулятор или расчёт по фото.

Яндекс Карты. Оффер не пишут в название карточки, его место — в разделе услуг и цен, в описании и в публикациях. Подписку можно оформить отдельной позицией прайса: «Уборка раз в неделю, двушка — 3 700 ₽ за визит».

Что написать на сайте под оффером

Оффер на первом экране — обещание. Блоки ниже должны его доказать. Порядок, который мы используем для клининга:

• Калькулятор — тип квартиры, количество комнат и санузлов, дополнительные услуги. Человек получает цену без звонка, а вы — тёплую заявку. Как его сделать — в статье калькулятор стоимости на сайт.
• Чек-лист уборки по зонам: кухня, санузел, комнаты. Отдельно — что не входит.
• Кто приедет — фото реальных клинеров, как вы их проверяете.
• Гарантия — что именно будет при претензии, в какой срок.
• Подписка — отдельным блоком с расчётом экономии в месяц.
• Отзывы со ссылкой на карточку в Картах.

Полная структура сайта для этой ниши — в статье сайт клининговой компании.

Как проверить оффер до запуска рекламы

Прежде чем тратить бюджет, прогоните оффер по пяти вопросам.

1. Понятно ли из оффера, какую квартиру и какую уборку вы имеете в виду?
2. Есть ли цена или способ узнать её за минуту?
3. Есть ли срок или длительность?
4. Понятно ли, что будет, если результат не устроит?
5. Можете ли вы выполнить каждое обещание в любой день, включая пятницу перед праздником?

Если хотя бы на один вопрос ответ «нет», оффер стоит дописать. А если хочется сразу увидеть, как он будет смотреться на первом экране и в объявлении, оставьте заявку: разберём и предложим варианты.