Реклама ритуального агентства в Яндекс Директе: запросы, объявления и бюджет

Как ищут ритуальные услуги и что это значит для рекламы

Запросы в нише делятся на три группы. От группы зависит, показывать ли рекламу и что в ней говорить.

Как в целом продвигать ритуальные услуги — Карты, отзывы, поиск, — мы разбирали в статье продвижение ритуальных услуг. Здесь — только Директ.

Ключевые запросы для ритуального агентства

Структура кампаний для агентства в одном городе:

1. Срочный поиск. Ритуальные услуги, ритуальное агентство, организация похорон, похороны под ключ, вызвать ритуального агента, ритуальный агент круглосуточно, перевозка тела, перевозка умершего в морг.
2. Кремация. Кремация цена, организация кремации, кремация под ключ, стоимость кремации.
3. Цена и пакеты. Похороны цена, сколько стоят похороны, похороны недорого, эконом похороны, стоимость организации похорон.
4. Районы и пригород. Ритуальные услуги + названия районов и ближайших посёлков.
5. Межгородская перевозка. Перевозка умершего в другой город, груз 200 — если оказываете эту услугу.
6. Отложенные услуги. Памятники, благоустройство, поминальные обеды — отдельные кампании со своим бюджетом.

Каждая группа — отдельная группа объявлений со своим текстом. Человек, который ищет «кремация цена», должен увидеть цену кремации, а не общий текст про ритуальные услуги.

Минус-слова для рекламы ритуального агентства

Это список, с которого стоит начать. Дальше его пополняют раз в неделю по отчёту «Поисковые запросы».

Лимиты на минус-фразы и правила их записи — в справке Директа о минус-фразах. Общий принцип чистки мы разбирали в статье минус-слова в Яндекс Директе.

Отдельный вопрос — запросы про пособие на погребение и бесплатные похороны. Это люди, которым важны деньги, и государство гарантирует им набор услуг по статье 9 закона «О погребении и похоронном деле». Если вы работаете со специализированной службой или оформляете пособие, честно расскажите об этом в объявлении. Если нет — добавьте эти запросы в минус, чтобы не тратить на них бюджет.

20 текстов объявлений для ритуального агентства

Правила текстов: спокойный тон, на «вы», без восклицательных знаков, без слов «акция», «скидка», «выгодно». Главное в объявлении — что вы сделаете и как быстро.

Срочные — 6 вариантов:

1. Ритуальные услуги в Казани круглосуточно. Агент приедет в течение часа. Поможем с документами и перевозкой.
2. Организация похорон под ключ. Возьмём на себя документы, морг, транспорт и кладбище. Звоните в любое время.
3. Ритуальный агент круглосуточно. Объясним, что делать, и сразу назовём стоимость. Выезд по городу и району.
4. Похороны в Казани: всё в одном договоре. Цена фиксируется до начала работ. Телефон 24/7.
5. Перевозка умершего круглосуточно. Специальный транспорт, бережно. Приедем за 40–60 минут.
6. Ритуальное агентство в Ново-Савиновском районе. Работаем 24 часа. Поможем спокойно и без спешки.

Цена и пакеты — 5 вариантов:

7. Похороны: пакеты от 35 000 ₽. Что входит — на сайте. Без скрытых доплат.
8. Стоимость организации похорон. Три пакета с полным составом услуг. Смета до подписания договора.
9. Кремация под ключ от 40 000 ₽. Документы, перевозка, прощание. Звоните круглосуточно.
10. Похороны недорого и достойно. Пакет «Базовый» — всё необходимое. Состав и цена на сайте.
11. Сколько стоят похороны в Казани. Рассчитаем стоимость по телефону за 5 минут.

Кремация — 3 варианта:

12. Организация кремации. Поможем выбрать формат прощания и оформить документы. 24/7.
13. Кремация с прощальной церемонией. Подготовим зал и транспорт. Цена — до начала работ.
14. Кремация и захоронение урны. Сопровождаем семью на всех этапах.

Информационные и памятки — 3 варианта:

15. Что делать, если умер близкий. Короткая памятка по шагам. Ответим на вопросы по телефону.
16. Умер человек дома: что делать сначала. Пошаговая инструкция и круглосуточная консультация.
17. Пособие на погребение: как получить. Поможем собрать документы.

Межгород и отложенные — 3 варианта:

18. Перевозка умершего в другой город. Оформим документы, специальный транспорт. Звоните.
19. Памятники и благоустройство мест захоронения. Эскиз и смета бесплатно. Установка в срок.
20. Поминальный обед: зал и меню. Подберём кафе рядом с кладбищем.

Цены в примерах условные. Подставьте свои, но не пишите «от» цену, за которую никто не хоронит: человек позвонит, услышит другую сумму, и доверие потеряно.

