Коротко
- Формула оффера кондитерской: результат (какой торт или десерт) + срок (к какому дню) + условие, которое снимает страх (эскиз, дегустация, доставка, предоплата).
- Главные страхи заказчика торта: «будет не как на фото», «не успеют к празднику», «привезут помятым». Сильный оффер отвечает хотя бы на один.
- Для витрины работают офферы про время и повод: «к кофе», «на вечер», «до 21:00». Для заказов — про срок, эскиз и доставку.
- Корпоративный оффер продаёт не торт, а решение задачи офис-менеджера: «наборы на 50 человек с логотипом за 3 дня, счёт для юрлица».
- Обещания вроде «самый вкусный в городе», «полезный», «для диабетиков» без подтверждения нарушают закон о рекламе.
Почему «вкусные торты на заказ» не работает
Откройте выдачу по запросу «торт на заказ» в своём городе. В каждом втором объявлении: «вкусные торты», «индивидуальный подход», «натуральные ингредиенты», «любой дизайн». Это слова, которые не помогают выбрать. Человек не может проверить вкус до покупки, а «индивидуальный подход» обещает каждый.
Оффер работает, когда в нём есть то, что можно проверить и сравнить: цена за килограмм, срок, наличие эскиза, условия доставки. В аудитах сайтов кондитерских мы чаще всего видим обратное: на первом экране красивое фото торта и название кондитерской, а срок изготовления и цена спрятаны в чате. Заказчик открывает три вкладки, и выигрывает та, где ответ виден сразу.
Формула оффера кондитерской и как её проверить
Результат + срок + условие.
- Результат — конкретный продукт и повод: «детский торт с фигурками героев», «бенто-торт с надписью», «свадебный торт в три яруса».
- Срок — когда будет готово: «за 2 дня», «к завтрашнему утру», «заказ до 14:00 — привезём сегодня».
- Условие — что снимает страх: «эскиз до предоплаты», «дегустация бесплатно», «доставка в термобоксе», «предоплата 30%».
Проверка оффера из четырёх вопросов:
- Можно ли его прочитать за 3 секунды?
- Есть ли в нём хотя бы одна цифра: срок, цена, вес, количество?
- Может ли конкурент написать то же самое, ничего не меняя в работе? Если да — оффер слабый.
- Вы точно выполните это обещание в декабре, когда заказов втрое больше?
Последний вопрос важен. «Торт за 1 день» в обычную неделю выполнимо, а 30 декабря — нет. Офферы со сроком нужно менять под загрузку.
12 офферов для тортов на заказ
Детские торты:
- «Детский торт с фигурками героев за 3 дня. Эскиз пришлём до предоплаты»
- «Торт на первый день рождения без красителей в креме. Состав — в карточке каждого торта»
- «Детский торт от 2 кг с доставкой к началу праздника, а не „в течение дня“»
- «Торт-сюрприз с цветной начинкой для гендер-пати за 2 дня»
Торты на день рождения и юбилей:
- «Бенто-торт с вашей надписью за 24 часа. От 1 500 ₽»
- «Торт на юбилей с фото или надписью: эскиз за час, торт через 2 дня»
- «Торт на 10–12 человек к завтрашнему вечеру, если закажете до 12:00»
- «Мужской торт без цветочков и блёсток: 12 вариантов оформления»
Свадебные:
- «Бесплатная дегустация 4 начинок при заказе свадебного торта»
- «Свадебный торт с доставкой и сборкой на площадке. Отвечаем за торт до момента подачи»
- «Свадебный торт по фото из вашей подборки: согласуем эскиз за 2 встречи»
- «Свадебный торт на 40 гостей + 40 капкейков для гостей в одном стиле»
6 офферов для витрины и кондитерской с кофе
Витрина продаёт импульсом. Человек идёт мимо и решает за 5 секунд. Офферы здесь — для вывески, меню у входа, карточки на Картах.
- «Пирожное и кофе за 390 ₽ до 11:00»
- «Возьмите целый торт с витрины — упакуем за 3 минуты»
- «Десерты дня со скидкой 30% после 20:00»
- «Соберите коробку из 6 пирожных — коробка в подарок»
- «Закажите онлайн — заберите без очереди через 15 минут»
- «Торт по кусочку: попробуйте 3 начинки, прежде чем заказывать целый»
Последний оффер работает как лид-магнит для заказов: человек пробует начинку в кофейне и через неделю заказывает торт на праздник.
