Реклама ремонта мебели: какие каналы работают и сколько стоит заявка

Почему ремонт мебели нельзя рекламировать одной кампанией

Под словами «ремонт мебели» прячутся очень разные задачи:

• починить петлю на шкафу или заменить механизм дивана — заказ на несколько тысяч рублей, нужен быстрый выезд;
• перетянуть диван или кресло — работа с выбором ткани, вывозом в мастерскую и чеком в десятки тысяч;
• отреставрировать комод, стулья или буфет — штучная работа для тех, кому важна сама вещь.

Человек, который ищет «заменить механизм дивана», и человек, который ищет «реставрация старинного буфета», хотят разного. Если обоим показать одно объявление «Ремонт мебели любой сложности», первый позвонит и закажет работу на 3 000 ₽, а второй не кликнет, потому что не увидит себя в объявлении.

Отсюда главный принцип: каждая услуга — своя кампания или минимум своя группа объявлений, свой текст и своя страница. По сути та же логика, что и в соседних нишах: химчистке мебели и сборке мебели, но с другим чеком и другим поведением клиента.

Какие запросы приводят заявки на ремонт мебели

Вот как обычно распределяется спрос по видам работ:

Последняя строка часто выпадает из рекламы совсем, хотя это одни из самых выгодных заказов: кафе и ресторанам нужно перетянуть сразу 30–50 стульев. Если вы такое делаете, выделите для них отдельную группу.

Структура кампаний: готовая схема

Рабочая схема для мастерской в городе-миллионнике:

1. Поиск — перетяжка мягкой мебели. Группы по предмету: диван, кресло, стулья, угловой диван, изголовье кровати. Объявление с ценой «от» за изделие и сроком.
2. Поиск — ремонт мягкой мебели. Механизмы, поролон, пружины. Объявление про диагностику и возможность ремонта без вывоза.
3. Поиск — мелкий ремонт на дому. Шкафы, кухни, фурнитура. Узкая география и объявление с ценой выезда.
4. Поиск — реставрация. Отдельно, с упором на портфолио.
5. Поиск — коммерческие заказы. Кафе, рестораны, офисы, гостиницы.
6. Ретаргетинг и РСЯ. Тем, кто смотрел страницу перетяжки, но не написал: выбор ткани и сравнение цен занимают время.

Если бюджет маленький, начните с первых двух пунктов: на них больше всего денег. Мелкий ремонт можно отдать Авито и Картам, где он и так ищется.

Минус-слова для ремонта мебели

С первого дня минусуйте:

• «своими руками», «как перетянуть», «видео», «мастер-класс», «обучение» — ищут инструкцию;
• «купить диван», «новый», «магазин мебели» — ищут покупку;
• «вакансии», «работа», «требуется обивщик» — ищут работу;
• «бесплатно», «отдам», «вывоз старой мебели» — ищут другое.

Через неделю откройте отчёт «Поисковые запросы» и дочистите. По справке Директа на уровне кампании можно держать до 20 000 символов минус-фраз, на уровне группы — до 4 096, в одной фразе до 7 слов.

Фото «до и после»: главный аргумент ремонта мебели

Ремонт мебели — услуга, которую клиент оценивает глазами. Он хочет увидеть, что его продавленный диван может выглядеть как новый.

Где использовать фото:

• Объявления в РСЯ и Единой перфоманс-кампании. Пара «до/после» в одном изображении. Требования к картинкам смотрите в справке Директа — там указаны допустимые размеры и форматы.
• Сайт. Галерея работ, разбитая по типу: диваны, кресла, стулья, реставрация. Под каждой парой — что сделали, какая ткань, сколько стоило.
• Карточка в Картах и Авито. Без фото «до и после» объявление выглядит как десяток других.

Простое правило съёмки: одинаковый ракурс, одинаковый свет, мебель целиком в кадре. Фото на телефон в мастерской подойдёт, если соблюдены эти три условия.

Что писать в объявлениях: примеры для перетяжки и ремонта

Объявление должно повторять запрос и сразу отвечать на главный вопрос клиента. По справке о заголовках и текстах у заголовка и текста есть лимиты по длине, поэтому в каждое объявление помещается одна главная мысль.

