Реклама вывоза мусора в Яндекс Директе: строительный, бытовой, контейнеры — разные кампании

Кто ищет вывоз мусора и чем они отличаются

Если все эти запросы в одной кампании, автостратегия начинает учиться на самых частых и дешёвых звонках — от частников. Звонков много, но средний чек маленький, а юрлица с договором на год остаются без показов. Мы видели это в аккаунтах не раз: заявок вроде много, а выручка не растёт.

Что можно рекламировать, а что нет

Прежде чем запускать рекламу, проверьте, что вы имеете право делать то, что обещаете в объявлении. Это тот случай, где ошибка стоит не только денег.

Бытовой мусор (ТКО). Твёрдые коммунальные отходы — то, что образуется в квартирах и домах при обычной жизни. По закону об отходах их сбор и транспортирование организует региональный оператор, с которым собственники заключают договор. Крупногабаритные отходы — старая мебель, техника — тоже относятся к ТКО. Так объясняет, например, правительство Санкт-Петербурга. Если вы предлагаете «вывоз старой мебели», уточните у юриста, как у вас выстроена схема с региональным оператором в вашем регионе.

Строительный мусор от ремонта. По разъяснениям того же источника, отходы от ремонта — кирпич, плитка, гипсокартон — к ТКО не относятся, их собственник вывозит сам и за свой счёт. Это основной рынок частных компаний.

Лицензия. Сбор и транспортирование отходов I–IV классов опасности лицензируются. Многие строительные отходы относятся к V классу, но не все. Для юрлиц наличие лицензии и паспортов отходов — вопрос, который задают первым. Если лицензия у вас есть, это сильный аргумент в объявлении для B2B-кампании.

Модерация Директа отдельных документов для вывоза мусора, как правило, не просит. Но если объявление обещает «утилизацию отходов любого класса», а лицензии нет, это проблема не модерации, а договора и закона.

Как разделить кампании

Минимальная структура для компании, которая работает со всеми сегментами:

1. Частники — строительный мусор. «Вывоз строительного мусора», «вывоз мусора после ремонта», «вывоз мусора с грузчиками». Цель — звонок. Гео — город, при одном парке техники можно сузить.
2. Частники — дача и участок. «Вывоз мусора с участка», «вывоз веток», «вывоз мусора на даче». Сезонная кампания: весна и осень. Гео — пригород и область.
3. Контейнеры и бункеры. «Контейнер под мусор», «аренда бункера 8 кубов», «заказать контейнер для строительного мусора». Цель — звонок или заявка с адресом.
4. Юрлица и договор. «Вывоз отходов по договору», «вывоз мусора для организаций», «вывоз мусора с документами». Цель — заявка на расчёт. Длинный цикл, отдельный бюджет.
5. Спецработы, если есть. Вывоз грунта, демонтаж, снос дома под ключ — отдельные группы со своими объявлениями.

Отдельные кампании нужны для управления бюджетом. Когда юрлица в отдельной кампании, вы видите, сколько стоит заявка от них, и можете решить, сколько готовы платить за договор на год.

Если кампании уже есть, а звонки идут в основном от частников с запросом «вывезти пакет за 300 рублей», это повод разобрать структуру.

Звонок как главная цель: что настроить

Вывоз мусора — срочная услуга. Человек закончил ремонт, у подъезда стоят мешки, управляющая компания ругается. Он не будет заполнять форму и ждать ответа — он звонит.

Поэтому:

1. Подключите коллтрекинг. Без него Директ не знает, какие клики привели к звонкам, и стратегия учится на кликах. У Директа есть свой инструмент, он описан в справке о коллтрекинге. Зачем это небольшой компании, мы разбирали в статье нужен ли коллтрекинг малому бизнесу.
2. Ставьте телефон в объявление и в быстрые ссылки. Часть людей звонит прямо из выдачи, не заходя на сайт.
3. Добавьте мессенджеры. Многие хотят прислать фото мусора и получить цену. Это удобно и вам: по фото проще назвать объём и стоимость.
4. Отвечайте за 5 минут. Кто ответил первым, тот получил заказ. Если звонок не взяли, человек уже набирает следующую компанию. Об этом подробнее — в статье про скорость ответа на заявку.
5. Настройте расписание показов под часы, когда берут трубку. Ночью рекламу лучше выключить, если ночью никто не ответит. По справке показ должен идти не меньше 8 часов в неделю, а для каждого часа можно поставить корректировку ставки от 0 до 200%.

