УТП для цветочного магазина: 30 примеров и проверка своего за 5 минут

Почему у цветочных магазинов одинаковые УТП

Откройте сайты пяти цветочных магазинов своего города. Скорее всего, у трёх на первом экране будет «Свежие цветы с доставкой», у двух — «Букеты с любовью». Человек, который выбирает, где заказать букет маме, не видит разницы и выбирает по цене или по первой ссылке.

Причина в том, что цветы действительно похожи: розы из одних и тех же теплиц, тот же упаковочный материал. Отличие приходится искать не в цветах, а в том, как вы их продаёте и что обещаете. Общий алгоритм поиска УТП разобран в статье как сформулировать УТП. Здесь — готовые примеры для цветочного.

Покупатель цветов почти всегда боится одного из трёх:

1. «Привезут не то, что на фото». Букет на сайте пышный, а приезжает скромный.
2. «Опоздают». Букет к началу свадьбы или юбилея привезли через час после.
3. «Завянут через день». Подарок испорчен, стыдно перед получателем.

УТП, которое снимает один из этих страхов, работает сильнее всего.

30 примеров УТП для цветочного магазина

Подставляйте свои цифры и условия. Пишите только то, что выполняете.

Держатся на гарантии

1. «Пришлём фото букета до отправки — не понравится, соберём заново»
2. «Букет простоит 7 дней или заменим бесплатно — при соблюдении памятки по уходу»
3. «Опоздаем больше чем на 15 минут — вернём стоимость доставки»
4. «Получатель не в восторге — привезём новый букет за наш счёт»
5. «Букет как на фото: соберём точно по фото из каталога, без замены цветов без согласования»
6. «Если нужного цветка нет — позвоним и согласуем замену до сборки»

Держатся на сроке

7. «Доставка за 60 минут по центру города с 8:00 до 22:00»
8. «Доставка в интервал 30 минут: точно ко времени события»
9. «Привезём букет к 7 утра — для тех, кто хочет поздравить с пробуждением»
10. «Заказ до 20:00 — доставка сегодня»
11. «Букет к открытию офиса: доставляем в 8:30, пока все ещё не пришли»
12. «Сборка при вас за 10 минут в павильоне»

Держатся на цифре

13. «150 букетов в наличии с реальными фото, а не картинками из интернета»
14. «Цена букета на сайте — окончательная, с упаковкой и доставкой по городу»
15. «Букеты от 1 900 ₽ с доставкой»
16. «Более 400 отзывов на Картах со средней оценкой 4,9» (только если это правда на текущую дату)
17. «25 видов сезонных цветов от местных фермеров каждую неделю»
18. «Каждый букет фотографируем при вручении — 100% заказов с фотоотчётом»

Держатся на специализации

19. «Только монобукеты: розы, пионы, тюльпаны — без лишнего»
20. «Цветы для свадеб: букет невесты, бутоньерки и оформление зала у одного флориста»
21. «Цветы для бизнеса: еженедельная доставка в офисы и рестораны по договору»
22. «Сухоцветы и стабилизированные цветы, которые стоят год»
23. «Букеты в коробках и корзинах для курьерской доставки в другие города»
24. «Траурные венки и цветы на кладбище с фотоотчётом» (деликатно, отдельной страницей)
25. «Цветы в горшках с инструкцией и консультацией по уходу на месяц»

Держатся на сервисе и опыте

26. «Напомним о дате заранее — запишем дни рождения близких в календарь»
27. «Подписка на цветы: свежий букет каждую пятницу, отмена в любой момент»
28. «Открытка, написанная от руки, бесплатно к каждому букету»
29. «Флорист подберёт букет по описанию человека — пришлём 3 варианта в мессенджер»
30. «Анонимная доставка: получатель не узнает отправителя, если вы этого хотите»

На чём держится каждое УТП: разбор

Что сработает лучше всего. Для интернет-магазина с доставкой — гарантия «фото до отправки» (1) и интервал доставки (8): они отвечают ровно на то, что пугает человека, который не видит букет вживую. Для павильона у метро — скорость сборки (12) и цена «окончательная» (14). Для магазина, который хочет зарабатывать не только на праздниках, — специализация на офисах (21) и подписка (27).

Слабее всего работает сервис (26–30), но не потому, что он плохой, а потому, что его легко скопировать. Как зарабатывать в месяцы между праздниками и выстроить подписку, разобрано в статье акции для цветочного магазина.

