Страница 404: как сделать правильно и найти битые ссылки на своём сайте

Что такое ошибка 404 и откуда она берётся

Когда браузер или робот запрашивает адрес, сервер отвечает кодом состояния. 200 — страница есть. 301 — переехала навсегда. 404 — такой страницы нет. 410 — была, но удалена окончательно.

В справочнике кодов HTTP Яндекс Вебмастера коротко: 404 — документ не существует, 410 — ресурс окончательно удалён. Там же совет: если ресурс удалён навсегда, отдавайте 410, а для перемещённых ресурсов настройте перенаправление 301.

Откуда берутся 404 на живом сайте:

1. Удалили страницу — закончилась акция, сняли товар, убрали услугу.
2. Поменяли адрес — переименовали раздел, сменили структуру, переехали на другую платформу и не поставили редиректы.
3. Опечатка в ссылке — в меню, в тексте статьи, в кнопке.
4. Внешние ссылки на старые адреса — с каталогов, соцсетей, сайтов партнёров.
5. Человек сам ошибся при вводе адреса.

Первые четыре причины — ваша зона ответственности. Пятая будет всегда, и для неё нужна хорошая страница 404.

Код ответа: почему «мягкая 404» вредит

«Мягкая 404» (soft 404) — ситуация, когда на несуществующий адрес сайт показывает сообщение «Страница не найдена», но сервер отдаёт код 200. Для человека разницы нет. Для робота это обычная страница, которую можно проиндексировать.

Чем это плохо:

• Мусор в индексе. Робот находит сотни адресов с одинаковым текстом «страница не найдена» и тратит на них время обхода.
• Дубли. Все такие страницы одинаковые, и Яндекс склеивает их как дубли.
• Вы не видите проблему. Битые ссылки не попадают в отчёты как ошибки, потому что сервер считает, что всё хорошо.

Google в документации о кодах ответа HTTP прямо описывает такие случаи: если страница отдаёт 200, а показывает пустоту или сообщение об ошибке, Search Console фиксирует ошибку soft 404.

Вторая разновидность той же проблемы — редирект всех несуществующих адресов на главную. Владельцу кажется, что так «никто не потеряется». На деле человек искал конкретный товар, оказался на главной и не понимает почему. А поиск видит сотни адресов, ведущих на одну страницу.

Как проверить код ответа

1. Откройте Проверку ответа сервера в Яндекс Вебмастере.
2. Введите заведомо несуществующий адрес на своём сайте, например /proverka-404-abc.
3. Посмотрите HTTP-код. Должен быть 404 (или 410). Если 200 или 301 на главную — нужно исправлять.

По справке инструмента: если ответ сервера отличается от 200 OK, страница не может участвовать в поиске. Для несуществующих адресов это ровно то, что нужно.

Если проверка показала 200 или редирект на главную и непонятно, как это исправить на вашей платформе, удобнее разобраться вместе.

Что разместить на странице 404

Человек на странице 404 уже раздражён: он ждал одно, а получил ошибку. Задача страницы — за пять секунд вернуть его к делу.

1. Понятный заголовок. «Такой страницы нет» или «Страница не найдена». Без технических терминов.
2. Короткое объяснение. «Возможно, адрес изменился или в ссылке опечатка».
3. Поиск по сайту — если сайт большой.
4. Ссылки на главные разделы. Каталог, услуги, цены, контакты — то, за чем чаще всего приходят.
5. Популярные страницы или товары — для интернет-магазина.
6. Контакты или мессенджер. «Не нашли? Напишите нам, подскажем».
7. Шапка и подвал сайта. Человек должен понимать, что он всё ещё на вашем сайте.

Чего не нужно: длинных текстов, шуток, которые не смешны с третьего раза, анимаций на весь экран и всплывающих окон. Немного юмора уместно, если он в стиле бренда и не мешает найти выход.

Наблюдение из практики: на сайтах услуг, где мы ставили на 404 короткую форму «Напишите, что искали, — пришлём ссылку или ответим», такие формы изредка приносят заявки. Не поток, но и не ноль: человек уже пришёл с намерением.

Пример текста для страницы 404

Шаблон, который можно адаптировать под сайт услуг:

Такой страницы нет Возможно, адрес изменился или в ссылке опечатка. Вот что можно сделать: — посмотреть все услуги и цены; — вернуться на главную; — написать нам в мессенджер — подскажем, где найти то, что вы искали.

Для интернет-магазина вместо списка услуг — строка поиска по каталогу и 4–6 популярных категорий. Для блога — поиск по статьям и ссылки на самые читаемые материалы.

Проверьте страницу с телефона: кнопки и ссылки должны помещаться на первом экране без прокрутки.