Цифры в примерах условные — подставьте свои цены и сроки. Главное правило: если в объявлении есть цена и срок, на странице должны быть те же цена и срок. Расхождение убивает доверие быстрее, чем отсутствие цены.

Какие каналы работают для ремонта мебели

Про выбор между Директом и Авито у нас есть отдельный разбор: Авито или Яндекс Директ. Коротко для ремонта мебели: Авито подходит для мелкого ремонта и проверки спроса, Директ — для перетяжки и реставрации, где важны сайт и портфолио.

Если в вашей рекламе всё лежит в одной кампании «ремонт мебели», а заявки в основном про мелочь, — вы не одни. Разобраться быстрее на живом кабинете.

Как посчитать план заявок, чтобы сверить его с подрядчиком

Подрядчик обещает «20–30 заявок в месяц». Проверить это можно простой цепочкой. Нужны четыре числа: бюджет, цена клика, конверсия сайта в заявку и доля заявок, которые доходят до заказа.

1. Бюджет без НДС. Сумма, которая реально уйдёт на клики. При пополнении кабинета к ней добавляется НДС 22%.
2. Цена клика. Посмотрите прогноз в Директе по вашим фразам и городу или спросите подрядчика, на какую цифру он опирается.
3. Клики = бюджет ÷ цена клика.
4. Заявки = клики × конверсия страницы. Для страницы услуги с ценой «от», фото и формой ориентир — несколько процентов, но это зависит от ниши и города.
5. Выезды и замеры = заявки × доля тех, кто согласился на выезд или привёз мебель.
6. Заказы = выезды × доля закрытых сделок.

Если подрядчик называет заявки, но не может объяснить, из каких кликов и конверсии они получились, план взят с потолка.

Условный пример: мастерская перетяжки

Пример условный, не кейс студии. Мастерская в городе-миллионнике, основной продукт — перетяжка диванов и кресел.

Что видно из таблицы. Мелкий ремонт даёт самые дешёвые заявки и больше всего заказов, но выручку меньше всех. Если смотреть только на цену заявки, хочется перевести весь бюджет в мелкий ремонт, и выручка упадёт. Решение принимается по выручке и марже с каждого сегмента, а не по цене заявки. Подробнее о формуле — в статье как посчитать стоимость заявки и окупаемость рекламы.

Ещё одна деталь: в перетяжке заметная часть заявок — «просто узнать цену». Фото дивана в WhatsApp или Telegram сразу после заявки отсекает их и ускоряет расчёт. Добавьте эту просьбу в форму или в первый ответ менеджера.

Куда вести клик: страница под каждую услугу

Главная с общим «ремонтом мебели любой сложности» продаёт хуже, чем отдельная страница. Для перетяжки на странице должны быть:

• цена «от» за диван, кресло, стул, а лучше таблица по типам мебели;
• примеры тканей и диапазон цен на них, потому что ткань сильно меняет итоговую сумму;
• сроки: сколько дней мебель в мастерской, есть ли вывоз и доставка;
• галерея «до и после»;
• кнопка «Прислать фото и узнать цену» и мессенджеры.

Для ремонта на дому достаточно короткой страницы: цена выезда, район, типовые работы с ценами и телефон крупно.

Цели в Метрике — отправка формы, клик по телефону и мессенджеру, загрузка фото. Без целей стратегия Директа будет покупать клики. Как настраивать, — в справке Метрики о целях.

Сезон и география

Сезонность в ремонте мебели мягкая, но есть. Перетяжку чаще заказывают при ремонте квартиры и перед праздниками, когда хочется обновить интерьер. Мелкий ремонт идёт ровно весь год.

География важнее сезона. Мелкий ремонт на дому выгоден только в зоне, куда мастер доезжает за разумное время. Для него задайте точки на карте с радиусом — по справке Директа радиус можно установить от 0,5 до 10 км вокруг адреса. Перетяжку и реставрацию показывайте на весь город и пригороды: клиенты готовы ехать или ждать вывоза.

Если хотите, чтобы кто-то со стороны посмотрел кабинет, страницу и цифры и сказал, где теряются заявки на дорогие работы, — оставьте контакты.