Коротко
- УТП держится на одном из четырёх оснований: гарантия, срок, цифра или специализация. Без основания это просто приятные слова.
- Главная боль покупателя краски — не угадать с цветом и количеством. Самые сильные УТП закрывают именно её: выкрас, расчёт литража, обмен непочатых банок.
- Тест на конкурента простой: подставьте в формулировку название соседнего магазина. Если фраза осталась правдой — это не УТП.
- УТП нельзя основывать на том, что нельзя подтвердить: «самая экологичная краска», «без запаха» без документов производителя.
- На сайте УТП стоит в подзаголовке первого экрана и в карточках товаров, в объявлении — во втором заголовке или тексте, на Картах — в описании и фото.
Почему у магазинов красок так плохо с УТП
Большинство магазинов красок продают одни и те же бренды по похожим ценам. Отличить их по товару почти невозможно. Покупатель это понимает и идёт туда, где ближе или дешевле. Сетевые гипермаркеты выигрывают по цене и парковке, маркетплейсы — по доставке.
Независимому магазину остаётся то, чего у них нет: консультация, колеровка с примеркой, знание материалов, ответственность за результат. Это и есть материал для УТП. Проблема в том, что магазины пишут об этом общими словами: «профессиональная консультация», «индивидуальный подход». Их говорят все, поэтому покупатель их не замечает.
Как сформулировать УТП в общем, разобрали в статье как сформулировать УТП. Здесь — примеры именно для магазина красок и лакокрасочных материалов.
На чём держится УТП: четыре основания
| Основание | Что это | Пример | Чем подтверждаете |
|---|---|---|---|
| Гарантия | Вы берёте риск на себя | «Обменяем непочатые банки, если ошиблись с количеством» | Правила обмена на сайте и в чеке |
| Срок | Быстрее, чем у других, и это важно клиенту | «Колеровка за 15 минут при вас» | Колеровочная машина, время в отзывах |
| Цифра | Измеримый факт о вас | «4 000 оттенков на колеровке, 120 образцов фасадных покрытий в зале» | Каталог, фото зала |
| Специализация | Вы лучше разбираетесь в узкой теме | «Краски для дерева и деревянных домов — только они» | Ассортимент, кейсы, консультант-специалист |
Хорошее УТП обычно сочетает два основания: специализация плюс гарантия, срок плюс цифра.
30 примеров УТП для магазина красок
Примеры сгруппированы по тому, на чём держатся. Цифры подставьте свои — и только те, что можете подтвердить.
На гарантии
- «Ошиблись с количеством — обменяем непочатые банки в течение 14 дней»
- «Если колер не совпал с выкрасом, перекрасим банку бесплатно»
- «Совпадение оттенка между партиями: храним рецепт вашей колеровки 3 года»
- «Рассчитаем литраж по площади — если не хватит, докрасим банку без доплаты за колеровку»
- «Не подошёл оттенок на стене — поменяем пробник на другой бесплатно»
- «Подберём систему „грунт — краска — лак“ и ответим за совместимость»
На сроке
- «Колеровка за 15 минут, пока вы пьёте кофе в зале»
- «Заказ на сайте до 12:00 — колеровка и доставка сегодня»
- «Пробник любого цвета за 10 минут, 250 мл»
- «Подбор цвета по фото — ответ в мессенджере за час»
- «Доставка на объект к 8 утра, чтобы бригада не простаивала»
- «Срочная колеровка в субботу и воскресенье до 20:00»
На цифре
- «Колеруем в 4 000 оттенков по 6 палитрам»
- «В зале 150 выкрасов на настоящих поверхностях: штукатурка, дерево, металл»
- «Тестеры 50 цветов — бесплатно для дизайнеров и бригад»
- «Расчёт расхода с точностью до банки: учитываем фактуру и число слоёв»
- «Скидка бригадам от 5 объектов в год — прайс для профи на сайте»
- «Консультант с опытом малярных работ 10 лет»
На специализации
- «Краски для деревянных домов: фасады, интерьеры, банные полки»
- «Только краски для металла и антикоррозия — подберём под ГОСТ на ваш объект»
- «Магазин для дизайнеров интерьера: декоративные покрытия, выкрасы под проект»
- «Краски для детских комнат и спален: подбор по документам производителя»
- «Промышленные покрытия для полов складов и цехов: расчёт и доставка партии»
- «Краски для фасадов в северном климате: подбираем под перепады температур»
- «Реставрация мебели: краски, лаки и воски для старого дерева»
На услуге вокруг краски
- «Сделаем выкрас на вашем образце — принесите кусок вагонки или плитку»
- «Подберём цвет по фото интерьера или ткани за 10 минут»
- «Порекомендуем проверенного маляра, который работает с этими материалами»
- «Проконсультируем на объекте: приедем, посмотрим основание, рассчитаем»
- «Аренда краскопульта при покупке от 20 литров»
Тест «можно ли это сказать о конкуренте»
Возьмите своё УТП и подставьте вместо своего магазина ближайшего конкурента: гипермаркет, соседний магазин, интернет-магазин на маркетплейсе. Если фраза осталась правдой — это общее место.
