УТП для магазина игрушек: 32 формулировки, которые нельзя приписать конкуренту

Почему «большой выбор и низкие цены» не работает

Что такое УТП в общем виде и как его искать для любого бизнеса, мы разобрали в статье как сформулировать УТП. У магазина игрушек есть своя проблема: почти любое привычное УТП проигрывает маркетплейсу.

Мы видим это на разборах: магазины игрушек, которые приходят к нам, почти всегда пишут на первом экране «большой выбор» или «игрушки для всей семьи». Человек сравнивает это с маркетплейсом и уходит туда, потому что там привычнее.

Где у небольшого магазина реальные преимущества:

1. Время. Маркетплейс везёт завтра или послезавтра. Магазин может отдать подарок через час, если день рождения сегодня.
2. Помощь в выборе. На маркетплейсе тысячи карточек и отзывы, которым не всегда веришь. В магазине человек, который знает, во что играют пятилетки.
3. Проверка вживую. Можно открыть коробку, проверить, что всё на месте, посмотреть размер и качество пластика.
4. Специализация. Узкий ассортимент с экспертизой: настольные игры, конструкторы, деревянные игрушки, игрушки для детей с особенностями развития.
5. Упаковка и подача. Подарок, который уже упакован, подписан и готов к вручению.

На чём держится УТП магазина игрушек: пять оснований

Если основания нет, УТП превращается в обещание, которое подведёт при первой же проверке покупателем.

32 примера УТП для магазина игрушек

Цифры и сроки в примерах условные. Подставляйте свои и проверяйте, что выполняете их каждый раз.

Срок и «подарок сегодня»: 7 примеров

1. «Подарок на день рождения за 1 час: подберём, упакуем, привезём по городу»
2. «Заберите заказ через 20 минут после оформления на сайте»
3. «Забыли про подарок? Работаем до 22:00 и упаковываем при вас»
4. «Курьер привезёт подарок прямо на праздник к нужному времени»
5. «Закажите до 14:00 — привезём сегодня в пределах города»
6. «Подарок с открыткой и подписью от вас — доставим, даже если вас нет на празднике»
7. «Сертификат за 3 минуты в мессенджере, если не знаете, что подарить»

Помощь в выборе: 7 примеров

8. «Подберём игрушку по возрасту и увлечениям ребёнка: напишите 3 слова — пришлём 5 вариантов»
9. «Консультант, у которого трое детей и знание 500 игрушек на складе» — только если это правда
10. «Подарок для ребёнка, которого вы не знаете: спросим 4 вопроса и подберём»
11. «Подборки по возрасту: 1, 3, 5, 7, 10 лет — с объяснением, чем полезна каждая игрушка»
12. «Покажем по видеосвязи, как работает игрушка, до покупки»
13. «Расскажем, во что играют в этом возрасте, а не что сейчас в тренде»
14. «Подберём подарок в бюджет: скажите сумму — уложимся»

Специализация: 7 примеров

15. «Только конструкторы: 800 наборов, от 2 до 99 лет»
16. «Деревянные игрушки от мастерских: каждую можно подержать в руках»
17. «Настольные игры с бесплатной пробой: сыграйте партию в магазине, прежде чем купить»
18. «Игрушки для развития речи и моторики — подбор вместе с логопедом-консультантом» — только при реальном партнёрстве
19. «Игрушки для детей с особенностями развития: сенсорные, развивающие, адаптированные»
20. «Всё для детского творчества: краски, пластилин, наборы — и мастер-классы по субботам»
21. «Коллекционные фигурки и наборы: отложим новинку до прихода»

Гарантия и проверка: 6 примеров

22. «Откроем коробку при вас и проверим, что все детали на месте»
23. «Не подошёл подарок — обменяем в течение 14 дней, если упаковка цела»
24. «Соберём сложную игрушку при вас и покажем, как работает»
25. «Все игрушки с документами о соответствии — покажем по запросу»
26. «Пропала деталь из конструктора — найдём замену или поможем заказать у производителя»
27. «Батарейки к игрушке — в подарок, чтобы ребёнок играл сразу»

Место и удобство: 5 примеров

28. «Магазин у школы: родители забирают подарок по пути домой»
29. «Детская зона в магазине — пока вы выбираете, ребёнок играет»
30. «Оплата на сайте, самовывоз без очереди из отдельного окна»
31. «Упакуем подарок в 5 вариантов упаковки бесплатно»
32. «Принимаем старые игрушки в хорошем состоянии в обмен на скидку» — только если готовы организовать это честно

Тест «можно ли это сказать о конкуренте»

Проверка занимает 5 минут на каждое УТП. Возьмите формулировку и пройдите по шагам.

1. Замените название. Подставьте вместо своего магазина маркетплейс и сетевой магазин рядом. «В нашем магазине большой выбор» → «На маркетплейсе большой выбор» — правда. Это не УТП.
2. Ищите цифру или срок. Если в УТП нет ни цифры, ни срока, ни конкретного действия, его почти наверняка можно приписать конкуренту.
3. Спросите «и что?». «У нас 4 000 игрушек» — и что? «4 000 игрушек в наличии — заберите сегодня» — уже понятно, что получает покупатель.
4. Проверьте выполнимость. Сможете ли вы выполнить обещание в субботу 28 декабря, когда в магазине очередь? Если нет — уточните условие.
5. Проверьте закон. Не обращается ли УТП к ребёнку, не обещает ли «лучшее» без подтверждения.

