Сайт для шиномонтажа: онлайн-запись, цены по радиусам и сезонный наплыв без очередей

Нужен ли шиномонтажу сайт, если есть Карты

Большая часть клиентов шиномонтажа ищет «рядом» и выбирает в Картах. Сайт при этом не лишний. Карточка отвечает на вопрос «где», сайт — на вопросы «сколько», «когда свободно» и «что ещё вы делаете».

Сайт нужен, если:

• вы запускаете рекламу в Директе: объявлениям нужна страница с ценами и записью;
• у вас есть хранение шин, ремонт дисков, продажа шин — эти услуги плохо объясняются в карточке;
• в сезон очередь и звонки теряются, и нужна запись без участия администратора;
• у вас несколько точек, и клиенту нужно выбрать ближайшую со свободным временем.

О рекламе шиномонтажа и сезонном бюджете мы писали в статье Директ для шиномонтажа. Здесь — про сайт, на который эта реклама ведёт.

Структура сайта шиномонтажа

Для одной точки хватает 5–7 страниц. Для сети — плюс страница на каждый адрес.

Если вы ещё и обслуживаете машины, логичнее делать общий сайт автосервиса со страницей шиномонтажа. Как устроен такой сайт, разобрали в статье сайт для автосервиса.

Первый экран: что видит человек за 3 секунды

Человек приходит с телефона, часто на ходу. Первый экран должен ответить на четыре вопроса без прокрутки:

1. Что вы делаете и где. «Шиномонтаж на Ленинском, 24/7 в сезон» или «Переобувка за 30 минут у метро Звёздная».
2. Сколько стоит. «Переобувка R13–R16 — от 2 000 ₽ за комплект». Одна цифра «от» снимает главный вопрос.
3. Когда свободно. «Ближайшее свободное время — сегодня 18:30» или просто кнопка «Выбрать время».
4. Как записаться. Кнопка записи и кнопка мессенджера. Телефон — кликабельный.

Цены в примерах условные, подставьте свои. Как показывать цены так, чтобы не отпугнуть, разобрали в статье показывать ли цены на сайте.

Из практики: на сайтах шиномонтажей, которые мы видим, первый экран чаще всего занимает фото колеса и слоган. Адрес и цена — внизу. Для бизнеса, где клиент выбирает по принципу «близко, быстро, понятно сколько», это потерянные заявки.

Прайс по радиусам: как сделать понятно

Прайс шиномонтажа — самая читаемая страница сайта. Человек знает свой радиус и хочет за 10 секунд найти свою цену.

Правила:

• Таблица по радиусам. Строки — радиусы, столбцы — тип машины или услуга. Человек находит свою строку и сразу видит итог.
• Итог за комплект. Не «снятие-установка 150 ₽ + балансировка 200 ₽ + монтаж 180 ₽ за колесо», а «комплексная переобувка R16 — 2 400 ₽ за 4 колеса». Детализацию можно дать ниже.
• Отдельно — типы машин. Легковая, кроссовер, внедорожник, микроавтобус, низкий профиль, Run Flat. Цены отличаются заметно, и клиент должен видеть свою.
• Что входит. Снятие, монтаж, балансировка, грузики, вентиль — человек должен понимать, будут ли доплаты на месте.
• Дополнительные услуги отдельным блоком. Ремонт прокола, герметизация борта, правка диска, азотная накачка.

Пример структуры таблицы (цены условные, только для иллюстрации формата):

Самая частая претензия клиентов шиномонтажа в отзывах — «на сайте одна цена, на месте другая». Если цена может измениться, напишите, от чего: низкий профиль, Run Flat, датчики давления, прикипевшие болты.

Онлайн-запись на слот: как убрать очередь в сезон

В пик переобувки администратор физически не успевает брать трубку, а клиенты, которые не дозвонились, звонят следующему в списке. Онлайн-запись решает это.

Как её устроить:

1. Слоты по реальной длительности. Комплексная переобувка легковой — одно время, внедорожника — другое. Сервис записи должен знать длительность каждой услуги и число постов.
2. Выбор услуги и радиуса в форме записи. Тогда мастер заранее знает, что за машина приедет.
3. Подтверждение и напоминание. СМС или сообщение в мессенджер накануне. Это снижает число неявок.
4. Возможность перенести. Ссылка в напоминании, чтобы клиент сам перенёс время, если не успевает.
5. Цель в Метрике на завершённую запись. Без неё вы не узнаете, сколько записей дала реклама.

