Сайт для квеста: бронирование слотов, отзывы и подарочные сертификаты

Как выбирают квест и что это значит для сайта

Квест выбирает компания: друзья, пара, семья, коллеги. Решение обычно принимают в чате: кто-то кидает ссылку, остальные смотрят с телефона. Отсюда требования к сайту:

1. Ссылку на конкретный квест должно быть удобно отправить. У каждого квеста свой адрес страницы, на ней всё, что нужно для решения.
2. С телефона видно главное за минуту. Жанр, страшно или нет, сколько человек, цена, свободное время.
3. Бронь без звонка. Тот, кто организует, бронирует и платит сам, когда компания согласилась. Часто это вечер или ночь.
4. Понятно, кому подходит. «Можно ли с детьми 10 лет», «очень ли страшно», «нужна ли физическая подготовка».

Похожая логика продажи времени и мест работает у экскурсий и мероприятий. Как устроены их сайты, разбирали в статьях сайт для экскурсий и сайт для мероприятия. У квестов своя специфика: несколько продуктов, слоты по 60–90 минут и праздничные пакеты.

Структура сайта квеста

Для сети из нескольких квестов:

1. Главная. Все квесты плитками с фильтрами: жанр, страх, возраст, число игроков. Кнопка «Забронировать».
2. Страница каждого квеста. Описание, параметры, фото, расписание с бронью, цены, отзывы именно этого квеста.
3. Дни рождения и детские праздники.
4. Корпоративы и тимбилдинг.
5. Подарочные сертификаты.
6. Правила. Возраст, опоздания, отмена брони, безопасность, что нельзя.
7. Отзывы со ссылками на Карты.
8. Адрес и как найти вход.

Если квест один, всё помещается на одной странице, но праздничные пакеты и сертификаты всё равно лучше вынести отдельно. По ним ищут другие люди и другими словами.

Страница квеста: что на ней должно быть

Страница квеста — главная продающая единица. Игрок сравнивает два-три квеста в соседних вкладках, и выигрывает тот, где ответы на вопросы видны сразу.

Описание сюжета — короткое, на 3–5 предложений, без спойлеров. Фото — атмосфера и детали, но не загадки. Короткий тизер на 20–30 секунд работает лучше всего, если он лёгкий и не тормозит страницу на телефоне.

Ещё одна деталь, которую часто упускают: для хоррор-квестов напишите, есть ли «стоп-слово» и как игрок может остановить игру. Это снимает страх у тех, кто сомневается, и повышает число броней от смешанных компаний.

Онлайн-бронь и оплата: как устроить

Онлайн-бронь — то, без чего сайт квеста теряет большую часть смысла. Как это обычно устроено:

1. Игрок выбирает квест, дату и слот в расписании.
2. Указывает число игроков, имя и телефон.
3. Вносит предоплату или полную оплату онлайн.
4. Получает подтверждение и напоминание за день.

Для этого используют сервис бронирования для квестов и развлечений или общий сервис онлайн-записи с виджетом для сайта. Главное — чтобы расписание было одно на сайт, агрегаторы и администратора, иначе один слот продадут дважды. Как выбрать сервис записи и встроить его, разбирали в статье онлайн-запись на сайт.

При онлайн-оплате нужно выдавать покупателю кассовый чек — так требует закон № 54-ФЗ о применении ККТ. Обычно это решает платёжный сервис вместе с онлайн-кассой. Проверьте это до запуска.

Правила отмены пишите прямо на странице брони: за сколько часов можно перенести бесплатно, что будет с предоплатой при отмене. По статье 32 закона «О защите прав потребителей» потребитель может отказаться от услуги, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы. Формулируйте условия с учётом этого и при сомнениях сверяйтесь с юристом.

Если сейчас на вашем сайте квест бронируют через форму «оставьте заявку, мы перезвоним», это первое, что стоит поменять. Посмотрим, как может выглядеть первый экран с расписанием и бронью.

Дни рождения и корпоративы: отдельные посадочные страницы

Праздники — самый дорогой заказ квеста: игра плюс комната для чаепития, аниматор, торт, фотограф, иногда выездной квест. Клиент ищет их другими словами: «квест на день рождения ребёнку 10 лет», «квест для корпоратива на 20 человек». Если такой человек попадает на общую страницу с хоррорами, он уходит.

