Реклама прачечной: какие каналы работают и сколько стоит заявка

Самообслуживание или приём вещей: два разных бизнеса для рекламы

Если у вас обе модели в одной точке, разделите их в рекламе. Человек, который ищет «прачечная самообслуживания», хочет постирать сам и дёшево. Объявление «Заберём и вернём бельё за 48 часов» ему не подходит. И наоборот.

Химчистка и прачечная — тоже разные услуги в голове клиента, хотя часто живут под одной крышей. Общая стратегия привлечения клиентов в химчистку и ателье, включая партнёрства и удержание, — в статье как привлечь клиентов в химчистку и ателье. Здесь — только реклама прачечной.

Какие каналы работают для прачечной

Порядок запуска важен: начинать стоит с бесплатного.

1. Яндекс Карты и 2ГИС. Карточка организации с точным адресом, фото входа и зала, часами работы, прайсом. Для самообслуживания — схема, как найти вход: прачечные часто в цокольных этажах. Отзывы и ответы на них.
2. Платное продвижение в Картах. Приоритетное размещение даёт заметную метку на карте и показы в карточках похожих мест, минимальный срок — 90 дней. Работает в плотных районах с конкурентами рядом. Подробнее о форматах — в статье реклама на Яндекс Картах.
3. Поиск в Директе с узким гео. Запросы «прачечная рядом», «стирка белья», «постирать пуховик», «прачечная с доставкой». Только в радиусе, где вы обслуживаете.
4. Отдельная B2B-кампания. «Стирка белья для гостиниц», «прачечная для ресторанов», «стирка полотенец для салона».
5. Локальная реклама. Объявления в подъездах, чатах дома и района, листовки в соседних общежитиях и ЖК. Для самообслуживания это часто работает лучше Директа.

Радиус показов: почему 1,5 км

В Директе можно показывать рекламу вокруг адреса с радиусом от 0,5 до 10 км и до 100 адресов в группе (справка о географическом таргетинге). Для прачечной это главная настройка.

Почему именно 1,5 км для самообслуживания: это примерно 15–20 минут пешком. Человек с сумкой белья дальше пешком не пойдёт, а на машине в спальном районе он найдёт прачечную ближе. Цифра условная — проверьте её на своих данных:

• посмотрите в Метрике, из каких районов приходят посетители, которые потом строят маршрут или звонят;
• спросите на кассе у первых 50 клиентов, откуда они пришли;
• сравните цену заявки в радиусе 1,5 км и 3 км через две-три недели.

Для приёма вещей с доставкой радиус шире — он определяется зоной, куда возит курьер. Здесь разумно делить гео на зоны с разными ставками: ближняя зона — выше ставки, дальняя — ниже или с доплатой за доставку.

Учтите, что сужение гео уменьшает охват: при очень маленьком радиусе показов может быть мало. Общие принципы гео-настроек — в статье про геотаргетинг в Директе.

Готовые заголовки для рекламы прачечной

Лимиты: заголовок — до 56 знаков, текст — до 81 символа (справка о тексте объявления). Цены, адреса и сроки подставьте свои.

Самообслуживание:

1. Прачечная самообслуживания у метро N — 24/7
2. Постирать одеяло и пуховик — машины на 18 кг
3. Стирка и сушка за 1,5 часа — оплата картой
4. Прачечная рядом: стирка от N ₽ за загрузку

Приём вещей и доставка:

1. Стирка белья с доставкой — вернём через 48 часов
2. Сдать бельё в стирку и глажку — цена за кг
3. Прачечная с курьером: заберём сегодня вечером

Корпоративным клиентам:

1. Стирка белья для гостиниц и хостелов по договору
2. Прачечная для кафе: скатерти и форма за 24 часа
3. Стирка полотенец для салонов — абонемент

Под объявлением — уточнения до 25 символов каждое (справка об уточнениях): «Работаем круглосуточно», «Машины на 18 кг», «Порошок включён», «Доставка по району».

