Сайт для дизайнера одежды: как сделать, чтобы клиенты оставляли заявку

Три сценария продажи: что выбрать для своего сайта

Прежде чем рисовать сайт, решите, как вы продаёте. От этого зависит структура.

Многие дизайнеры совмещают два сценария: базовая коллекция в наличии и индивидуальный пошив. Тогда на главной нужны два явных входа: «Купить из коллекции» и «Заказать пошив». Смешивать их в одном каталоге не стоит: человек, который хочет платье по своим меркам, не должен пролистывать футболки, а покупатель футболки — читать про три примерки.

Если вы только открываете бренд и выбираете между своим сайтом и площадками, начните со статьи свой сайт или маркетплейс. Здесь исходим из того, что сайт вы делаете.

Лукбук, который продаёт: как оформить

Лукбук — съёмка коллекции в образах. На сайте он работает как витрина, если соблюсти несколько правил.

1. Цена под каждым образом. Или под каждой вещью, если в образе их несколько. Без цены человек не может решить, его ли это уровень, и уходит.
2. Каждая вещь кликабельна. Нажал на жакет в образе — попал в карточку жакета с размерами и кнопкой.
3. Параметры модели. «Рост модели 172 см, на ней размер S». Это самый частый вопрос в переписке, и ответ на него экономит вам часы.
4. Съёмка вещи отдельно. Кроме образа — предметная съёмка: спереди, сзади, детали, ткань крупно. Лукбук продаёт настроение, предметка — уверенность.
5. Видео в движении. Короткий ролик, как ткань ведёт себя при ходьбе. Для текучих тканей и сложного кроя это лучший аргумент.

Отдельный блок, который часто забывают, — состав и уход. «Шерсть 70%, полиамид 30%, сухая чистка». Покупатель одежды дороже массового рынка внимательно читает состав. Если его нет, он подозревает, что вы что-то скрываете.

Индивидуальный пошив: путь от заявки до примерки

Заказ пошива — это услуга, а не покупка товара. Корзина здесь не работает, нужен другой путь.

Блоки страницы индивидуального пошива:

1. Что шьёте. Вечерние платья, костюмы, свадебные платья, верхняя одежда. Конкретно, а не «любые изделия».
2. Примеры работ с подписями: модель, ткань, срок, число примерок.
3. Цена «от». «Вечернее платье — от 35 000 ₽ с учётом работы, ткань отдельно» (цифра условная). Укажите, что входит: эскиз, конструирование, примерки, фурнитура.
4. Процесс. Консультация → эскиз и выбор ткани → мерки → первая примерка → вторая примерка → готовое изделие. С примерными сроками на каждый шаг.
5. Ткани. Ваши, клиента или из партнёрского магазина. Есть ли наценка.
6. Предоплата. Сколько и когда. Обычно — на ткань и начало работ.
7. Анкета. Что хотите сшить, к какой дате, бюджет, город, удобный мессенджер. Пять полей, не двадцать.
8. Запись на консультацию. Календарь или кнопка в мессенджер.

Клиенты пошива часто приходят с фото-референсом из интернета. Дайте возможность прикрепить картинку к анкете или прислать её в мессенджер. Это ускоряет первый разговор.

Если вы, кроме пошива, берёте ремонт и подгонку одежды, этот поток лучше вынести отдельно. Клиент, которому нужно укоротить брюки, ищет другое, и про сайт для такой услуги мы писали в статье сайт для ателье.

Предзаказ: как оформить, чтобы не было споров

Предзаказ — удобный способ для небольшого бренда: вы шьёте тираж под собранные заказы и не замораживаете деньги в складе. Но покупатель отдаёт деньги за вещь, которой ещё нет, и ему нужно больше гарантий.

Что написать в карточке и в условиях предзаказа:

• Срок изготовления и отправки. Конкретная дата или диапазон: «отправка с 15 по 20 ноября». Не «в течение 2–4 недель», если вы сами не уверены.
• Что будет при задержке. Как сообщите и можно ли отказаться с возвратом денег.
• Предоплата или полная оплата. И в какой момент списываются деньги.
• Размерная сетка с замерами готового изделия, а не только «S, M, L».
• Условия возврата. И здесь важна разница между предзаказом и пошивом.

По закону «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже покупатель может отказаться от товара до его получения и в течение семи дней после. Исключение из пункта 4 статьи 26.1 — товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться только этот покупатель. Платье, сшитое по меркам клиента, под это исключение обычно подпадает. Вещь из коллекции, отшитая под предзаказ в стандартном размере, — обычно нет: «сшили после оплаты» само по себе не делает её индивидуальной. Пишите условия возврата для каждого сценария отдельно и при сомнениях сверяйтесь с юристом.