Виджет записи обычно берут у специализированного сервиса онлайн-записи и встраивают на сайт. Как выбрать сервис и встроить его, разобрали в статье онлайн-запись на сайт.

Ту же запись можно вывести в карточку организации на Картах. Кнопку «Записаться онлайн» в профиле Яндекс Бизнеса подключают через партнёрский сервис записи или через API, кнопка появляется в течение 10 дней, подробности — в справке Яндекс Бизнеса. Подключайте до сезона.

Если в прошлый сезон вы теряли звонки и не понимаете, с чего начать сайт, начните с первого экрана: адрес, цена, запись.

Сезонная страница под переобувку

Сроки переобувки привязаны к правилам: технический регламент ТР ТС 018/2011 запрещает эксплуатацию машин без зимних шин в декабре, январе и феврале, а шипованных — в июне, июле и августе (текст регламента на КонсультантПлюс). Внутри этих рамок пик определяет погода, и спрос сосредоточен в несколько недель.

Под пик стоит держать отдельную страницу «Переобувка», а не вести рекламу на главную. Что на ней:

• заголовок под запрос: «Переобувка шин в [районе] — запись онлайн без очереди»;
• цены на комплексную переобувку по радиусам;
• ближайшее свободное время или кнопка выбора слота;
• что взять с собой: секретки, колпаки, шины из хранения;
• предложение хранения: «Оставьте летние шины у нас — переобувка и хранение со скидкой».

Вне сезона страница не удаляется: на ней меняется акцент на предзапись. «Запишитесь на осеннюю переобувку заранее — выберите удобное время до наплыва». Так страница копит историю и поисковый вес из года в год.

Хранение шин: отдельный продукт межсезонья

Хранение — главный способ сделать выручку ровнее и вернуть клиента через полгода. На сайте ему нужна своя страница:

• цена за сезон, за комплект шин и за комплект на дисках;
• условия хранения: склад, стеллажи, температура, упаковка;
• забор и доставка, если есть;
• как клиент получает шины назад: по записи, за сколько дней предупредить;
• договор и ответственность.

Про договор. Хранение шин — это договор хранения по Гражданскому кодексу (часть вторая ГК РФ, глава 47). Клиенты хотят видеть, что шины хранятся по договору, с описью и ответственностью. Выложите образец договора или опишите его условия на странице.

Сайт и Карты: как связать

Большая часть клиентов увидит вас в Картах раньше, чем сайт. Связка должна работать в обе стороны:

Если график в Картах «до 20:00», а на сайте «24/7 в сезон», клиент поверит Картам и поедет к другому. Как поднимать карточку в выдаче, разобрали в статье продвижение в Яндекс Картах.

Условный пример: сколько записей даёт онлайн-запись

Пример условный, не кейс студии. Шиномонтаж на два поста в спальном районе, осенний пик — 4 недели. В пик приходит около 60 звонков в день, администратор берёт около 40, остальные уходят к конкурентам.

После запуска сайта с онлайн-записью часть людей записывается сами, без звонка. Допустим, 30% обращений переходит в онлайн-запись. Это 18 записей в день, которые больше не зависят от занятости телефона, и администратор успевает ответить почти на все оставшиеся звонки. Если раньше терялось 20 обращений в день, а теперь 5, это 15 дополнительных записей в день. При средней цене переобувки 2 500 ₽ — около 37 500 ₽ в день и почти 1 млн ₽ за четыре недели пика, если хватит мощности постов.

Последняя оговорка важна: онлайн-запись не добавляет постов. Она помогает заполнить расписание полностью и равномерно, а не терять клиентов в часы пик.

Чек-лист сайта шиномонтажа

1. Первый экран: что, где, цена «от», кнопка записи, мессенджер.
2. Прайс по радиусам и типам машин с итогом за комплект.
3. Онлайн-запись на слоты с длительностью услуг и напоминаниями.
4. Отдельная страница под сезонную переобувку.
5. Страница хранения шин с ценами и условиями договора.
6. Страница ремонта дисков и проколов для межсезонья.
7. Контакты, схема проезда, сезонный график.
8. Одинаковые данные на сайте и в карточке на Картах.
9. Цели в Метрике на запись, звонок и клик по мессенджеру.
10. Сайт быстро открывается с телефона.

Если хотите сайт шиномонтажа, который в сезон записывает клиентов без звонков, оставьте заявку. Посмотрим вашу точку и предложим структуру.