Если ваша прачечная простаивает в будни, а реклама показывается на весь город, бюджет уходит людям, которые к вам не придут. Это видно по отчёту о регионах за 15 минут.

Абонементы для кафе, отелей и салонов

Корпоративные клиенты — способ закрыть простои. Кафе стирает скатерти и форму каждый день, мини-отель — постельное бельё и полотенца, салон красоты и фитнес-клуб — полотенца.

Чем B2B-клиент прачечной отличается от частного:

Отдельная B2B-кампания строится на запросах с нишей: «стирка белья для гостиниц», «прачечная для ресторана», «стирка полотенец для салона красоты», «прачечная для хостела». Частота у них низкая, поэтому соберите их в одну кампанию и не дробите — иначе стратегии нечему учиться.

Что дать на посадочной странице:

1. Тарифы абонемента: объём, срок, вывоз и доставка.
2. Как устроен процесс: мешки, маркировка, график забора.
3. Что будет при порче: правила ответственности.
4. Документы: договор, оплата по счёту, закрывающие.
5. Список типов клиентов, с которыми работаете.

Директ — не единственный канал для B2B. Прямой звонок или визит в пять отелей и десять кафе района часто даёт больше, чем месяц рекламы. Реклама нужна, чтобы вас находили те, кто сам ищет подрядчика. О том, как устроить модель с регулярной оплатой, — в статье про модель подписки для бизнеса.

Минус-слова для прачечной

Особое внимание — «химчистка». Многие путают прачечную и химчистку. Если делаете и то и другое, вынесите химчистку в отдельную кампанию. Если химчистка мебели и ковров на выезде — это совсем другая ниша, её разбор — в статье реклама химчистки мебели и ковров.

Минус-фразы задаются на уровне группы и кампании (справка о минус-фразах).

Расписание показов

Прачечная самообслуживания часто работает круглосуточно. Тогда и реклама может идти круглые сутки, но стоит посмотреть статистику по часам: ночью ищут меньше, а клики бывают случайными.

Приёму вещей и доставке нужен ответ человека. Если оператор работает с 9 до 21, ночная реклама ведёт на форму, которую никто не прочитает до утра. Временной таргетинг позволяет ограничить показы, но не меньше 8 часов в неделю, а почасовая корректировка ставок задаётся от 0 до 200% (справка о временном таргетинге).

Сколько стоит заявка в прачечную

Для самообслуживания «заявка» — скорее маршрут в Картах или звонок, для приёма вещей — заказ через сайт или мессенджер, для B2B — запрос договора. Считать их стоит раздельно.

Условный пример

Пример условный, не кейс студии. Прачечная в спальном районе: самообслуживание плюс приём вещей с доставкой.

Частный клиент на приём вещей стоит 600 ₽ и приносит 7 500 ₽ за полгода. B2B-клиент стоит дороже, но окупает рекламу уже в первый месяц, если остаётся. Главный вывод: в прачечной выгодно считать выручку с клиента за полгода или год, а не первый чек.

Ко всем суммам Директа добавляется НДС 22%.

Что мешает рекламе прачечной окупаться

1. Гео на весь город. Самая частая и самая дорогая ошибка.
2. Нет фото входа и схемы. Человек пришёл по рекламе, не нашёл вход в цоколе и ушёл.
3. Нет цен. Прачечная без прайса выглядит дорогой, даже если вы дешевле соседей.
4. Одна кампания на всё. Самообслуживание, доставка и B2B вперемешку — непонятно, что работает.
5. Нет удержания. Клиент постирал один раз и забыл. Карта лояльности, напоминание в мессенджере или скидка на пятую стирку возвращают людей бесплатно.

Если хотите прикинуть, сколько вам стоит клиент сейчас и как разделить кампании, — оставьте контакты, посмотрим рекламу, Карты и сайт.