Где поставить УТП на сайте магазина игрушек

На сайте магазина игрушек УТП должно быть видно сразу и повторяться в местах, где человек сомневается.

• Первый экран. Заголовок — УТП: «Подарок к празднику за 1 час: подберём, упакуем, привезём». Подзаголовок — подтверждение: «Магазин у метро, 4 000 игрушек в наличии». Кнопка — «Подобрать подарок».
• Рядом с фильтром по возрасту. «Не уверены? Напишите возраст и увлечения — пришлём 5 вариантов».
• В карточке товара. Под кнопкой: «Заберите сегодня через 20 минут» или «Привезём сегодня, если закажете до 14:00».
• В корзине. «Бесплатная подарочная упаковка» — последний аргумент, когда человек сравнивает с маркетплейсом.

Как устроить каталог с подборками по возрасту и поводу и самовывоз сегодня, мы подробно разобрали в статье сайт для магазина игрушек. Короткая фраза для вывески и пакетов — это уже задача слогана, ему посвящена отдельная статья слоганы для магазина игрушек.

Если хотите увидеть, как ваше УТП будет смотреться на первом экране, мы можем нарисовать его до разработки сайта, бесплатно.

Где поставить УТП в объявлении Директа, на Картах и Авито

Директ

По справке Директа у заголовка до 56 символов, у текста — до 81. УТП встаёт в текст, а заголовок повторяет запрос.

• Заголовок: «Подарок мальчику 5 лет — привезём сегодня». Текст: «Подберём по увлечениям, упакуем бесплатно. Закажите до 14:00».
• Заголовок: «Настольные игры для семьи». Текст: «600 игр, каждую можно попробовать в магазине. Подберём под возраст детей».
• Заголовок: «Магазин игрушек у метро, заберите за 20 минут». Текст: «4 000 игрушек в наличии. Оплата онлайн, самовывоз без очереди».

Запросы по возрасту и поводу и календарь ставок до декабря мы описали в статье реклама магазина игрушек.

Яндекс Карты

Для магазина у дома Карты дают значительную часть покупателей. В карточке организации по справке Яндекс Бизнеса можно размещать публикации, события и прайс-лист. УТП — в описание и в публикацию: «Подарочная упаковка бесплатно, детская зона, пока вы выбираете».

Авито

На Авито магазин игрушек конкурирует с частниками, которые продают б/у. УТП здесь — новое с документами, проверка комплектности и самовывоз сегодня.

Что нельзя обещать в УТП магазина игрушек

Реклама игрушек обращается к взрослым, но смотрят её и дети. Поэтому здесь два набора ограничений.

Закон о рекламе. Статья 6 закона «О рекламе» защищает несовершеннолетних: в рекламе нельзя побуждать детей уговорить родителей купить товар, внушать, что без игрушки ребёнок хуже сверстников, и создавать впечатление, что товар доступен любой семье. Поэтому УТП вида «Игрушка, которую хочет каждый ребёнок» лучше не использовать.

«Лучшие», «самые безопасные», «№ 1». Сравнения с конкурентами без подтверждения статья 5 того же закона считает недостоверной рекламой.

Безопасность. Игрушки в ЕАЭС проходят оценку соответствия по техническому регламенту «О безопасности игрушек» ТР ТС 008/2011. Писать «все игрушки сертифицированы» можно, если у вас действительно есть документы на весь ассортимент. Формулировка «гипоаллергенные» или «экологичные» без подтверждения производителя — риск.

Обмен. Обещание «обменяем, если не понравилось» должно совпадать с вашими реальными правилами и не противоречить закону о защите прав потребителей. Пропишите условия на сайте.

Условный пример: как УТП меняет цену заказа

Пример условный, не кейс студии. Магазин игрушек в Краснодаре, средний чек 2 800 ₽, реклама в Директе на радиус 5 км и запросы «подарок ребёнку» — 35 000 ₽ в месяц, около 1 000 кликов.

С «большим выбором» реклама почти не окупается: заказ стоит почти столько же, сколько чек. Со срочным подарком тот же бюджет приносит вдвое больше выручки. Цифры конверсий условные: у каждого магазина они свои. Но человек, который ищет подарок на сегодняшний праздник, почти не сравнивает цены, и сайт, который ему это обещает, выигрывает.

УТП работает, когда его поддерживают сайт и реклама: первый экран обещает подарок за час, карточка товара показывает наличие, объявление ведёт на нужную подборку. Мы собираем такую связку целиком: сайт, Директ и 30 дней ведения — от 60 000 ₽, простой запуск возможен от 3 дней. Если хотите понять, какое УТП подойдёт вашему магазину и где сейчас теряются покупатели, оставьте контакты — посмотрим сайт и рекламу.