| Формулировка | О конкуренте тоже правда? | Вердикт |
|---|---|---|
| «Большой выбор красок» | Да | Не УТП |
| «Профессиональная консультация» | Да, по их собственным словам | Не УТП |
| «Колеровка в 4 000 оттенков» | Возможно, у гипермаркета тоже | Слабое, нужна вторая опора |
| «Колеровка за 15 минут при вас + храним рецепт 3 года» | Обычно нет | УТП |
| «Обмен непочатых банок, если ошиблись с количеством» | Зависит от правил конкурента | Проверить, у кого есть |
| «Краски только для деревянных домов, консультант-маляр» | Нет | Сильное УТП |
Мы советуем проводить тест вслух с продавцом-консультантом: он лучше всех знает, что говорят покупатели о соседях. Часто выясняется, что настоящее отличие магазин давно делает, но нигде о нём не пишет. Например, консультант бесплатно приезжает на объект к постоянным бригадам. Это и есть УТП, просто спрятанное.
Одно УТП на всех или разные для частника, бригады и дизайнера
У магазина красок обычно три покупателя, и каждому важно своё.
| Покупатель | Чего боится | Какое УТП сработает | Где его показать |
|---|---|---|---|
| Частник, красит сам | Не угадать с цветом, испортить стену | Выкрас и пробник, подбор по фото | Первый экран, Карты |
| Бригада и маляры | Простой на объекте, нехватка материала | Доставка к 8 утра, докраска в тот же тон, прайс для профи | Отдельная страница, рассылка постоянным |
| Дизайнер интерьера | Цвет в проекте не совпадёт с цветом на стене | Выкрасы под проект, тестеры, совпадение партий | Страница для дизайнеров, личные контакты |
Пытаться впихнуть все три УТП в один заголовок — ошибка. Главное УТП на первом экране выбирайте по тому, кто приносит основную выручку. Остальным покупателям сделайте отдельные страницы и отдельные объявления: «Краска с доставкой на объект для бригад» и «Выкрасы для дизайнеров интерьера» — это разные запросы и разные люди.
Отдельно о бригадах. Они покупают регулярно и большими объёмами, но редко ищут магазин в поиске: их приводит сарафан и личный контакт с консультантом. Для них УТП работает в разговоре и в рассылке, а не на первом экране. Частник, наоборот, приходит из поиска и Карт, и для него первый экран решает всё.
Какие УТП сработают сильнее всего
По нашему опыту с магазинами строительных товаров, лучше всего работают УТП, которые закрывают страх ошибки. Краску покупают реже, чем кажется, и покупатель боится трёх вещей: цвет на стене будет другим, краски не хватит и новая партия не совпадёт по оттенку, краска не подходит к основанию и облезет.
- Выкрас и подбор цвета (№ 9, 26, 27) снимают первый страх. Это самое сильное, что может предложить небольшой магазин.
- Хранение рецепта и докраска (№ 3, 4) снимают второй. Об этом почти никто не пишет, хотя многие делают.
- Система материалов и специализация (№ 6, 19–25) снимают третий. Хорошо работают для узкой аудитории и в рекламе по конкретным запросам.
УТП на цене и скидках для бригад (№ 17) нужны, но как дополнительный аргумент. Ценой вы гипермаркет не переиграете.
Если узнали свой магазин в этих страхах, но не понимаете, как подать отличие на сайте, проще увидеть это на макете.
Куда поставить УТП на сайте
- Подзаголовок первого экрана. Заголовок называет, что вы продаёте и где: «Краски и колеровка в Перми». Подзаголовок — УТП: «Подберём цвет по фото и сделаем выкрас до покупки. Рецепт колеровки храним 3 года». Подробнее про этот экран — в статье первый экран сайта.
- Блок «Почему у нас» сразу под первым экраном. 3–4 пункта с иконками и цифрами. Каждый пункт — одно основание: гарантия, срок, цифра, специализация.
- Карточки товаров. У каждой краски строчка: «Колеровка в любой цвет за 15 минут» и кнопка «Подобрать цвет».