Что запрещено и на что смотрит модерация

В правилах Директа о запрещённых и ограниченных категориях есть два пункта, важных для ниши: запрещены объявления, направленные на получение выгоды от трагических событий, и ограничены объявления, которые привлекают внимание к трагическим новостям. Ритуальные услуги как таковые не запрещены, но формулировки должны быть нейтральными.

На практике мы советуем:

1. Не использовать «скидки», «акции», «выгодное предложение», «лучшие цены».
2. Не использовать изображения умерших, гробов крупным планом, траурных портретов.
3. Не писать «вы потеряли близкого?» — обращение к горю в лоб.
4. Не утверждать «лучшее агентство» и «самые низкие цены» без доказательств — это нарушение статьи 5 закона «О рекламе».
5. Не обещать то, что может не выполниться: «бесплатно», «за 30 минут» в любую погоду.

Правила модерации меняются. Перед запуском перечитайте актуальную справку и при отклонении пишите в поддержку с объяснением, что вы оказываете легальную услугу.

Сколько стоит реклама ритуального агентства

Ритуальная ниша в Директе конкурентная: срочный спрос и высокий чек привлекают много рекламодателей. Ориентиры по нашим наблюдениям: клик в городах-миллионниках часто стоит от нескольких сотен рублей, в небольших городах дешевле. Заявка, то есть звонок от человека, которому нужна услуга, — от нескольких тысяч рублей. Это ориентир: точную цену в вашем городе покажет прогноз бюджета в Директе и первые 2–3 недели работы кампании.

Условный расчёт: окупается ли реклама

Пример условный, не кейс студии. Агентство в областном центре.

Если конверсия звонка в договор падает с 35% до 15%, договоров становится 6, маржа — 126 000 ₽, и реклама почти не окупается. Главный рычаг здесь — дежурный агент, который берёт трубку с первого гудка и говорит спокойно. Как считать стоимость заявки и окупаемость, разобрано в статье как посчитать стоимость заявки и окупаемость рекламы.

Если реклама уже запущена, а звонков мало или они «не те», почти всегда дело в запросах, минус-словах и расписании показов. Это видно за час в отчётах.

Настройки кампании: время, гео, устройства

Расписание. Круглосуточно, без пауз. Смерть не выбирает время, а ночью конкурентов меньше: часть агентств выключает рекламу.

География. Город плюс пригород, куда вы реально выезжаете. Если в объявлении написано «Казань», а показ идёт на всю область, позвонят люди, к которым вы не доедете.

Устройства. Большинство срочных запросов — с телефона. Объявление должно содержать номер телефона и кнопку звонка. Сайт должен открываться на телефоне за 2–3 секунды.

Стратегия. Оптимизация по целевым звонкам. Для этого нужен коллтрекинг — подмена номеров, чтобы видеть, из какой кампании звонят. Как он устроен в Директе, описано в справке по коллтрекингу.

Рекламная сеть и ретаргетинг. Для срочных услуг — нет. Догонять человека баннером «Организация похорон» на сайтах новостей после того, как он похоронил близкого, неэтично и бесполезно. Для памятников и благоустройства через 1–3 месяца — допустимо, с бережным текстом.

Что должно быть на посадочной странице

Человек переходит из объявления в состоянии растерянности. Ему нужно за 10 секунд понять, что вы поможете и сколько это стоит.

1. Первый экран: телефон крупно, «Работаем круглосуточно», «Агент приедет в течение часа», кнопка звонка.
2. Памятка «Что делать сейчас»: 4–5 шагов — кого вызвать, какие документы собрать, что не нужно делать в первые часы.
3. Пакеты с ценами: 3 варианта, полный состав каждого.
4. Что входит в гарантированный перечень и как получить пособие.
5. Как мы работаем: договор, фиксированная смета, оплата после согласования.
6. Отзывы — спокойные, от семей.
7. Адрес офиса, реквизиты, лицензии и договоры с кладбищами, если есть.

Подробная структура и тексты блоков — в статье сайт для ритуальных услуг. А как поднимать средний чек без навязчивости — в материале про допродажи для ритуального агентства.

Ошибки в рекламе ритуального агентства

• Широкие запросы без минус-слов. Бюджет уходит на сонники и стихи.
• Объявление общее для всех групп. Человек ищет кремацию, а видит текст про гробы.
• Ночью нет дежурного. Реклама работает, телефон не отвечает, деньги потрачены.
• «Цены от 15 000 ₽», которых не бывает. Звонок есть, договора нет, отзыв плохой.
• Ведение на главную страницу с каталогом. Нужна страница с памяткой и пакетами.
• Нет учёта звонков. Непонятно, какая кампания даёт договоры.

Если хотите, чтобы рекламу ритуального агентства посмотрел кто-то со стороны, оставьте контакты. Проверим запросы, минус-слова, тексты и посадочную и скажем, где теряются звонки.