Как настроить 404 на популярных платформах

• Тильда. Создайте отдельную страницу, затем в настройках сайта откройте раздел «Ещё» → «Страница 404», выберите её и переопубликуйте все страницы — так описано в ответах Тильды. Подробнее о типичных проблемах — в статье ошибки сайта на Тильде.
• WordPress. Шаблон 404.php в теме. Код 404 отдаётся автоматически, если плагины его не ломают — проверьте.
• Самописный сайт. Настраивается на уровне сервера или фреймворка. Попросите разработчика проверить код ответа после настройки.

Как найти битые ссылки в Яндекс Вебмастере

Битая (неработающая) ссылка — ссылка, которая ведёт на несуществующую страницу или на ошибку. В Вебмастере для этого несколько отчётов, описанных в справке о неработающих ссылках.

Внутренние ссылки. Раздел показывает неработающие ссылки с одних страниц вашего сайта на другие: откуда стоит ссылка, куда ведёт, HTTP-статус, текст ссылки. Для одного сайта показывается до 10 000 таких ссылок.

Переходы по неработающим ссылкам. Отдельный отчёт показывает ссылки, по которым люди реально переходили и попадали на несуществующие страницы. По справке, списки строятся на обезличенных данных о переходах в Яндекс Браузере. Вкладки: внешние (с других сайтов на ваш), внутренние и исходящие (с вашего сайта на чужие несуществующие страницы). Данные выгружаются в XLS или CSV.

Этот отчёт ценен тем, что показывает приоритет: в первую очередь чините то, по чему люди реально кликают.

Страницы в поиске. В разделе исключённых страниц видно, какие адреса робот нашёл с ошибкой 404. Если среди них много важных — это сигнал, что поломались ссылки или пропали редиректы. Подробнее о том, почему страницы выпадают из индекса, — в статье страницы не индексируются.

Если сайт ещё не подключён к Вебмастеру, все эти отчёты недоступны. Сделать это — первый шаг.

Как найти битые ссылки краулером

Вебмастер показывает то, что знает робот Яндекса, и обновляется не мгновенно. Краулер — программа, которая обходит сайт как робот, — даёт полную картину здесь и сейчас.

Как действовать:

1. Запустите обход всего сайта с главной страницы. Подойдёт любой SEO-краулер: десктопная программа или онлайн-сервис. У многих есть бесплатный режим с ограничением по числу страниц — для небольшого сайта его хватает.
2. Отфильтруйте ответы 4xx. Это и есть битые адреса.
3. Для каждого посмотрите, откуда на него ссылаются — у краулеров это обычно вкладка входящих ссылок.
4. Проверьте ответы 3xx. Цепочки из нескольких редиректов подряд и редиректы на 404 — тоже проблема.
5. Проверьте исходящие ссылки на чужие сайты: партнёры закрываются, статьи удаляются.
6. Сохраните отчёт и повторяйте проверку раз в квартал или после каждого крупного изменения сайта.

Что делать с найденным:

• ссылка с опечаткой — исправить ссылку;
• страница переехала — поставить 301 со старого адреса и заодно поправить ссылку на новый адрес;
• страница удалена и замены нет — убрать ссылку.

Подробнее о том, как ссылки внутри сайта влияют на продвижение, — в статье о внутренней перелинковке.

404 или 301: что выбрать

Главное правило: редирект ставится, когда есть страница, которая отвечает на тот же вопрос. Если такой нет — честная 404.

О переезде с сохранением позиций у нас есть отдельная статья — переезд сайта без потери позиций. Там подробно о картах редиректов.

Условный пример: сколько стоит забытый редирект

Условный пример. Интернет-магазин обновил структуру каталога, адреса 300 карточек товаров изменились, редиректы не поставили. Допустим, эти карточки приносили 1 500 визитов в месяц из поиска при конверсии 1,5% и среднем чеке 4 000 ₽. Это 22 заказа и около 90 000 ₽ выручки в месяц.

После смены адресов старые страницы отдают 404 и через какое-то время выпадают из поиска. Новые нужно заново проиндексировать и заново набрать позиции. Если на это уйдёт два-три месяца, потеря — 180 000–270 000 ₽ выручки. Таблица редиректов на 300 строк заняла бы день работы.

Как следить за 404 постоянно

Проверять один раз недостаточно: сайты меняются, и битые ссылки появляются снова.

1. Подпишитесь на уведомления Вебмастера — о проблемах с сайтом он сообщает сам.
2. Настройте цель в Метрике на просмотр страницы 404 (например, по заголовку или адресу страницы ошибки). Так видно, сколько людей на неё попадает и откуда.
3. Раз в месяц открывайте «Переходы по неработающим ссылкам» и чините то, по чему кликают.
4. Перед любым изменением адресов составляйте таблицу «старый адрес → новый адрес».
5. Раз в квартал — полный обход краулером.

Если хочется, чтобы мы проверили код ответа, битые ссылки и редиректы на вашем сайте и сказали, что исправить в первую очередь, оставьте контакты.