6 офферов для корпоративных заказов
Офис-менеджеру, который заказывает десерты на 50 человек, важны срок, документы и чтобы ничего не сорвалось.
- «Наборы десертов для офиса на 20–100 человек за 2 рабочих дня»
- «Капкейки и пряники с логотипом компании. Счёт и закрывающие документы»
- «Торт на корпоратив с логотипом: эскиз в день обращения»
- «Подарочные наборы для клиентов к Новому году: от 50 штук, доставка по адресам»
- «Еженедельная доставка десертов в офис по подписке»
- «Кофе-брейк для мероприятия: десерты, упаковка, сервировка на площадке»
6 сезонных офферов
- «Наборы к 8 Марта для коллег: заказ до 5 марта, доставка в офис 7-го»
- «Торт на выпускной для класса: доставка в школу или кафе к началу»
- «Куличи к Пасхе по предзаказу: забронируйте до четверга»
- «Новогодний торт: заказы на 30–31 декабря принимаем до 20 декабря»
- «Торт на 14 Февраля для двоих: бенто с надписью за 1 день»
- «Пряничные домики к Новому году: готовые и наборы „собери с детьми“»
Сроки и даты в примерах условные — ставьте свои. Сезонный оффер стоит запускать за 2–4 недели до праздника.
Какие офферы сработают и почему
| Тип оффера | Кому | Почему работает | Риск |
|---|---|---|---|
| Эскиз до предоплаты | Детские, юбилейные торты | Снимает страх «будет не как на фото» | Время кондитера на эскизы для тех, кто не закажет |
| Срок «к завтрашнему вечеру» | Срочные заказы | Отвечает на главный вопрос того, кто ищет в последний момент | Нельзя выполнить в пиковые дни |
| Бесплатная дегустация | Свадебные | Свадебный заказ дорогой, дегустация оправдана | Халявщики без даты свадьбы — спрашивайте дату |
| Цена «от» с весом | Бенто, торты на день рождения | Человек сразу понимает бюджет | «От» должно быть реальной ценой |
| Документы для юрлица | Корпоративные | Офис-менеджеру нужен счёт, без него он не закажет | Нужна возможность работать с юрлицами |
| Доставка к началу праздника | Детские, свадебные | Снимает страх опоздания | Логистика в выходные |
| Скидка вечером на витрине | Кондитерская с витриной | Распродаёт остатки | Приучает ждать вечера |
Самые сильные в нише — офферы с эскизом и сроком. Скидка на торт на заказ работает хуже: заказчик, который выбирает торт для ребёнка, больше боится дешёвого, чем дорогого.
Если сомневаетесь, какой оффер поставить на сайт, проще всего посмотреть на него в живом первом экране рядом с вашими фото.
Куда ставить оффер: первый экран, объявление, квиз
Первый экран сайта
Схема: оффер в заголовке, уточнение в подзаголовке, кнопка с действием, рядом 2–3 фото тортов.
Детские торты с фигурками за 3 дня Эскиз пришлём в мессенджер до предоплаты. Доставка к началу праздника. Кнопка: «Получить эскиз и цену»
Цены и сроки по каждому виду тортов показывайте ниже, в каталоге. Как устроить сайт кондитерской с каталогом и формой заказа, разобрано в статье сайт для кондитерской на заказ.
Объявление в Директе
Заголовок — до 56 символов, текст — до 81 по справке Директа.
| Заголовок | Текст |
|---|---|
| Детский торт с фигурками за 3 дня | Эскиз в мессенджер до предоплаты. Доставка к началу праздника |
| Бенто-торт с надписью за 24 часа | От 1 500 ₽. Закажите до 14:00 — заберёте завтра утром |
| Свадебный торт с дегустацией | 4 начинки на пробу бесплатно. Доставка и сборка на площадке |
| Десерты в офис на 20–100 человек | Наборы с логотипом за 2 рабочих дня. Счёт и документы для юрлиц |
| Торт к завтрашнему вечеру | Закажите до 12:00 — успеем. Торт на 10–12 человек с надписью |
Про структуру кампаний, минус-слова и бюджет для тортов — в статье реклама торта на заказ.
Квиз
Финальный экран квиза — тоже оффер: «Мы подобрали 3 варианта торта под ваш праздник и бюджет. Пришлём эскизы и цены в мессенджер в течение часа». Вопросы квиза: повод, количество гостей, дата, бюджет, предпочтения по начинке.