Если сравнили своё УТП со списком и поняли, что у вас «свежие цветы с доставкой», начните с первого экрана сайта: туда УТП ставится в первую очередь.

Тест за 5 минут: можно ли это сказать о конкуренте

Возьмите своё УТП и пройдите пять вопросов. Если на три и больше ответ «нет», формулировку стоит менять.

1. Если поставить название конкурента вместо вашего, фраза станет ложной? «Свежие цветы с доставкой» — нет, подходит всем. «Доставка в интервал 30 минут, опоздаем — вернём доставку» — да, если у конкурента такой гарантии нет.
2. Есть ли в нём цифра, срок или гарантия? Конкретика делает обещание проверяемым.
3. Снимает ли оно страх покупателя? Не то фото, опоздание, увядание.
4. Можно ли выполнить его 8 Марта? Если в пик гарантия не работает, лучше её не давать.
5. Поймёт ли человек его за 3 секунды? Без пояснений, с телефона, на ходу.

Пример прохождения теста:

Куда ставить УТП на сайте

Первый экран. УТП — заголовок или строка прямо под ним. Рядом — реальное фото букета, цена «от» и кнопка. Пример:

Букеты с фото до отправки Пришлём фото вашего букета перед доставкой — не понравится, соберём заново. Доставка по Самаре за 60 минут. [Выбрать букет] [Написать флористу]

Карточка букета. Короткая строка-напоминание рядом с кнопкой заказа: «Фото перед отправкой», «Доставка в интервал 30 минут».

Корзина и оформление. Гарантия ещё раз, рядом с кнопкой оплаты, — человек сомневается именно здесь.

Подвал и страница «о нас». Подробные условия гарантии: что считается «не понравилось», какой срок, как обратиться.

Как устроить каталог, доставку ко времени и оформление заказа, мы разобрали в статье сайт для цветочного магазина.

УТП в объявлении Директа и на Картах

Директ. Заголовок — до 56 символов, текст — до 81, по справке Директа о текстах объявлений. Заголовок отдайте тому, что человек ищет, текст — УТП.

• Заголовок: «Доставка цветов в Самаре за 60 минут» / Текст: «Пришлём фото букета до отправки. Не понравится — соберём заново».
• Заголовок: «Пионы с доставкой сегодня» / Текст: «Доставка в интервал 30 минут. Опоздаем — вернём стоимость доставки».
• Заголовок: «Цветы в офис по подписке» / Текст: «Свежий букет каждый понедельник к 8:30. Договор и документы для бухгалтерии».

Как планировать рекламу к 14 февраля и 8 Марта, — в статье реклама цветочного магазина в Директе.

Яндекс Карты. В описании организации — одна фраза с УТП: «Фото букета до отправки, доставка за 60 минут». Это видят люди, которые ищут «цветы рядом» и сравнивают карточки. Как заполнять карточку, описано в справке Яндекс Бизнеса.

Соцсети и мессенджеры. УТП в шапке профиля и в автоответе на первое сообщение.

Условный пример: что даёт гарантия «фото до отправки»

Пример условный, не кейс студии. Цветочный интернет-магазин, 3 000 посетителей сайта в месяц, средний чек 4 500 ₽.

Гарантия стоила несколько пересборок в месяц, но подняла конверсию: человек, который не видит букет вживую, получает защиту от главного риска. Ещё один эффект — повторные заказы: тот, кому один раз показали фото и собрали как надо, возвращается.

Цифры конверсии в примере — допущения для расчёта. Свои проверяйте по Метрике: поставьте цель на оформление заказа и сравните две недели до и после смены УТП.

Что нельзя писать в УТП цветочного магазина

1. «Лучший цветочный магазин города», «самые свежие цветы». Без подтверждения это недостоверная реклама по статье 5 закона «О рекламе».
2. «Самые низкие цены». Нужно доказательство на дату рекламы, иначе тот же риск.
3. Гарантии, которые не выполняете в пик. «Доставка за час» 8 Марта невыполнима у большинства магазинов. Либо пишите «кроме 14 февраля и 8 Марта», либо не обещайте.
4. Отзывы с чужих сайтов и придуманные цифры. «1 000 довольных клиентов» без возможности это подтвердить — пустая фраза.
5. Условия гарантии мелким шрифтом. Условие должно быть рядом с обещанием или в одном клике от него.

Если хотите, чтобы мы посмотрели сайт и рекламу и предложили УТП под ваш формат — павильон, доставка, свадьбы, офисы, — оставьте контакты.