Если сейчас на вашем сайте красивая галерея, а все вопросы о цене, размере и сроке уходят в переписку, начните с первого экрана и карточки товара. Это быстрее всего меняет число заказов.

Первый экран сайта дизайнера одежды

Первый экран бренда одежды отличается от сайта услуг: здесь продаёт картинка, но картинка без текста не объясняет, что делать дальше.

Схема:

1. Главное фото или видео. Образ из актуальной коллекции, на котором видно вещь, а не только атмосферу.
2. Короткая строка о бренде. «Платья из натурального льна, шьём в Казани малыми тиражами». Материал, место, подход — это то, за что платят больше массового рынка.
3. Две кнопки. «Смотреть коллекцию» и, если есть, «Заказать пошив».
4. Важное условие одной строкой. Сроки доставки, бесплатная примерка в шоуруме, предзаказ новой коллекции до определённой даты.

Чего на первом экране не нужно: слайдер из шести кадров, который листается сам, длинный манифест бренда и всплывающее окно с подпиской через две секунды после входа. Общие принципы первого экрана — в статье первый экран сайта.

Что ещё должно быть на сайте бренда одежды

Таблица размеров с замерами изделия. Кроме стандартной сетки — длина, обхват по груди и бёдрам у конкретной модели. Это главное, что снижает возвраты.

Доставка и примерка. Способы, сроки, стоимость, можно ли примерить до оплаты. Если есть шоурум — адрес, часы, запись.

О дизайнере. Ваше фото, история, где шьёте, из каких тканей. Покупатель небольшого бренда покупает и вещь, и человека за ней.

Отзывы с фото покупателей. Вещь на реальном человеке убеждает сильнее, чем на модели.

Маркировка. Многие виды одежды подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак», и перечень постепенно расширяется. Проверьте свои товарные группы по коду ТН ВЭД на официальном сайте системы маркировки до запуска продаж, особенно если продаёте через сайт и маркетплейсы одновременно.

Онлайн-оплата и чеки. Если вы ИП или компания и принимаете оплату на сайте, обычно нужна онлайн-касса. Самозанятые формируют чек в приложении «Мой налог». Схему лучше согласовать с бухгалтером до запуска.

Ошибки, из-за которых сайт дизайнера не продаёт

Последняя ошибка встречается у брендов одежды чаще других: фотограф отдаёт снимки по 15–20 МБ, их загружают как есть. На телефоне с мобильным интернетом главная страница открывается десятки секунд. Покупатель с рекламы столько не ждёт.

Условный пример: что даёт отдельный путь для пошива

Пример условный, не кейс студии. Дизайнер шьёт вечерние платья на заказ и продаёт небольшую коллекцию трикотажа. Средний чек пошива — 45 000 ₽, коллекции — 7 000 ₽.

Трафик в примере не изменился. Изменилось то, что покупатель коллекции может купить сам, без переписки, а клиент пошива приходит на консультацию, уже понимая бюджет. Время, которое раньше уходило на ответы «сколько стоит» и «какой размер», теперь уходит на работу.

Как собрать сайт дизайнера одежды: пошагово

1. Выберите сценарии продажи: наличие, предзаказ, пошив или их сочетание.
2. Проведите съёмку: лукбук плюс предметная съёмка каждой вещи и короткие видео.
3. Подготовьте карточки: цена, состав, уход, размеры с замерами, параметры модели.
4. Пропишите условия: доставка, примерка, предзаказ, возврат отдельно для каждого сценария.
5. Сделайте страницу пошива: примеры, процесс, цена «от», анкета, запись.
6. Проверьте маркировку и способ приёма оплаты до запуска продаж.
7. Соберите сайт. Для небольшого каталога подходят конструкторы: у Тильды есть каталог и корзина, подписка Personal стоит 500 ₽ в месяц при оплате за год (тарифы Tilda). Как устроен магазин на этом конструкторе, разобрали в статье интернет-магазин на Тильде.
8. Поставьте Метрику с целями: добавление в корзину, оплата, отправка анкеты пошива.
9. Проверьте всё с телефона. Большая часть покупателей одежды приходит из соцсетей и смотрит сайт со смартфона.

Когда сайт готов, нужен трафик. Для бренда одежды это обычно соцсети и таргетированная реклама, поиск по нишевым запросам и площадки. Подробно о каналах — в статье реклама магазина одежды.

У студии на старте комплекс «сайт + Директ + 30 дней ведения» стоит от 60 000 ₽, запуск возможен от 3 дней. Если хотите сначала посмотреть, как может выглядеть первый экран с вашей коллекцией, оставьте контакты.