Яндекс Карты и вывеска
На Картах оффер ставьте в описание карточки организации: «Бенто-торт за 24 часа, торт по кусочку на пробу». На вывеске — офферы для витрины. Как продвигать кондитерскую на Картах и во ВКонтакте, описано в статье реклама кондитерской.
Какие обещания нельзя давать по закону о рекламе
| Обещание | Что не так | Как сказать честно |
|---|---|---|
| «Самые вкусные торты в городе» | Превосходная степень без подтверждения — некорректное сравнение | «Начинки по рецептам нашего шеф-кондитера, 12 вкусов на выбор» |
| «Торт для диабетиков», «лечебный» | Приписывает продукту лечебные свойства | Состав и факт: «на заменителе сахара, состав и КБЖУ в карточке» |
| «Полезный ПП-торт» | Похоже на заявление о пользе для здоровья | «Без муки, на творожном креме», если это правда |
| «Торт как на фото, 100%» | Ручная работа, декор отличается | «Эскиз согласуем до предоплаты, оттенки могут немного отличаться» |
| «Доставка за 1 час» | Невыполнимо в праздники и пробки | «Доставка к выбранному времени, окно 1 час» |
| «Скидка до 50%» | Если на 50% только один товар, это вводит в заблуждение | Указать, на что именно скидка и до какой даты |
| Детская реклама «Попроси маму заказать» | Реклама не может побуждать детей уговаривать родителей | Обращайтесь к родителям |
Основания — статья 5 закона «О рекламе» о недостоверной и недобросовестной рекламе и статья 6 о защите детей в рекламе. Цена в оффере должна совпадать с ценой на сайте и при заказе. Если в цену «от 1 500 ₽» не входит надпись, это нужно сказать рядом.
Условный пример: «вкусные торты» против оффера с эскизом
Пример условный, не кейс студии. Кондитерская в Тюмени, торты на заказ, средний чек 4 500 ₽, бюджет на Директ 30 000 ₽ в месяц.
| Показатель | «Вкусные торты на заказ» | «Детский торт за 3 дня, эскиз до предоплаты» |
|---|---|---|
| Клики | 900 | 850 |
| Конверсия в заявку | 2% | 5% |
| Заявок | 18 | 42 |
| Заказов (40% от заявок) | 7 | 17 |
| Выручка | 31 500 ₽ | 76 500 ₽ |
| Цена заказа | около 4 300 ₽ | около 1 750 ₽ |
Трафик тот же, изменилась одна фраза на первом экране и в объявлении. С первым оффером реклама едва окупает себя, со вторым — приносит деньги. Чтобы поднять чек на каждом заказе, добавьте допродажи: идеи есть в статье допродажи для кондитерской.
Если вы ещё только запускаетесь и выбираете формат — домашняя кухня, цех или витрина, — начните со статьи как открыть кондитерскую. А если сайт уже есть и заказов меньше, чем хотелось бы, оставьте контакты. Сайт, Директ и 30 дней ведения у нас стартуют от 60 000 ₽, запуск — от 3 дней, а первый экран с вашим оффером нарисуем бесплатно.
Частые вопросы
Что такое оффер для кондитерской простыми словами?
Это одна фраза, которая отвечает заказчику на вопросы «что я получу, когда и почему мне не страшно заказывать у вас». Например: «Бенто-торт с надписью за 24 часа, от 1 500 ₽». Оффер ставят на первый экран сайта, в рекламу и на вывеску.
Чем оффер отличается от слогана?
Слоган — запоминающаяся фраза о бренде, он может быть образным. Оффер — конкретное предложение с условиями: продукт, срок, цена или гарантия. На первом экране сайта и в объявлении важнее оффер.
Можно ли писать «натуральные ингредиенты»?
Можно, если вы можете это подтвердить составом. Но сама по себе эта фраза не продаёт: её пишут почти все. Лучше конкретно: «сливочное масло 82,5%, бельгийский шоколад» — и только если это правда.
Нужно ли менять оффер под сезон?
Да. Перед 8 Марта, выпускными и Новым годом сезонный оффер должен стоять на первом экране за 2–4 недели до даты. Офферы со сроком «за 1 день» на пиковые даты лучше убрать: вы их не выполните.
Какой оффер лучше для детских тортов?
Тот, что снимает страх родителя: эскиз до предоплаты, понятный состав крема и доставка к началу праздника. Скидка на детский торт работает слабее, чем уверенность, что торт будет таким, как задумали.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