Что нужно на странице дня рождения:

• какие квесты подходят по возрасту, с фильтром;
• пакеты: игра, игра плюс комната, игра плюс аниматор и торт, с ценами «от»;
• сколько детей помещается, нужен ли взрослый;
• как проходит праздник по времени;
• фото с праздников, с согласия родителей;
• форма заявки с датой, возрастом и числом гостей.

Для корпоративов — другое: сколько команд можно запустить одновременно, есть ли зал для общей части, работа по договору и безналичный расчёт, закрывающие документы. Компания часто бронирует за несколько недель и сравнивает два-три предложения. Помогает готовое коммерческое предложение в PDF, которое можно отправить руководителю.

Подарочные сертификаты: продажи без игры

Сертификат на квест — частый подарок на день рождения, 23 февраля, 8 марта и Новый год. Его покупают онлайн и сразу отправляют получателю.

Что нужно для продажи сертификатов на сайте:

1. Отдельная страница с номиналами или сертификатами на конкретный квест.
2. Онлайн-оплата и мгновенная отправка электронного сертификата на почту.
3. Красивый макет, который можно распечатать или переслать.
4. Срок действия и правила: на какой квест, сколько игроков, можно ли доплатить.
5. Баннер на главной перед праздниками.

Как продумать сертификаты, чтобы они не превратились в долги, а приносили новых клиентов, разберём в статье подарочные сертификаты для бизнеса.

Агрегаторы квестов: работать с ними или нет

Агрегаторы и каталоги квестов приводят новых игроков, которые выбирают из десятков вариантов в городе. Они полезны на старте и для туристов. Минусы понятные: комиссия с брони, конкуренция на одной странице с соседями и клиент, который запоминает площадку и в следующий раз ищет квест там же.

Разумная схема:

• держать квесты на агрегаторах ради новых игроков;
• синхронизировать расписание, чтобы не было двойных броней;
• после игры давать игрокам повод вернуться напрямую: скидка на следующий квест по промокоду на сайте, карточка с QR-кодом на ваш сайт;
• праздники и корпоративы вести через свой сайт, где нет комиссии.

Отзывы просите оставлять в Яндекс Картах: они видны в поиске и на карте и работают на ваш квест при любом источнике брони. Как собирать отзывы и показывать их на сайте, есть в статье отзывы на сайте.

Откуда брать игроков на сайт квеста

Сайт с бронью нужно наполнить трафиком. Каналы, которые обычно работают у квестов:

1. Яндекс Карты. Квесты часто ищут «рядом»: заполненная карточка с фото, ценами и отзывами приводит игроков бесплатно. Бронь можно принимать и прямо из карточки, по справке Яндекс Бизнеса кнопка записи появляется на Картах и в поиске.
2. Поиск по названию и жанру. «Хоррор квест с актёрами», «квест для двоих», «квест на день рождения» плюс город. Под каждый такой запрос у вас уже есть страница.
3. Реклама в Директе на праздничные страницы и сертификаты перед пиковыми датами.
4. Повторные игры. Промокод на следующий квест после игры и рассылка о новых комнатах тем, кто уже играл.
5. Партнёры. Кафе и пиццерии рядом, школы и детские центры для праздников, ивент-агентства для корпоративов.

Новый квест на открытии лучше всего продаётся тем, кто уже играл у вас. Собирайте телефоны и согласия на рассылку при брони — это самая дешёвая аудитория для запуска.

Условный пример: что даёт онлайн-бронь на своём сайте

Пример условный, не кейс студии. Квест в городе-миллионнике, 3 комнаты, средний чек игры 5 000 ₽.

Трафик тот же. Разница в том, что бронь вечером и ночью не ждёт администратора, а предоплата снижает неявки. Сколько из этих игр раньше уходило через агрегатор с комиссией, у каждого квеста своё, это видно по отчётам сервиса бронирования.

Чек-лист сайта квеста

1. У каждого квеста отдельная страница с жанром, страхом, сложностью, возрастом и ценой.
2. Расписание слотов с бронированием прямо на странице квеста.
3. Онлайн-оплата и кассовый чек.
4. Правила отмены и переноса написаны у формы брони.
5. Расписание синхронизировано с агрегаторами.
6. Отдельные страницы для дней рождения и корпоративов.
7. Подарочные сертификаты с онлайн-оплатой и отправкой на почту.
8. Отзывы со ссылкой на Карты.
9. Адрес, как найти вход, парковка.
10. Цели в Метрике на бронь, оплату и покупку сертификата.

Хотите увидеть, как может выглядеть сайт вашего квеста с расписанием и бронью? Оставьте контакты, нарисуем первый экран бесплатно.