Короткие звонки. Считайте целевым звонок дольше 30–60 секунд. Короткие звонки — ошиблись номером, спросили «а сколько» и бросили трубку — засоряют статистику и сбивают стратегию.

Цена за машину в объявлении

Главный вопрос любого, кто ищет вывоз мусора, — «сколько стоит». Если цены нет в объявлении, человек кликает, чтобы узнать, и вы платите за клики тех, кому цена не подойдёт.

Что писать:

Вместо X — ваша цена, и только та, которую вы действительно соблюдаете. Объявление «от 3 000 ₽», после которого по телефону называют 9 000 ₽, даёт клик, звонок и отказ — вы платите за всё это.

Как отсечь «вынести один мешок». Пишите в объявлении минимальный заказ: «минимальный заказ — одна машина». Это экономит и рекламный бюджет, и время диспетчера.

Минус-слова для ниши: «вакансии», «работа водителем», «бесплатно», «самостоятельно», «куда выбросить», «график вывоза» (часто ищут график регионального оператора), «штраф», «тариф за вывоз ТКО». Как собирать их системно — в статье про минус-слова в Директе.

Как конкурировать с Авито и агрегаторами

В выдаче по «вывозу мусора» часто стоят агрегаторы услуг, объявления Авито и маркетплейсы исполнителей. Перебить их ставкой дорого. Конкурировать удобнее тем, чего у них нет.

• Своя техника. Фото своих машин и контейнеров с логотипом. Агрегатор не знает, какая машина приедет, а вы знаете.
• Фиксированная цена. «Цена за машину известна заранее, без доплат за этаж» — то, что агрегатор гарантировать не может.
• Скорость. «Подача машины за 2 часа» — если вы это выполняете.
• Документы. Для юрлиц агрегатор вообще слабый конкурент: им нужны договор, лицензия и акты.

Авито при этом не враг. Для частников он может давать звонки дешевле Директа. Как сравнить эти каналы на своих цифрах, мы разбирали в статье Авито или Яндекс Директ. Многие компании держат оба канала: Авито для частников, Директ — для частников и юрлиц.

Сезонность и гео

Сезон. Частный спрос растёт весной и в начале осени: ремонты, дачи, уборка участков. Зимой спрос на дачный вывоз почти пропадает, а строительный держится. Юрлица заказывают круглый год.

Гео. Для частников — город и ближняя область, если у вас есть техника на выезд. Для дачной кампании — пригород и область, иногда с корректировкой ставки по районам. Если парк небольшой и машины не успевают на другой конец города, сузьте гео или поставьте наценку за удалённость прямо в объявлении. Как настроить гео по районам и радиусу — в статье про геотаргетинг в Директе.

Сколько стоит звонок: условный расчёт

Условный пример, не кейс студии. Компания в городе-миллионнике, свои газели и контейнеры. Бюджет — 90 000 ₽ в месяц.

Выручка с разовых заказов: 48 × 7 000 + 17 × 9 000 + 15 × 12 000 = 336 000 + 153 000 + 180 000 = 669 000 ₽. Плюс два договора с юрлицами по 40 000 ₽ в месяц, которые будут приносить деньги и дальше.

Из этой таблицы видно, почему B2B стоит держать отдельно. По одной кампании юрлиц всего 2 заказа за месяц — в общей кампании стратегия бы её просто «заглушила». Но два договора по 40 000 ₽ в месяц за год дают почти миллион выручки, и окупаемость считается совсем иначе. Как считать цену заявки и окупаемость на своих цифрах — в статье как посчитать стоимость заявки и окупаемость рекламы.

Чек-лист запуска

1. Проверить, что вы рекламируете то, что имеете право делать: строительный мусор, лицензия для юрлиц.
2. Разделить кампании: частники, дача, контейнеры, юрлица.
3. Подключить коллтрекинг и настроить цель «целевой звонок» длиннее 30–60 секунд.
4. Указать цену за машину или контейнер и минимальный заказ в объявлениях.
5. Добавить мессенджер для фото мусора.
6. Настроить расписание показов под часы, когда отвечают на звонки.
7. Собрать минус-слова и исключить запросы о региональном операторе.
8. Добавить фото своей техники на сайт и в объявления.

Если хотите, чтобы этот список прошёл по вашему аккаунту кто-то со стороны, оставьте контакты — посмотрим кампании и скажем, где теряются звонки.