- Калькулятор расхода. Если обещаете точный расчёт, дайте его прямо на сайте с кнопкой «Отправить расчёт консультанту».
- Страница доставки. Здесь живут УТП про срок: «до 12:00 — сегодня», «к 8 утра на объект».
Куда поставить УТП в объявлении и на Картах
Директ. УТП идёт во второй заголовок или в начало текста. В справке Директа указаны лимиты на длину, поэтому сокращайте до сути:
- Заголовок: «Колеровка краски за 15 минут»
- Текст: «Подберём цвет по фото. Выкрас до покупки. Храним рецепт 3 года — докрасим в тот же тон.»
Яндекс Карты. В описании организации — одна фраза с УТП. В фото — колеровочная машина, стенд с выкрасами, консультант с покупателем. Люди на Картах смотрят фото раньше текста. Как заполнить карточку, разобрали в статье как добавить организацию на Яндекс Карты.
Вывеска и витрина. На вывеске УТП обычно не помещается, но на витрине — да: «Колеровка при вас за 15 минут» крупно на стекле работает для проходящих мимо.
Что нельзя писать в УТП магазина красок
- «Самая экологичная», «безопасная для детей», «без запаха» без документов производителя. По статье 5 закона «О рекламе» недостоверные сведения о свойствах товара — нарушение. Если пишете про безопасность, опирайтесь на то, что указано в документах и на этикетке производителя.
- «Лучшие цены в городе» без регулярного мониторинга, который это подтверждает. Тот же закон запрещает сравнение, которое нельзя доказать.
- Обещания чужого качества. «Краска не облезет 10 лет» — это гарантия производителя при соблюдении технологии, не ваша. Пишите: «Подберём систему материалов по рекомендациям производителя».
Условный пример: УТП «ассортимент» против УТП «выкрас и рецепт»
Пример условный, не кейс студии. Магазин красок в Перми, реклама в Директе на поиске, 900 переходов в месяц, средний чек 7 500 ₽.
| Подзаголовок «Широкий ассортимент красок по доступным ценам» | Подзаголовок «Подберём цвет по фото и сделаем выкрас до покупки. Храним рецепт 3 года» | |
|---|---|---|
| Заявок и звонков | 14 | 31 |
| Из них — подбор цвета | 2 | 19 |
| Покупок | 9 | 20 |
| Выручка | 67 500 ₽ | 150 000 ₽ |
В примере реклама одинаковая, отличается только подзаголовок. Человек с запросом «колеровка краски» видит, что здесь решают именно его задачу, и пишет. Цифры показывают логику, у вас результат будет своим. Чтобы его измерить, настройте цели в Метрике на звонки, мессенджер и форму.
Когда УТП найдено, его нужно поддержать на всех точках контакта. Формулировки для главного предложения на первом экране — в статье оффер для магазина красок, а темы постов, которые показывают выкрасы и колеровку в деле, — в контент-плане для магазина красок.
Если хотите увидеть, как ваше УТП ляжет на сайт, оставьте контакты. Найдём, что у вас уже есть, но не названо, и покажем первый экран.
Частые вопросы
Что такое УТП для магазина красок простыми словами?
Это причина купить краску у вас, а не в соседнем магазине или на маркетплейсе. Она должна быть конкретной и проверяемой: срок колеровки, гарантия обмена, специализация на определённых материалах. «Большой выбор» и «низкие цены» УТП не считаются.
Может ли у магазина быть несколько УТП?
Главное лучше одно, но можно поддержать его двумя-тремя дополнительными в блоке «Почему у нас». Если на первом экране пять преимуществ, покупатель не запомнит ни одного.
Что делать, если у меня ничего уникального нет?
Почти всегда есть, просто не названо. Спросите продавцов, чем довольны постоянные покупатели и бригады. Часто это скорость колеровки, выкрасы, консультация на объекте или хранение рецептов. Если правда ничего нет, придумайте услугу вокруг краски — например, выкрас на образце клиента.
Можно ли писать «экологичная краска»?
Только если это подтверждают документы производителя, и лучше конкретно: что именно указано в сертификате или на этикетке. Голое «эко» без подтверждения — риск недостоверной рекламы.
Где проверить, что моё УТП не говорят конкуренты?
Откройте сайты, карточки на Картах и объявления в Директе 5–7 ближайших конкурентов по вашим главным запросам. Выпишите их обещания и сравните со своими. Совпало — ищите другое основание.
10+ лет делаю сайты и запускаю рекламу, вместе с командой запустили больше 500 проектов. Пишу о том, что проверили на практике.
Задать вопрос в Telegram →
